Брак ювелирных изделий это

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

д. — то возврат золота и серебра в магазин не возможен;

В Федеральном Законе «О защите прав потребителей» в статье 26.2 указываются правила продажи ювелирных изделий.

Текст данной статьи содержит положения, что условия торговли украшениями из золота и серебра устанавливаются Правительством России.

содержит в себе аспекты, касающиеся торговли ювелирными изделиями. Все особенности данной процедуры указаны в 7 главе рассматриваемого постановления. Согласно закону, торговля ювелирными изделиями должна соответствовать следующим критериям:

1. наличие пробирных клейм, вне зависимости украшение ввезено из-за граница или является отечественного производства;
2. оттисков именников — для украшений российского производства;

Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота?

Поэтому крайне желательно при покупке тщательно проверять изделие.

ТРЭШ — Как не попасть на хлам! Брак в ювелирке!

к содержанию ↑ Можно ли отнести обратно в течение 14 дней? Многие покупатели осведомлены о праве возврата товара на протяжении двух недель, но, как уже выяснилось, к золотым изделиям должного качества это не относится.

Если изделие бракованное, то сам факт этого необходимо доказать. Стоит заметить, что проведение экспертизы осуществляется исключительно за счёт магазина. Неверно указанная проба даже на качественном изделии также даёт право вернуть или поменять его.

Но и здесь нельзя обойтись без экспертизы. Сроки, в которые допускается вернуть украшение с заводским браком, чётко оговорены законодательством: ОСТ 117-3-002-95 указывает, что срок возврата ювелирного товара с невидимым (скрытым) дефектом составляет 6 месяцев. Если гарантия от производителя — менее 24 месяцев, но в течение этого срока покупатель заметил, что в украшении наличествуют изъяны, он также имеет право прийти в магазин за возвратом.

Можно ли вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества в магазин?

Ювелирные же товары вернуть обратно туда, где они были куплены, на таком основании невозможно.

Среди причин, по которым правительство РФ сочло возможным включить ювелирные изделия в список невозвращаемых товаров, можно выделить две основные:

1. Практически все ювелирные изделия имеют отпускную цену, намного превышающую себестоимость. Это делает нерентабельным возврат денег покупателю на таких основаниях, как «не понравилось», «не подошло» и так далее.
2. Товары ювелирной промышленности – это, как правило, оригинальные вещи, имеющие высокую стоимость. Поэтому велик риск того, что некоторые недобросовестные покупатели будут возвращать не оригинальные вещи, а их дешёвые подделки. Продавец в ювелирных магазинах далеко не всегда является экспертом, способным отличить оригинальные драгоценности от эрзацев.

Поэтому не следует торопиться при приобретении товаров из драгоценных металлов или камней.

Купили бракованные ювелирные изделия?

Существуют весьма эффективные и результативные способы решить подобные проблемы. Последовательность, как вернуть некачественные ювелирные изделия продавцу, в законе прописана совершенно чётко.

Аргументировав свои претензии, можно добиться возврата денег либо поменять золотые, серебряные ювелирные изделия ненадлежащего качества на аналогичные безукоризненные украшения. Причины, по которые модные ювелирные изделия могут быть возвращены продавцу • Заводские дефекты поверхности украшения: заусеницы, поры, неравномерное гальваническое покрытие. Во время примерки драгоценных изделий, заметить их маленькие производственные дефекты бывает чрезвычайно трудно (особенно, если в магазине освещение приглушённое).

Чтобы свести риски неудачного приобретения к минимуму. стоит осматривать поверхности украшений как снаружи, так и изнутри.

• Заводской брак застёжки: замок украшения разболтан либо заклинивает.

Рекомендуем прочесть: Заполнение птс при оформлении купли продажи авто образец

Можно ли вернуть ювелирное украшение — что говорит закон

Об этом свидетельствует список товаров, приведенный в Постановлении Правительства.

В него внесены покупки, которые обмену не подлежат, даже в течение 14 дней с момента приобретения. Цитата! «Вещи, изготовленные из драгоценных металлов (из золота, серебра, платины и их соединений) и с использованием драгоценных или полудрагоценных камней, хорошего качества и приобретенные в торговой сети, не могут быть заменены на аналогичные или возращены продавцу».

Важно! Сохранность пломб, этикеток и товарного чека не дает права покупателю обменять украшение или настаивать на возврате денег за неправильно подобранную покупку. Почему такие сложности? Эксперты объясняют это 2-мя факторами: Возможно, вещь, принесенная на возврат или замену, окажется поддельной. Продавец, даже с применением химических реактивов, не всегда может определить, что перед ним – мастерски изготовленная бижутерия-копия колечка, которое вчера приобрели в подарок.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

Деньги возвращают в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Рассмотрим, можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин. Но ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов или камней, ограненные драгоценные камни входят в перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя возвращать или обменивать на товар иного размера, формы, расцветки. Порядок регламентирован постановлением Правительства РФ №55.

Но подлежат ли ювелирные изделия обмену и возврату, если они с браком? Если продавец не упомянул о недостатках, покупатель может:

1. требовать снизить цену;
2. требовать заменить товар на товар этой же или другой марки;
3. требовать вернуть деньги или устранить дефект за счет продавца.

Если ювелирное украшение просто не понравилось, не подошло по размеру, вернуть серебряные или золотые изделия нельзя.

Что делать, когда обнаружен брак в изделии

[/info] Знать свои права и обязанности в таком вопросе крайне важно для каждого гражданина, потому что все так или иначе могут оказаться в такой ситуации. [important]

1. В течение какого времени покупатель имеет право вернуть золотое украшение?
2. Возможно ли осуществление возврата изделий из драгоценных металлов?
3. Каким образом можно вернуть бракованное ювелирное изделие?

Возможно ли осуществление возврата изделий из драгоценных металлов?

Большинство покупателей считают, что если законом прописано, что товар можно вернуть в течение четырнадцати дней после покупки, то это распространяется на абсолютно любой товар без исключений.[/important] Также возврат пройдет быстрее, если вы обратитесь в общество защиты прав потребителей.

Иногда, проявив должные дипломатические способности, в магазине можно договориться об обмене изделия, которое вдруг не понравилось или не подошло.

Возврат и обмен ювелирных изделий в 2023 году

Закон определяет, что возврату подлежат вещи с заводским дефектом.Федеральный закон регламентирует не только право возврата, но и требования, предъявляемые к ювелирной продукции.

К украшениям применяются следующие стандарты:

1. в чеке указываются сведения о пробе, драгоценных металлах и камнях, артикул.
2. обязательно наличие пробы (не распространяется на товары весом менее 3 гр.);
3. реализация драгоценных камней ведется, если имеется сертификат;
4. при желании клиента до продажи можно провести контрольное взвешивание;
5. российские украшения должны иметь оттиски именников;
6. индивидуальной упаковкой оснащают украшения с драгоценными камнями;

Кроме того на ярлыке указывается название, данные об изготовителе, способ обработки, стоимость.

Если вещь им не соответствует, ее можно отнести назад в салон.

Возврат ювелирных изделий — права покупателя

Однако, если вы получили отказ, то можете заказать экспертизу самостоятельно, и при наличии подтвержденного производственного брака потребовать с магазина в досудебном или судебном порядке возмещения не только стоимости некачественного товара, но и всех издержек, связанных с судом и экспертизой.Согласно ОСТ 117-3-002-95 «срок обнаружения скрытых дефектов изделий устанавливается 6 месяцев со дня их продажи через предприятия торговли».

Если изделие украшено недрагоценным камнем, вносится информация о нем.На ювелирную продукцию распространяется гарантия, как, например, на технику.

В отдельных случаях продавец устанавливает больший срок гарантии на свои украшения, например, год или даже два — в этом случае следует руководствоваться именно ими. Во всех остальных ситуациях — на возврат ювелирного изделия у покупателя есть полгода.Во многих магазинах висят объявления, гласящие, что ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат, однако это верно лишь отчасти.

Рекомендуем прочесть: Субсидии на покупку авто российского произ

В Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 говорится, что невозможен

Как вернуть ювелирное изделие с браком

Если на уже приобретенном украшении вы обнаружили дефект, то согласно гл. 2 ЗоЗПП вы можете:

1. Потребовать исправить дефекты за счет продавца
2. Вернуть в салон украшение и получить потраченные деньги
3. Сделать замену на аналогичное изделие с соответствующим перерасчетом стоимости, на более дешевое украшение с получением ценовой разницы, на дорогое изделие с вашей доплатой
4. Потребовать у продавца соразмерного уменьшения стоимости изделия

Есть еще один важный нюанс.

Если продавец отказывается удовлетворять ваши требования добровольно и настаивает на экспертизе, то расходы на ее проведение несет он.

Однако вы можете самостоятельно обратиться к эксперту и принести продавцу готовое заключение экспертизы. При подтверждении брака продавец обязан возместить ваши расходы.

А в случае доказательства отсутствия заводского брака вы должны вернуть продавцу деньги.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

Если дефект заметный, возврат товара по закону возможен в течение всего 14 дней.

Если брак скрытый, необходимо вернуть вещь в течение 6 месяцев.

Производителем устанавливается гарантийный срок, на протяжении которого товар ненадлежащего качества можно вернуть. Если гарантию не установил изготовитель, ее вправе указать непосредственно продавец.

Именно этим определяется причина, по которой сроки возврата могут различаться. Гарантийное обслуживание часто включает подгонку колец, закрепление камней, полировку, чистку и т.д. Если производитель или продавец установил на товар гарантию меньше 2 лет, покупатель вправе обратиться к продавцу, импортеру, изготовителю в течение 1 года с момента покупки.

Изготовитель устанавливает гарантийные сроки самостоятельно, с учетом того, что срок службы украшений не превышает 10 лет. Закон определяет следующие основания для возврата ювелирных украшений:

Брак ювелирных изделий

Как же так, ведь я приобрела сережки буквально вчера, а со мной даже разговаривать не стали. Я плохо разбираюсь в юридических вопросах, да и помочь мне близкие люди не могли.

Тогда я решила искать в интернете решение своей проблемы, и по отзывам обратилась в общество по защите прав потребителей.

От кого-то в своем окружении я уже раньше слышала, что общество помогает людям восстановить справедливость, я решила, что и мне они обязательно помогут. Хочу, в первую очередь, отметить, что меня тепло приняли в организации, с большим вниманием выслушали ситуацию, с которой мне пришлось столкнуться. Мне было так приятно, что меня поняли и тут же поддержали, сразу же сказали, что мне не стоит беспокоиться, все будет в полном порядке.

Именно в этот момент я позволила себе немного расслабиться и доверила решение моей проблемы профессионалам Общества по защите прав потребителей. Я очень рада, что в результате не ошиблась.

Опытный юрист составил грамотно, в соответствии со всеми правилами и требованиями претензию.

Можно ли вернуть ювелирные изделия?

Все дело в том, что предприниматели, занимающиеся продажей ювелирных изделий, отстаивают свою позицию и не желают признавать тот факт, что в их магазине был продан бракованный товар. Поэтому не исключено, что здесь нужно будет проводить независимую экспертизу.

Итак, по действующему Закону «О защите прав потребителей» каждый покупатель может вернуть приобретенную вещь назад в магазин, если она не была в эксплуатации, у нее сохранились все ярлыки и фабричные пломбы. Но на ювелирные украшения данная норма не распространяется. Это нужно знать. Поэтому если человек задается вопросом о том, можно ли вернуть ювелирное изделие отличного качества обратно в магазин по причине того, что оно не походит к другим украшениям, то ответ в данном случае будет отрицательным.

Данное правило необходимо запомнить. Ювелирные украшения входят в перечень товаров, которые нельзя вернуть назад продавцу.

Источник: cppyurist.ru

6 Классификация брака изделий. Технологический брак ювелирных отливок. Причины возникновения, способы предупреждения. Исправимый и неисправимый виды брака.

Все источники брака отливок можно разделить на 3 категории:

1. конструкционный
2. организационный
3. технологический

конструкционный брак- характеризует неправильную конструкцию, не технологичность, не рациональный подход литниковой системы.

Организационный брак- нарушение технологического процесса, недостаточная квалификация рабочих, отсутствие анализа, учета брака.

Технологический брак- конструкционный + организационный брак. Требуются знания от изготовления мастер-модели до готового изделия.

Виды брака- причины и предупреждения Восковая модель

1.изменение размеров модели- неправильный расчет мастер-модели, неправильно собранная пресс-форма, некачественное изготовление резиновой пресс-формы-резина вокруг модели сырая т.е недодержка вулканизации

2.засорение модели- использование загрязненных модельных материалов, использование возвратного материала, может быть загрязнена пресс- форма(остатки талька, прежней модели), хранение пресс-форм в пыльном помещении.

3.деформация модели(корабление)- преждевременное извлечение модели из пресс-формы, излишняя выдержка модели перед сборкой елочки, повышенная температура в помещении( поэтому помещаем в холодную воду)

4. местная усадка- нагретая пресс- форма, перегретый модельный состав( температура запрессовки должна быть минимально возможной для заполнения пресс- формы)

5.пузырьки и вспучивания- Подсос воздуха за счет несовпадения конфигурации сопла и конфигурации воронки в резиновой пресс-форме, избыточное давление запрессовки, наличие пузырьков в самом модельном составе т.е недостаточно перемешанный модельный состав. В перс- форме должны быть канальцы- венты- для выхода воздуха.

6. Недопрессовка- недолив, низкое давление в инжекторе

7.заусенцы, облой- некачественно выполненная пресс-форма, неправильная сборка, загрязненная плоскость объема.

8.некачественная поверхность(шереховатость)- избыток талька, небрежное хранение модели.

9. трещины на моделях- слишком резкое охлаждение, слишком большая выдержка до извлечения модели(влияние усадки)

Литейная форма (лф)

1.Раковины округлой формы на пов-ти заливочной воронки- прилипание пузырьков к воронке (стояку) т.е некачественное вакуумирование смеси, смесь вязкая и густая, поэтому пузырьки не успевают выйти.

2.трещины- нарушение температурно-временного режима при вытапливании модельного состава( пары дают трещины)

3.всплытие восковой модели, восковой елочки после заливки крист. Примеси — не закреплен стояк в поддоне, либо сломался при заливке, слишком сильная вибрация (амплитуда или продолжительность)

4.темный цвет формовочной смеси после прокаливания- не выжгли остатки модельного состава кот остался в стенках формы и превратился в углеродистую сажу.

Отливка Ме

1.отклонение по хим. Составу Ме- неправильно составлена шихта, либо отклонения в технологии ведения плавки, с нарушением выполнения раскисления, рафинирования итд.

2.засор- загрязнен Ме, загрязнен тигель. Засор в виде частиц формы.

3. шлак – либо был замешан в Ме, либо попал. Когда заливали Ме через край тигля.

4. Усадочные раковины. Усадочная пористость, рыхлоты- перегрев Ме и его заливка, высокая температура формы, перегрев к-либо узла отливки, не технологичность конструкции (не должно быть резких перепадов толщины, острых углов), недостаточное питание отливок т.е использование прибыли.

5. газовые раковины- недостаточное время прокаливания форм, близкая установка форм друг к другу и к стенкам печи, несоблюдение технологии плавки, использование влажной шихты и влажного плавильного инструмента, недостаточное раскисление Ме.

6.горячие трещины на отливках- наличие напряженных мест в отливках(резкие переходы, острые углы), перегрев ме.

7.пригар- повышенные температуры Ме или мет. Формы, неполное выжигание модельного состава.

8.недолив, спай- недостаточная температура лит формы, низкая Т Ме при заливке, прерывание струи металла, разрушение лит формы, недостаточное кол-во Ме

9.»корольки» на поверхности отливок- прерывание струи металла при заливке, некачественная формовка литейной формы.

10.холодные трещины- нетехнологичность, резкое охлаждение залитых блоков. Поломка при выбивке и очистке

11. нарушение геометрии отливок- небрежное обращение с отливками, нарушение технологии выбивки отливок из формы.

12. остатки формовочной смеси на отливках- при окончательной очистке не выдержана концентрация плавиковой к-ты, или время выдержки в растворе.

13. неполная форма отливки- отсутствие некоторых элементов отливки, граничная поверхность может быть рельефной или гладкой, но обязательно вогнутой- причина-разрыв пузырька воздуха, имевшегося в восковой модели при вакуумировании формовочной смеси

14. облой- плоский ободок неправильной формы вокруг отливки. Причина: наличие трещин в керамической форме.

15.утяжины- сосредоточенная вогнутость на гладкой пов-ти. Контуры утяжины совпадают контурами изделия. Утяжины вызваны недостаточным питанием отливки в период кристаллизации Ме.

Исправимым браком считаются заготовки, детали, узлы либо изделия с такими дефектами, устранение которых технически возможно и экономически целесообразно, что позволяет использовать их по прямому назначению без снижения требований к качеству. Окончательным браком считаются заготовки, детали, узлы и изделия с дефектами, устранение которых технически неосуществимо или экономически нецелесообразно, поскольку не обеспечивает возможности их использования по прямому назначению.

Источник: studfile.net

Что делать если экспертиза подтвердила заводской брак на ювелирном изделии

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

указано, что ювелирные изделия относятся к категории товаров, которые обмену и возврату не подлежат, если они надлежащего качества.

Другими словами, если в купленном украшении вам не понравился размер, дизайн или вставка, вернуть изделие в магазин вы не сможете.

Что делать, когда обнаружен брак в изделии

» » Содержание Что делать, если продавец намеренно «затягивает дело» или вообще отказывается общаться на тему возврата бракованного изделия? В данном случае необходимо:

1. в письме следует указать описание проблемы, то есть дефекта, изложить требование о замене украшения на аналогичное этой же марки, после чего указать разумные сроки для исполнения;
2. написать письмо-претензию с описанием ситуации, отправить его заказной почтой, чтобы на руках осталось извещение об отправке, оно может потребоваться для судебного разбирательства;
3. если в указанные сроки продавец на контакт не пошел, замена не была произведена, то надо подавать исковое заявление в суд с аналогичными требованиями, изложенными в письме.

Возврат некачественного товара может быть произведен:

1. если на украшении стоит проба, но она не соответствует истинной пробе и типу материала, например, на золотом кольце такая проба имеется, но украшение на самом деле позолоченное;

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

Не все граждане Российской Федерации знают свои права о возврате товаров в магазин.

Если приобретен товар ненадлежащего качества и человек хочет его вернуть, ему следует обратиться к тексту Федерального Закона 2300-1 «О защите прав потребителей».

В нем указаны все аспекты, касающиеся возврата и обмена любой покупки. Содержание В Федеральном Законе указываются правила возврата и обмена таких товаров, как бытовая техника, электро приборы, продукты питания, вещи, обувь и так далее.

Что касается золотых и серебренных украшений, то их возврат и обмен возможен только в соответствии с 18 статьей настоящего закона. положения этой статьи гласят, что если покупатель заметил в ювелирном изделии недостатки, о которых продавец не сообщил, то потребитель вправе выдвинуть претензию.

Рекомендуем прочесть: Статья 32 фз об организации страхового дела в рф

В соответствии с законом, потребитель вправе выдвигать требования продавцу: о замене ювелирного изделия на точно такое же;

Можно ли вернуть ювелирные изделия?

Можно ли вернуть ювелирные изделия назад в магазин? Таким вопросом задаются многие покупатели после приобретения и примерки украшений в домашних условиях.

Но, к сожалению, вернуть качественное ювелирное украшение в магазин не получится. Потому что по закону это запрещено. Подробнее обо всем этом вы узнаете из данной статьи. Каждый потребитель должен знать о том, что вернуть качественное ювелирное украшение в магазин обратно не получится. Поэтому к выбору украшений нужно подходить очень серьезно.

Тем не менее из каждого правила есть свои исключения. Поэтому при ответе на вопрос большинства покупателей о том, можно ли вернуть ювелирное изделие назад продавцу, нужно дать положительный ответ, но с небольшой оговоркой.

Если на украшении был обнаружен брак, то по закону потребитель имеет право отнести его назад в магазин и попросить вернуть свои деньги.

Но здесь могут возникнуть свои сложности.

Что делать если экспертиза подтвердила заводской брак на ювелирном изделии

Вы купили некачественное ювелирное изделие?

Возвратом следует заниматься сразу после обнаружения недостатков. Серебряное кольцо, покрытое позолотой, иногда имеет пробу золотого кольца. Доказать несоответствие можно путем проведения экспертизы. Требования, которые должен исполнить продавец ювелирных изделий:. Каждое ювелирное украшение должно иметь ярлык с данными: наименование украшения, изготовитель, вид серебро или золото , проба, способ обработки, артикул, вес, цена.

ПОСМОТРИТЕ

Источник: pravamoskva.ru