Часто люди после покупки ювелирных изделий из золота или из серебра хотят добиться их возврата после обнаружения брака или других недостатков. Подлежат ли возврату ювелирные изделия? Из данной статьи можно подробно узнать возможны или нет возврат и обмен ювелирных изделий по закону.
Что относится к ювелирным изделиям по закону?
Понятие ювелирных изделий определено Приказом Роскомдрагмета в 1996 году. Закон относит к ювелирным изделиям изделия, которые изготовлены из драгоценных металлов или из их сплавов, полудрагоценных, поделочных, цветных камней, иных природных или искусственных материалов, либо без них. Отличие их состоит в том, что они применяются как предметы украшения, декора, как бытовые или культовые вещи, либо памятные вещи.
Также сюда относятся юбилейные и иные знаки и медали, кроме тех, которые законодательством отнесены к наградам.
Возможен ли возврат или обмен изделий из золота и из серебра по закону?
Вернуть драгоценность, которая не оправдала наших ожиданий, порой очень хочется. Бывает, что люди дарят такие вещи в качестве презента и получают совсем не ту реакцию от близкого человека, которую хотели бы. Оказывается, что дизайн украшения просто не по вкусу одариваемого. Полно и других случаев, когда возникает желание вернуть качественную ювелирную вещь.
Можно ли сейчас носить советские украшения
Но, к сожалению, по закону возврат или обмен драгоценностей надлежащего качества невозможен. Остается только сожалеть о том, что сделал неправильный выбор дорогостоящей вещи.
Исключение составляют лишь случаи продажи бракованных товаров. Хотя и эти моменты порой доказать практически невозможно.
«Вернуть или обменять качественные драгоценности в течение 14 дней с даты покупки нельзя».
Возврат и обмен изделий ненадлежащего качества.
Покупая в магазине, мы часто не успеваем хорошенько разглядеть изделия из драгоценных металлов со всех сторон. Часто только после покупки дома обнаруживаются дефекты у таких вещей. В таких ситуациях закон потребителей защищает.
Обнаружив брак, потребителю смело можно идти в магазин за тем, что он считает нужным сделать по своему выбору:
— отдать на ремонт за счет продавца;
— потребовать скидку за некачественное, но при этом пригодное к использованию изделие соразмерно тому, насколько сильно изделие проигрывает качественному;
— требовать вернуть деньги.
Однако эти действия можно сделать только после того, как магазин признает наличие брака, который не всегда виден невооруженным глазом. Для проверки изделия на наличие брака может потребоваться экспертиза, которую магазин обязан провести за свой счет.
Обычно магазины заботятся о своей репутации и не чинят покупателю препятствий для возврата некачественного товара. Но бывают, конечно, и исключения.
Возврат некачественных ювелирных изделий через суд.
Если продавец не идет на контакт при попытке возврата или обмена некачественных драгоценностей придется обращаться за защитой своих интересов в специализированные органы по защите прав потребителей или в суд.
Современные ТРЕНДОВЫЕ ювелирные украшения 2023 года. Каталог украшений в описании
Часто продавцы отказывают в возвращении ценностей с дефектом по причине отсутствия гарантийного срока на изделие. Однако такой отказ неправомерен. В таких случаях люди чаще всего обращаются в суд.
В таких случаях потребителю приходится обращаться в экспертные организации, чтобы доказать, что изделие действительно было куплено бракованным и дефекты произошли совсем не из-за небрежного отношения покупателя к ценностям. Такую экспертизу нужно будет оплачивать за свой счет. Затем эти расходы, а также компенсацию морального вреда можно будет возместить через суд в случае положительного исхода дела.
Экспертизу придется заказывать и оплачивать самостоятельно и в тех случаях, когда эксперты магазина не нашли брака в ювелирном изделии и отказались идти на уступки покупателю. Впоследствии их ожидает тот же сценарий развития событий: деньги вернуться к покупателю по решению суда.
Документы для обращения в суд.
Для защиты своих законных интересов через суд кроме отчета эксперта и подтверждения расходов за оплату его услуг покупателю необходимо предоставить все имеющиеся документы, подтверждающие покупку ювелирного изделия: чек, гарантию, фото изделия или иные бумаги, которые относятся к его покупке. Также стоит предоставить претензию покупателя с подтверждением отправки или вручения, письменный отказ продавца вернуть деньги за товар.
Друзья! Если Вам интересна тематика блокчейн технологий, современной науки и того какой образ будущего нам рисует неминуемая цифровизация , то мы приглашаем вас на канал FUTURE TODAY !
Все плюсы и минусы предстоящего будущего, то ждём Вас на канале наших друзей Future Today .
Подписывайтесь! И узнавайте о новом и перспективном!
По вопросу услуг «Личного психолога» и «Семейного психолога»
Звоните 8 (800)-777-70-37
Пресненская набережная 12 ( Москва Сити «Башня Федерация»)
Источник: dzen.ru
Что относится к ювелирным изделиям по закону
Вторичное сырье, содержащее драгоценные металлы
По результатам испытания партии
В случае вывоза с территории Российской Федерации
Организация работ по проведению сертификации возлагается на Министерство финансов РФ (Российскую государственную пробирную палату).
В российском сертификате на ограненный драгоценный камень указываются следующие основные характеристики: название; индивидуальный неповторяющийся номер сертификата; форма и тип огранки (например, Кр-57); масса в каратах (например, 0,32); основные размеры: диаметр рундиста (мм), диаметр площадки (% от диаметра по рундисту), высота короны (% от диаметра по рундисту), высота павильона (% от диаметра по рундисту), угол наклона граней короны и павильона к плоскости рундиста, толщина рундиста (% от высоты вставки); группа чистоты; группа цветности; группа качества огранки и обработки поверхности; схематический рисунок камня с нанесенными на него местами расположения дефектов (с помощью условных знаков); заключение эксперта; личная подпись эксперта; дата; печать организации, где проводилась экспертиза.
При пересечении алмазным сырьем таможенных границ РФ проводится обязательная проверка их происхождения и законности владения ими. Постановлением Правительства РФ № 67 от 6 февраля 2003 года введена сертификация вывоза необработанных природных алмазов в соответствии с положением схемы сертификации Кимберлийского процесса.
Постановлением Правительства РФ № 527 от 27 августа 2003 года установлено, что все ввозимые на территорию России необработанные алмазы также должны иметь сертификат Кимберлийского процесса. Партии, не имеющие сертификата, должны быть возвращены в страну вывоза.
Сертификат Кимберлийского процесса в обязательном порядке должен иметь название «Сертификат процесса Кимберли», свой уникальный номер и следующее утверждение — «сырьевые алмазы данной партии были обработаны в соответствии с условиями схемы Сертификации Процесса Кимберли сырьевых алмазов». Сертификаты могут быть выпущены на любом языке при условии, что включен английский перевод. В документе должно быть отражено:
— данные о полном весе в каратах;
— данные о полной экспортной стоимости перевозимой партии.
Сырьевые алмазы должны транспортироваться в прозрачных контейнерах безопасности, имеющих полностью открытый для обзора сертификат происхождения. Уникальный номер сертификата копируется на контейнере. Данные перевозки (регистрационный номер, вес в каратах и экспортная стоимость) заносятся в национальную правительственную систему контроля.
В развитие положений, перечисленных нормативных актов, Министерством финансов РФ (приказ № 23н от 5 марта 2003 года «Об утверждении Порядка заполнения и выдачи сертификатов вывоза необработанных природных алмазов» и приказ № 84н от 16 сентября 2003 года «Об утверждении порядка осуществления государственного контроля при ввозе в Российскую Федерацию и вывозе из Российской Федерации природных алмазов и бриллиантов») определен порядок изготовления и обращения сертификатов. Российский сертификат полностью отвечает требованиям сертификации Кимберлийского процесса. При оформлении документа осуществляется государственный контроль прав собственности на сырье, качества сортировки и оценки алмазов, а также соответствие экспортера и экспортируемых алмазов требованиям Кимберлийского процесса.
Необходимым документом для таможенного оформления является «Акт контроля за качеством сортировки, оценки и обращения драгоценных камней», оформляемый специально уполномоченными сотрудниками Гохрана России. Образцы их подписей, в соответствии с международной системой сертификации, доведены до всех стран — участниц Кимберлийского процесса.
Подделка сертификата относится к грубой фальсификации. Здесь необходимо учитывать, что сертификат с исправлениями недействителен, а также проверять наличие на документе всех необходимых реквизитов.
Из числа других товаров, встречающихся в ювелирной торговле, следует отметить часы и браслеты для часов, предназначенные для ношения с собой или на себе. Такие товары также подлежат обязательной сертификации.
ИССЛЕДОВАНИЕ ТОРГОВОГО АССОРТИМЕНТА ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ
Анализ ассортимента ювелирных изделий
1. В опросе участвовало 50 женщин и 50 мужчин, женщины чаще всего приобретают ювелирные изделия.
2. В результате анализа выяснилось, что наибольшее число покупок приходится на возраст от 18 лет до 35 лет, далее либо меняются вкусы на приобретенные товары, либо отсутствие благоприятных для этого условий.
3. Для потребителей цена при выборе ювелирных изделий играет не последнюю роль, но все же для 20-40% потребителей она не является проблемой.
4. Среди потребителей золото является самым приемлемым вариантом, в зависимости от вкуса, возраста, социального положения.
5. Наибольшее предпочтение покупатели отдают алмазам и жемчугу.
6. Наибольшее часть потребителей ювелирных изделий считает, что качество — это самый важный показатель.
ВЫВОД : В результате проведения исследования выяснилось, что большая часть потребителей ювелирных изделий – это женщины; цена является весомым показателем при выборе, какого-либо изделия; потребители настаивают на качестве товара и большая часть потребителей при покупке выбирает золото.
Источник: fbu3hmao.ru
Памятка потребителю при приобретении ювелирных изделий
Ювелирное изделие – это изделие из драгоценных металлов с использованием различных видов художественной обработки со вставками из драгоценных, полудрагоценных, поделочных цветных камней и других материалов природного или искусственного происхождения или без них, применяемое в качестве различных украшений, утилитарных предметов быта и (или) для декоративных целей.
Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает осмотр и разбраковку изделия, проверку наличия на них оттисков государственного пробирного клейма Российской Федерации и именника изготовителя или сертификатов, сохранность пломб и ярлыков, сортировку по размерам. Именник – это оттиск на ювелирном изделии, которое ставит производитель. Именник содержит информацию о производителе (индивидуальный код), годе выпуска изделия и территориальной инспекции, к которой относится изготовитель.
Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок из драгоценных камней, цены изделия.
При передаче приобретенного товара покупателю продавец проверяет наличие на нем оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации и его качество, оттиска именника изготовителя (для изделий российского производства), а также сертификата на ограненный природный драгоценный камень.
Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, проба, вид и характеристика драгоценного камня, артикул, дата продажи и цена товара, подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу товара, а на приобретенные ограненные природные драгоценные камни передаются также сертификаты.
К каждому продаваемому ювелирному изделию должен быть прикреплен опломбированный ярлык, в обязательном порядке содержащий:
— наименование ювелирного изделия,
— название изготовителя (импортера), логотип и адрес предприятия-изготовителя (импортера);
— драгоценный металл, из которого изготовлено изделие, с указанием пробы,
— артикул,
— вес изделия,
— размер изделия (для колец, цепей, браслетов)
— виды драгоценных вставок с указанием веса и качественных характеристик,
— цена изделия.
После покупки обязательно сохраняйте кассовый и товарный чеки и бирку. При покупке ювелирного украшения внимательно осмотрите его, найдите оттиск пробирного клейма и именник завода-изготовителя (в случае если речь идет о ювелирной продукции отечественного производителя). Если изделие импортного производства, то именник может отсутствовать, но оттиск клейма инспекции пробирного надзора установленного образца должен присутствовать обязательно!