Качество подделок ювелирных изделий растет с каждым годом. Методы оценки подлинности, которые работали в прошлом, становятся неактуальными. И только специалисты могут дать гарантию качества, проведя исследование драгоценностей с помощью специального оборудования. Тем не менее есть несколько методов, как определить качество ювелирного изделия в домашних условиях и сделать предварительную оценку его стоимости.
Что же делать, если недавно приобретённые стильные ювелирные изделия доставляют одни неприятности и разочарования? Красивое кольцо немилосердно царапает палец-сосед, из эффектной подвески вылетает оказавшийся плохо закреплённым самоцвет, поломалась застёжка жемчужных бус, т.д.? Не стоит громко и излишне бурно выражать свои эмоции.
Существуют весьма эффективные и результативные способы решить подобные проблемы. Последовательность, как вернуть некачественные ювелирные изделия продавцу, в законе прописана совершенно чётко. Аргументировав свои претензии, можно добиться возврата денег либо поменять золотые, серебряные ювелирные изделия ненадлежащего качества на аналогичные безукоризненные украшения. По закону о защите прав потребителей покупатель вправе заявить претензии о ненадлежащем качестве изделия в пределах 2 лет с момента покупки если докажет, что причиной ненадлежащего качества является производственный брак.
Серебряный браслет из воска!
Сколько срок гарантии на ювелирные изделия по закону?
Согласно техническому условию огранки бриллианта, качественный камень не должен иметь сколов, следов обработки, лишних граней.
При обнаружении производственного дефекта, а чаще всего бывает именнно так, ювелирный салон обязан возвратить покупателю деньги, а дефектное изделие вернуть ювелирному заводу. После проведение независимой экспертизы, подтверждающей заводской брак ювелирного изделия, ювелирный салон, как правило, тут же выплачивает деньги покупателю, а до суда дело редко доходит, ведь на ответчика ложится весь груз судебных издержек.
В случае необходимости письменные запросы (и ответы на них) смогут быть необходимой доказательной базой для суда. Обращение в суд в подобных ситуациях является крайней мерой. Как правило, достаточно заявления в комитет по защите потребительских прав.
Каждый покупатель украшений помнит в магазине табличку, напоминающую о невозможности возврата товара. Однако, вернуть ювелирные изделия продавцу в некоторых случаях все-таки можно.
Гарантия на ювелирные изделия с камнями
Если у вас сохранилась бирка, которая была закреплена родной пломбой на украшении при продаже, в ней вы найдете все, что нужно знать о ювелирном изделии: его вес, размер, подробное описание вставок. Если же бирки нет, то используйте лупу (лучше с десятикратным увеличением), чтобы изучить клеймо на изделии. В ювелирном бизнесе, как и в любом другом, немало подделок и некачественного товара, причем, нарваться на него можно не только покупая золотые украшения с рук, но и приобретая драгоценности в приличном ювелирном салоне. Брак ювелирных изделий не всегда можно заметить, порой дефект обнаруживается только в процессе ношения изделия.
Как показывает практика, покупая красивые ювелирные изделия, нужно по нескольку раз проверять, как работают механизмы их замков. Тем не менее, существует риск того, что прекрасно работающие на стадии выбора-приобретения застёжки драгоценностей, на поверку, через пару недель могут выйти из строя.
В.М. Рутгайзер. Методика оценки драгоценных камней и ювелирных изделий ставками из драгоценных ювелирных камней. М.с.4-5.
Покупая модные ювелирные изделия, нужно помнить, что никто не застрахован от приобретения бракованного либо некондиционного товара. Усматривать в этом злой умысел владельцев ювелирного бутика, обвинять продавцов-непрофессионалов, сразу не стоит, так как их прямой вины в данном случае может и не быть. В абсолютном большинстве случаев сотрудники ювелирного магазина, отвечающие за контроль качества драгоценных украшений, свою работу выполняют тщательно, не допуская поступление к потребителю некондиционных изделий.
Полномочий этого комитета достаточно для того, чтобы восстановить права любого потребителя. Возврат некачественных ювелирных товаров без гарантии Если добровольно возвращать деньги магазин не захочет, следует обращаться в комитет по защите потребительских прав или в суд с исковым заявлением.
Некачественное ювелирное изделие магазин обязан принять только если оно имеет брак и этот факт подтвердила экспертиза. Если вы обнаружили подобный брак ювелирных изделий или зафиксировали факт подделки, мошенничества, не стоит тратить время на бессмысленные препирательства с продавцами ювелирного магазина — они будут убеждать вас в неправильной эксплуатации Вами ювелирного украшения, в его случайном повреждении, но никогда не признают свою вину. Без помощи независимой экспертизы не обойтись — в подобных учреждениях можно определить причину дефекта, будь то нерадивость ювелира, или низкий уровень ограночного процесса.
Какие украшения можно сдавать?
При необходимости очистите изделие зубной щеткой и раствором нашатыря, чтобы в клейме не было грязи. Не используйте для чистки острые предметы — они могут повредить оттиск.
По закону изготовитель обязан установить на изделие гарантийный срок. В случае же его отсутствия вполне могут применяться общие правила, установленные для данного вида изделий, по которым возврат ювелирных или их обмен возможен в течение полугода, если изготовитель не установил большего срока. Обнаружив дефект, покупатель должен не ломать голову, вспоминая, подлежат ли обмену ювелирные, а сразу обращаться к продавцу.
Площадка должна быть расположена перпендикулярно центральной оси бриллианта. Категорически исключается смещение площадки относительно оси. Возвратом следует заниматься сразу после обнаружения недостатков. Если дефект заметный, возврат товара по закону возможен в течение всего 14 дней. Если брак скрытый, необходимо вернуть вещь в течение 6 месяцев.
Производителем устанавливается гарантийный срок, на протяжении которого товар ненадлежащего качества можно вернуть. Если гарантию не установил изготовитель, ее вправе указать непосредственно продавец. Именно этим определяется причина, по которой сроки возврата могут различаться. Гарантийное обслуживание часто включает подгонку колец, закрепление камней, полировку, чистку и т.д.
Согласно закону, торговля изделиями должна соответствовать следующим критериям: В соответствии с данным Постановлением № 55, на каждом должен быть ярлык, отражающий информацию: название украшения; сведения об изготовителе; вид драгоценного металла — золото или серебро; артикул; проба; вес; способ обработки; цена ювелирного.
За какие свойства их считают драгоценными? Прежде всего, за их красивый вид, высокую сопротивляемость коррозии и редкую встречаемость.
Вы купили некачественное ювелирное изделие? Мы расскажем, как отстоять свои права и в каких случаях продавец обязан принять его обратно от покупателя. Как правило, в эту малую толику входят модные ювелирные изделия, обладающие скрытыми дефектами, некоторые из которых обнаруживаются лишь во время эксплуатации.
Согласно статье 18 закона «О защите прав потребителей», действуют правила, сроки обмена и возврата любых покупок.
Подскажите, я смогу вернуть украшение продавцу или только поменять на аналогичный товар? И в какой срок ? У меня есть только 2 недели со дня покупки? Однако, так как изделие оказалось некачественным, вы имеете право сдать товар и потребовать возврата денег, либо требовать замены на новый качественный товар на основании статьи 18 Закона «о защите прав потребителей»: 1.
Постановление Правительства Российской Федерации № 55 содержит в себе аспекты, касающиеся торговли ювелирными. Все особенности данной процедуры указаны в 7 главе рассматриваемого постановления.
Весь мир состоит из правил, норм и эталонов. Любое изделие, изготовленное руками человека, является либо нормой, либо отклонением от нее. Не застрахованы от брака и бриллианты. Даже самый лучший мастер иногда совершает ошибки, поэтому рекомендуется знать пару способов, которые помогут отличить хороший бриллиант от некачественного камня.
Любые заявления представителей торговых организаций о том, что даже откровенно бракованные ювелирные изделия не могут быть возвращены в магазин, являются несоответствующими действительности и вводящими покупателя в заблуждение. Возврат некачественного ювелирного в течение гарантийного срока Если при приобретении из драгоценных металлов или камней на них была установлена гарантия или указан срок годности, то покупатель при обнаружении дефектов или других несоответствий может: Важным моментом при возврате товаров группы в течение срока годности является то, что при необходимости проведения экспертизы её стоимость должен оплатить продавец.
Важнейшим залогом качества драгоценного камня является площадка. Размер этой части поверхности должен быть в пределах от 53 до 65 процентов диаметра камня.
Проводятся лабораторный анализ и органолептические исследования, в ходе которых оценивают физико-механические и химические характеристики изделия.
В любом случае обязаны принять в магазине, а жалобу рассмотреть. Чаще всего экспертиза проводится от магазина и абсолютно бесплатно, но если магазин противится, если вы уверены в своей правоте, можно заказать независимую экспертизу, если и правда получило брак на производстве, то вам вернут деньги не только за изделие, но и за саму экспертизу.
Во время примерки драгоценных изделий, заметить их маленькие производственные дефекты бывает чрезвычайно трудно (особенно, если в магазине освещение приглушённое). Чтобы свести риски неудачного приобретения к минимуму. стоит осматривать поверхности украшений как снаружи, так и изнутри.
Часто оказываются сломанными застежки в серьгах, или же вставка плохо закреплена в оправе. Что делать, если из дорогого кольца выпал бриллиант, а ювелирный магазин отказываются возвращать деньги за изделие? Только не паниковать и не устраивать скандалы. Гораздо результативнее оказываются иные пути разрешения ситуации, ведь в законе четко прописывается алгоритм действий при подобных конфликтах.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); Ювелирные изделия из драгоценных металлов не подлежат возврату или обмену, т.е.
Важна последовательность постановки: сначала – именник, потом – проба. При этом шифр пробирной инспекции на именнике должен совпадать с шифром на пробирном клейме.
Источник: poznavaymir.ru
Дефекты ювелирных изделий. Что это такое?
Дефекты в ювелирных изделиях в различной степени влияют на его потребительские свойства, а также могут ограничивать его применение.
Незначительное влияние оказывают дефекты, слабо заметные невооружённым глазом, не влияющие на долговечность использования ювелирного изделия и поддающиеся устранению без ремонта ювелирного изделия. Например, дефекты, которые могут быть устранены переполировкой, нанесением защитно-декоративного покрытия (лака, родирования, позолоты, серебрения и др.), обжатия в закрепке и подобными операциями.
К дефектам, оказывающим существенное влияние на потребительские свойства, относят те, которые влияют на внешний вид, долговечность и удобство использования, для устранения которых требуется проведение ремонтных операций или изменение конструктивных особенностей ювелирного изделия.
Причинами появления дефектов в ювелирных изделиях могут быть как нарушения технологического процесса при производстве, так и последствия внешнего воздействия при транспортировке, хранении и эксплуатации.
При возврате ювелирного изделия причиной могут служить только предпродажные дефекты изделия, информация о которых не была доведена продавцом до покупателя. К ним относятся все виды дефектов, приобретённые украшением от производства до пункта реализации. Дефекты, приобретённые изделием в процессе эксплуатации, хранения или чистки после реализации покупателю, не могут служить причиной возврата или обмена изделия, если они не вызваны скрытыми дефектами.
Чтобы ювелирное украшение служило долго и радовало Вас, необходимо ознакомится с условиями гарантии производителя, условиями эксплуатации вашего изделия и ухода за ним (в особенности хранения и чистки). Так ажурные изделия, изготовленные из высокопробного ювелирного сплава, могут легко деформироваться при надевании поверх них верхней одежды. Некоторые ювелирные камни могут подвергаться повышенному износу при контакте с тканью костюмов, а другие могут выцветать на солнечном свету или не переносить резких температурных перепадов, третьи могут насыщаться выделениями кожи или различными химическими веществами из окружающего воздуха и при этом изменять окраску на менее привлекательную, ряд минералов подвержены дегидратации, а проще говоря – высыханию. Чтобы избежать всех этих проблем, надо знать особенности вашего украшения и соблюдать правила эксплуатации.
Другие статьи
После приобретения ювелирного изделия для обеспечения его длительного использования необходимо соблюдать правила эксплуатации, предусмотренные для данного типа изделия и драгоценных камней, установленных в нём, а также иных ювелирных вставок, украшающих ваше изделие.
Основным правилом исп .
При выборе ювелирного изделия необходимо произвести его тщательный осмотр, провести примерку, убедится в том, что именно это ювелирное изделие Вам подходит и проконсультироваться со специалистом.
Приобретённые ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат. Предъявить претензии продавцу .
Дефекты в ювелирных изделиях по возможности их обнаружения подразделяют на явные – выявляемые при визуальном осмотре изделия, и скрытые – выявляемые в результате проведения разрушающих методов анализа или с помощью специальных методов диагностики. Скрытые дефекты, как правило, проявляются в проце .
Рассмотрим вопрос номенклатуры основных видов индивидуальных ювелирных украшений и их элементов.
Все элементы ювелирных украшений подразделяются на:
— основные функциональные – определяющие способ использования данного ювелирного украшения;
— декоративные – влияющие на вн .
Источник: www.dilingo.ru
Определение дефектности ювелирного изделия
Дефекты в ювелирном изделии значительно влияют на его потребительские свойства как предмета роскоши, украшения или статусного аксессуара, а соответственно и ограничивают область его применения или делают вовсе непригодным к использованию.
Дефекты целесообразно подразделять на явные – выявляемые при визуальном осмотре изделия, и скрытые – выявляемые в результате проведения разрушающих методов анализа или с помощью других специальных методов диагностики.
Контроль качества продукции
Контроль за наличием или отсутствием дефектов в ювелирном изделии осуществляется отделами технического контроля предприятия в процессе производства и при выпуске готовых изделий. Минимальные требования к дефектности ювелирных изделий определены в ОСТ 117-3-002-95 «Изделия ювелирные из драгоценных металлов. Общие технические условия. Отраслевой стандарт». Каждое ювелирное предприятие может устанавливать свои дополнительные требования к качеству ювелирной продукции, но минимальные требования, изложенные в отраслевом стандарте, должны быть соблюдены всегда, иначе ювелирные изделия признаются не соответствующими требованиям ОСТ и подлежат возврату.
Контроль нормативного содержания драгоценных металлов в ювелирных сплавах осуществляется инспекцией пробирного надзора при клеймении продукции. Причём для крупных партий производится выборочный разрушающий контроль. На изделия, соответствующие всем требованиям, предъявляемым государственными стандартами, ставится оттиск государственного пробирного клейма.
Также на предприятиях торговли осуществляется входной контроль поступающей продукции в отношении соответствия заявленному качеству.
Советы покупателю
Не смотря на все этапы проверки качества продукции, важно осматривать ювелирное изделие на предмет дефектности при его приобретении, чтобы избавить себя от дополнительных хлопот по установлению характера дефекта и дальнейшего возможного возврата приобретённого изделия.
Некоторые изделия могут не содержать дефектов, но в виду своих конструктивных особенностей могут быть весьма чувствительны к внешним воздействиям. Поэтому важно четко следовать правилам эксплуатации конкретного ювелирного изделия и общим правилам эксплуатации ювелирных изделий в частности.
Дефекты ювелирных изделий могут быть не только предпродажными (производственными — приобретёнными в процессе транспортировки или продажи), но и постпродажными – приобретёнными в процессе небрежного отношения покупателя к ювелирному изделию.
Результатом ненадлежащего отношения к ювелирным изделиям, время происхождения ряда дефектов не всегда поддаётся определению экспертом в процессе дефектологической экспертизы. В то время как сам факт наличия дефекта не является однозначным доказательством низкого качества приобретённого изделия.
Также обращаем внимание покупателей на то, что срок выявления скрытых дефектов в ювелирных изделиях установлен Отраслевым Стандартом и составляет полгода с момента приобретения изделия. По истечении этого срока претензии на качество ювелирного изделия не принимаются.
Автор публикации: В. Акимов
Источник: mgc-labs.ru