Гарантия 6 месяцев, покупатель проносил серьги висячие 5 месяцев и перетёрлось соединительное кольцо у серьги. Как правильно написать ответ покупателю на претензию?
Поделиться ссылкой на вопрос:
Ответы юристов: 5
Юрисконсульт из Оренбурга | 32 года опыта
Отзывов: 2 Ответов на сайте: 5648
По закону, можно вернуть ювелирное изделие, при наличии оснований:
есть проба на продукции из золота или серебра, но она не соответствует действительности;
из ювелирного изделия выпадают вставки;
часы, приобретенные в специальном ювелирном магазине, в скором времени перестали работать, либо работают не исправно, либо сломался браслет;
при покупке браслета или цепочки из золота или серебра вскоре появились дефекты — болтающиеся звенья, плохо работающий замочек, поломалась застежка, порвалось изделие.
Вернуть ювелирное изделие нужно сразу после обнаружения дефекта. Но не стоит забывать о специальных сроках, установленных нормами закона.
По закону, продукцию из золота и серебра, возможно вернуть или обменять:
в течении 14 дней после покупки, если был обнаружен видимый дефект;
в течении полугода, если был обнаружен скрытый брак.
По нормам закона, купленный товар можно вернуть в течении всего гарантийного срока. Обычно период гарантии устанавливает производитель. Если изготовитель не обозначит дату гарантии, то продавец вправе сам ее указать. Поэтому сроки возврата ювелирных изделий могут быть различными.
Обращайтесь , мой телефон есть на сайте, пришлите смс
Источник: justiva.ru
Почему могут порваться украшения на ювелирном тросике?
Браслеты, бусы и ожерелья могут собираться на нити, лески или другие основы, но самым прочным и долговечным вариантом считается ювелирный тросик. Этим термином называют крепление, представляющее собой несколько скрученных между собой тонких стальных проволок.
На них наносится нейлоновое или пластиковое покрытие, и такая комбинация обеспечивает прочность и надежную защиту изделия. За счет того, что для производства тросика используется металл, это крепление намного более прочное, чем, например, леска, однако и оно может порваться. Обычно это происходит вследствие износа металла и естественного истирания, но могут быть и другие причины – например, неправильный подбор самого тросика, ошибки, допущенные при носки либо в процессе производства. Рассказываем, по каким причинам может порваться крепление и как этого избежать.
Слишком тугая сборка
Нанизывая элементы будущего браслета или бус на тросик, мастерицы стараются добиться их максимального плотного прилегания друг к другу, чтобы не было видно основы. Однако в этом случае при сгибании изделия бусины оказывают на него избыточную нагрузку, и тросик рвется. Чтобы этого не произошло, важно обеспечить наличие 2-3 мм свободного тросика в области концевика, это поможет украшению стать более пластичным.
Ошибки в выборе толщины
Если трос очень тонкий, он не выдержит нагрузку, которую на него оказывают массивные бусины. Чрезмерно толстый трос с трудом входит в отверстия и перерезается их острыми концами. Важно выбрать такую основу, которая легко входит в отверстия всех элементов, используемых при сборке. Примечательно, что толщина не зависит от количества жил: в продаже есть как толстые тросы из трех проволок, так и очень тонкие – с 49 жилами.
Недостаточная или чрезмерная гибкость
- Количество жил (проволочек): чем их больше, тем мягче и гибче будет трос.
- Толщина: чем крепление толще, тем меньше будет гибкость.
- Производитель. Самыми мягкими считаются японские модели, за ними следует продукция китайских и американских производителей.
Универсальное правило: чем длиннее изделие, тем большей гибкостью должен отличаться трос. Кроме того, чем больше будет жил, тем выше прочность, поэтому для изготовления тяжелых украшений рекомендуется использовать многожильные тросы.
Острые края у отверстий бусин
Если элементы украшения обработаны некачественно, их края могут быть острыми, способными перерезать даже металлическую проволоку. Другая ситуация – гладкие края, но плохо обработанная поверхность самого отверстия, со сколами и неровностями. Цепляясь за них, проволока быстро перетирается.
Чтобы избежать этого, отверстие обрабатывается миниатюрным напильником – надфилем, который предварительно нужно смочить в воде. Эта процедура требует внимательности, времени, но позволяет избежать разрыва изделий.
Неправильная фиксация концевика
Некачественный кримп может иметь заусенцы и неровности; цепляясь за них, тросик рвется. Решение этой проблемы только одно – выбирать качественную фурнитуру проверенных производителей. Кроме того, рекомендуется устанавливать два кримпа друг за другом, если украшение массивное и тяжелое – это спасет изделие от рассыпания, если один из них выскочит при носке.
Ошибки при хранении и эксплуатации украшения
Самые частые причины разрыва украшений связаны с их неправильным хранением и ошибками при надевании, носке. Перечислим наиболее распространенные среди них:
- Если украшение долго находится в согнутом положении, на месте сгиба образуется залом – этим трос отличается от лески. Наличие залома в несколько раз повышает риск разрыва изделия. Чтобы этого не случилось, необходимо хранить украшения, расправив их, а если возникнет необходимость сложить – не пережимать их.
- Вопреки распространенному мнению, хранить украшения также не рекомендуется, подвесив за крючок или на бюсте-манекене: трос может лопнуть от постоянной нагрузки, которую на него оказывают тяжелые бусины.
- Не стоит снимать бусы и браслеты, не расстегивая. Также не нужно давать детям для игр: трос, несмотря на прочность, может погнуться и лопнуть.
Все рекомендации, которые мы дали относительно сборки хранения и эксплуатации изделий на ювелирном тросике, актуальны и в том случае, если в качестве основы использованы лески или нити. Соблюдение этих правил позволит очень долго пользоваться любимыми украшениями.
Источник: tanissahobby.ru
Распилил пустотелые золотые серьги. Внутри все как и ожидал
Задумывались ли вы над тем, какова на самом деле вероятность, что вы купите подделку вместо настоящего золота?
Если доверять отчету замминистра финансов РФ — Алексея Моисеева в 2019г, то в этом году она составила внушительных 70% (т.е 7 из 10 проданных изделий были подделкой или контрафактом).
Более того, согласно его данным, в 2019г население уже успело купить подделок на сумму порядка 50 миллиардов рублей, в то время как оборот настоящих золотых украшений составил лишь 6 миллиардов, что практически в 10 раз меньше рынка контрафактных изделий ( ссылка на источник ).
Простыми словами из 10 равноценных покупок золотых аксессуаров, лишь 3 были из настоящего золота. Остальное – ювелирные изделия с поддельной пробой, медными вставками и ржавеющим металлом.
Источник фото: Лига ломбардов. Фальшивое золото.
При этом, продажа подобных украшений проводилась вполне официально в ювелирных салонах мелких предпринимателей, коих у нас насчитывается порядка 90% от общего числа магазинов по продаже ювелирных изделий. А, следовательно, шанс купить пустышку, был даже у тех, кто выбирает проверенных ювелиров или большие магазины.
Основным источником подделок стали нелегальные поставки золота из третьих стран. На такие украшения наносились ненастоящие пробы, а в сам драгоценный металл (в основном в заранее подготовленные пустотелые ювелирные изделия) «впаивались» медные стержни или другие немагнитные сплавы.
Именно поэтому проверить пустотелые серьги из золота, привезенные к нам из Италии для меня показалось крайне необходимой затеей.
Они как никто другой подходили под описание «контрафактных» товаров. Конструкция пустотелая. Производитель иностранный. Цена подозрительно низкая.
Золотые серьги иностранного производства.
Начать любительский эксперимент решил с внешнего осмотра золотых сережек из Италии. И стоит сказать, что первые «вопросы» к их происхождению не заставили себя долго ждать.
Если посмотреть на оттиски на золоте, то можно заметить, что 585 проба, установленная на украшениях, вызывает определенные вопросы.
Например, почему рядом с пробой нет изображения так называемой дамы в кокошнике, обязательного при установке проб государственной пробирной палатой России.
Какая проба.
Почему сама проба облачена контуром прямоугольной формы, хотя если верить открытым источникам Итальянская 585 проба должна иметь другой контур.
Немного смущает и отсутствие именника завода. Понять какая фабрика занималась производством данного ювелирного изделия по этим данным мне попросту не удалось.
Итальянские пробы на драгоценных металлах.
Озадаченный такими фактами, решил выяснить, почему пробы на этом изделии отличаются от той, что мы привыкли видеть на других украшениях из драгоценного металла.
Изучил несколько материалов и пришел к выводу, что данная проба действительно устанавливается в Италии, а подтверждением ее идентичности и соответствующего качества золота выступает клеймо «ITALY».
Т.е украшение проверялось в стране, где было произведено и российская проба на нем отсутствует.
Далее приступ к распилу золотых изделий.
Основной целью было понять, нет ли внутри золотого ювелирного аксессуара вставок из инородных металлов, а также выяснить, насколько прочны «стенки» изделия.
Источник: dzen.ru