Неделю назад был куплен системный блок. Дома обнаружила отсутствие пломб на задней крышке системного блока, а также отсутствие пломбы на видеокарте. При включении компьютера выходит ошибка, что жесткий диск поврежден. Имеет ли право магазин отказать мне в возврате денег или замены товара. Двухнедельный срок не истек.
Защита прав потребителей | волгоградская область | 2015-11-02 18:57:07 Пожаловаться модератору
Ответы юристов
Анна Владимировна ( 02.11.2015 в 21:32:35 )
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(в ред.
Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Что делать если нет пломбы на счётчике? как не получить штраф за счетчик? Кто может менять счетчик?
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Олег Эдуардович ( 03.11.2015 в 06:02:30 )
Сейчас редко производитель ставит пломбы, это скорее исключительный случай. А если товар находится в надлежащем состоянии, то обменять его Вы имеете право в течение 14 дней не считая дня его покупки.
Если же у товара есть дефект, то, учитывая, что это технически сложный товар, вернуть его продавцу Вы можете только в случае обнаружения в нем существенного недостатка. В этом случае Вам нужно писать требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денег. У продавца будет 10 дней на то, чтобы удовлетворить такое требование, включая проведение экспертизы.
Пломбы из золота
Если нужна более подробная консультация или помощь в этом вопросе, обращайтесь на мою эл. почту или позвоните, контакты указаны ниже. Буду рад помочь.
Зубков Сергей Васильевич ( 03.11.2015 в 06:54:50 )
Уважаемая Татьяна. Вам для сведения ч.6 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителя». В ней указаны взаимные обязанности продавца и потребителя по доказыванию момента возникновения недостатков.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Сейчас звонил своему программисту о вашем вопросе. Он ответил, что установить момент выхода из строя жёсткого диска невозможно. Причину — можно. Если хорошо покопаться, то можно установить и другие параметры. Их анализ в совокупности может дать ответ, когда вышел из строя жёский диск. Поэтому у вас не всё потеряно.
Предъявляйте письменную претензию продавцу. Требуйте проведения экспертизы. Если будет отказ, обращайтесь в суд.
А была ли вообще пломба на системном блоке? Их в отличие от мониторов и ноутбуков собирает продавец в той комплектации, которая нужна покупателю. Поэтому я сомневаюсь, что продавец опломбировал системный блок. В гарантийном талоне он обязан был указать номер пломбы. Если этого нет, то смотрите срок гарантии и смело требуйте от продавца замены или возврата денег.
Для сведения. Сейчас и на телевизорах нет пломб.
Удачи. Мой ответ — ваш отзыв.
Источник: www.yurist-online.net
Как вернуть ювелирное изделие, проданное без пломбы?
Добрый день! Вчера молодой человек купил в физическом магазине Pandora серебряное кольцо , после того, как подарил -обнаружила , что размер не подходит и на самом кольце нет пломбы, а бирка прикреплена к чеку. То есть, продавец, не спросив разрешения, срезала пломбу и оставила в магазине. Что можно сделать в данной ситуации и получится ли произвести возврат данного изделия или обмен на другой размер с пломбой? При звонке на горячую линию сначала сотрудник сказала, что можно будет произвести возврат, через два часа позвонив еще раз, другая сотрудница заявила что это невозможно.
11 декабря 2020, 13:07 , Лина, г. Санкт-Петербург
Ответы юристов
Михаил Филиппов
Юрист, г. Санкт-Петербург
Общаться в чате
Благодарю Вас за обращение!
В силу ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»
потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Таким образом, если фабричный ярлык срезан – кольцо не обменять, кроме того ювелирные изделия входят в перечень товаров надлежащего качества и обмену или возврату не подлежат.
Для более подробной консультации, составления претензии, искового заявления, ходатайства и (или) любого другого документа прошу обратиться ко мне в чат. С уважением, юрист Филиппов Михаил Сергеевич.
Источник: pravoved.ru
Если выпала пломба, можно ли не сверлить зуб, а только поставить ее на место?
23 марта 2021
Если выпала пломба, можно ли не сверлить зуб, а только поставить ее на место?
Выпала пломба на нижнем боковом зубе. Можно ли поставить её на место, в смысле, поставить другую пломбу, но без сверления, лечения кариеса и так далее? Кариеса у меня там нет.
Ответ врача
Лелеков Александр Михайлович стоматолог общей практики
Как говорится, да, но нет. Теоретически, можно. Если полость, в которой стояла пломба, не имеет очагов деминерализации, кариозных очагов, остатков старого пломбировочного материала, если она качественно сформирована для пломбирования — то нет причин прибегать к сверлению. Можно приступить к постановке пломбы.
Но на практике такие ситуации бывают крайне редко. Пломба не выпадет сама по себе, раз выпала – значит, была нарушена герметичность прилегания. В щели между пломбой и зубом любят селиться и размножаться кариесогенные бактерии. В большинстве случаев после выпадения пломбы обнаруживаются вышеописанные проблемы, и полость нуждается в доработке.
Лелеков Александр Михайлович стоматолог общей практики
Специалист, отвечающий на вопрос
Лелеков Александр Михайлович
стоматолог общей практики
Лечит зубы на основе данных компьютерной томографии
Источник: kosmostom-omsk.ru