Вчера купила золотое кольцо, оказалось что оно царапает палец. В магазине отказываются принимать обратно, ссылаясь на то.
Сегодня почувствовала что оно царапает палец.
Вчера купила золотое кольцо. Сегодня почувствовала что оно царапает палец. В магазине отказываются возвращать деньги, ссылаясь на то, что видимых дефектов нет.
Да, вернуть не сможете.
По какой статье я имею право обменять украшение.
Супруг на день рождение подарил золотое кольцо. Дефектов нет, но по своему дизайну очень больно царапает палец. По какой статье я имею право обменять украшение. Чеки имеются.
Только с согласия продавца.
не можете менять ювелирное изделие,ст.25 закона о защите прав потребителейУтвержден
от 19 января 1998 г. N 55
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
Список изменяющих документов
Как отполировать кольцо своими руками в домашних условиях / How to polish the ring
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
Ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев, когда имеет место быть заводской брак, дефект товара по вине продавца.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
1) товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты);
2) предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
3) парфюмерно-косметические товары;
4) текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружева и др.); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, отпускаемые на метраж;
5) швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
6) изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
7) товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
8) мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
9) изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
10) автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
Как отполировать кольцо в домашних условиях.
11) технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства);
12) гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
13) животные и растения;
14) непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Представленный перечень товаров является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.
ИсточникЕсли обручальное кольцо царапается
Носили мы их 2 недели где-то. И у меня, и у мужа. царапины довольно глубокие, чувствуются даже пальцем, если провести по колечку.
отдали мы их обратно в магазин, на экспертизу. в заявлении попросили вернуть деньги, ибо как полировать нет смысла (мы что, каждые 2 недели будем их полировать? :065:)
кольца не самые дорогие, но и не дешевые- 35 тысяч за 2 штуки.
сегодня нам позвонили, сказали, что деньги возвращать не будут, максимум, что могут сделать- как раз отполировать. ибо как продукция соотвествует каким-то многословным стандартам. но при этом попросили приехать в магазин и переписать заявление, типа мы мол просим кольца отполировать.
отказались. попросили бумагу с объяснением, почему отказываются возвращать деньги. сказали перезвонят :065:
решили забрать кольца и нести в независимую экспертизу.
теперь вопрос: правильно ли все делаем? должны ли царапаться кольца? у меня на соседнем пальце кольцо, которое уже лет 5 ношу- нет царапин. посуду не мою, фитнесом с гантелями не занимаюсь.
сумбурно, но как-то так все.
отполируйте и дома держите 🙂 будут как новенькие 🙂
мы их купили кагбы носить :065:
одно дело, если б царапушки были мелкие. тут же они глубокие. ощущение, что сплав, из которого сделаны колечки- слишком мягкий. ибо как никаких механических воздействий не было.
А что за металл и производитель?
Вообще в зависимости от какчества металла могут быть царапины.
Видела такие кольца.
Может, сплав некакчественный запросто.
Совет — покупать золотые изделия у проверенных временем производителей.
Если специально или случайно не царапали, то почитайте о правах потребителей.
А что за металл и производитель?
Вообще в зависимости от какчества металла могут быть царапины.
Видела такие кольца.
Может, сплав некакчественный запросто.
Золото. на бирках была 585 проба.
Купили в сети магазинов, которая имеет свой завод, нв одном из городов России (не знаю, чтоит ли пока открывать название магазина).
то есть выход один- смириться?
или так НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ?
Совет — покупать золотые изделия у проверенных временем производителей.
Если специально или случайно не царапали, то почитайте о правах потребителей.
у проверенных временем долго не было ничего подходящего 🙁
а если что-то и подходило, то стоило это уже далеко за 50 тыров за одно колечко :005:
Попросите у продавца колец сертификаты соответствия на данное изделие.
Можно обратиться в организации, которые занимаются защитой прав потребителей. Они подскажут, что делать.
перезвонили. возвращают деньги :065:
значит не все там так хорошо с этими кольцами :073:
решили, что теперь будем до победного ездить в русские самоцветы и ювелирторг :fifa: