Купили обручальное кольцо, вечером обнаружили, что кольцо мало! Возможена ли замена на другой размер? Все чеки, гарантия и бирки на месте!
Купили обручальное кольцо, вечером обнаружили, что кольцо мало! Возможена ли замена на другой размер? Все чеки, гарантия и бирки на месте!
Ответы на вопрос:
ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат
Можете только с согласия продавца—а по закону—нет.
Клара, по версии ЗАКОНА у вас НЕТ таких прав !
так как ваш товар в ЭТОМ перечне
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ возврату или обмену на аналогичный товар
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
потому такой обмен возможен ТОЛЬКО с согласия и на условиях продавца
Нет, по данному основанию обменять ювелирное изделие нельзя
Похожие вопросы
Могу ли я отдать кольцо на починку без чека?
Купили обручальное кольцо в марте. Все время лежал в коробке от магазина. 2 дня ношу кольцо, сегодня обнаружила, что 1 бриллианта нет. Ни в чеке, ни на бирке не прописан срок гарантии. Что я могу сделать в данной ситуации?
Как определить размер и выбрать помолвочное кольцо?
Есть смысл требовать замену/починку у магазина?
Смысл есть всегда. Требовать надо умеючи.
Можно попробовать провести экспертизу с вопросом: по какой причине выпал камень, (технические повреждения, слабое крепление т.п.), если эксперт ответит, что это вызвано заводским браком, то вина завода-изготовителя.
Как сдать в магазин, что гласит закон, если товарный вид не испорчен, бирки на месте, чеки все есть.
Купили кольца обручальные, свадьбу не с играли, кольца остались. Как сдать в магазин, что гласит закон, если товарный вид не испорчен, бирки на месте, чеки все есть.
смотрите ст. 25 ЗоЗПП РФ, ювелирные изделия не подлежат замене либо сдаче
Купили обручальные кольца спустя 4 месяца с одного кольца полностью стерлось .
Купили обручальные кольца спустя 4 месяца с одного кольца полностью стерлось напыление кольцо полностью потускнело бирки от колец выкинули имеется только электронный чек в сбербанкприложении что делать.
Товар некачественный. Поэтому предъявление чека не обязательно. Предъявляйте письменную претензию на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Нужно подать презентацию по ст. 22 зозпп и требовать, либо замены, либо возврата денег. Ссылаясь на то, что вам продали некачественный товар. Отсутствуе бирки не имеет никакого значения. Если ваши требования не будут удовлетворены в течение 10 дней добровольно, то обратитесь с иском в суд.
1. Направьте претензию продавцу (замена или возврат денег).
2. Ждете 10 дней.
3. Если не отвечают или откажут в удовлетворении — в суд. См. Закон О защите прав потребителей.
Есть ли возможность обмена обручального кольца на меньший размер, если все чеки, бирки сохранены?
Так получилось, что невнимательно купили обручальное кольцо чуть меньшего размера. Дома это обнаружилось. Все бирки и чеки сохранены. Скажите, пожалуйста, можно ли обменять на точно такое же-только побольше?
Как уменьшают размер кольца
от 19 января 1998 г. N 55
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
Это можно считать браком или условием неоговоренным с продавцом, для обмена изделия на изделие нужного размера?
Муж купил кольцо, на бирке заявлен размер 17,5, но оно гораздо больше, почти 18. Это можно считать браком или условием неоговоренным с продавцом, для обмена изделия на изделие нужного размера? Деньги возвращать не хочу.
Чек, бирка все на руках. Единственное бирку успели отрезать от кольца. Куплено 09.08.2015
Это не брак, но основание для обмена или возврата денежных средств есть.
08.2015 купила обручальное кольцо (размер не подошел)
если нарушена бирка, то скорее всего откажут в обмене, тогда попытайтесь с продавцом договорится
Возможно ли обменять обручальное кольцо? Купила вчера, чек и бирка имеются, хочу обменять на размер больше!
Ювелирные изделия надлежащего качества возврату не подлежат, только если сам продавец пойдет на уступку
Купил обручальное золотое кольцо, через день оно начало облазить. Как правильно вернуть кольцо в магазин. Чеки и бирки на руках.
Необходимо написать письменное заявление-претензию о возврате некачественного товара и выплате денег за него, а в случае отказа — подавайте иск в суд.
Купили обручальное кольцо, придя домой пол дня носила, в итоге обнаружила, что очень трет палец,
Купили обручальное кольцо, придя домой пол дня носила, в итоге обнаружила, что очень трет палец, могу ли я на эту же сумму взять другое кольцо в том же магазине? Все чеки на руках.
Вообще по постановлению правительства юв. изделия не подлежат обмену и возврату, но можете попробовать обратиться в магазин с целью обмена. Если не обменяют, просто обратитесь к ювелирным мастерам, пускай раскатают кольцо и все.
Сегодня обнаружила что на чеке и кольце стоит 375 проба, можно ои вернуть изделие обратно в магазин?
Вчера купили с мужем обручальное кольцо, продавец уверяла что металл хороший и проба 585! Сегодня обнаружила что на чеке и кольце стоит 375 проба, можно ои вернуть изделие обратно в магазин?
Вернуть просто так нельзя, т.к. нет доказательств того, что товар имеет недостаток. Поэтому если отказываются принять кольцо добровольно, а для вас этот вопрос принципиальный, то придется обращаться в суд с иском о расторжении договора и доказывать, что он был заключен под влиянием обмана или введения в заблуждение относитльно его потребительских свойств.
Многие покупатели при возврате руководствуются тем законом, что товар, если он не подошел или отличается ненадлежащим качеством, можно вернуть в 14-дневный срок. Но есть и другой закон, о котором потребитель не всегда осведомлен: «золотые украшения возврату или обмену не подлежат». Он гласит, что украшения можно вернуть только в случае заводского брака, факт которого надо доказать.
Согласно существующему законодательству, ювелирные украшения относятся к группе товаров, возврат которых возможен только в случае обнаружения дефекта, то есть некачественный товар обменять можно. Для того, чтобы обратиться в магазин, необходимо вместе с изделием предъявить чек, подтверждающий совершение покупки, и ярлык, на котором имеется информация о товаре. Даже на ювелирных украшениях пишется гарантийный срок, но если производитель по какой-либо причине его не указал, то некачественное украшение можно вернуть в магазин в течение 2-х лет. Если покупатель докажет, что оно бракованное, то ювелирным салоном возмещается полная стоимость. Возврат некачественного товара может быть произведен:
если на украшении стоит проба, но она не соответствует истинной пробе и типу материала, например, на золотом кольце такая проба имеется, но украшение на самом деле позолоченное;
если из ювелирного изделия уже на следующих день начали выпадать вставки, но не в результате намеренного механического воздействия покупателя.
К сожалению слова продавца о том, что проба кольца 585, ничем не подтвердить документально.
Источник: www.9111.ru
Любимый подарил кольцо, а оно по всем параметрам не подошло((( как быть?!
Не знаю что делать, прям до слез обидно. Любимый подарил сегодня кольцо из белого золота с бриллиантами. Но оно большое, прям сползает. И выглядит громоздко, даже он заметил, когда одела, но я сказала, что оно очень красивое. Бриллиантовая дорожка идет по кругу, то есть круглаяшок и в нем брюлики.
Похоже на кнопку канцелярскую, совсем не для безымянного пальчика. У меня есть почти такое же кольцо из желтого золота и черными бриллиантами, ношу его очень редко и всегда ему говорила, что мне оно не нравится, не могу понять почему он купил почти такое же?!((( Конечно, я буду его носить, ведь это от любимого мне человека, но видимо придется на другом пальце, хотя даже на среднем пальце левой руки оно большевато. Купил он его давно, даже не поменяешь. Мы уже 6 лет вместе, я так долго ждала от него это кольцо(((((
Это как же давно он его купил, что поменять не возможно?
Это как же давно он его купил, что поменять не возможно?
Ну несколько месяцев назад точно. И я в инете почитала — вроде не меняют ювелирку((
Не знаю что делать, прям до слез обидно.
его можно уменьшить
Ну переплавьте;) шесть лет ждать кольцо-да вы святая;)))
Ну переплавьте;) шесть лет ждать кольцо-да вы святая;)))
Да не хочу я переплавлять, не то уже будет и уменьшать ходить тоже не хочется. А про 6 лет — ну да, меня иногда даже гордость берет за выдержку)))))
Кольцо можно уменьшить. А что тут такого, лучше уменьшить и носить, чем забросить в дальний угол или потерять, потому что велико, и парню обижаться тут нечего!
Автор,ну если так неудобно и не подходит зачем мучаетесь?! Скажите ему так и так. Пусть сдаст его в ломбард,а вам купит кольцо ВАШЕГО размера. Только запишите ему для начала какой у вас размер безымянного пальца!!
Автор,ну если так неудобно и не подходит зачем мучаетесь?! Скажите ему так и так. Пусть сдаст его в ломбард,а вам купит кольцо ВАШЕГО размера. Только запишите ему для начала какой у вас размер безымянного пальца!!
И сами полазьте в инете ,посмотрите кольца и покажите ему какого типа кольца вам нравятся. Я так своему показала,красотень на новый год и получила. Нечего печалиться!
Автор,ну если так неудобно и не подходит зачем мучаетесь?! Скажите ему так и так. Пусть сдаст его в ломбард,а вам купит кольцо ВАШЕГО размера. Только запишите ему для начала какой у вас размер безымянного пальца!!
Я показывала не раз, и картинки и вживую. Боюсь сказать ему, обидится же. Не знаю какие слова подобрать
Я показывала не раз, и картинки и вживую. Боюсь сказать ему, обидится же. Не знаю какие слова подобрать
Я иногда не понимаю, разве может кольцо настолько не понравиться, чтобы его прям не хотелось надевать. Лично я голосую за уменьшение кольца, а не за обмен. Ведь он выбрал именно ЭТО кольцо. Это тоже что-то значит. Вы только представьте момент покупки )) Вы думаете, он пришел в 1ый попавшийся ювелирный и сказал : дайте мне любое красивое дорогое кольцо ! .
Я иногда не понимаю, разве может кольцо настолько не понравиться, чтобы его прям не хотелось надевать. Лично я голосую за уменьшение кольца, а не за обмен. Ведь он выбрал именно ЭТО кольцо. Это тоже что-то значит. Вы только представьте момент покупки )) Вы думаете, он пришел в 1ый попавшийся ювелирный и сказал : дайте мне любое красивое дорогое кольцо ! .
Да нет, я знаю что он очень тщательно подошел к выбору кольца, только я не поняла зачем он выбрал почти такое же, которое у меня валяется в шкатулке и которое я не ношу потому что оно мне не нравится?)) да и подаренное ему самому на пальце не понравилось, несколько раз об этом говорил, но я убеждала в обратном. Вощем я в замешательстве прям))) оно не совсем страшное, но на среднем пальце оно реально смотрится здорово, красивее того кольца в шкатулке
Да нет, я знаю что он очень тщательно подошел к выбору кольца, только я не поняла зачем он выбрал почти такое же, которое у меня валяется в шкатулке и которое я не ношу потому что оно мне не нравится?)) да и подаренное ему самому на пальце не понравилось, несколько раз об этом говорил, но я убеждала в обратном. Вощем я в замешательстве прям))) оно не совсем страшное, но на среднем пальце оно реально смотрится здорово, красивее того кольца в шкатулке
Он его запомнил просто, вот в мозгу и всплыла ассоциация-кольцо и вы. Не обижайтесь на него, он это не специально, так сработал мозг)
Носите на среднем пальце просто, и не мучайтесь.
Он его запомнил просто, вот в мозгу и всплыла ассоциация-кольцо и вы. Не обижайтесь на него, он это не специально, так сработал мозг)Носите на среднем пальце просто, и не мучайтесь.
Да нет, я не обижаюсь, его прям гордость распирала целый день
Просто я хотела на безымянный((( да и он радостно сообщил, что это кольцо я буду носить на безымянном пальчике и чтоб не снимала
Если кольцо бриллиантовое,то тогда наверное обошлось очень прилично, можно попробывать сходить вместе и обменять.
Если в нем настоящие брилианты, я бы не уменьшала. Могут подделать камни. Вообще тут на вумане всем как кольцо, так сразу с бриллиантом. Вы чтоли все белые камни считаете бриллиантами?)) У меня коллега изумруды в серебре за 40 долларов покупает )) я раньше слушала ее и думала- нифига себе подарить дочке комплект колье, серьги, кольцо с изумрудами. Этож сколько стоит.
А после того как вместе в ювелирный зашли, я поняла что она там покупает ))) крашеные цирконии. В лучшем случае. Может это вообще стекляшки
И автор, пальцы толстеют.
Если кольцо бриллиантовое,то тогда наверное обошлось очень прилично, можно попробывать сходить вместе и обменять.
Ювелирка возврату и обмену не подлежит.
Ювелирка возврату и обмену не подлежит.
Очень даже подлежит. У меня была подобная ситуация, принесла кольцо обратно с просьбой уменьшить. Оказалось, что не все дорожки уменьшают — если из кольца вырезать кусочек метала и согнуть его еще больше, камни согнуть вылететь. Подобного кольца моего размера не было и мне предложили его обменять с доплатой или возвратом разницы, в зависимости от того, что я выберу.
Автор, ну ничего себе. За 6 лет можно было бы научиться «обращаться» с мужем;)))) всегда нужно показывать то, что вы хотите получить в подарок! Даже на словах объяснять не стОит-мужчины могут и не понять.
Просто находите в интернете картинку нужного предмета, и так и говорите «хочу вот такое».
Ну а за 6 лет вы уже наверняка стали совсем родными друг другу, нужно было просто вместе пойти и выбрать кольцо.
Теперь вам его только уменьшать.
а я только с мужем ювелирку выбираю. Пусть это не сюрприз для меня будет, но зато то, что я буду носить с удовольствием))) Как-то они с сыном мне купили колечко — ношу его редко)))) но виду конечно не подаю, и все время говорю, что нравится. Вот после этого случая, я мужу аккуратно и сказала, что давай вместе выберем)
повесь на шею и носи как талисман
Что-то тут неувязочка какая-то.
Автор пишет, что уже 6 лет живут с мужем, что она «так давно ждала этого кольца»,
и тут же: «кольцо купил давно». Как это? Что ж он его сразу не подарил?
Где-то купил со скидкой, по случаю, а потом подарил спустя полгода что ли?
Мой будущий муж, встречались полгода до помолвки, прям идеально выбрал колечко, не помню, или я цифрами ему размер сказала, или ему кольцо дала по размеру похожее. Но выбор точь-в-точь был) И внешне красивое, с красным гранатом. Романтичное такое. Но если бы, не подошло вдруг, уменьшила бы. А что делать? А вот с серьгами, уже в браке, прогадал.
Я ему сказала прямо, не нравится и все, носить не буду. Правда я их потеряла случайно во время переезда. Судьба их такая)))
Действительно не все кольца дорожкой можно уменьшить. Или надо все камни раскреплять, вырезать кусочек, спаевать и опять вставлять. Будет работа очень дорогая и не каждый мастер возьмется за это. Проще на другом пальце носить или на цепочке с подвеской. В ломбарде цену камней не учтут.
И глупо сдавать хорошее изделие.
А при чем тут безымянный палец?это же не обручальное кольцо,а кольцо на помолвку,его можно на любом пальце носить,да и потом,пальцы могут меняться,полнеть и т.д.,а кольцо оставьте,не меняйте,будет как память,семейная реликвия,дочке показывать будете,а любимый еще подарит,что вы так переживаете. целая жизнь впереди:)
Мужчина сразу предупредил, что всё имущество записано на детей
Такая зарплата — не хочу работать
Ложь длинною в 22 года. Как разрулить?
Ушел муж, 2 месяца депрессия. Как справится, если ты осталась совсем одна?
Мужчина хочет со мной семью, но денег у него не хватает!
Надо латексное колечко дарить и надевать его на геморроидную шишечку в попе. Оно точно большим не будет!
а мы вместе выбирали колечко для помолвки, потому что уменьшать надо было у меня 14р. Муж сказал купим вместе но подарит он когда сочтет нужным. Поэтому у нас получилось заранее, за пару месяцев.
Я работаю в юв компании, и почти 100% могу заверить если камни по всему периметру, не уменьшат, а если есть не большой промежуток и уменьшать не сильно то могут взяться, но гарантии что камни не начнут вылетат никто не даст. С моим размером я намучалась.
ЖДАТЬ кольцо 6 лет — вот это «подвиг», блин, какие ж у вас убогие интересы.
29, ну так-то все хотят космонавтами быть, ага.
Если уверены что брилики то положите «на вырост» а себе купите какое нравится.
31, обычно, если изделие новое, к нему прилагается бирка или сертиикат с описание того, что за камни и что за металл. Поэтому сомнений быть как ы не должно.
Просто уменьшите размер кольца и носите с удовольствием.
любой ювелир уменьшит кольцо. и носите его на безымянном.
6 лет ждать — это правда подвиг!
32. Asti_Martini | 02.01.2014, 13:33:02 [350886668]
31, обычно, если изделие новое, к нему прилагается бирка или сертиикат с описание того, что за камни и что за металл. Поэтому сомнений быть как ы не должно.
Я однажды в Питере в очень солидном магазине купила колье со всеми бирками и сертификатами. Через полгода оно стало рваться, да так, что я решила его не ремонтировать, а сдать в лом. Там проверили и сказали, что колье сделано из самого дешевого низкопробного золота и цифры на пробе не совпадают. Я им показала бирку — мне предложили ею подтереться. Кругом враньё.
я уже 5 лет жду, уже и не жду даже, как-то неинтересно, тем более когда вокруг начинают все вопить когда замуж замуж, замуж когда а вы когда поженитесь?! ужОс!
Шитье. Может ли каждый человек им овладеть?
На меня подали в суд, что делать?
Выделения и задержка
Вирус Эпштейн Бар, Правильно ли у меня лечение?
Что надеть, чтобы демонстративно томиться от чувств?
Мне тоже парень подарил кольцо по кругу из бриллиантов.Ювелир сказал,что ничего не сделать.В голову пришла мысль. купить тонкое кольцо и его одеть для фиксации первого.Не слетит точно)
Очень рекомендую отличную компанию, где работают профессионалы своего дела , грамотные специалисты: Ювелирный ломбард Антриум.
http://antrium.ru/faq/juvelirnii-lombard-1.html
а как так, за 6 лет он не знает размер ваших пальцев. мне мой через 4 года кольцо подарил, все как на меня прям было. и по размеру, и внешне. странный у вас жених
а мне подарил друг серебряные цепочку с браслетом, вообще не не понравилось, сначала изобразила радость, но как в зеркало не посмотрю и на руку, так опускается сразу всё, не нравится страшно, не выдержала — сказала, что надо выбирать вместе со мной такие вещи, обиделся, велел выкинуть. а мне не меньше обидно, что он выкинул деньги на ветер, зная, что украшения лучше выбирать вместе, а это всё равно бы носить не стала. Так что, дорогие мужчины, советуйтесь или идите вместе с любимыми в ювелирку)
А нет ни какого поверья или плохой приметы о том,что нельзя уменьшать размер помолвочного кольца.
Он его запомнил просто, вот в мозгу и всплыла ассоциация-кольцо и вы. Не обижайтесь на него, он это не специально, так сработал мозг)
Носите на среднем пальце просто, и не мучайтесь.
Та же ерунда, только наоборот. Очень красивое кольцо, большой бриллиант и по бокам от него маленькие. Он его купил размером кольца с левой руки, а оказалось, что на правой руке размер больше, и оно мне подходит только на левую руку. расстроился, сказал, что подарит другое( но это уже не то.
С какими мужчинами нужно вступать в интимные отношения
Я влюбилась в девушку
Кто в браке? Сколько лет?
Созависимые отношения
мужчина всегда хорош
Написал мужчина попутчик
мужчины, опишите девушку мечты?
Не нравятся маскулинные мужчины
Тотальный игнор
Что смогло бы оттолкнуть?
Многие женщины ищут мужа, чтобы решить свои проблемы
Не нравятся маскулинные мужчины
Девушки почему вам не нравятся мужчины ростом 190+
Замечали ли вы, что высокие девушки любят носить высокие каблуки, но при этом не воспринимают парней ниже , а низкие не носят?
С какими мужчинами нужно вступать в интимные отношения
Кто в браке? Сколько лет?
пожилые мужчины знакомятся
мужчины, опишите девушку мечты?
Кто встречал своего мужчину после болезненного расставания с прежним?
Векторные отношения
Ревнует к гинекологу
муж прекратил общение с ребенком
- Малыши
- Дети от 3 до 6 лет
- Дети от 7 до 12 лет
- Подростки
- Детское питание
- Здоровье и развитие
- Детские сады и школы
- Имена
- Детские пособия
- Время для себя
- Искусство
- Путешествия
- Праздники и подарки
- Проба пера
- Будем знакомы
- Форумчане о форумчанах
- Общение с модераторами
- Блог форума
- Развлекательный портал
Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы, частично или полностью опубликованные с помощью сервиса Woman.ru. Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.
Пользователь сайта Woman.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает свое согласие на их дальнейшее использование владельцами сайта Woman.ru. Все материалы сайта Woman.ru, независимо от формы и даты размещения на сайте, могут быть использованы только с согласия владельцев сайта.
Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс. Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.
Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.) на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.
Copyright (с) 2022 ООО «Шкулев Медиа Холдинг»
Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)
Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Шкулев Медиа Холдинг»
Главный редактор: Воронцева О. А.
Контактные данные редакции для государственных органов (в том числе, для Роскомнадзора):
Источник: www.woman.ru
Что делать, если купленное в подарок золотое кольцо не подошло по размеру?
Можно ли обменять купленное золотое кольцо на такое же другого размера или вернуть за деньги в случае его отсутствия? Или необходимо уменьшать / увеличивать кольцо?
Как уменьшить или увеличить кольцо с камнями, например, с бриллиантами, ведь это опасно?
По закону обменять нельзя и вернуть тоже. Только, если хозяин ювелирной фирмы даст добро, тогда возможно и обменяют. Золотое кольцо, как раз входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену.
Я как-то уменьшала кольцо с камнями, правда на один размер. Вроде каких-то серьезных изменений в кольце не заметила.Но все равно, разница-то есть: заводское кольцо или то которое уже подплавляли.
Если вы купили это кольцо, это его судьба можете увеличить размер кольца. Увеличение размер кольца это не проблема от вас будет уйти на увеличение кольца пять минут. Если купили, конечно очень шикарный кольцо нужно действовать. Самое главное купить, а увеличить это не проблема. Вы же когда купили это кольцо, долго искали, чтоб было очень красиво и элегантно на ваш вкус.
Поэтому я предпочел бы увеличить размер этого кольца.
Золотые украшения обмену и возврату не подлежат. Размер кольца можно изменить в ювелирной мастерской.
Ювелирное украшение в магазин обратно не примут. Обратитесь в ювелирную мастерскую. Там кольцо раскатают или уменьшат до вашего размера.
Если в кольце имеется камень, то изменение размера делается иначе. В кольцо делают вставки, либо убирают лишние фрагменты кольца. Такая работа стоит дороже.
Попросите мастера рассказать, как он будет подгонять кольцо. По объяснениям сразу поймете, опытный мастер или нет. Если есть сомнения, обратитесь в другую мастерскую. При неграмотно сделанной работе могут треснуть кольцо или камень, либо камень может выпасть.
Я недавно раскатывала кольцо с камнем. Кольцо очень сложное. Пришлось отдать больше 1000 рублей за работу и еще за золото.
Источник: www.bolshoyvopros.ru
Можно ли вернуть кольцо обратно в ювелирный магазин и забрать деньги?
В данной статье мы с вами рассмотрим один момент касающийся возврата ювелирного украшения, а именно возможен ли возврат кольца обратно в магазин. В статье мы учтем все моменты касающиеся данной проблемы, ведь товар бывает надлежащего качества, то есть без брака и ненадлежащего качества, то есть с недостатками (бракованный), так же большую роль играет где вы его купили, непосредственно в магазине или заказали через интернет. В статье мы все учтем и разберем данную проблему по полочкам.
Можно ли вернуть кольцо надлежащего качества купленное в ювелирном магазине?
К примеру вы пришли в магазин и купили себе кольцо из золота, серебра, платины и т.д., но придя домой поняли, что оно вам не подходит, или просто не нравится, при этом кольцо без дефектов, то есть товар полностью надлежащего качества (без брака).
Вы принимаете решение его поменять или вернуть. Но давайте разберемся имеете ил вы такое право, в случае если товар надлежащего качества.
Да в отношении товара надлежащего качества у покупателя есть право его обменять, обратите внимание, не вернуть, а обменять, на основании статьи 25 «Закона о защите прав потребителей».
В данной статье сказано, что если товар надлежащего качества не подошел потребителю по размеру, фасону, расцветке, комплектации или габаритам, то потребитель вправе обменять такой товар на аналогичный, если сохраненные его товарный вид, фабричные ярлыки и пломбы и потребительские свойства, то есть товар не был в употреблении и на нем отсутствуют следы использования. Такое требование вы можете предъявить продавцу до истечения 14 дней момента покупки, не считая день покупки.
А если на момент предъявления требования у продавца отсутствовал аналогичный товар для замены, то только в этом случае потребитель имеет право требовать от продавца, принять товар назад и возвратить покупателю уплаченные за товар деньги.
Однако в статье есть ссылка, на перечень непродовольственных товаров надлежащего качества возврат и обмен которых на аналогичный товар невозможен.
Открываем данный перечень и видим, что в пункте 9 указаны ювелирные изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
Кольцо которое вы хотите обменять относится к ювелирным украшениям, если оно выполнено из драгоценных металлов или с драгоценными камнями.
А это значит, что обменять или вернуть кольцо которое считается ювелирным украшением вы не сможете, вам откажут в магазине по закону.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества возврат и обмен которых на аналогичный товар невозможен, вы можете найти в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) и ознакомиться с ним, в данном перечне действительно содержатся ювелирные украшения.
То есть мы делаем первый вывод! Если вы купили в ювелирном магазине кольцо, оно без дефектов и полностью надлежащего качества, то обменять его или вернуть вы не сможете, продавец вам законно откажет.
Если кольцо купленное в ювелирном магазине оказалось бракованным, как его вернуть?
Если вы купили кольцо и обнаружили на нем дефекты, то у вас есть право вернуть обратно в магазин товар ненадлежащего качества.
Согласно пункту 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» покупатель имеет право:
- Требовать от продавца устранения недостатков товара за его счет;
- Обменять товар на аналогичный товар другой марки (модели артикула);
- Обменять на точно такой же товар надлежащего качества, точно такой же марки (модели, артикула);
- Требовать от продавца возмещения расходов на устранение недостатков, если потребитель устранил их за свой счет;
- Требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Вы можете выбрать любой из пунктов в случае возврата кольца ненадлежащего качества.
Но если вы все же намерены вернуть товар, то нам подходит последний пункт из списка.
Просто придите к продавцу, объясните ситуацию, покажите в чем заключается недостаток, напишите заявление на возврат и лучше составить акт передачи товара продавцу, в котором указываются все недостатки имевшиеся на момент передачи товара. После написания заявления на возврат, вам в течении 10 дней должны вернуть деньги.
Можно ли вернуть кольцо купленное в интернет магазине?
При покупке товара в интернет магазине все иначе чем при покупке в простом магазине. Такой способ приобретения товара называется дистанционным. То есть все товары купленные после ознакомления с ними посредством фотографий, буклетов, при помощи телевидения, радио, интернета, рекламных проспектов, образцов и т.д. То есть подразумевается, что товар был куплен без непосредственного ознакомления с ним, то есть покупатель не видел товар который ему привезут вживую, не мог его потрогать и произвести необходимые действия для полноценного ознакомления (потрогать, подержать в руках, протестировать, померить и т.д.)
Отношения между продавцом и покупателем при приобретении товара дистанционно регулируется статьей 26.1 «Закона о защите прав потребителей».
Согласно пункту 4 статьи 26.1 «Закона о защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от купленного товара в любое время до его передачи, а после того как товар был передан, у потребителя есть возможность отказаться от товара в течении 7 дней с момента передачи. А если потребителю в момент передачи не была в письменном виде предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара, то срок возврата увеличивается до 3 месяцев.
Потребитель может вернуть товар без объяснения причин, не важно надлежащего он качества или нет.
Чувствуете разницу между обычным способом покупки когда нужно прийти в магазин и дистанционным способом?
При дистанционном способе перечень непродовольственных товаров не подлежащих обмену и возврату не работает, продавец не имеет права на него сослаться и отказать вам в вашем праве на возврат товара. В этом то как раз и преимущество дистанционной покупки, в таком случае вы можете вернуть ваше и любое другое ювелирное украшение продавцу без объяснения причин и как уже говорилось не важно есть ли на нем недостатки или их нет.
Но есть определенные правила, в отношении товаров надлежащего качества которые возвращаются обратно продавцу. Таким образом покупатель не может отказаться от товара имеющего индивидуально-определенные свойства, то есть если товар может быть использован только покупателем. Примером таких товаров могут быть очки с линзами на разную диоптрию (когда один глаз видит хуже, а второй лучше, ортопедическая обувь, это может быть товар сделанный на заказ с поздравлением адресованным определенному человеку с особенными словами, или фотографией данного человека (к примеру принт в виде фотографии на футболке), либо иной товар который был изготовлен по требованию покупателя и по его параметрам, но был куплен дистанционным способом. Такой товар не получится вернуть если он надлежащего качества.
Второе условие для возврата товара надлежащего качества купленного дистанционным способом, у товара должен быть сохранен товарный вид и его потребительские свойства, а так же документ подтверждающий факт покупки именно у данного продавца. Но факт отсутствия чека или товарной накладной не может быть препятствием для того, что бы покупатель привел другие доказательства подтверждающие факт покупки у данного продавца. Что касается товарного вида и потребительских свойств, в случае возврата товара надлежащего качества, он должен выглядеть как новенький, не иметь следов использования и выглядеть так же как и при покупке.
Это два главных условия которые необходимо выполнить потребителя в случае возврата товара надлежащего качества купленного дистанционным способом.
Продавец отказывается выполнять законные требования и отказывает вам?
Теперь мы с вами знаем какие законные требования мы можем предъявлять продавцу.
Но бывает такое, что при предъявлении ваших требований, пусть и основанных на законе, продавец отказывает вам ссылаясь на выдуманные причины, или вообще никак не комментируя отказ.
В такой ситуации конечно на лицо нарушение прав потребителя и такие действия продавца необходимо пресекать.
Конечно если продавец не идет на контакт и нарушает ваши права, то необходимо на него подавать в суд, но вот так взять и сразу подать в суд на продавца мы не можем, так как в ситуациях связанных с защитой право потребителей, должен быть соблюден досудебный порядок урегулирования спора, то есть вы должны попытаться решить проблему до суда, а вот если у вас ничего не выйдет, то только тогда вы имеете право обратиться в суд.
Но вы скажете, я ведь пришел в магазин и пытался урегулировать спор до суда и продавец мне отказал, разве это не досудебный порядок урегулирования сора?
Формально оно конечно так, но слова к делу не пришьешь и если у вас не будет письменных доказательств подтверждающих, что вы обращались к продавцу, но он не отреагировал, то суд вам откажет в иске.
Поэтому что бы такого не произошло необходимо направить в адрес продавца претензию, в которой вы опишете какие ваши права были нарушены, какие статьи закона нарушил продавец и опишите ваши требования и приложите необходимые копии документов.
Претензия пишется в 2-х экземплярах, один отдаете продавцу, а на вашем продавец ставит отметку о том что претензия принята, дату и свою подпись. Ваш экземпляр с отметками как раз и будет доказательством того, что претензию вы вручили и после получения претензии у продавца есть 10 дней, что бы выполнить ваши требования и если по истечении этих 10 дней продавец никак не отреагирует или отреагирует но не так как надо, то вы можете подать в суд исковое заявление, приложив к нему копию претензии и копии необходимых документов касающихся дела (чеки, заключения экспертов и прочее).
Бывает, что продавец отказывается принимать претензию лично в руки, не беда, направьте претензию с описью вложения и уведомлением о вручении продавцу на его юридический адрес, а если это ИП то на его адрес. В описи будет написано, что вы направил именно претензию а не что то другое и это будет доказательством, а уведомление будет служить доказательством, что адресат получил ваше претензию. Уведомление вы получите через несколько дней в отделении почты с которого отправляли письмо, в нем будет стоять подпись получателя и дата вручения, от этой даты отсчитываем 10 дней и если реакции нет или она вас не устраивает, подаем на продавца в суд.
В суд можно подать по вашему месту жительства, или по месту нахождения продавца.
Государственная пошлина по делам о защите прав потребителя не уплачивается.
Выводы из статьи!
Как видите все не однозначно и необходимо прежде всего понимать ситуацию и отличать дистанционный способ покупки от классического.
Как видим при обычном способе покупки вернуть кольцо (ювелирно украшение) если оно надлежащего качества не удастся, продавец вам по закону откажет. А вот если вы покупали такое кольцо дистанционно, то вернуть вы его можете без проблем, если не нарушите сроки возврата.
А вот если ювелирное украшение оказалось ненадлежащего качества и имело недостатки, то отказаться вы от него можете без проблем, это ваше законное право на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».
Надеюсь материал был вам полезен.
Знайте ваши права. Желаю вам удачи!
Горлова Дарья. Практикущий юрист компании ‘Лидер’ и автор более 70 статей в корпоративном блоге. Основные направления это взыскание алиментов, раздел имущества, лишение и защита родительских прав и прочие категории семейных споров. Общий стаж в сфере юриспруденции более 10 лет. В 2009 году закончила с красным дипломом НПА – Нижегородская правовая академия.
Считаете материал полезным? Поддержите проект. Поделитесь ссылкой на страницу в вашей любимой социальной сети, нажав на одну из кнопок ниже 🙂
Источник: yurist174.ru