Через 3 месяца выпали камни из серёжек. Я отдала украшения в ремонт.
Еще через 8 месяцев выпал камень из кольца. Ремонтировать вторично желания нет. Могу ли я вернуть комплект в магазин, не имея чека и спустя 13 месяцев с даты получения подарка?
Вопрос из социальных сетей от Ларисы С.
Подпишитесь на канал 9111.ru в «Дзен»
Ваш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикации
Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения
Популярные Новые Старые
Что, Если Есть Только Камни?
1320
Чат Подписаться
По общему правилу возврат ювелирных изделий невозможен, если они надлежащего качества. Исключение — если магазин сам предоставляет такую возможность (менять либо возвращать деньги). Вернуть ювелирные изделия можно, только если они ненадлежащего качества. Как это сделать, напишите на. В л/с и мы детально расскажем, номер телефона в нашем профиле
раскрыть ветку (0)
80
Чат Подписаться
Ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат.
раскрыть ветку (0)
9М
Чат Подписаться
Ювелирные изделия также попадают под действие Закона о защите прав потребителей, пусть и с некоторыми оговорками. В основном они касаются гарантии от производителя или продавца.
Кольца, из которых будут постоянно выпадать камни
Ювелирные изделия бывают самой разной формы, степени прочности и ценности. Брак в их случае – понятие достаточно субъективное и продавец будет до последнего бороться за невиновность производителя и себя, чтобы не отдавать средства за дорогую вещь. Окончательно характер брака может определить только экспертиза
Вам нужно подготовить претензию, со ссылками на нормы права
С уважением, Дарья Алексеевна
Источник: www.9111.ru
Сеть ювелирных магазинов SUNLIGHT, Россия — отзыв
SUNLIGHT — разочарование от покупки. Что делать, если выпал камень из кольца? Замена брака — что из этого вышло? Почему доверие к бренду упало?
Добрый день, друзья!
В этом году для меня оказалась актуальной идея замены золотого обручального кольца на его более дешевый серебрянный аналог. Вес мой последний год «гуляет», и обручалка, которую в январе пришлось «раскатать» на пол размера больше, теперь сидит свободно и болтается на пальце. Собираясь на море на целых три недели, я задалась целью подобрать себе дешевое колечко-дублер из серебра. И потерять не страшно, и к загорелой коже подойдет идеально.
На работе посоветовали обратить свой взор на достаточно известный бренд Sunlight — моделей много, цены хорошие, наличие магазинов обширно, есть свой сайт и приложение. Вобщем, очередной рай для шопоголиков.
Радостная и довольная я отправилась за покупкой.
До этого ювелирку я выбирала сама себе очень редко. У меня не было ни одного украшения из серебра со студенческих лет. Ношу только золото, но и тут у меня без фанатизма?.
Первое разочарование — нет специальных секций, где выложены все кольца одного размера. Для меня привычнее подойти, сравнить все варианты, посмотреть, померить несколько. В Sunlight такого нет. Ты показываешь кольцо, консультант смотрит по наличию, есть данный размер или нет. Очень неудобно на мой взгляд.
Или надо описать то, что ты хочешь, и консультант достает из под прилавка то, что на его взгляд кажется подходит под описание. При этом меня еще заверили, что можно не смотреть на цену, будет скидка с любого.
И вот, я счастливая, из трех предложенных выбрала одно, иду на кассу, а оно оказывается хит, поэтому скидки нет, но уж раз выбрала, то пути назад нет, надо брать.
Тут второе разочарование — непонятки с конечной ценой.
К кольцу купила еще серьги-гвоздики, которые присмотрела на сайте. Цена смешная, вставки -фианит с эмалью. Производитель Sunlight. Смотрите сами.
И все бы ничего, но если присмотреться, на одной серьге скол на эмали.
Мне это не критично, серьги нужны только на три недели, а там до следующего отпуска они будут лежать-пылиться, но все же факт остается фактом — новое изделие я купила с браком.
Кольцо я одела вечером показать мужу. Покрутилась у зеркала, сняла. На следующий день при ближайшем рассмотрении заметила, что один камушек стоит ребром. Пока засовывала кольцо в пакет, камень вылетел совсем. С испорченным настроением поехала в магазин.
Кольцо забрали без всяких слов, выдали бумагу и велели ждать пока кольцо пройдет экспертизу.
Ровно через неделю пришла смс, что я могу прийти в магазин и выбрать любое украшение на эту сумму. В моем кольце был брак. То есть за один раз я купила два изделия SL с браком.
Второй раз опять была морока с выбором. Но я насмотревшись отзывов, хотела уже только кольцо бренда Sokolov, так как в качестве изделий, которые производит сам Sunlight у меня теперь большое недоверие.
Кстати, если промониторить цены, то в «Золотой» (или «585») цены на Sokolov дешевле, чем в Sunlight.
В итоге я выбрала более привычную для себя форму обручалки — дорожку. Мое кольцо из золота выглядит примерно так же.
Да, меня приятно порадовала скидка на кольцо -50% как раз на момент обмена. Но так как мне не могли вернуть разницу между первым и вторым кольцом, то предложили приобрести что-нибудь еще. Пришлось брать их чистящее средство. К слову, оно классное и я не капли не пожалела об этой покупке.
В целом, есть ряд плюсов и мне понятно, почему многие любят эту сеть:
— вежливые и не назойливые продавцы;
— свой сайт и приложение;
— много магазинов, легко найти;
— как оказалось — нет особой волокиты с браком, но если честно, я все равно переживала неделю;
— акции и скидки, бонусы на карте ;
— хорошее оформление покупки (хотя я и не хотела брать, но мне все равно надавали пакетиков-коробочек);
— практически единственный магазин, где очень широко представлено серебро, но в большинстве своем собственного бренда SL.
Из минусов, но для меня очень существенных:
— нет раскладок по размерности ;
— метания продавцов в поисках нужного размера или презентация трех- шести моделей на выбор;
— брак ( вот честно, первый раз встречаюсь с таким, чтобы ювелирка была такого качества);
— в сети гуляют видео о крайне низком качестве серебра и бриллиантов SL, но я сама за это ручаться не берусь.
Отсюда вывод — если и совершать покупки в Sunlight, то покупать там сторонние бренды, проверенные временем и миллионами покупателей.
Достоинства
- Вежливое и доброжелательное обслуживание
- Возможность заказа понравившихся моделей с сайта
- Красивый дизайн
- Место расположения
- Наличие сайта
- Привлекательная цена
- Скидочная программа
Недостатки
- Некачественные изделия
Источник: irecommend.ru
Артель — ювелирная мастерская в Санкт-Петербурге
Даем гарантию на изделие 1 год.
По окончанию ремонта у вас останется копия квитанции, которая и будет выступать гарантийным талоном.
Все ювелиры с высшим профильным образованием. Стаж работы мастеров от 8 до 40 лет
Каждое украшение или изделие перед тем, как вернуться к вам, проходит проверку.
Она гарантирует, что украшение после ремонта в нашей мастерской будет без дефектов и не сломается.
Источник: jewelrymaster.ru