Он будет обязан произвести ремонт или замену изделия. Какие изделия подлежат возврату Гарантия на ювелирные изделия по закону устанавливается на срок до двух лет. При этом не имеет значения ни цена изделия, ни его вес и т. д. Одним словом, гарантии подлежат абсолютно все ювелирные украшения. Поэтому можно вернуть любое изделие, которое оказалось ненадлежащего качества не по вине покупателя. Дефекты изделий бывают различными. Наиболее распространёнными являются следующие:
- Плохо или совсем не работающие замочки у цепочек и браслетов.
- Неплотное крепление камней в оправе или отсутствие одного из них.
- Заусенцы, царапины и прочие неровности на поверхности изделия.
- Трещины или темные пятна на камнях или жемчуге.
При наличии хотя бы одного из этих дефектов, продавец или изготовитель обязан принять изделие назад.
Какой срок гарантии устанавливается на ювелирные изделия по закону?
Если на этикетке или бирке не указан срок службы, то, согласно действующему законодательству, он составляет 10 лет с даты изготовления. Что делать, если продавец отказывается принимать ювелирное украшение по договору на гарантийное обслуживание? Очень часто продавцы пользуются некомпетентностью покупателя и пытаются всеми правдами и неправдами его обмануть, для того чтобы не ремонтировать дефект или не лишаться прибыли в случае возврата.
ГАРАНТИЯ НА ЮВЕЛИРНЫЕ УКРАШЕНИЯ
Инфо Не верьте заверениям продавцов об отсутствии гарантии на ювелирное украшение, даже если они цитируют закон и ссылаются на постановление правительства, в котором фигурирует список невозвратных товаров и куда относятся ювелирные изделия. Помните, вы можете обратиться с вопросом или обменом ювелирного изделия, если обнаружите в нем брак или дефект, даже если это произошло по истечении 14 дней с момента покупки.
Есть ли гарантия на ювелирные изделия?
При возврате бракованного ювелирного украшения в магазин, вы можете рассчитывать на следующие варианты решения проблемы:
- на обмен украшения на идентичное, но без дефекта;
- на замену изделия на аналогичное украшение, но от другого производителя или другой марки с перерасчетом стоимости, если это необходимо, при разнице в цене;
- на ремонт изделия за счет магазина в предписанные законом сроки, а значит не более 45 дней с момента передачи его продавцу;
- на возмещение расходов, которые вы понесли, в случае самостоятельного устранения дефекта;
- на возврат всей суммы, которая была потрачена на ювелирное украшение.
Срок гарантии на ювелирные украшения и другие предметы указывается, как правило, на этикетке или бирке изделия.
Какая гарантия на ювелирные изделия по закону?
Предметы, изготовленные из драгоценных металлов и камней, можно вернуть в магазин при обнаружении брака в течение срока гарантии, который был на них установлен производителем. Продавец вправе сам устанавливать на ювелирные украшения срок гарантии, однако, он не может быть меньше срока, установленного производителем.
Что делать, если выпал камень из кольца? Что делать, если испортилось кольцо? Лайфхак с кольцами2023
Внимание Каким образом можно вернуть ювелирное украшение по гарантии? Вопрос о возврате ювелирных изделий отражен в нескольких статьях федерального закона «О защите прав потребителя», а именно в 21 и 18 статье. Гарантия на изделия из драгоценных металлов и камней устанавливается производителем.
Изготовитель обязан предоставить гарантию на этот вид продукции в обязательном порядке. При обнаружении недостатка или заводского дефекта в течение срока гарантии, вы можете обратиться в магазин, где изделие было приобретено, и потребовать обмена или возврата товара.
Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону
Важно Вы вправе прийти к продавцу с вопросом обмена изделия нормального качества в на протяжении 14 дней с дня покупки, если оно не подошло вам по размеру, цвету, фасону, комплектации, габаритам, характеристикам или функционалу. Если вы столкнулись с товаром плохого качества, то обменять или вернуть его обратно в магазин вы можете не только в первые две недели, но и на протяжении всего периода действия гарантии, особенно, если изделие полностью потеряло свою работоспособность и не может быть восстановлено.
Что касается ювелирных изделий, то они относятся к группе товаров, которые, согласно Постановлению правительства от 1998 года за № 55, не подлежат обмену ил возврату в течение 14 дней с момента покупки, если они отвечают стандартам качества. Ювелирные украшения можно вернуть или поменять только в том случае, если в них был обнаружен дефект, недостаток или брак.
Гарантия на ювелирные изделия по закону если выпал камень из кольца
LarKap писал(а) 18 дек 2012, 21:17:Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить. 7 месяцев назад купила золотые серьги. На одной «заклинивает» застежку- не могу снять. Продавцу продемонстрировала-она тоже не смогла снять ее. Прошу вернуть деньги или заменить на другие серьги.
Отказываются, говорят, что раз при покупке было все нормально, то теперь предлагают только ремонт с отправкой производителю. Есть ли у меня право настаивать на своем? Если выход один-ремонт, то как я им все отдам, гда гарантия, что вернут все нормально, как все оформить и подстраховаться? Кассовый чек сохранился и бирка от сережек-тоже.
«Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утверждённого постановлением Правительством Российской Федерации от 19 января 1998 г.
Некачественный ремонт сережки: особенности гарантийного и обычного ремонта
Для этого будет необходимо написать заявление на имя директора магазина, в котором и было куплено изделие с дефектом или браком. В этом заявлении необходимо как можно подробнее описать причину возврата изделия ненадлежащего качества.
При этом лучше писать его в двух экземплярах. Один из них следует отдать продавцу, а второй оставить себе. На обоих экземплярах должна присутствовать подпись покупателя, а также подпись продавца, принявшего претензию.
Желательно, чтоб она была дополнительно закреплена печатью магазина. Второй экземпляр может существенно помочь покупателю в том случае, если дело будет передано в суд для разбирательств и определения виновного лица. Срок экспертизы После того как покупатель написал и отдал претензию в магазин, начинает действовать срок её рассмотрения. Продавец обязуется вынести решение в течение десяти дней.
Так, по статье 25 Закона, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества обратно в магазин в течение первых двух недель с момент покупки в случае, если товар не подошел по цвету, размеру, фасону, форме, габаритам или комплектации. Что касается возврата товара ненадлежащего качества, то его можно осуществить и по истечении двух недель, в рамках действия гарантийного срока и срока, положенного для возврата подобных товаров.
Кроме того, в Законе “О защите прав потребителей” прописан перечень товаров надлежащего качества, возврат которых на основании установленных характеристик невозможен. К таким относятся и ювелирные изделия. Перечень товаров не подлежащих возврату смотрите здесь и здесь. Иначе говоря, ювелирные изделия нельзя вернуть в магазин по причине неподходящей цвета, размера, фасона или формы, если они хорошего качества, т. е.
Форум винского
Если на изделии нет указания на гарантию, то все равно, вы вправе обратиться в магазин при обнаружении дефекта в течение полугода с момента приобретения. Если продавец продолжает настаивать, что на ювелирное изделие не предоставляется гарантия, вы вправе отстаивать свои права дальше, обратившись с претензией к производителю, в общество защиты прав потребителя или через суд.
В случае, если суд примет вашу сторону, вы можете потребовать у продавца компенсации всех расходов, которые вы понесли в процессе доказывания своей невиновности и восстановления справедливости. Кроме гарантии, на ювелирное изделие производитель устанавливает срок службы. В течение этого времени производитель несет полную ответственность за качество изделия, и, если вдруг вы обнаружите скрытый заводской дефект или брак, то можете смело обращаться к нему для устранения недостатка.
Оглавление:
- Какой срок гарантии устанавливается на ювелирные изделия по закону?
- Знай свои права: ювелирные изделия обмену не подлежат?
- Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону
- Можно ли вернуть ювелирное украшение — что говорит закон
- Возврат ювелирных изделий
- Как вернуть ювелирное украшение в магазин
- Как вернуть в магазин кольцо, из которого выпал камень?
Какой срок гарантии устанавливается на ювелирные изделия по закону? Если в течение 2 лет вы обнаружили брак, то имеете право на замену украшения или бесплатный ремонт Порядок ремонта, обмена или возврата ювелирных изделий по гарантии регулируется сразу несколькими нормами закона. В зависимости от ситуации ваши действия могут быть различными.
Гарантийные случаи с серьгами
Поскольку ювелирным магазинам не хочется терять прибыль от продаж, то, прежде чем принять изделие назад, они назначат проведение экспертизы. По итогам проведенного анализа изделия будут определены дальнейшие действия продавца.
Так, если экспертизой будет доказано, что брак в изделии был изначально, продавец будет обязан произвести обмен ювелирного украшения или вернуть его полную стоимость. Результаты экспертизы могут пригодиться и в суде, если гарантия на ювелирные изделия по закону не истекла, вины покупателя в дефекте нет, а продавец все равно отказывается принимать изделие назад. В случае правоты покупателя, по решению суда, магазин не только будет обязан вернуть деньги за украшение или обменять его, но и оплатить услуги эксперта.
Покупка ювелирного изделия — событие не только приятное, но и весьма затратное. Но, к большому разочарованию, даже дорогие изделия не всегда бывают надлежащего качества. Как правильно поступить, если после покупки изделия был обнаружен брак или дефект? Есть ли гарантия на ювелирные изделия и какая?
Несмотря на то, что ювелирные изделия принадлежат к категории товаров, которые невозможно вернуть и обменять, отдать их продавцу назад можно. Обмену и возврату не подлежат те изделия, которые являются товаром надлежащего качества. В тех случаях, когда на ювелирном украшении был выявлен брак или дефект, его можно возвратить продавцу. Он, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», обязан обменять изделие на аналогичное или возместить его стоимость в полном размере. Даже если с момента покупки прошло более двух недель, вернуть изделие назад можно.
Источник: 02zakon.ru
Из кольца выпал бриллиантик
Здравствуйте,подскажите,что делать? Из золотого кольца выпал маленький бриллиантик,кольцо ещё на гарантии. На что я могу рассчитывать после написания заявления?
01 июня 2016, 20:32
Добавить в избранное
Ответить автору
Продолжить
Последний — 02 июня 2016, 17:16 Перейти
[3294099390]
01 июня 2016, 21:19
Так напиши сначала, потом нам расскажешь
[1997215129]
01 июня 2016, 21:33
На нобелевскую премию по литературе.)
[3572848335]
01 июня 2016, 21:34
Какой-то вам левак продали. Настоящие бриллианты в золото крепят так, что они ни при каких раскладах не выпадают. В какой ювелирной сети покупали?
[3294099390]
01 июня 2016, 21:35
Какой-то вам левак продали. Настоящие бриллианты в золото крепят так, что они ни при каких раскладах не выпадают. В какой ювелирной сети покупали?
Да ладно, нет ничего вечного. Это ручной труд, человек может ошибиться
[2904355521]
01 июня 2016, 21:37
Какой-то вам левак продали. Настоящие бриллианты в золото крепят так, что они ни при каких раскладах не выпадают. В какой ювелирной сети покупали?
ну может и левак. магазин каратов
[4119077934]
01 июня 2016, 22:00
Какое громкое название магазина, аж страшно к карателям подходить.
[4289708437]
01 июня 2016, 22:04
консультируйтесь в Роспотребнадзоре
[2904355521]
01 июня 2016, 22:06
Какое громкое название магазина, аж страшно к карателям подходить.
ой,ну это не смешно. мне дорого кольцо,это подарок
[2175814137]
01 июня 2016, 22:06
Приходите в магазин — предъявляете чек, кольцо — у вас его забирают и предлагают обменять на изделие со схожей стоимостью. Разницу — возмещаете вы (если изделие дороже) или магазин вернет (если дешевле)
[2175814137]
01 июня 2016, 22:08
Приходите в магазин — предъявляете чек, кольцо — у вас его забирают и предлагают обменять на изделие со схожей стоимостью. Разницу — возмещаете вы (если изделие дороже) или магазин вернет (если дешевле)
а, да, еще перед этим они посмотрят — проверят на возможность ремонта — но на мой взгляд лучше просить обменять, ремонтированная ювелирка — ненадежная вещь
01 июня 2016, 22:17
Народ, не издевайтесь, у меня обручальное кольцо на заказавши выполнено, и один камень вылетел спустя три года. У подруги Диор кольцо камушек потеряла ( там россыпь была) по гарантии восстановили. В моем случае- покупали новый камушек и вставляли в обручалку. Причём как можно было потерять камушек как утопленный в кольце был.
Похожие темы
Подарил дешёвое кольцо на помолвку
17 июня, 20:25
430 ответов
Кого из этих мужчин Вы бы выбрали? Оба проявляют интерес
10 июня, 14:30
213 ответов
Выпал бриллиант из кольца
13 августа 2018, 02:04
27 ответов
Кольцо маме на др
17 ноября 2022, 07:23
29 ответов
Обручальные кольца с бриллиантами. За и Против.
23 июня 2022, 09:07
116 ответов
[2904355521]
01 июня 2016, 22:24
Приходите в магазин — предъявляете чек, кольцо — у вас его забирают и предлагают обменять на изделие со схожей стоимостью. Разницу — возмещаете вы (если изделие дороже) или магазин вернет (если дешевле)
вы думаете что сразу предложат обмен без экспертизы?
[2175814137]
01 июня 2016, 22:41
вы думаете что сразу предложат обмен без экспертизы?
у меня была такая ситуация, — я пришла в магазин, отнесли к ювелиру (ювелирный салон крупный, он был тут же в магазине) он предложил ремонт, но не гарантировал что опять не выпадет, я от ремонта отказалась, и мне предложили обменять сразу же.
[2904355521]
01 июня 2016, 22:56
вы думаете что сразу предложат обмен без экспертизы?
у меня была такая ситуация, — я пришла в магазин, отнесли к ювелиру (ювелирный салон крупный, он был тут же в магазине) он предложил ремонт, но не гарантировал что опять не выпадет, я от ремонта отказалась, и мне предложили обменять сразу же.
мне кажется,что так не прокатит. возьмут на экспертизу,пока установят в чем причина,и ждать неизвестно сколько. обмен вряд ли предложат. мне так неприятно,виню себя,что такая небережливая. мне парень подарил на новый год его. сейчас он в командировке,не стала ему ничего рассказывать.хотелось бы до его приезда уладить эту ситуацию
[2734374134]
01 июня 2016, 23:25
Изделие разберут и если выяснят, что выпало из-за брака, то предложат либо той же стоимости( дешевле нельзя), либо ремонт. Я так меняла. Ни тот, ни другой вариант не устраивал, так как посчитала раз такое случилось, вообще бы там не брала, но деньги не возвращают
[2734374134]
01 июня 2016, 23:26
[3731962271]
01 июня 2016, 23:34
Кольцо обратно не возьмут, деньги не вернут, починят по гарантии вероятнее всего, носите аккуратно!!
[2904355521]
01 июня 2016, 23:49
спасибо всем,кто ответил мне. завтра поеду .
[3331490450]
02 июня 2016, 01:03
У меня так же было.Выпал через месяц бриллиантик.Написала заявление в магазине и мне обменяли на такое же новое.
Усатая Долорес
[1894991597]
02 июня 2016, 10:18
Автор, берите чек, все бумаги, кольцо и идите к магазин. В течение ДВУХ (!) лет по Закону магазин обязан устранить дефект, а если начать культурно скандалить — вернуть Вам деньги. Я в свое время накупила много всякого в Моск.ювелирном ( были акции — за цену одного второе можно, типа, бесплатно. Камни (брил.) сыпались и из серег, и из колец.
Мне всё поставили снова по гарантии (6 мес.на вновь поставленные бриллианты), а когда камни стали выпадать, не простояв и 6 мес-я стала писать на сайт, директору и пр., ругалась в магазине-снова поставили. Потом был случай, что из серег немаленький камень выпал по прошествии 6 мес-поставили бесплатно и по моей просьбе(я была готова платить) изменили замки бесплатно.
Вещи были куплены дорогие и очень красивые, потому от них не отказалась. Сейчас ношу с удовольствием, всё держится (ттт) и ужасаюсь, когда вижу какие цены сейчас в МЮЗе. Идите в магазин и требуйте или деньги, или ремонт. Удачи Вам.
02 июня 2016, 10:51
Усатая Долорес
Я в свое время накупила много всякого в Моск.ювелирном ( были акции — за цену одного второе можно, типа, бесплатно. Камни (брил.) сыпались и из серег, и из колец. .
Ого! Я слышала что моск ювелирный чуть ли не лучший завод в стране. А там оказывается камни сыпятся?!
[2904355521]
02 июня 2016, 12:57
Усатая Долорес
Автор, берите чек, все бумаги, кольцо и идите к магазин. В течение ДВУХ (!) лет по Закону магазин обязан устранить дефект, а если начать культурно скандалить — вернуть Вам деньги. Я в свое время накупила много всякого в Моск.ювелирном ( были акции — за цену одного второе можно, типа, бесплатно. Камни (брил.) сыпались и из серег, и из колец.
Мне всё поставили снова по гарантии (6 мес.на вновь поставленные бриллианты), а когда камни стали выпадать, не простояв и 6 мес-я стала писать на сайт, директору и пр., ругалась в магазине-снова поставили. Потом был случай, что из серег немаленький камень выпал по прошествии 6 мес-поставили бесплатно и по моей просьбе(я была готова платить) изменили замки бесплатно.
Вещи были куплены дорогие и очень красивые, потому от них не отказалась. Сейчас ношу с удовольствием, всё держится (ттт) и ужасаюсь, когда вижу какие цены сейчас в МЮЗе. Идите в магазин и требуйте или деньги, или ремонт. Удачи Вам.
Спасибо большое,я сьездила,написала заявление,через 3 дня позвонят сказали
Садовников Эрнест
244 ответа
Архипова Мария
Коуч. Работаю в нише личной.
Нина Бабанакова
Нутрициолог, консультант по.
Катышев Сергей
Нутрициолог
143 ответа
Носаченко Оксана
37 ответов
Суроткин Дмитрий Олегович
Врач-психотерапевт
Владимир Вайс
Неопсихолог
226 ответов
Юлия Лекомцева
Врач косметолог
286 ответов
Мария Бурлакова
Золотых Вера Владимировна
149 ответов
[3625014251]
02 июня 2016, 17:16
У меня выпадал-задела смаху о косяк рукой, снесла лапки крепления-камушек выпал. Чудом его нашла.
Ответить автору
Форум: Мой образ
Новые темы за сутки:
Как вы ходите в открытой обуви?
27 ответов
Не хочу деньги на показуху
Ностальгия по аромату. Может, кто поймёт, вспомнит
15 ответов
Нужно ли в своём образе чтото менять?
Я собераюсь на корпоративную закрытую вечеринку,как мне выглядить?
13 ответов
Как правельно носить браслет из капельного серебра чтобы небыло моветона?
Брюнетке подойдет сочетать браслет с черными камнями
Что не так в образе?
26 ответов
Не ухоженная в 24
Можно ли носить кольцо из капельного серебра с красным коралом в этом случае?
Популярные темы за сутки:
Как вы ходите в открытой обуви?
27 ответов
Что не так в образе?
26 ответов
Ностальгия по аромату. Может, кто поймёт, вспомнит
15 ответов
Я собераюсь на корпоративную закрытую вечеринку,как мне выглядить?
13 ответов
Не хочу деньги на показуху
Брюнетке подойдет сочетать браслет с черными камнями
Как правельно носить браслет из капельного серебра чтобы небыло моветона?
Нужно ли в своём образе чтото менять?
Следующая тема
кому подходит голубой цвет в одежде?
Предыдущая тема
можно ли носить шорты с колготками летом?
80 ответов
- Малыши
- Дети от 3 до 6 лет
- Дети от 7 до 12 лет
- Подростки
- Детское питание
- Здоровье и развитие
- Детские сады и школы
- Имена
- Детские пособия
- Время для себя
- Искусство
- Путешествия
- Праздники и подарки
- Проба пера
- Будем знакомы
- Форумчане о форумчанах
- Общение с модераторами
- Блог форума
- Развлекательный портал
Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы, частично или полностью опубликованные с помощью сервиса Woman.ru. Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.
Пользователь сайта Woman.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает свое согласие на их дальнейшее использование владельцами сайта Woman.ru. Все материалы сайта Woman.ru, независимо от формы и даты размещения на сайте, могут быть использованы только с согласия владельцев сайта.
Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс. Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.
Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.) на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.
Copyright (с) ООО «Шкулёв Диджитал Технологии», 2023. Любое воспроизведение материалов сайта без разрешения редакции воспрещается.
Мобильная версия
Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-83680, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 26 июля 2022 года. 18+
Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Шкулёв Диджитал Технологии»
Главный редактор: Воронцева О. А.
Контактные данные редакции для государственных органов (в том числе, для Роскомнадзора):
Источник: www.woman.ru
Выпал камень из кольца гарантия
Почти три года назад я купила обручальное кольцо в ювелирном магазине, кольцо из белого золота с бриллиантами, за это время у меня 4 раза выпадал камень, первый раз примерно через месяцев 5(поменяли по гарантии), остальные разы я меня его за свой счет в этом ювелирном магазине. Вот сейчас опять выпал камень(( Могу ли я потребовать обмена кольца на новое, ну ведь явно что это брак. Просто каждый раз из ремонта я жду его по 4-5 недель, но это же обручальное кольцо… это доставляет мне много неудобств. Какие права как потребитель я имею?
Lesi4ka
18 ноября 2012 13:07 в Личный журнал
До свадьбы оставался всего месяц, а вокруг меня по-прежнему никто даже и не чесался. Папулька, впрочем, сразу же заявил, что он готов обеспечить необходимое материальное вспомоществование (произнося эти напыщенные слова, папулька надулся, как стратостат перед взлетом), но руководить процессом должен исключительно мой жених. Я сначала на него здорово злилась, потому что папулька — неимоверно деятельный и энергичный человек, и ему организовать какую-то свадьбу — дело пяти минут, но потом пришла к выводу, что он, в сущности, совершенно прав. Я же не за папульку замуж выхожу, а за Сергея, поэтому лучше сама все увижу еще до свадьбы, чем после нее. А что, спросите, Сергей. У моего…
Юлия
Новомосковск
На данной странице собраны наиболее популярные посты и комментарии наших пользователей по теме «Выпал камень из кольца гарантия». Это поможет вам быстро получить ответ на вопрос, также вы можете принять участие в обсуждении.
Источник: www.baby.ru