Из кольца выпал бриллиант что делать

Из кольца выпал бриллиант что делать

Кольцо с драгоценным и полудрагоценным камнем – гордость и радость своей хозяйки. Именно поэтому выпадение самоцвета из пазов может стать настоящей трагедией. Однако по факту на панику и расстройство причин не так много. Украшение практически всегда можно вернуть, обменять или починить за счёт производителя или продавца.

Гарантийный регламент

• производители вправе сами определять срок гарантийного обслуживания;
• если производитель не указал сроки обслуживания по гарантии, но в описании к товару привёл срок годности, то нужно отталкиваться от него;
• если вообще не обозначены никакие сроки, то действует закон, согласно которому на выявление скрытых дефектов покупателю даётся 6 месяцев;
• ювелирные изделия входят в категорию товаров, которые нельзя вернуть или обменять в течение 14-дневного срока по причине непонравившегося цвета и дизайна или из-за неподходящего размера;
• основанием для возврата или обмена драгоценностей служит только их некачественное исполнение.

Важно! Следует различать такие понятия как «выявление скрытого дефекта» и «поломка». В первом случае украшение для пальца остаётся целым, владелец просто узнаёт о браке. Во втором имеет место именно неисправность. Понимание оттенков формулировки пригодится при отстаивании своих прав.

Так, на выявление скрытого дефекта даётся только полгода, но гарантия на поломанное кольцо длится 24 месяца.

Выпадение камня из-за дефекта крепления или неправильной формы относят к разряду заводских браков. При таком сценарии магазин должен пойти навстречу покупателю и осуществить возврат, обмен товара ненадлежащего качества. Отказать в услуге могут только при условии отсутствия чека, ярлыка и каких-либо иных подтверждений, что покупка была проведена в конкретном магазине.

Из кольца выпал камень и потерялся что делать? Как вставить в кольцо выпавший камень?

Важно! Если оплата была проведена безналичным способом, то для подтверждения её совершения достаточно ознакомиться с историей платежей.

Если же камень выпал из-за действий покупателя или товар к моменту обращения в магазин за гарантийным обслуживанием потерял товарный вид, такое украшение не будет принято.

Причины «потери» камня из кольца

Минерал может выпасть из-за:

• ослабления или поломки дужки;
• неправильной формы (огранки или самого минерала);
• механического разрушения камня;
• неправильной эксплуатации (кольцо нужно снимать во время мытья посуды, посещения бассейна и сауны);
• неправильного хранения (под аксессуар должна быть выделена шкатулка с мягким дном).

Важно! Нанизанные на остов (штифт) кольца, а не вставленные минералы часто выпадают из-за не точно определённого размера отверстия и некачественного клея.

Выпал камень из кольца. Приметы о выпавшем камне из кольца

От того, как именно и из-за чего произошло выпадение зависит очень многое. Если это случилось по вине производителя, то есть речь идёт о заводском браке, то покупатель вправе рассчитывать на бесплатную помощь, обмен или возврат. Причём тип оказания содействия зависит от контекста ситуации. Утраченный камень в мастерской могут заменить сразу же только при условии наличия самоцвета. В случае его отсутствия придётся сдать украшение и подождать некоторое время.

Если камень не был утерян, то его нужно принести с собой. Эксперт оценит сложность проведения восстановительных работ и обозначит примерную продолжительность ремонта. В среднем на действо уходит 1–3 дня, но в отдельных случаях придётся ждать гораздо дольше.

В ситуациях, когда причина происходящего кроется в неаккуратном обращении владельца, обращаться в магазин не имеет смысла. Он не станет брать на себя никакие обязательства или предоставлять какие-то услуги.

Зачастую грани между 2 причинами поломки размыты. Именно поэтому так часто проводится независимая экспертиза. При помощи неё устанавливается настоящий корень бед.

Важно! Многие производители и магазины отказываются что-либо делать до тех пор, пока не будет проведена экспертиза. Поэтому нужно быть готовым к тому, что разрешение проблемы отнимет много времени. Причём услуга предоставляется на платных основаниях, и если результат окажется не в пользу покупателя, то ему никто не возместит расходы на проведение экспертизы.

В каких случаях можно вставить камень самостоятельно?

На такой шаг нужно решаться только при наличии определённых навыков и имений, требующихся в ювелирном деле. Без этого не удастся ни восстановить, ни воссоздать заклёпку.

Как установить камень на место?

Легче всего это проделать с самоцветом, нанизанным на штифт. Достаточно будет протереть остов спиртом, нанести на него специализированный клеевой состав и поместить камень на место. В случае с оправами процесс затребует гораздо больше сил. Нужно будет выплавить лапку-зажим и закрепить его.

Когда этого делать не рекомендуется?

Работу с дорогостоящими украшениями нужно поручать специалистам. Даже ознакомление с подробной инструкцией и соблюдение всех правил не является гарантией того, что процедура ремонта будет проведена правильно и не останется заметных следов. Кроме того, не нужно устанавливать камень самостоятельно при условии действующей гарантии.

Всегда есть способ заставить магазин или мастера устранить недочёты, допущенные на этапе создания ювелирного украшения. Обычно для этого достаточно написать заявление со ссылкой на закон, защищающий права потребителей, и приложить к бумаге заключение независимого эксперта.

Источник

Из кольца брюлик вывалился и потерялся, у кого-нибудь было так.

только что обнаружила, что у кольца отпал и пропал бесследно один брульянт :=-O:
к тому же в месте крепления камня отваливается-отшкрябывается поверхность.
кольцо проносила 2 недели, причем завтра собирались ехать в этот же магаз за новым подарком для меня :gy:
на крепления камней точно есть гарантия, завтра поеду с ними разбираться.
но я понять не могу, неужели вообще такое может случиться, что камень отвалился. у кого-нибудь была такая же х. история.

кольцо проносила 2 недели, причем завтра собирались ехать в этот же магаз за новым подарком для меня
на крепления камней точно есть гарантия, завтра поеду с ними разбираться.
но я понять не могу, неужели вообще такое может случиться, что камень отвалился. у кого-нибудь была такая же х. история.

У подруги с обручалки отвалился бриллиант, она вещи складывала в шкаф, но она нашла его в куче белья 🙂

У меня.
Из двух колец. Но там не огромные булыжники.
Подозреваю, что сама дура))
Вставляли в ювелирке, в мастерской.

я когда работала в ювелирной компании. у нас был такой случай. камень выпал из серьги, дак вставили бесплатно другой. потому что экспертиза показала плохую закрепку. ну и из з/п закрепщика вычли стоимость.

у меня было крепление в виде зажима с двух сторон, тоже выпал камень (недели не проносила), но мне тогда повезло, тут же заметила и нашла, и серьги такие же, но там прочно стоят, уже лет 10. А кольцо мне починили в магазине и прощения попросили :)Сообщение было изменено пользователем 02-03-2012 в 16:24

у меня так же выпал фианит тока, тоже кольцу 2 недели всего было, сходила в магазин, сказали так то моя вина, кольцо стало не круглое вобщем деформировалось, но камень вставили за их счет. с брюликами наверное сложнее

офф подружке поклонник задарил комплект с не самыми плохими брюликами, а второй поклонник по тихой их выколупал (самые большие, мелочевку не тронул) пока она дрыхла. :gy:

так я расстроилась, кольцо то недолго ношу)))) и вдруг такая оказия.

камень выпал из серьги, дак вставили бесплатно другой. потому что экспертиза показала плохую закрепку.

вот завтра этим и займусь . потому как меня напрягает, что там еще и поверхность продолжает отваливаться. короче не знаю как объяснить :gy:

Источник

Выпал камень из ювелирного украшения: что делать?

Ювелирные изделия с камнями выглядят нарядно и стоят не дешево. Люди демонстрируют социальный статус, когда надевают драгоценности.

Серебро, платина или золото в производстве украшений издавна считают признаком хорошего вкуса, достатка и утонченности.

Золото и серебро – пластичные металлы. Из-за их мягкости крепление, которое держит камень в изделии, иногда разгибается. Относиться к таким украшениям нужно деликатно.

Храните и носите правильно

Лучше хранить ювелирные украшения с камнями в темной и сухой шкатулке со свободным пространством между ними.

Так же требуется соблюдение некоторых правил носки изделий. Снимайте кольца при мытье рук с мылом, принятии ванн, выполнении работы по дому.

Не надевайте перчатки поверх колец с камнями, так как лапки, которые закрепляют камень, могут за них зацепиться и отогнуться.

Иногда случается так, что и при дороговизне украшений присутствует риск брака в изделии, при котором камешек выпадет.

Экспертиза и гарантии

Если же проблема выпадения камешка коснулась и вас, не нужно опрометчиво приклеивать камешек суперклеем в надежде, что он будет закреплен надолго. Камень потускнеет от клея и былая красота позабудется.

Бывает, что ювелирные магазины отправляют клиентов с претензиями к производителям. Идти туда не обязательно, т. к. по закону клиент выбирает, кому предъявлять претензии: производителю или продавцу.

Часто на ювелирные украшения дается гарантия. В случае если гарантийный срок не вышел, отдаем украшение на экспертизу.

Когда окажется, что это заводской брак, камень вставят бесплатно. Можно настаивать на замене изделия или возврате денежных затрат – ваше решение. Об этом гласит ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

При покупке ювелирки покупатель может предъявлять претензии, если изъяны товара обнаружены около двух лет после его покупки (ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).

Если экспертиза выявит, что изделие испорчено по вине его владельца, тогда придётся возместить затраты на проверку, а украшение чинить за свой счёт.

Но если нет гарантии или истек гарантийный срок, придется обратиться к услугам ювелирной мастерской.

Мастерские, которым важна репутация, предоставят гарантию на проделанную работу. Для мастеров ювелирного дела, закрепка и вставка камней дело не хитрое.

Процедура и сроки починки

Если камень не утерян

• мастер крепит камень обратно в тот же день
• если проблема не решается быстро, то изделие придется оставить у мастера на 2 — 3 дня.

При потере камня

• если камень подходящего размера имеется в мастерской, то мастер крепит камень на место
• если аналогичного камня нет, то изделие оставляют в ремонте от 2 до 7 дней.

Подыскать подходящий камешек для починки изделия сложно. Так как велико видовое и цветовое разнообразие камней.

Не исключено, что мастеру придется специально огранить камни, чтобы совпадали по виду огранки с другими камнями в украшении. В таком случае, починка продолжается до трех недель.

Обращаться в ювелирную мастерскую нужно, даже если камень неплотно сидит, болтается или вставлен не ровно, из-за чего цепляется за одежду, царапает кожу. Понять, надежны ли крепления, можно даже при визуальном осмотре.

Приблизительные цены за услуги ювелирной мастерской

Ремонтируя ювелирные изделия, продлевается жизнь серьгам, цепочкам, кольцам, подвескам, браслетам и другим аксессуарам.

Цена за ремонт растет в зависимости от размера камней, вида украшения, и сложности работ.

Цена за работу по закрепки, вставки камня

• Ремонт крапона – от 50 руб.
• Замена крапона с помощью лазера – от 400 руб.

Закрепка бриллиантов

• от 1 мм — 1,5 мм приблизительно от 250 руб.
• от 1,5 мм — 2 мм порядка 650 руб.
• от 2 мм — 3 мм – от 1300 руб.

Закрепка полудрагоценных, поделочных или синтетических камней обойдется клиенту в 250 – 700 руб. Драгоценных (изумруд, сапфир, рубин) – от 350 до 2 500 руб.

Дорогие аксессуары ценятся как память, если они перешли по наследству, подарены нам супругом, родителями или друзьями. Благодаря им, человек чувствует, что значим и любим.

Добавляйте наш сайт в закладки браузера и читайте еще больше полезных статей! Прямо сейчас можно ознакомиться с другими статьями на похожие темы… Список ниже.

Источник