Согласно статье 18 закона «О защите прав потребителей», действуют правила, сроки обмена и возврата любых покупок. Они позволяют покупателю требовать от магазина:
- устранения дефекта за деньги продавца;
- возмещения расходов покупателя, если он понес их, устраняя брак;
- возврата денег в полном размере, если товар оказался некачественным;
- замены изделия на другое с доплатой или возвратом разницы в цене;
- предоставления скидки по причине наличия брака.
- замены ювелирного украшения на такую же модель в случае если купленное изделие оказалось некачественным;
Ювелирное изделие из золота и серебра нельзя вернуть, если оно не подошло по фасону, размеру и т.д.
Некачественное ювелирное изделие магазин обязан принять только если оно имеет брак и этот факт подтвердила экспертиза.
Можно ли обменять серебряные серьги по закону потребителей
Продавцом также может устанавливаться собственный срок гарантии при наличии такового у производителя, но он не может быть меньше, чем у производителя. На это следует обращать внимание, так как именно недобросовестные продавцы заявляют гарантию меньшую, чем установленная заводом-изготовителем.
Возврат, брак, обмен ювелирных украшений.
Внимание: если изготовителем не был определен срок службы украшения, то принимается, что он не больше 10 лет.
Существует ли такая норма права, которая гарантировала бы потребителю возврат средств или обмен изделия? Обмен ювелирных изделий по закону Людям, которые хотят вернуть украшение из-за дефекта, должны взять чек, само украшение, желательно, чтобы на нем был ярлык, он фиксируется на товаре при продаже (это не обязательно), и обратиться в ювелирный магазин.
Дефект и отсутствие надлежащего качества закреплены законом как случай, при котором возмещение средств или обмен товара возможны, но это еще нужно доказать продавцу.
Можно ли вернуть серебрянные сережки
Можно ли ее обменять?
○ Видео. ○ Что говорит закон? Оборот драгоценных металлов регулируется:
- Законом РФ «О валютном регулировании и валютном контроле» от 09.10.1992 №3615-1.
- ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях» от 26.03.1998 №41-ФЗ.
- Постановлением Правительства РФ от 18.06.99 №643 «О порядке опробования и клеймения изделий из драгоценных металлов» и другими нормативно-правовыми актами.
По общему правилу украшения обмену и возврату не подлежат.
Об этом вас должен предупредить продавец при оформлении покупки. Однако при покупке этой категории товаров, интересы покупателей также защищает Закон о защите прав потребителей (далее ЗоЗПП). ✔ ЗоЗПП. Если продавец требует проведения экспертизы, то необходимо помнить, что осуществляется она только за счет самого магазина.
Чистка серебра в домашних условиях. Эксклюзивный способ.
Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?
Но есть и другой закон, о котором потребитель не всегда осведомлен: «золотые украшения возврату или обмену не подлежат».
Рекомендуем прочесть: Куда пожаловаться на таксиста
Он гласит, что украшения можно вернуть только в случае заводского брака, факт которого надо доказать. Этот закон несколько раз пытались пересмотреть, но до сих пор так ничего и не было сделано. К сожалению, именно этим часто и пользуются нечестные продавцы.
Согласно существующему законодательству, ювелирные украшения относятся к группе товаров, возврат которых возможен только в случае обнаружения дефекта, то есть некачественный товар обменять можно.
Консультации юриста
Ответ: Снежана, добрый день!Даже если гарантийный срок не установлен (не указан), он все равно существует.
Для того, чтобы обратиться в магазин, необходимо вместе с изделием предъявить чек, подтверждающий совершение покупки, и ярлык, на котором имеется информация о товаре. Сам ярлык не обязателен, но с ним шансы на возврат сильно увеличиваются.
Согласно ст. 19 Закона о защите прав потребителей
«В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю.»
Конечно же, здесь следует установить причины, по которым выпали фианиты, т.е.
надо понять был ли перстень надлежащего качества (или покупатель сам виноват, грубо говоря) Скорее всего, проблема в их закрепке.Я бы, конечно же, рекомендовала Вам принять изделие в ремонт и поставить новые фианиты, это самое выгодное и наименее затратное решение для Вас, как продавца. Но покупатель может с этим уже не согласится и потребовать возврат денег.
Можно ли сдать серебряные ювелирные изделия обратно в магазин
Но, к сожалению, оно может обернуться хлопотами и проблемами, если принимается решение сдать покупку обратно в магазин.
Так можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия? Согласно действующему законодательству, «ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат».
- Какие украшения можно сдать, а какие нет?
- Можно ли отнести обратно в течение 14 дней?
- Правила
- Подлежат ли возврату?
- Как получить назад деньги?
- Есть ли гарантия?
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Правила возврата непродовольственных товаров в магазин регулирует общероссийский Закон “О защите прав потребителей”.
Рекомендуем прочесть: Запись в трудовой перевод с совмещения на постоянное место
Можно ли вернуть в магазин золотые серьги
Согласно нему, покупатель вправе произвести возврат товара при соблюдении определенного перечня условий.
Зачастую у ювелирных украшений имеется гарантийный срок (как правило, полгода), в течение которого их можно возвратить или обменять.Если же гарантийный срок отсутствует – это вовсе не означает, что его нет. Согласно нормам российского законодательства, если на товаре период возврата не указан – то он составляет 2 года (ст.19 ФЗ)
Можно ли вернуть серебряные украшения в магазин?
Есть определенная группа товаров, которая не подлежит замене или возврату, если это товары надлежащего качества.
Ювелирные изделия, и в частности золотые и серебряные украшения, входят в список таких товаров, поэтому такие изделия нельзя поменять, если вдруг в нем что-то не понравилось или не подошло. Но все же, отказаться от такого изделия и вернуть денежные средства или попросить обмен, можно, но для этого изделие должно иметь заводской дефект или брак, например, на серебряном изделии были обнаружены царапины, сколы, трещины и другие видимые эффекты, которые возникли не по вине покупателя, или же у изделия порвалось или лопнуло звено или застежка без механического вмешательства извне.
Если покупатель обнаружил хотя бы один из таких дефектов, он вправе обратиться в магазин в течение шести месяцев после покупки и потребовать от продавца удовлетворения своих требований относительно некачественного товара.
В каких случаях можно вернуть серебро в магазин
После принятия заявления продавец отдает бракованное изделие на экспертизу, которая должна выявить степень причастности к поломке самого покупателя. Если экспертиза покажет, что в возникновении дефекта виноват сам покупатель, то ювелирный салон откажет ему в удовлетворении требований в письменной форме с обоснованием причин отказа.
Если же экспертиза подтвердит. Что недостаток вызван заводским браком, то магазин удовлетворит требования покупателя в полном объеме.
В течение какого времени продавец обязан вернуть денежные средства покупателю за возврат рассматриваемого товара? Принятое заявление о возврате магазин обязан рассмотреть в течение десяти дней после его подачи.
Для этого необходимо написать претензию продавцу с требованием о возмещении убытков, потерянного времени.
Кто и как рассчитывает неустойку?
Источник: 19nalog.ru
Возможность обмена серебряных сережек с фианитами, сохранены чек и бирки, прошло 2 дня с момента покупки, разорвана веревочка
Могу я обменять серебряные сережки с фианитами если они мне не подошли? (чек и бирки сохранены, веревочка соединяющая серьги и бирку разорвана) со дня покупки прошло 2 дня.
Ответы на вопрос (2):
09.03.2013, 12:19,
г. Ставрополь
Могу я обменять серебряные сережки
чек и бирки сохранены, веревочка соединяющая серьги и бирку разорвана
-НЕ МОЖЕТЕ. к тому же ювелирные изделия, возврату и обмену не подлежат.
14.03.2013, 09:36,
г. Новый Уренгой
12. Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней обмену и возврату не подлежат, кроме случаев выявления в них не оговоренных продавцом недостатков (слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и другие недостатки), несоответствия оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации фактической пробе ювелирного сплава, характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества.
13. В случае обнаружения в изделиях из драгоценных металлов и драгоценных камней недостатков, не оговоренных продавцом, покупатель в течение 6 месяцев со дня их покупки имеет право заменить изделия на аналогичные или другие с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо в них должны быть безвозмездно устранены недостатки, или соразмерно уменьшена покупная цена. Покупатель также вправе расторгнуть договор купли-продажи с возмещением убытков. Указанные требования покупателя рассматриваются при предъявлении товарного чека.
Купил куртку два дня назад, оторвал бирку, чек и бирка сохранены могу ли я вернуть товар.
Вчера купила серебряные серьги с фианитами, не мерила.
Если все бирки на месте и с чеком и гарантией.
Сегодня купила серебрянные серьги с топазом, пришла домой и заметила что застёжка бракованная, серьга не застегивается, могу ли я обменять некачественный товар сегодня же,в день его покупки? Если все бирки на месте и с чеком и гарантией.
Могу ли я вернуть сумку, которую не носила при условии, что я срезала картонную бирку на веревочке.
Могу ли я вернуть сумку, которую не носила при условии, что я срезала картонную бирку на веревочке. Чек и бирка сохранены, а также упаковка и даже пакет. Сумку купила вчера, она естественно в отличном состоянии.
Мне отказали ссылаясь на то, что ценник и киз прикреплённый к нему, срезаны.
Купила шубу. Пришла домой срезала бирку и киз, которые висели на нитке. Через 4 дня пришла обменять шубу на размер меньше. Мне отказали ссылаясь на то, что ценник и киз прикреплённый к нему, срезаны. Но все сохранено: и чек и бирка и киз. Правомерно или нет поступил продавец отказав в обмене? Повторюсь: чек, бирка сохранены. Лейблы никакие не отрывала.
Только бирку что на нитке болтается срезала.
Источник: www.9111.ru
Можно ли обменять серебро в магазине
Содержание Положение закона «О защите прав потребителей» предписывает, что товар надлежащего качества может быть заменен или возвращен обратно в магазин, если с даты покупки не прошло еще четырнадцати дней, изделие не устроило покупателя по форме, размеру, комплектации, габаритам, расцветке, фасону и другим характеристикам, у товара сохранен первозданный внешний вид, продукт не был использован покупателем и если у покупателя сохранился кассовый чек, подтверждающий покупку, или же есть показания свидетелей (при отсутствии чека). Но не все товары можно вернуть или поменять, даже если удовлетворены все пункты, перечисленные выше.
Подлежат ли возврату ювелирные изделия из золота
» Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?
Вы купили некачественное ювелирное изделие?