Однако, приобретенное мною колье не соответствует вышеприведенным положениям закона. Примерив колье и походив с ним в течении 3-х минут дома, я обнаружила, что драгоценные камни, украшающие колье, перевернулись лицевой стороной к одежде. Я поправляла их несколько раз, но результат был один и тот же — камни не держались на лицевой стороне, а переворачивались тыльной стороной (т.е. их просто не было видно, когда я надевала колье и начинала двигаться).
Претензия по качеству ювелирного изделия
- Вернуть изделие в магазин и получить полностью уплаченные за него деньги. Подтверждением факта приобретения товара именно в этом месте будут кассовые или товарные чеки, факт действующего срока гарантии или годности определяется по отметкам магазина в паспорте изделия.
- Вернуть ювелирное изделие с признаками брака или дефектов в магазин и получить вместо него по выбору аналогичный товар или совершенно другое ювелирное изделие.
Как составить претензию на возврат ювелирного изделия
Факт покупки ювелирного украшения подтверждается чеком и товарным чеком N от . . . Однако украшение оказалось с существенным недостатками, а именно: (описать недостатки, (например, слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и др.
КАК ПРАВИЛЬНО ПОДАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ | ДВА 100% СПОСОБА [ЗАЩИТА ПОТРЕБИТЕЛЯ #8]
Претензия на возврат денежных средств за некачественное ювелирное изделие
Так как, несмотря на возможность обмена покупателем непродовольственных товаров надлежащего качества в четырнадцатидневный срок, существует перечень товаров, который не подлежит возврату или обмену в любом случае. Такой перечень установлен правительственными органами к сожалению покупателей, к счастью продавцов, ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат, при условии надлежащего качества.
Возврат ювелирных изделий
Сейчас очень много людей сталкивается с проблемой возврата денег или обмена ювелирных украшений. Это может быть золото или другой металл. А ведь в изделии может быть заводской брак. Продавцы говорят, что заменить товар нельзя. По постановлению Правительства запрещен обмен и возврат качественного украшения.
Если же в нем есть дефект, например, камень выпал или поверхность изделия стала менее яркой, то покупатель имеет право обратиться в магазин с претензией. А нечестные продавцы будут отказываться брать даже бракованную вещь.
Рекомендуем прочесть: Акт жилищно бытовых условий семьи заполненный
Претензия ювелирное изделие
Руководителю » » (юр. адрес продавца) ФИО покупателя ( адрес,телефон) ПРЕТЕНЗИЯ 18.12.2014 г. я приобрела в Вашем отделе, расположенном в ТРЦ «Юлия», комплект ювелирных изделий: колье из золота с драгоценными камнями — N 29992-2 (Аи 585); браслет из золота с драгоценными камнями — Н 28737-4 (Аи 585), общей стоимостью 152724 рубля, что подтверждается кассовым чеком от 18.12.2014г. А также, серьги из золота с драгоценными камнями — Е 29992 -3, стоимостью 47276 рублей, что подтверждается товарным чеком от 18.12.2014г.
Как вернуть деньги с помощью претензии?
Как составить претензию на возврат ювелирного изделия
При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. В соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.В соответствии со ст.
Претензия по возврату ювелирного изделия образец
Если вы обнаружили заводской дефект на недавно купленном украшении, сразу же отнесите его в магазин. Зачастую производители устанавливают на ювелирные изделия определенный гарантийный срок (особенно на дорогие и эксклюзивные экземпляры). В течение этого периода покупатель может рассчитывать на:
Возврат ювелирных изделий
К претензии, как юридическому документу, не предъявляется слишком строгих требований. Однако при этом нужно учитывать некоторые особенности. В шапке письма необходимо указать кому и от кого была получена претензия, а также ваши данные: ФИО, адрес, телефон и т.д. Далее нужно изложить ситуацию, опираясь на факты и конкретные цифры.
Претензия о возврате денег за некачественный товар — ювелирное изделие (подвеска)
Как вариант, можно предложить покупателю договориться с продавцом «по-хорошему». При наличии чеков и неиспорченном товарном виде изделия вполне возможно, что продавец пойдёт навстречу потребителю. Но этот его поступок не будет являться обязательным с точки зрения закона.
Можно ли вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества в магазин
43. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.
При дистанционных способах продажи товаров (заказа работ, услуг), когда используются средства удаленной связи (в частности, такие, как почта, Интернет, телефон), а оплата товара (работ, услуг) осуществляется потребителем посредством электронных или безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт и (или) иных установленных законом средств платежа, включая электронные средства платежа, факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п., а также иными документами, подтверждающими перевод денежных средств (например, подтверждением об исполнении распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемым клиенту оператором электронных денежных средств).
Рекомендуем прочесть: Период льготного проезда на электричке в 2019 году
Как составить претензию на некачественное ювелирное изделие и возврате средств, если отсутствует чек
Образец претензии в ювелирный магазин
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 10, 12, 13, 18, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывая, что ювелирные изделия: колье, браслет и серьги были мной куплены, как комплект, Требую: 1. Незамедлительно расторгнуть со мной договор купли-продажи ювелирных изделий ненадлежащего качества и вернуть мне их стоимость в сумме 200 000 рублей.
Бесплатная юридическая помощь
Товары, на которые установлены гарантийные сроки и не выдержавшие их, обмениваются на новые изделия той же марки, либо такие же изделия другой марки с соответствующим перерасчетом, либо покупателю возвращается уплаченная им первоначальная сумма взноса, сумма погашенного кредита и уплаченная сумма процентов за кредит.8.3. Обмен или прием недоброкачественных товаров производится на основании заявления покупателя, справки мастерской гарантийного ремонта, представленной в двух экземплярах, паспорта (гарантийного талона) на товар.Прием от покупателей недоброкачественных товаров оформляется накладной (код по ОКУД 0903016) в двух экземплярах, один из которых прикладывается к товарному отчету, другой вручается покупателю и является основанием для обмена товара или получения денежной суммы за сданный товар.8.4.
Как составить претензию на возврат ювелирного изделия
Жизнь бухгалтера государственного сектора не стоит на месте. Вот и новый 2020 год, как щедрый Дед Мороз, готовит новые сюрпризы. Давайте уже сейчас приподнимем завесу грядущего года и рассмотрим все, что он для нас припас. Здесь и пять новых федеральных стандартов, применять положения которых нужно при ведении бюджетного, бухгалтерского учета с 1 января 2020 года и для составления отчетности 2020 года, и изменения в бюджетной классификации, а также налоговые «сюрпризы».
Источник: uristsos.ru
Образец (скачать пример): Претензия о браке ювелирного изделия
Гарантийный срок на скрытые дефекты ювелирных изделий составляет
Такое бывает, но весьма редко.
Просто свяжитесь с нами в течение 2-х рабочих дней после получения заказа и подробно объясните ситуацию.
Образец претензии на возврат денег за ювелирное изделие
Как написать заявление на возврат денег за некачественные ювелирные украшения В ином случае пишется заявление на имя организации, которая обязана выплатить стоимость товара. Потребителю необходимо всего лиши грамотно составить заявление и вернуть покупку товарного вида со всеми ярлыками, если такие имелись. Как грамотно составить заявление на возврат товара Для написания заявления нужно выявить причину отказа. Существуют варианты, согласно которым товар возвращается:
- Плохое качество.
- Необдуманная покупка. Товар после примерки дома может оказаться не очень подходящим по цвету. Есть вероятность, что фасон такой тоже не нравится. В таких случаях товар можно вернуть в магазин. Об этом гласит пункт 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей».
Необходимо помнить о таких товарах, которые магазин принять не сможет.
Претензия по качеству ювелирного изделия
Руководителю (юр. адрес продавца) ФИО покупателя ( адрес, телефон) ПРЕТЕНЗИЯ 18.12.2014 г. я приобрела в Вашем отделе, расположенном в ТРЦ «Юлия», комплект ювелирных изделий: колье из золота с драгоценными камнями — N 29992-2 (Аи 585); браслет из золота с драгоценными камнями — Н 28737-4 (Аи 585), общей стоимостью 152724 рубля, что подтверждается кассовым чеком от 18.12.2014г. А также, серьги из золота с драгоценными камнями — Е 29992 -3, стоимостью 47276 рублей, что подтверждается товарным чеком от 18.12.2014г. Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан передать потребителю товар качественный, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Однако, приобретенное мною колье не соответствует вышеприведенным положениям закона.
Претензия о возврате денег за некачественный товар — золотые серьги
Бизнес в России с нуля! Материалы Образец заявления на возврат денег за товар Содержание:
Каждый покупатель имеет полное право требовать возвратить деньги за приобретенный товар. При вероятности ухудшения своего здоровья по причине некачественного товара, необходимо руководствоваться одним из основных законов, который должен знать потребитель. Это Закон РФ «О защите прав потребителей». Ссылаясь на такой закон, каждый вправе получать товар хорошего качества.
Возврат ювелирного изделия
Ваш отдел к продавцу, с просьбой забрать некачественный товар и вернуть мне его стоимость, но получила отказ. Таким образом, продав некачественный товар, не предоставив достоверной информации, необоснованно отказав в удовлетворении законного требования, Вы нарушили мои права потребителя. На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 4, 10, 12, 13, 18, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывая, что ювелирные изделия: колье, браслет и серьги были мной куплены, как комплект, Требую: 1.
Может ли потребитель реально защитить свои права в РФ?
Незамедлительно расторгнуть со мной договор купли-продажи ювелирных изделий ненадлежащего качества и вернуть мне их стоимость в сумме 200 000 рублей.
Образец заявления на возврат денег за товар
В данной ситуации можно предложить сделать следующее: 1) провести экспертизу приобретенного Вами ювелирного изделия на предмет того, из какого металла оно сделано (так как может оказаться, что это вовсе не серебро); 2) если эксперт подтвердит, что металл – не серебро, то можно требовать от продавца возврата уплаченных денежных средств (за изделие и за производство экспертизы), а также (при наличии от Вас соответствующего заявления в правоохранительные органы, а также с учетом иных обстоятельств) в отношении продавца может быть возбуждено уголовное дело по ст. 159 УК РФ «Мошенничество». Для получения более подробной информации рекомендуем Вам получить бесплатную консультацию в офисе нашей компании в Вашем городе.
Возврат товара и предоплаты
Если я правильно понял претензия составляется в двух экземплярах и подписывается в магазине (Кто должен подписывать и обязательно ли сначала делать экспертизу, магазин ведь может ее сделать сам при предъявлении претензии? Какие сроки на рассмотрение претензии и проведение экспертизы?) Заранее благодарю. претензия на возврат товара, претензия в магазин, претензия на некачественный товар Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:
- Возврат средств за экспертизу бракованного ювелирного изделия и его возврат в магазин
- Можно ли вернуть заказ некачественного ювелирного изделия в Израиль?
Ответы юристов (1)
- Все услуги юристов в Москве Возврат технически сложного товара Москва от 5000 руб. Возврат некачественного товара Москва от 5000 руб.
Купила кольцо в ювелирном магазине и дома обнаружила, что камень в нем стоит криво. Могу ли я вернуть его обратно? Еще не прошло 14 дней со дня покупки. читать ответы (1) Могу ли я вернуть Купила в церкви золотую цепочку пока донесла домой поняла что не нравится могу ли я вернуть назад деньги. читать ответы (1) Претензия в ломбард Помогите написать претензию в ломбард на возврат ювелирного изделия. читать ответы (1) Вернуть деньги Я работаю в ювелирной компании, у нас произошла такая ситуация: Утром женщина купила украшение, мы как положено выписали товарный чек и отбили кассовый. читать ответы (1) Хотели купить серьги, но разрешают примерять только когда серьги связаны вместе ниткой с пломбой, т. е серьги повешать на оба уха физически не получается и ты не видишь результат украшения. читать ответы (1) Какие условия Возможно ли вернуть обручальные кольца в магазин, т. к.
Заявление на возврат денежных средств за товар серьги уши болят
- Замену товара.
- Чтоб организация несла материальную ответственность за ремонт товара.
Товар технически сложный можно возвратить в течение 15 суток. Заявление на возврат товара: реквизиты, элементы, форма Основными элементами и реквизитами при составлении заявления на возврат денег за товар являются:
- Название организации и ее юридический адрес, фамилия, инициалы руководителя.
- Основные данные покупателя: фамилия, инициалы, паспортные данные, адрес проживания, контактный телефон.
- Обстоятельства, при которых осуществлялась покупка.
- Описание товара.
- Причина, по которой возникла необходимость возврата денег за товар.
- Дата написания договора.
- Подпись.
Возврат денег за товар магазином осуществляется путем выплаты наличными через кассу магазина или банковским переводом. Защита прав потребителей Возврат, обмен ювелирных изделий. читать ответы (2) Защита прав потребителей Как написать исковое заявление в суд, о возврате денег за ювелирное изделие, так как о нем, при покупке, была дана ненадлежащая информация. читать ответы (5) Защита прав потребителей Кпила золотую цепь в подарок дочери через три дня цепь вытянулась на 10 см, деформировалось плетение, продавец не предупредил о правилах эксплуатациичитать ответы (1) Уменьшение покупной цены Можно ли считать Кольца не надлежащего качества если заказывали Два Одинаковых кольца, а они оказались разными (по рисунку сильно заметно, не вооружечитать ответы (2) Защита прав потребителей Ювелирная мастерская просрочила сроки изготовления изделий. Акции и промокоды Блоги Форум Новости Обзоры Статьи Инструкции Главная Инструкции Полезная информация Образцы заявлений
- Заявление на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.
- Заявление на обмен товара ненадлежащего качества.
- Заявление на обмен товара ненадлежащего качества с перерасчетом покупной цены.
- Заявление на уcтранение недостатков в товаре ненадлежащего качества.
- Заявление на обмен товара надлежащего качества.
- Заявление на возврат денежных средств за товар надлежащего качества.
Образец претензии на возврат денег за ювелирное изделие
Образец претензии на возврат денег за ювелирное изделие
- Вернуть изделие в магазин и получить полностью уплаченные за него деньги. Подтверждением факта приобретения товара именно в этом месте будут кассовые или товарные чеки, факт действующего срока гарантии или годности определяется по отметкам магазина в паспорте изделия.
- Вернуть ювелирное изделие с признаками брака или дефектов в магазин и получить вместо него по выбору аналогичный товар или совершенно другое ювелирное изделие.
Его положения оговаривают все действия покупателя при обнаружении брака в товаре. Здесь следует различать два возможных варианта: наличие гарантии (срока годности) или ее отсутствие.
Возврат некачественного ювелирного изделия в течение гарантийного срока Если при приобретении изделий из драгоценных металлов или камней на них была установлена гарантия или указан срок годности, то покупатель при обнаружении дефектов или других несоответствий может:Экспертиза может понадобиться для того, чтобы подтвердить факт наличия брака в изделии или определить лицо, виноватое в появлении дефектов (это может быть производитель, продавец или сам покупатель). Если по результатам экспертизы виновным в появлении дефектов признается покупатель, то он утрачивает все права на безвозмездный возврат или обмен товара. Любые претензии по поводу возврата товаров ювелирной группы, имеющих дефекты, следует оформлять в письменном виде. В случае необходимости письменные запросы (и ответы на них) смогут быть необходимой доказательной базой для суда.
Обращение в суд в подобных ситуациях является крайней мерой. Как правило, достаточно заявления в комитет по защите потребительских прав. Полномочий этого комитета достаточно для того, чтобы восстановить права любого потребителя.
их просто не было видно, когда я надевала колье и начинала двигаться). Таким образом, приобретенное колье из золота с драгоценными камнями не выполняет свою основную функцию – украшения, а потому не соответствует целям, для которых подобное ювелирное изделие обычно используется. Согласно п. 1 ст.
18 Закона, если потребителю продан товар ненадлежащего качества, он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения всех убытков.
Кроме того, согласно ст.
Претензия на возврат денежных средств за некачественное ювелирное изделие
Их перечень установлен Постановлением Правительства № 55. Ювелирные украшения включены в представленный список, а следовательно, не могут быть обменяны на другой товар надлежащего качества.
Обусловлено это тем, что недобросовестный покупатель может вернуть не оригинальное изделие, а его копию. Поэтому закон в отношении возврата драгоценностей имеет оговорки по качеству. Смотрите также: Договор ренты образец Возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества Обмен и возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества осуществляется через продавца или изготовителя. Помимо устного обращения следует оформить письменный документ – претензию. Российской Федерации фактической пробе ювелирного сплава, характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества) Таким образом, купленное в Вашем магазине ювелирное украшение оказалось с существенным недостатком.
Продавец вашего магазина (указать ф.,и.,о., если она известна) отказался со мной разговаривать, лишь только заявил, что изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней обмену и возврату не подлежат, при этом он сослался на постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.98 N 55. Продавец вашего магазина вводит покупателей в заблуждение. Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 N 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
- Должность, наименование организации и ФИО руководящего лица. Например: генеральному директору ООО «Золото Серебрянникову В. И.
- ФИО заявителя, паспортные данные, адрес и телефон для связи.
- Название документа: «Претензия».
- Основания возврата изделия.
Например, выпадение изумруда из кольца. - Нормативное обоснование. Ссылка на ЗоЗПП о возврате товара ненадлежащего качества.
- Приложения, если имеются.
- Дата составления бумаги.
- Подпись и расшифровка.
Примерив колье и походив с ним в течении 3-х минут дома, я обнаружила, что драгоценные камни, украшающие колье, перевернулись лицевой стороной к одежде. Я поправляла их несколько раз, но результат был один и тот же — камни не держались на лицевой стороне, а переворачивались тыльной стороной (т. е.
их просто не было видно, когда я надевала колье и начинала двигаться). Таким образом, приобретенное колье из золота с драгоценными камнями не выполняет свою основную функцию – украшения, а потому не соответствует целям, для которых подобное ювелирное изделие обычно используется. Согласно п. 1 ст.
18 Закона, если потребителю продан товар ненадлежащего качества, он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения всех убытков.
Кроме того, согласно ст. Образец претензии на возврат денег за ювелирное изделие
Прочитайте другие статьи о возврате товаров:
- Возврат денег по чекам такс фри в Москве
- При возврате денег с Алиэкспресс куда возвращаются деньги
- Срок возврата займа в расписке не указан срок возврата денег
- Возврат денег за капитальный ремонт Калуга сайт
- Если не подтвердили отель могу ли я требовать возврата денег
Источник: emarkethelp.ru