Как продавать золотые украшения

Правила продажи ювелирных изделий

Правила продажи ювелирных изделий: что считать ювелирным украшением, гарантийный срок, обмен и возврат драгоценностей. Как продавать ювелирные изделия через интернет.

Что нужно знать предпринимателю о правилах продажи ювелирных изделий в 2022 году, об условиях онлайн-торговли и организовать доставку ювелирных изделий покупателям!

Что считать ювелирным украшением: общие понятия

Согласно статье 1 Федерального закона от 26.03.1998 N 41-ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях» к ювелирным относятся изделия, изготовленные из драгоценных металлов, их сплавов, со вставками из драгоценных камней, других материалов искусственного или природного происхождения или без них, изготовленные с использованием различных видов декоративной обработки.

Статья закрепляет два ключевых понятия:

Мастерство розничных продаж ювелирных украшений

• Драгоценные металлы – золото, серебро, платина и металлы платиновой группы (палладий, иридий, родий, рутений и осмий) в любом состоянии и виде;
• Драгоценные камни — природные алмазы, изумруды, рубины, сапфиры и александриты, природный жемчуг в естественном и обработанном виде, уникальные янтарные образования. Не являются драгоценными камнями материалы искусственного происхождения, обладающие характеристиками (свойствами) драгоценных камней.

Правила продажи: о чем должен знать продавец ювелирных украшений

Особенности продажи ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней регулируются Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. Требования действующего законодательства таковы:

➢ Каждое ювелирное изделие должно иметь оттиск государственного пробирного клейма («пробу») и так называемый именник*. Без таких отличительных знаков допускается только продажа единиц товара из серебра. На каждый ограненный бриллиант и изумруд, обязательно должны быть сертификаты.

*Именник – оттиск производителя на ювелирном изделии отечественного производства.

➢ Покупатель имеет право ознакомиться, а продавец обязан предоставить о товаре следующую информацию: сведения об установленных в Российской Федерации пробах, изображения государственных пробирных клейм, извлечения из стандартов о порядке клеймения и сертификации ограненных природных драгоценных камней.

➢ Все изделия должны быть отсортированы по размерам и сгруппированы по их назначению – подвески, кольца, серьги, столовые приборы и другие. Каждая единица товара на своем ярлыке должна содержать следующую информацию: артикул, наименование, изготовитель, вид драгметалла, проба, масса, способ обработки, наименования вставок драгоценных камней и вставок, не относящихся к драгоценным камням цена изделия.

➢ Если вставка, закрепленная в ювелирном изделии, состоит двух и более скрепленных между собой частей, из которых одна или несколько относятся к драгоценным камням, на ярлыках вместе наименованием вставки должно быть указано «составной», а также наименование части/частей вставок, относящихся к драгоценным камням.

➢ Если название природного минерала используется для обозначения вставок из искусственных материалов, на ярлыках вместе с наименованием вставок должно быть указано «синтетический (выращенный)» или «имитация».

➢ Отдавая товар покупателю, продавец должен проверить соответствие ювелирного изделия данным, указанным на ярлыке, а для ограненных драгоценных камней — соответствие сертификату на каждый камень.

➢ По требованию покупателя в его присутствии необходимо взвесить приобретенного ювелирное и другое изделие из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней с помощью исправных сертифицированных весов.

➢ Продаваемые ювелирные изделия должны иметь потребительскую упаковку.

Гарантийный срок, обмен и возврат некачественных ювелирных изделий: сроки и особенности процедуры

Ювелирные изделия и ограненные драгоценные камни включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Что это значит

Если изделие не подошло по размеру, цвету, по другим подобным параметрам или попросту не нравится, продавец вправе отказать покупателю в возврате товара. В этом случае пойти клиенту навстречу и совершить обмен или возврат он может только лишь на свое усмотрение.

Возврат и обмен драгоценностей возможен исключительно при наличии заводского брака. В этом случае изделие можно сдать обратно в магазин для проведения экспертизы, которая осуществляется за счет продавца.

В соответствии со статьей 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», гарантийный срок на ювелирные изделия, вне зависимости от того, из какого драгоценного металла или камней они изготовлены, устанавливается изготовителем.

В течение всего срока гарантии покупатель вправе вернуть бракованное изделие без доказательств своей непричастности в возникновении дефекта.

В соответствии с пунктом 31 Правил N 55, если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем в разумный срок, но в пределах двух лет со дня покупки. Либо это можно сделать в пределах более длительного срока, установленного в соответствии с федеральным законом или договором.

Согласно статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей», покупатель может выдвинуть продавцу требования:

✔ О замене изделия на аналогичное,

✔ о замене изделия на другое с перерасчетом его цены,

✔ о снижении стоимости из-за наличия брака,

✔ об устранении брака за счет продавца,

✔ о возмещении расходов, если их понес покупатель при устранении брака своими силами,

✔ о возврате уплаченной денежной суммы за товар в полном объеме (в этом случае ювелирное изделие подлежит возврату в магазин).

Для возврата или обмена бракованного изделия покупатель обязан предоставить кассовый чек и бирку от завода-производителя. Если продавец отказывается принимать изделие с браком на экспертизу, клиент вправе подать письменную претензию на имя владельца ювелирного салона.

Срок рассмотрения – 30 дней.

В течение этого времени покупателю обязаны выдать письменное согласие или отказ в удовлетворении его требований. После чего клиент может обратиться в суд.

Как продавать ювелирные изделия через интернет: новые правила в законодательстве 2022

30 ноября 2019 года в Правительстве подписано постановление, которым к существующим правилам удаленной торговли добавлен новый пункт, разрешающий торговлю ювелирными изделиями через Интернет. Также упомянутое выше Постановление Правительства N 2463 содержит отдельный пункт, в котором говорится, что «на территории Российской Федерации допускается продажа ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней дистанционным способом продажи товара».

Не обошлось и без обязательных условий такой продажи. Необходимо, чтобы продаваемые изделия были сертифицированы и имели пробирное клеймо на каждом из изделий.

Возврат товаров, проданных дистанционным способом, возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий покупку, и потребительская упаковка. При этом отсутствие у покупателя документа, подтверждающего покупку, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения.

До настоящего времени продажа драгоценных камней и драгметаллов осуществлялась магазинами на свой страх и риск, с использованием «лазейки» в законодательстве. Ведь с 1992 года существуют правила дистанционной торговли, ограничивающие реализацию драгметаллов и драгоценных камней онлайн, при этом прямого запрета продажи ювелирных изделий из них в законе прописано не было, и ритейлеры успешно этим пользовались.

Особенности доставки ювелирных изделий

Перевозка драгоценных металлов, драгоценных камней и изделий из них регламентируется статьей 29 Федерального закона от 26.03.1998 N 41-ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях». В последней редакции говорится, что перевозить ювелирные изделия, не находящиеся в государственной собственности, можно обычным транспортом, без вооруженной охраны и специальных технических устройств. При этом собственники ювелирных изделий должны обеспечить их сохранность и исключить доступ посторонних лиц.

Таким образом, для перевозки ювелирных изделий достаточно заключить договор со службой доставки с предоставлением кассового чека. В качестве дополнительной меры безопасности можно использовать страхование.

Если вы хотите доставлять ювелирные изделия разными курьерскими службами, выбирая для каждого заказа самый выгодный вариант, вы можете обратиться в интегратор и агрегатор служб доставки MetaShip. С его помощью можно доставлять в том числе и ювелирные изделия.

Источник

Как продавать ювелирные украшения

Ювелирные изделия очень разнообразны, что позволяет использовать широкий выбор опций для выхода на маркетплейс. Например, есть сотни вариантов, таких как золото, драгоценные камни и раковины, а также типы ожерелий, ножных браслетов и колец. Вы можете сосредоточиться на одной из этих категорий или создать большой магазин со всем.

Об отрасли: Высокая конкуренция в категории. Рынок умеренно реагирует на платёжеспособность населения. Слабо подвержен сезонности.

Лидеры рынка:

• Бронницикий ювелир;
• Баженов;
• 585*Золотой и другие.

Что учесть при выходе на маркетплейсы (МП)

Возможно понадобятся дополнительные затраты на добровольную сертификацию или отказное письмо, если товар не подлежит обязательной сертификации или производитель не имеет этих документов. Если продукция имеет низкую стоимость необходимо иметь готовность формировать комплекты (спайки). Для некоторых площадок обязательно наличие системы электронного документооборота ЭДО.

Спрос на товар, его отгрузки и наличии в продаже, стоимости, участия в рекламных акциях влияют на темпы роста продаж, следовательно, на срок завершения Этапа #2. При неблагоприятных факторах этот срок может быть увеличен.

В стоимость товара необходимо заложить участие в маркетинговых акциях, учесть НДС и комиссию, который будет брать маркетплейс.

Конкуренция на МП очень высокая. Посмотрите, сколько товаров представлено в этой категории:

Конкуренты
(число SKU)

Бронницикий ювелир (1 890);

Комиссии маркетплейсов

Wildberries

Свой склад. 10% от объема продаж и 30 руб. за операционные расходы по обработке каждой единицы товара.

Склад МП. 10% + 30 руб за доставку в каждую сторону + 0,03 руб/ед за каждый день размещения на складе.

Ozon

Свой склад.

5% + плата за доставку до покупателя, а именно:

1. FBS

• Обработка отправления — OZON принимает и сортирует отправления. Вы платите в зависимости от того, куда передали отправления:
  — курьеру Ozon — вы платите по текущим тарифам Pick-up;
  — в пункт приемки — вы платите 45 рублей за каждое отправление.
• Магистраль — OZON доставляет отправления из фулфилмент-центра в сортировочный центр, откуда идёт распределение на последнюю милю. Магистраль может проходить внутри одного кластера или между ними. Вы платите 27 рублей/кг объёмного веса (с точностью до 0,1 кг), но не меньше 8 рублей и не больше 700 рублей за товар. Тарифы на магистраль.
• Последняя миля — OZON доставляет отправление покупателю в пункт выдачи заказов, постамат или курьером. За доставку до покупателя вы платите 5 % от цены товара, но не меньше 60 рублей и не больше 350 рублей за отправление. OZON не начисляет стоимость последней мили в случае невыкупа или отмены.

2. realFBS

RealFBS — это схема продажи, при которой мы выступаем только торговой площадкой. Это значит, что вы:

• храните товары на собственном складе;
• сами следите за заказами и собираете их;
• везёте посылки покупателю сами или любым перевозчиком, кроме Ozon Rocket.

Через интегрированные площадки: при стоимости товара до 3500 р (от 0 до 50р), более 3500 р. – 0 руб., доставка крупногабаритных товаров – 700р.

Через неинтегрированные площадки: менее 3500 р курьером 50р, более 3500р – 0 руб., доставка крупногабаритных товаров – 700р.

Cклад МП.

5% + следующие расходы:

• Сборка заказа — OZON упаковывает и сортирует товары на складе Ozon. Вы платите 24 рублей за каждую штуку товара, а также по 5 рублей/кг объёмного веса (с точностью до 0,1 кг), но не больше 200 рублей за товар. В эту стоимость входит работа по комплектации и сборке заказов, а также упаковочные материалы.
• Магистраль — OZON доставляет товары из фулфилмент-центра в сортировочный центр, откуда идёт распределение на последнюю милю. Магистраль может проходить внутри одного кластера или между ними. Вы платите 12, 15, 30, 50 рублей/кг объёмного веса (с точностью до 0,1 кг) в зависимости от маршрута. Но не меньше 8 рублей и не больше 700 рублей за товар.
• Последняя миля — OZON доставляет товар покупателю в пункт выдачи заказов, постамат или курьером. За доставку до покупателя вы платите 5% от цены товара, но не меньше 13 рублей и не больше 250 рублей за товар. OZON не начисляет стоимость последней мили в случае невыкупа или отмены.

Яндекс.Маркет

Свой склад. 4% за размещение + агентское вознаграждение 1% + 4% от стоимости Товара, но не менее 55 руб. и не более 200 руб. за услугу по доставке Товаров своими силами, при желании приедет курьер за товарами со складов в Москве и МО. За каждый приезд курьера взимается плата — 30 руб за заказ, но не менее 1500 рублей + Стоимость услуг по доставке Товаров в федеральный округ Потребителя в среднем 4% от стоимости Товара, но не менее 40 руб. и не более 400 руб.

Склад МП. 4% за размещение + агентское вознаграждение 1% + за обработку заказа 4% от стоимости Товара, но не менее 25 руб. и не более 100 руб. (Товар с суммой 3-х измерений до 150 см, вес до 15 кг.), 250 руб (Товар с суммой 3-х измерений более 150 см, вес больше 15 кг) – доставка 36 -150.00 (КГТ) руб. за единицу + + Стоимость услуг по доставке Товаров в федеральный округ Потребителя в среднем 4% от стоимости Товара, но не менее 40 руб. и не более 400 руб. + хранение начиная с 45 по 75 дня 1,2 руб. в день единицы товара.

AliExpress

Свой склад. Комиссия первые 6 месяцев или 100 продаж 0%, в дальнейшем 8% + доставка до покупателя до 2кг 69 руб., от 2 до 5 кг 169 руб., от 5 до 30 кг 359 руб. + если доставка для покупателя платная — платформа также удерживает комиссию 5% со стоимости доставки.

Склад МП. Комиссия первые 6 месяцев или 100 продаж 0%, в дальнейшем 8% + доставка до покупателя до 2кг 89 руб., от 2 до 5 кг 189 руб., от 5 до 30 кг 399 руб. + если доставка для покупателя платная — платформа также удерживает комиссию 5% со стоимости доставки.

СберМегаМаркет

Свой склад. 10% + Доставка заказа до покупателя 50 ₽ за заказ весом до 25 кг, 150 ₽ за заказ весом от 25 кг, Бесплатно, если стоимость заказа до 500 ₽. + За расчетно-кассовое обслуживание 1,5% от стоимости товара.

Склад МП. 10% + Доставка заказа до покупателя 50 ₽ за заказ весом до 25 кг, 150 ₽ за заказ весом от 25 кг, Бесплатно, если стоимость заказа до 500 ₽. + За расчетно-кассовое обслуживание 1,5% от стоимости товара + За хранение и складскую обработку Первые 60 дней бесплатно, далее 0,8 рублей/сутки.

Источник

Подсказки по продаже золотых драгоценностей.

Если вы собрались продать золотое украшение, то вам нужно знать, какую ценность оно имеет и какую максимальную выгоду можно получить от его продажи. Продажа золотых изделий вряд ли принесет вам столько же денег, сколько стоят новые, но можно хотя бы попытаться получить максимум.

Мы сформулировали некоторые рекомендации, которые помогут вам получить лучшую цену за ваше золото. Ниже вы найдете подсказки, которые помогут определить, на что стоит обратить внимание: как, когда и кому можно продать свои золотые украшения.

Узнайте пробу драгоценности.

Во-первых: узнайте стоимость своего золота. Это действительно важно знать, сколько стоит ваше золото перед тем, как начать искать покупателей и оценивать предложения.

Чтобы оценить золотое изделие, для начала вы должны знать его карат.

В драгоценностях, купленных за границей, часто используется отличная от нашей мера чистоты драгоценного металла.

Карат — мера золотой чистоты. Это число показывает, сколько частей чистого золота там содержится из 24 возможных.

Деление числа карата на 24 покажет, сколько из веса всего изделия составляет чистое золото. Например, сплав золота 10 карат, содержит 10 частей чистого золота и 14 частей других металлов, т.е. в этом сплаве 41,7% настоящего золота.

Золотые караты очень важны, при продаже золотого изделия, так как на их основании будет производиться оценка.

Обычно караты отпечатывают на внутренней стороне золотого украшения. Иногда, вместо каратов обозначают процентное соотношение к тысячам единиц.

Если вы не знаете караты изделия и не можете его рассмотреть на печати, то можно обратиться в ювелирный магазин или сделать тест дома самостоятельно с помощью комплекта тестирования.

Проверьте цены на текущий момент.

Если вы знаете, какой процент веса ваших драгоценностей чистое золото, то сможете самостоятельно оценить его стоимость.

Достаточно узнать текущие рыночные курсы за унцию или грамм золота и умножить на вес чистого золота в изделии. Эта цена будет колебаться ежедневно в зависимости от мирового спроса и предложения на золото.

Информацию о ценах можно найти в интернете, но цены на товарных биржах будут выше, чем вы, вероятно, получите от дилеров. Вот почему лучше также проверить цены различных дилеров, чтобы иметь более реалистичное представление о том, сколько денег вы можете получить.

Результатом будет примерная стоимость ваших украшений, если вы продадите их как золотой лом, и эта цена будет различаться в зависимости от дилеров.

Например, если изделие весит 400 грамм и составляет 18 каратов, то это 75% чистого золота или 750 проба. Следовательно, в вашем украшении 300 грамм чистого золота. Если вы обратитесь с продажей, например, в ломбард или к ювелиру, то следует ожидать, что он предложить 50%-80% от рыночной стоимости, которая указана в золотых обменниках.

После того, как вы знаете, сколько у вас золота и какова его ценность в качестве лома, вы должны начать собирать предложения, чтобы решить, где вы можете получить самую высокую цену.

Примечание: Чтобы гарантировать правильность вычислений, удостоверьтесь, что все ваши ювелирные изделия — действительно чистое золото, т.е. не позолота или заполненное золото.

Разместите объявления в интернете.

Чтобы продать свои золотые драгоценности, можно попытаться разместить объявления в интернете.

Сфотографируйте их, убедившись, что они выглядят чисто и презентабельно. Если возможно, любые старые или сломанные детали должны быть заменены или отремонтированы, пока ремонтные работы не столь дороги, чтобы уменьшить прибыль от продажи.

Чтобы получить максимальную стоимость, поставьте сначала относительно высокую цену, и уменьшайте ее постепенно, пока кто-то не проявит интерес.

Нужно оценить золото и камни отдельно.

Если в ваших золотых драгоценностях есть набор камней, узнайте, сколько они стоят, если продавать их отдельно.

Возможно, есть покупатели, которые согласятся купить ваши драгоценности вместе с бриллиантами или другими камням, но нужно понимать их приблизительную стоимость, чтобы знать, за сколько их предложить и сколько, в случае чего, можно уступить.

Многие дилеры предложат купить украшения вместе с камнями, но они не обязательно дадут вам самую лучшую цену.

Лучше всего узнать цену за драгоценные камни отдельно у нескольких дилеров, а затем цену за драгоценный металл, тоже у нескольких специалистов. Возможно, выгодней будет продать не целиком изделие, а по отдельности его камни и металл.

Обязательно также узнайте предложения алмазных скупщиков или трейдеров драгоценных камней и посмотрите, сможете ли вы получить больше денег, если продадите камни им.

Ювелирные магазины — другой вариант для продажи ваших камней. Даже если они не предложат хорошую сумму наличными, вы могли бы рассмотреть обмен.

Старинные драгоценности лучше продавать на аукционе или ювелирам.

Старинные драгоценности или изделия, сделанные известными дизайнерами, можно продать за большую цену, чем может предложить золотой дилер.

Например, некоторые из них могут быть проданы как антиквариат. Такие украшения могут стоить выше, чем лом золота.

Продавая драгоценности на аукционе, рекламируйте уникальность и хорошее состояние. Как уже было сказано, покупатели на аукционе, вероятно, заплатят за ваши драгоценности больше, если у изделия будет некоторая уникальная ценность. Так что, по возможности, это должно быть одним из ваших коммерческих аргументов.

Если у вас есть такие изделия, попытайтесь для начала продать их с аукциона. В этом случае их стоит продать тому участнику торгов, который предложит большую цену, чем, если камни и металл продавать по отдельности.

Некоторые ювелиры могут быть готовы заплатить больше за уникальные драгоценности, поэтому нужно обратиться в несколько магазинов и узнать, сколько они смогли бы предложить за ваше изделие.

Этот вариант лучше всего подходит для винтажных украшений или коллекционных предметов.

В каких случаях стоит продавать золотым дилерам?

Если вы нуждаетесь в деньгах быстро, продайте ваши драгоценности золотым дилерам. Но нужно собрать несколько предложений покупки и сравнить их, чтобы удостовериться, что цена продажи не является слишком низкой.

Используйте эмпирическое правило, упомянутое выше: дилерам вы сможете продать не больше, чем за 80% текущей рыночной стоимости золота.

Обычные изделия имеют меньше шансов быть проданными за больше, чем цена их материала, но вы всегда можете попробовать и посмотреть, что вам предложат.

Попросите у нескольких уважаемых дилеров расценки или проверьте их веб-сайты, чтобы увидеть, какие цены они предлагают. Золотые дилеры покупают драгоценности только из-за содержания металла, и они не предложат больше, чем вы могли бы получить на аукционе, например.

Вы должны также сравнить цены разных дилеров — большинство из них должны быть примерно одинаковыми, но это поможет вам обнаружить и устранить предложения, которые слишком низки по сравнению с рыночными ценами.

Интересуйтесь у покупателей оценкой изделия.

Кому бы вы не предложили свою драгоценность, поинтересуйтесь как производили оценку вашего золота. Лучше всего, чтобы вам предоставили точные вычисления, включая пробу, вес и цену за унцию или грамм.

Сравните эти показания с текущими рыночными ценами и с вашими собственными вычислениями. Если вы не уверены, что указанные покупателем караты и расчеты верны, стоит обратиться к независимому ювелиру за консультацией, пусть и за определенную плату.

Оценка нужна для продажи полного изделия.

Оценка — документ, который содержит рыночную цену за ваши драгоценности, оцененные экспертом. Это очень полезные данные, особенно если вы хотите продать полностью ювелирное изделие, а не по частям.

Оценка очень пригодится для аукциона, но она не имеет значения при продаже дилеру. Дилеров не интересует история, бренд, возраст и ценность самого изделия. Они покупают не драгоценности, а золото, которое в них содержится. Поэтому оценка не добавит доводов в пользу более высокой цены продажи.

Продать старое украшение в счет оплаты нового.

Перед тем, как принять или отклонить любые возможные предложения, вы должны решить для себя, предпочитаете ли вы получить наличные деньги или также согласились бы на бартерную сделку.

Некоторые ювелирные магазины могут предложить вам обменять ваши золотые изделия на новые драгоценности, приобретенные в их магазине, вместо наличных денег.

Если вы не возражаете купить другое драгоценное изделие в обмен на ваше золото, такое соглашение может оказаться выгоднее, чем предложение покупки за наличные. Обдумайте и такие предложения тоже.

Проверяйте репутацию потенциальных покупателей.

Наконец, не забывайте обращать внимание на репутацию любого потенциального покупателя. Это особенно важно для дилеров онлайн, которые просят, чтобы вы отправили свое золото по почте.

Сравните все предложения и затем принимайте решение.

Не спешите продавать любому первому покупателю, прежде чем вы соберете предложения из всех возможных мест, где вы могли бы продать свое золото.

Рассмотрите предложения, которые вы получили в интернете (включая любую возможную плату за доставку), дилерские цены на золото и стоимость сделок, предлагаемых ювелирами.

Примите решение только после того, как вы взвесили все плюсы и минусы каждого варианта.

Источник