Основной принцип, которым руководствуются воры, тот же, что и в случае с собственными сотрудниками, — если возможность украсть существует, то она обязательно должна быть реализована. А таких возможностей у покупателей обычно не меньше, чем у работников магазинов.
Попытаться похитить что-либо из магазина покупатель может самыми разными способами: украсть товар, смошенничать при его возврате или при использовании кредитной карточки, умыкнуть наличность из кассы. Прочитав эту статью, вы узнаете, как, когда и какие способы хищений обычно применяют покупатели и что нужно сделать, чтобы предотвратить их.
Следует заметить, что какие бы средства контроля вы ни применяли, они не остановят некоторых клиентов от попытки осуществить кражу в магазине. А что необходимо делать вам, если нечестный покупатель будет все-таки схвачен за руку? Ниже мы дадим несколько основных рекомендаций. Но только вы сможете определить оптимальный способ предотвращения воровства в своем магазине. Кстати, методы борьбы с кражами отчасти определяются правовой системой и действующим законодательством страны.
Украли золотые украшения на 500 тысяч рублей
Есть три основных правила, которым необходимо следовать, если у вас возникли сомнения в честности покупателя (только не стоит воспринимать эти правила как догму — они определяют лишь основные принципы вашего поведения).
а) Вы должны увидеть, что покупатель взял товар и спрятал его.
б) Прежде чем предъявлять покупателю претензии, понаблюдайте за ним некоторое время, после того как он спрячет товар.
в) Нужно быть твердо уверенным в том, что покупатель не оплатил товар.
Если у вас нет сомнения в том, что посетитель магазина не оплатил покупку, — без колебаний задерживайте его и вызывайте полицию. Взять товар, не заплатив за него, — преступление. Из-за таких краж владельцы американских магазинов ежедневно теряют миллионы долларов, а некоторые — просто разоряются.
С другой стороны, не забывайте о безопасности своих работников. Более того, этот фактор должен быть главным: если поимка грабителя угрожает безопасности персонала магазина, то лучше дать вору уйти, сколько бы ни стоил похищенный товар.
1. Общие сведения
Для того чтобы украсть товар из магазина, похитители пользуются самыми разными способами. Владелец или управляющий магазином прежде всего должен уяснить, что нечестные покупатели делятся на две основные категории: воры-профессионалы и воришки-любители. «Любители» значительно превосходят профессионалов числом, но убытки, причиняемые профессионалами, гораздо существеннее.
Воры-профессионалы
Воровством в магазинах они зарабатывают себе на жизнь, перепродавая все похищенное (случаи, когда профессиональный вор оставляет себе что-то из украденного, крайне редки). Обычно вор получает у скупщика от 25 до 50 % розничной цены сданных товаров. Характерная деталь: профессионалы стараются воровать товары в фирменной упаковке, поскольку так его легче продать скупщику краденого.
Самое необычное ограбление ювелирного магазина! | Главные Новости
Естественно, что за один заход в магазин такой вор попытается похитить максимально возможное число единиц товара (например, до десяти упаковок батареек). Поэтому очень важно, чтобы в торговом зале такие изделия выставлялись на специальных держателях, позволяющих отсоединять за раз только по одной упаковке. Профессионалы заглядывают в один и тот же магазин так часто, что персонал начинает принимать их за постоянных покупателей. Вот только проблема — они никогда ничего не покупают! Вор-профессионал «работает» и в одиночку и с напарником.
Одиночка, как правило, пытается установить с персоналом магазина дружеские отношения и крадет товар в тот момент, когда, доверяя ему, продавцы занимаются другим покупателем. Но бывает и так, что он смешивается с толпой других посетителей и, стараясь не привлекать к себе внимания, рассовывает украденное по специальным карманам. Работа с напарником отчасти облегчает вору задачу, поскольку напарник (или напарница) отвлекает на себя внимание продавцов специальными вопросами или неловкими действиями, давая ему возможность спокойно украсть товар. Иногда профессионалы «работают» с детьми, которых используют и в качестве прикрытия, и как «карманы»,в которых из магазина выносится украденное. Доход от таких краж обычно несколько больше, чем у вора-одиночки, однако в этом случае возрастает и риск быть пойманным (например, из-за неудачных действий или излишней болтливости напарника).
«Путешественники»
«Путешественниками» называют группы воров, кочующих от магазина к магазину, из города в город. Эта разновидность похитителей занимается кражами не только товаров, но и денег.
Обычно в магазине группа «путешественников» расходится по торговому залу. Затем два-три человека устраивают какой-нибудь беспорядок, чтобы отвлечь внимание. Пока работники магазина занимаются с ними, остальные члены шайки пытаются похитить либо выставленные товары, либо деньги из кассы, а иногда и из сейфа. Если их замечают за этим занятием, то, пользуясь своим численным превосходством, они устраивают суету, неразбериху, вовлекая в свалку и обычных покупателей, после чего пытаются незаметно скрыться. Преследовать их довольно сложно, поскольку никто не знает ни их самих, ни адресов, куда они могут направиться.
Воры-любители
«Любитель» ворует отнюдь не для собственного пропитания. Очень редко они крадут товар по необходимости, из-за нехватки денег. Бывает, что обычного человека толкают на кражу, например, дружки или родители. Но чаще любители воруют просто от нечего делать, для остроты ощущений — среди таких воров нередко можно встретить весьма состоятельных людей, развлекающихся кражами.
На любителей, как и в случае с персоналом магазина, распространяется основной принцип: если существует возможность для кражи, а риск не очень велик — то незамедлительно последует попытка хищения. Или вор заранее знает, что владелец магазина не обратится в полицию (например, он не сделал этого в предыдущем случае).
2. Основные приемы, используемые похитителями
Обычная кража
Магазинные воры — и профессионалы и любители — могут спрятать украденное в своей одежде или внутри других товаров. Мошенник платит за один вид товара, а выносит вместе с ним и другой.
Сценарий первый: Вор-профессионал
Вор-профессионал регулярно обходит магазины, торгующие строительными материалами и оборудованием, представляясь хозяином строительной фирмы. На самом же деле он ворует товары для перепродажи, получая при этом примерно 30 % их розничной цены. Часть похищенных товаров впоследствии попадает на рынки, часть — в магазины конкурентов.
Из магазина профессионал выходит, допустим, с 20 дисками для циркулярной пилы, спрятанными за поясом, по десять штук спереди и сзади. В течение 10 лет среднегодовой доход такого вора составляет 90 тыс. долларов. Это означает, что стоимость украденных им за это время товаров составляла 270 000 долларов!
Около 80 % профессиональных воров специализируются на магазинах определенного профиля.
Контролируйте слабые стороны
• В этих магазинах низкое качество обслуживания покупателей.
• Персонал магазинов не обучен методам борьбы с кражами.
• Используйте в торговом зале оборудование, не позволяющее покупателю брать за один раз более одной единицы товара.
.Многие профессиональные похитители пользуются «на работе» различными «домашними заготовками» — сумками, коробками или «дипломатами» с потайными карманами, в которые они прячут товары, либо используют специальное дно в сумке, которое позволяет подхватить выбранное изделие и незаметно вынести из магазина. Частенько специалисты по кражам пришивают к одежде потайные карманы, носят пояса с крючками или две пары брюк одновременно — брюки плотно сшиваются внизу, образуя тем самым один большой карман, в который вор может спокойно складывать разнообразные товары, не опасаясь, что они выпадут наружу.
Женщина-воровка может притвориться беременной, используя обыкновенную подушку. Оказавшись в магазине, она набирает побольше одежды и идет в кабинку для примерки. Там подушка вынимается и кладется в сумку, а на ее месте размещаются аккуратно свернутые товары. Внешний вид лжебеременной женщины, естественно, не изменяется. Иногда используется и «надувная» подушка, в которую похитительница, выпустив воздух, упаковывает украденные вещи.
Для того чтобы спрятать похищенное, частенько используются самые разные предметы — зонтики, газеты, другие товары из этого же магазина. Кроме того, нередки случаи, когда ваш товар прячется в заранее приобретенном фирменном пакете из другого магазина. Поэтому владельцу магазина следует обучить кассиров проверять все товары, которые могут использоваться как контейнер для кражи, например:
— кисточки могут спрятать в валики для окраски;
— ювелирные изделия кладут в различные коробочки, пакеты;
— сверла или пробойники складывают в садовые поливочные шланги;
— шелковый шарф легко умещается в кармане пиджака или пальто.
Этот список можно продолжать бесконечно. Взяв любой товар, вы должны сами себе ответить на вопросы: «А где бы я его спрятал?» и «Можно ли положить что-нибудь внутрь этого предмета?» Научите ваших работников так же смотреть на товары, и множество мелких краж удастся предотвратить.
Подмена этикеток
Подмена этикеток или ценников — еще один способ осуществления магазинных краж. Мошенник снимает этикетку с уцененного или просто более дешевого товара и прикрепляет ее к более дорогому. Если никто из персонала не заметит подмены, покупатель заплатит низкую цену за какую-нибудь дорогую вещь. Этикетки легко поменять только в том случае, если они без повреждений отделяются от изделия.
Этим же способом пользуются при воровстве товаров, у которых этикетка размещена на крышке. Часто на банки с одним и тем же продуктом, но имеющие разную емкость, производитель ставит одинаковые крышки. Вору ничего не стоит взять крышку с меньшей упаковки и поставить ее на большую. В результате за больший объем товара жулик платит меньшую цену.
Подмена товара
Подмена товара — это вариант подмены этикеток. Например, дешевое содержимое одной коробки заменяется более дорогим, взятым из другой упаковки. Мошенник оплачивает дешевый товар, а на самом деле уносит дорогой.
3. Меры предосторожности
а) Встречайте каждого покупателя у входа и не забывайте о его присутствии в магазине.
б) Найдите в магазине такое место, с которого было бы видно всех покупателей.
в) Не поворачивайтесь к покупателю спиной.
г) Внимательно наблюдайте за покупателями в мешковатой, объемной одежде и с детскими колясками.
д) Товары, по каким-то причинам лежащие не там, где следует, немедленно возвращайте на место.
е) Располагайте товар так, чтобы сразу заметить его нехватку.
ж) Не выставляйте дорогостоящие или легко переносимые товары рядом с выходом из магазина.
з) Будьте готовы к тому, что кто-нибудь станет отвлекать ваше внимание.
и) Регулярно проверяйте содержимое распечатанных коробок с товарами.
к) Пользуйтесь такими этикетками, которые нельзя легко отделить от одного вида товара и незаметно прикрепить к другому.
л) Не наклеивайте этикетки на крышки. Это правило относится ко всем товарам, упакованным во взаимозаменяемую тару.
Меры предосторожности в отношении «путешественников»
а) Если в магазин заходит группа покупателей, будьте начеку.
б) Персонал магазина не должен покидать своих рабочих мест, если такая группа попытается устроить какой-либо скандал.
в) Витрины с товарами должны быть постоянно заперты, а в случае возникновения каких-либо беспорядков необходимо проверить их содержимое.
г) Запирайте сейф. Это нужно делать между любыми операциями с его содержимым, даже если вы знаете, что через минуту снова возникнет необходимость открыть его.
д) Запирайте кассы и не оставляйте их без присмотра. Помните, что «путешественники» знают, как воспользоваться клавишей «no sale», чтобы открыть ящик для денег;
е) Если вы обнаружили пропажу каких-либо товаров, немедленно звоните в полицию.
Вот такие нехитрые способы смогут уберечь ваши деньги от кражи, важно постоянно быть начеку.
Источник: dzen.ru
Как украли ювелирные изделия из ломбарда
В период с 14 часов 00 минут 12 сентября 2010 года до 4 часов 20 минут 13 сентября 2010 года неизвестные лица незаконно проникли в помещение ООО «Ломбард-Алмаз», расположенное по адресу: город Балаково, улица Трнавская, 21, откуда тайно похитили имущество, принадлежащее: ООО «Ломбард-Алмаз», имущество Кудрявцевой О.В., имущество Шамхалян Р.Г., имущество ИП Закржевской А.Ю.
13 сентября 2010 года СУ при УВД по Балаковскому муниципальному району по данному факту было возбуждено уголовное дело 204822 по признакам преступления, предусмотренного ст. 158 ч. 2 п. «б» УК РФ. Данное решение принято законно и обоснованно.
В ходе предварительного следствия установлено следующее:
В 04 часа 27 минут 13.09.2010 года на центральный пульт дежурного ОВО при УВД по БМР поступил сигнал тревоги о срабатывании средств охраны и пожарной сигнализации в магазине-ломбарде «Алмаз» расположенном по адресу г. Балаково ул. Трнавская д. 21 на первом этаже.
В 04 часа 30 мин. по указанному адресу прибыл автопатруль группы задержания ОВО при УВД по БМР. По прибытию автопатруль произвел внешний осмотр здания магазина-ломбарда и прилегающей территории, в результате чего признаков взлома и проникновения в ломбард не выявили, о чем доложили дежурному. С целью установления причины срабатывания средств охраны и пожарной сигнализации в 04 часа 53 мин. в присутствии ответственного по ОВО при УВД по БМР и представителя данного магазина-ломбарда была открыта входная дверь в магазин, в результате чего был обнаружен пролом бетонного пола из подвального помещения дома 21 по ул. Трнавская г. Балаково. При визуальном осмотре было установлено, что в данном магазине совершена кража ювелирных изделий.
13 сентября 2010 года в 05 часов 15 минут в дежурную часть 1 ОМ УВД по Балаковскому муниципальному району поступило сообщение по телефону от дежурного Центрального пульта ОВО при УВД по БМР о том, что в ювелирном магазине — ломбарде «Алмаз» расположенном по адресу г. Балаково ул. Трнавская д. 21 путём пролома бетонного пола неизвестными преступниками была совершена кража ювелирных изделий на сумму 16 млн. рублей.
Данная кража является квалифицированной и заранее спланированной, о чем свидетельствуют такие факты как, проникновение в подвал дома путем среза металлических арматур к которым приварена металлическая дверь (следы среза арматуры похожи на срез произведённый гидравлическими ножницами), дверь выломлена. При осмотре подвального помещения обнаружен пролом бетонного пола ведущий в магазин- ломбард размером 40 см. на 23 см., пролом осуществлялся с помощью фрезы с последующим применением гидравлического домкрата, так как на полу магазина имеется выпуклость от инородного предмета установленного под полом магазина в подвале.
Данное место было оборудовано электрической лампой и проводами подключенные к электрощитовой установленной в подъезде дома, так же в электрощитовой обнаружено повреждение телефонного провода и подключение к данным проводам дополнительного провода ведущего так же в подвал к месту пролома пола. При визуальном осмотре помещения магазина прилавки были пустыми, вскрыты два металлических ящика и нарушен общий порядок как в самом магазине так и в подсобных помещениях. Так же в магазине обнаружены две металлические монтировки заводского изготовления черного цвета с желтой краской на рукоятке оставленные преступниками. Помещение данного магазина оборудовано системой видеонаблюдения, но на протяжении последнего месяца они находятся в не рабочем состоянии, в связи с заменой на более современную систему видеонаблюдения, однако преступниками тем не менее данные камеры были заклеены скотчем.
Первый заместитель прокурора
г.Балаково В.П. Ходаков
Источник: www.balakovo.ru
Самые знаменитые ювелирные аферы
Смотришь фильмы – видишь, какой труд скрывается за планированием и совершением очередной кражи. Но сценаристы умеют завуалировать правду под вымысел, а вымысел под правду. В жизни же все иначе. Кто хитрее, быстрее и удачливее, оценить заранее невозможно и переписать конец истории тоже нельзя. У каждого мошенника есть лишь один шанс, а удача сопутствует далеко не каждому. Но драгоценные камни манят…
Рубины, алмазы, изумруды в холщовом мешке
Кто знает и помнит об этой афере, непременно называет ее идеальной. В далеком 1871 году старатели Филипп Арнольд и Джон Слэк принесли в холщовом мешке необработанные изумруды, алмазы и рубины, чтобы сдать на хранение в Банк Калифорнии. Необычные клиенты настолько удивили банковских служащих, что те сразу же сообщили о камнях президенту банка Уильяму Ралстону.
Тот, встретившись со старателями, попросил показать на карте Америки, где, по их словам, они искали золото, а нашли данные камни. Арнольд и Слэк отказались, сославшись на то, что хотели бы сохранить место в тайне. Но позже все-таки решили взять в долю банкира и показать двум его представителям заветное месторождение.
Но всю дорогу посланники банкира должны были провести с завязанными глазами. Вернулись посланники, как можно догадаться, в восторге, рассказывали о рубинах, изумрудах и алмазах, буквально ожидающих новых владельцев. Ралстон навел справки о старателях, убедился в их опыте, честности и сообщил лондонскому коллеге о находке.
Вместе банкиры предложили старателям 50 000 долларов за партию камней общей стоимостью несколько миллионов долларов. Оставалось еще раз все проверить и получить первую выгоду! Спустя несколько дней мешок с камнями был у банкиров, которые поторопились пригласить на демонстрацию драгоценностей всех знакомых дельцов, которые могли бы вложиться в покупку месторождения.
Россыпь камней из мешка старателей не оставила равнодушным никого. Единодушно был решено отдать камни на экспертизу Чарлзу Льюису Тиффани, тому самому ювелиру-основателю знаменитой фирмы. Вердикт ювелира более чем оправдал ожидания бизнесменов. Ралстон оформил в собственность алмазные копи и занялся созданием алмазодобывающей компании. Старатели между тем получили еще 150 000 долларов.
Время шло. Бизнесмены один за другим, кстати, и Ротшильд был среди желающих, становились пайщиками компании. А старатели вдруг решили продать свою долю, получили 300 000 и уехали из города. Афера раскрылась почти случайно. Слухи о невероятном месторождении дошли до Кларенса Кинга, которого чрезвычайно удивил факт, что рубины, сапфиры и изумруды были найдены «по одному адресу».
Он не пожалел времени, вычислил, где могло находиться тайное месторождение, и отправился лично во всем убедиться. Добравшись до «богатейшего» хранилища камней, Кинг заметил, что кто-то очень хотел, чтобы камни были найдены. Более того, один из камней оказался ограненным.
Так мошенничество было раскрыто. Однако старателям, получившим прибыль в общей сложности более чем в 600 000 долларов, повезло избежать наказания. Один из них позже сам стал банкиром. А вот репутация банкира Ралстона была разрушена. Враги ликовали.
Много позже в 1944 году на суд тех, кто еще помнил об этом мошенничестве, попало письмо, содержавшее подтверждение, что лондонский партнер Ралстона вступил в сговор со старателями.
План Томаса Блада
Содержимое британской сокровищницы всегда манило авантюристов. Рождались разные планы. Томас Блад, например, ранее практиковавший наемные убийства, в 1671 году решил рискнуть и покуситься на королевские драгоценности. Грабитель состряпал себе легенду: новый титул, костюмы, родственники… Роль жены была отдана проститутке.
А якобы племяннику поручили приударить за дочерью хранителя короны. В результате грабителям удалось подобраться к драгоценностям, обезвредить хранителя и набить карманы добычей. Но охранники подоспели вовремя. Схваченный Блад оказался счастливчиком: король Карл II, рассмеявшись, простил грабителя и позволил ему вернуться в Ирландию.
За драгоценностями на сумму 118 млн долларов в женских платьях!
Переодеться в женское платье – странное предложение для мужчины. А если необходимо что-то разузнать или украсть? Тогда вопрос лишь в важности и ценности результата. В 2008 году в центре Парижа, буквально на Елисейских полях, четверо мужчин совершили кражу из ювелирного магазина, названную одной из самых крупных в истории. Что любопытно, двое грабителей нарядились в женские платья.
Но хитрость не привела к успеху. Полиции удалось в большом городе вскоре найти и грабителей, и драгоценности, часть которых бандиты пытались ухищренно спрятать: например, замуровать в цементном желобе.
Источник: sunmag.me