Как мне вернуть деньги за серебряный браслет, который порвался через 2 дня после покупки? Салон отказал из-за отсутствия чека и бирки, ремонтная мастерская предложила выбросить браслет, а я хочу добиться справедливости. Прошло уже 4 месяца, но я прочитала закон и уверена, что он на моей стороне. Как мне удостовериться в своей правоте?
| Роман , Москва
Ответы юристов (1)
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1528 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8
Здравствуйте. В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право на замену товара надлежащего качества или на возврат денежных средств, уплаченных за товар, при обнаружении его недостатков в течение гарантийного срока или срока, на который предоставляется гарантия.
Если товар имеет существенные недостатки, то вы можете предъявить требование о возврате денежных средств в пределах двух недель с момента покупки. В данном случае, вам не обязательно иметь чек и бирку, т.к. это товар, который был предоставлен вам в качестве подарка. Для обоснования своих требований вы можете написать претензию к продавцу (или изготовителю) товара. В претензии нужно указать факты нарушения ваших прав, требование о замене товара или возврате денежных средств, а также приложить копии документов, подтверждающих факт покупки. Я рекомендую вам обратиться за консультацией к юристу, чтобы уточнить все нюансы.
Как почистить серебро от потемнения быстро и эфективно, в бонус лайфхак : как поддержать блеск
#4396015 2023-01-27 02:24:33
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1528 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8
Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:
- Доказательства покупки браслета. Это может быть кассовый чек, онлайн-чек, банковская выписка или договор купли-продажи.
- Документальные подтверждения отказа салона и ремонтной мастерской в выполнении ремонта браслета из-за отсутствия чека и бирок.
- Официальная претензия на возврат денежных средств, адресованная продавцу-поставщику браслета.
- Копия закона, на который Вы ссылаетесь, подтверждающего Вашу правоту и требования к продавцу в данном случае.
Рекомендуется обратиться к профессиональному юристу для составления правильной претензии и подготовки всей необходимой документации.
#4490422 2023-01-27 02:24:33
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1528 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8
Гражданский кодекс Российской Федерации: — Статья 475 «Консьюмеризм»; — Статья 476 «Гарантийные обязательства продавца»; — Статья 481 «Брак»; — Статья 487 «Уведомление продавца о недостатках товара»; — Статья 488 «Права покупателя при обнаружении недостатков товара».
Источник: prav.io