Изделия ювелирного дома ЗАВАРИН проходят индивидуальный контроль качества, что обеспечивает высокие потребительские свойства продукции. Мы добросовестно проверяем подлинность характеристик драгоценных камней, пробы золота и серебра на каждом этапе на соответствие принятым нормам и стандартам в Верхне-Волжской государственной инспекции пробирного надзора (ОСТ 117-3-002-95).
- подтверждение пробы каждого изделия (апробирование);
- клеймение ювелирных украшений идентификатором изготовителя.
Признаком подлинности изделия является именник, который ежегодно присваивается предприятию-изготовителю и наносится на каждое изделие бренда ЗАВАРИН.
Чистка украшений
Обращаем ваше внимание на то, что по истечении гарантийного срока изделие обмену и возврату не подлежит. Негарантийным случаем признаётся любой случай, не имеющий отношения к заводскому браку:
- причинение ущерба ювелирным украшениям в результате неправильного обращения;
- дефект, возникший из-за вмешательства третьих лиц.
Ювелирная продукция без дефектов не подлежит обмену или возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года, №55).
Если в процессе эксплуатации по вине обладателя произошло повреждение целостности конструкции изделия, излом или деформация его частей, специалисты ювелирного дома ЗАВАРИН могут произвести необходимый ремонт. Сроки и стоимость ремонта согласовываются дополнительно по запросу.
При дистанционном способе продажи покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества продавцу в течение 7 (семи) дней после его передачи при условии сохранения товарного вида (в том числе обязательной сохранности опломбированного ярлыка к ювелирному изделию). По истечении указанного срока покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Если размер великоват, можно его уменьшить. #ювелир #ювелирныеизделия
Источник: zavarin.art
Гарантии
На всех ювелирных изделиях, представленных в сети ювелирных галерей LUARA, проба соответствует стандартам, предъявляемым к драгоценным металлам РФ, что подтверждено клеймом Волго-Вятской государственной инспекции пробирного надзора.
В соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Неправильный уход за ювелирным изделием, который привел к выпадению или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара, — не являются заводским браком. Изделия с такими дефектами возврату и обмену не подлежат.
Гарантийный срок на производственные дефекты, обнаруженные уже в процессе эксплуатации, рассчитывается с момента доставки товара и составляет:
- 6 месяцев — на ювелирные изделия из золота
- 30 дней — на ювелирные изделия из серебра
- 14 дней — на бижутерию
Для подтверждения дефекта изделие необходимо передать нам на экспертизу.
При положительном заключении эксперта о наличии производственного брака мы отремонтируем Вам украшение, либо вернем его полную стоимость.
В течение указанного гарантийного срока в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, такой товар признаётся товаром ненадлежащего качества, а продавец (или изготовитель) обязан удовлетворить законные требования потребителя (ст. 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»).
Источник: luara-art.com
Гарантии качества
На всех ювелирных изделиях, продаваемых на территории России, стоит проба государственной пробирной палаты. Также к изделию прилагается бирка, где указаны все характеристики изделия: вес, проба металла, количество и характеристики вставок, если они есть. Иногда бирка может быть составной из нескольких частей.
Если честно, за 10 лет нашей работы — никто не пришел к нам с такой проблемой, также не было и вопросов к пробам золота.
Вот так выглядит бирка:
1 — Наименование изделия, например, кольцо, серьги, подвеска.
2 — Артикул изделия — уникальный номер изделия, присваиваемый производителем.
3 — Тип металла и его проба, например, золото 585, серебро 925.
4 — Точный вес данного изделия в граммах.
5 — Характеристики вставок, например «2 бр.,57 кр.,0.19 кт.,4/6», что означает: «в изделии 2 бриллианта, огранка бриллиантов круглая 57 граней, общий вес бриллиантов 0.19 карат, характеристика бриллиантов 4/6 (4-цвет, 6-чистота)» или «4 изумр.нат., 0.17 кт., 4/3» — «4 натуральных изумруда, вес 0.17 карат, характеристика 4/3: (4-цвет, 3-чистота)», или «кубик циркония 3», т.е. «3 вставки кубика циркония».
6 — Штрихкод изделия, в котором зашифрована вся информация об изделии.
7 — ОТК, отдел технического контроля фабрики, контролер №224.
У нас бессрочная гарантия качества изделия.
Это значит, что когда бы вы не купили у нас изделие — если с ним что-то случилось — мы его обязательно починим без срока давности. Неважно, поломка ли это замка, шатающаяся закрепка или следствие механического повреждения. К сожалению, очень редко, но заводской брак случается. В таком случае мы отправляем изделие на починку на завод-производитель.
Если починить невозможно — мы вернем вам деньги или произведем обмен. Это намного больше, чем требуется по нашему законодательству. Мы сделали это для того, чтобы вам было удобно. А еще потому, что у нас самые качественные изделия, и мы совершенно в них уверены.
Поэтому, пойдите тоже к нам на встречу — сохраняйте чек как доказательство покупки изделия, бирку завода производителя и не теряйте, пожалуйста, камни, если они выпали из украшения. Мы не сможем заменить потерянные камни бесплатно, бесплатно обновить стершуюся позолоту, родиевое и иное покрытие, устранить механические повреждения, возникшие в процессе носки, если стоимость ремонта составляет более 5% от стоимости изделия. Так же Вы должны понимать, что серебро, в очень редких случаях золото и некоторые полудрагоценные камни меняют свой оттенок со временем и под воздействием внешних факторов. Заменить или починить такое украшение мы не сможем.
Мы работаем только с крупными заводами.
На ювелирном рынке есть одна особенность. Репутация складывается десятилетиями. «Новичков» у нас вполне заслуженно не любят. Поэтому мы для каждого товара указываем производителя.
Среди наших поставщиков такие известные бренды, как Ювелирный дом «Эстет», Костромская ювелирная фабрика «Алькор», «ЮЗ Платина», «Klondike», «ДЖЕЙ ВИ», SOKOLOV.
Наши поставщики
Если изделие не подошло или не понравилось — мы его поменяем в течение 7 дней после покупки.
В случае обмена должны быть соблюдены некоторые условия. Ведь это изделие снова будет нами продаваться. Поэтому на нем должна присутствовать бирка и отсутствовать следы носки. Если это изделие с драгоценными камнями, мы принимаем его обратно только после экспертизы, проведенной за наш счет. Нам кажется, что это вполне разумные требования!