Я отдала в ремонт золотые серьги с топазами. Отдала в ювелирный магазин, который в свою очередь отправил их своему мастеру. После ремонта мне пытались вернуть мои серьги с мутными белыми камнями вместо топазов. Забирать их я отказалась.
Поискала в нете, если перегреть топаз, камень портится, т.е. мастер паял изделия, не вынув камни и испортил их. в квитанции на ремонт магазин указал СЕРЬГИ ЗОЛОТЫЕ, не указав камней. Завтра я встречаюсь с хозяйкой магазина. На что я имею права в данной ситуации? Могу ли требовать возмещения стоимости изделия? Если хозяйка магазина не согласится на мирное решение, что делать, куда идти в первую очередь?
Ответы на вопрос:
23.04.2017, 09:23,
г. Ярославль
Фактически вам оказана некачественная услуга, предъявляйте письменно претензию, ваши права изложены в -ст. 29 Закона о защите прав потребителя, пусть возместят вам полностью все убытки
при отказе — в суд.
Вам помог ответ? Да Нет
23.04.2017, 09:24,
ПОДавайте письменную претензию хозяйке магазина на основании ст. 18 Фз «О защите прав потребителей» об оплате полой стоимости серег, а при отказе — подавайте иск в суд.
Замена камней в серёжках #СвоимиРуками #РемонтУкрашений
Вам помог ответ? Да Нет
23.04.2017, 09:27,
Добрый день! Вам нужно написать претензия и требовать возмещение убытков, которые были причинены в связи с некачественной услугой, вплоть до возмещение стоимости изделия, если не договоритесь подавайте в мировой суд по Вашему месту жительства, госпошлину платить не нужно, в силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей.
Вам помог ответ? Да Нет
24.04.2017, 06:10,
Если досудебный порядок урегулирования спора невозможен, то выход у Вас один — судебный порядок, исковое заявление в рамках ЗоЗПП.
Вам помог ответ? Да Нет
Похожие вопросы
Как можно заставить мастерскую вернуть товарный вид изделию (за счет мастерской вставить новые камни)?
Сдали в ремонт серьги с камнями — аметистами (фиолетового цвета). После ремонта камни сменили цвет и стали мутно желтыми. По объяснениям мастера это произошло из-за нагрева камней. Такого по словам мастера раньше никогда не было.
При сдаче в ремонт изделия о таких последствиях не предупреждали.
Как можно заставить мастерскую вернуть товарный вид изделию (за счет мастерской вставить новые камни)?
• г. Санкт-Петербург
Могу ли я каким-то образом поменять изделие или вернуть уплаченые денежные средства?
Около 10 дней назад супруг подарил мне на юбилей золотые серьги с топазами (покупали вместе в известной ювелирной сети). Одела сразу в магазине, чек, разумеется не сохранился. Сегодня обнаружила, что в одной сережке вывалился (и разумеется пропал) один камень. Пропажу обнаружил один из клиентов кмнании в которой я работаю и указал мне на мой внешний вид.
Помимо того, что я расстроена, мои пострадал мои имедж. Стоимость изделия — около 9000 руб. Могу ли я каким-то образом поменять изделие или вернуть уплаченые денежные средства? Я очень расстроена. И вообще-возможно ли что-нибудь сделать в данной ситуации?
• г. Хабаровск
Кому предъявлять претензию:мастеру, в чьих руках это произошло или магазину?
Камень аметист поменял свою окраску (из фиолетового в серый) после того, как в ювелирной мастерской его окунули в кислоту. Мастер утверждает, что это был крашеный камень. А на чеке из магазина указан аметист. Кому предъявлять претензию: мастеру, в чьих руках это произошло или магазину?
Но когда я его покупала камень был василькового цвета и никаких прозрачных пятен не было.
Пожалуйста могу я требовать обмен ювелирного изделия с натуральным камнем. Купила в магазине «Московский ювелирный завод» подвеску с натуральным сапфиром проверила в магазине изделия всё было хорошо, в тот же день подвеска попала под воду и на камне образовалось прозрачное пятно. Отнесла в магазин они забрали изделия и сказали что отправят на проверку на завод.
Сегодня позвонили из магазина и сказали, что завод подтвердил подленость камня и сказал что такое с натуральными камнями бывает. Но когда я его покупала камень был василькового цвета и никаких прозрачных пятен не было. Подскажите что делать. Спасибо.
• г. Санкт-Петербург
Куда обращаться дальше? Роспотребнадзор?
При ремонте в ювелирной мастерской изделие испортили (деформация, расплавка металла, выпадение камня). Вернуть стоимость изделия отказались. Куда обращаться дальше? Роспотребнадзор?
• г. Екатеринбург
Одн сеть ювелирных
Примерно месяца 3 назад приобрели в одной из известных сетей ювелирных изделий комплект серьги и кольцо. Недавно из кольца выпал камушек. При его замене в ювелирной мастерской оказалось, что камни фальшивые: вместо топазов крашенное стекло.
Подскажите, пожалуйста, возможно ли предъявить претензию магазину при наличии экспертизы на данные изделия. И можно ли вернуть стоимость самих изделий спустя такое долгое время?
Могу ли я требовать замену нового изделия такой же стоимости или денежного возврата.
Преобрела золотое кольцо с топазоми на 4 й день камень один выпал. Обратилась в магазин сделали экспертизу на выявление дефектов. Оказалось виновен производитель. Мне предложили безвозмездный ремонт. Меня это не устраивает я платила деньги за новое целое изделие а сейчас мне возвращают уже после ремонта.
И нет документов подтверждающих что камень настоящий а не стекло. Могу ли я требовать замену нового изделия такой же стоимости или денежного возврата.
Ремонт сделали, кто оплачивает ремонт мастеру?
При покупке холодильника была оформлена дополнительная гарантия на 2 года до 15.07.15 г. от магазина, в ноябре 2014 года вышел строя. В день обращения в магазин, документов на него не было у нас (нашли документы на гарантию позже), продавец дала телефон мастера по ремонту, который у них в штате. Ремонт сделали, кто оплачивает ремонт мастеру? На начало ремонта документы о гарантии магазина мы ему не нашли (нашли после ремонта) и показали магазину. КТО платит за ремонт магазин или покупатель?
Что в таких случаях делать?
Сдали ювелирное украшение (серьги с бриллиантами и сапфирами) в магазин для ремонта замка на изделии. Украшение было приобретено несколько лет (4 года) назад. В магазине приняли изделие в ремонт по описи. Через двое суток звонят из магазина, что в серьге нет одного бриллианта, что когда-то мы потеряли. Что в таких случаях делать?
Серьги приняты в магазин два дня назад по описи.
• г. Ульяновск
Камень вставлен криво. Есть ли у меня шанс вернуть мои деньги за изделие или требовать надлежащего ремонта по гарантии?
27 июня 2016 года купила золотое кольцо с фианитом. Через два месяца камень выпал. Продавец согласился сделать ремонт по гарантии и принял кольцо. Через две недели приезжает хозяйка магазина, отдает кольцо и требует деньги потраченные на ремонт. Объясняя это тем, что у ювелирного изделия нет гарантийного срока. Ремонт выполнен не качественно.
Камень вставлен криво. Есть ли у меня шанс вернуть мои деньги за изделие или требовать надлежащего ремонта по гарантии?
Источник: www.9111.ru
Серьги с бриллиантами в ремонт
Добрый вечер, дамы. Хочу отнести серьги с бриллиантами(маленький камень) на чистку и проверить крепление, но боюсь, что камушки там могут подменить на стекляшку или какой-нибудь фианит. Можно ли как-нибудь это проверить?
20 апреля 2017, 23:18
[3219794138]
Добавить в избранное
Ответить автору
Продолжить
15 ответов
Последний — 30 декабря 2017, 18:54 Перейти
[3016935655]
20 апреля 2017, 23:29
Купите набор для чистки в ювелирном магазине и сами чистите . Я купила .. теперь все золото застыло как новое
[2918078849]
20 апреля 2017, 23:34
Купите набор для чистки в ювелирном магазине и сами чистите . Я купила .. теперь все золото застыло как новое
Жидкость для чистки у меня есть, но вычитала, что периодически нужно проверять крепление, потерять страшно
[4178381806]
20 апреля 2017, 23:45
Так пусть проверяют в Вашем присутствии
[3417765787]
20 апреля 2017, 23:47
Так пусть проверяют в Вашем присутствии
[2332422973]
20 апреля 2017, 23:50
Чистить можно самому, а проверять крепёж, если вы в этих серьгах в шахте не работаете, не обязательно.
Камни меняют запросто, потом ничего не докажете.
[3267941189]
21 апреля 2017, 00:08
Почистить и проверить крепление дело 5 минут. При вас все сделают. Если даже с креплением не порядок, просите, чтобы сделали прямо сейчас, в крайнем случае доплатите за срочность.
И вопрос: как можно подменить бриллиант? Если это крошка, то никто возиться нее будет. А если камушек более-менее, то его видно и с фианитом не спутаешь. Я могу ошибаться поэтому спрашиваю. У коготобыли реальные истории, что меняли камни?
Мне кажется это легенды и страшилки.
[2918078849]
21 апреля 2017, 00:39
Почистить и проверить крепление дело 5 минут. При вас все сделают. Если даже с креплением не порядок, просите, чтобы сделали прямо сейчас, в крайнем случае доплатите за срочность.
И вопрос: как можно подменить бриллиант? Если это крошка, то никто возиться нее будет. А если камушек более-менее, то его видно и с фианитом не спутаешь. Я могу ошибаться поэтому спрашиваю. У коготобыли реальные истории, что меняли камни?
Мне кажется это легенды и страшилки.
Помню когда-то читала историю, как одной чиновнице подменили камушки на сотню тысяч у.*****., и вообще в интернете много таких историй, думаю дыма без огня не бывает.
[1785294724]
21 апреля 2017, 04:09
Бриллианты меньше карата никакой материальной ценности не представляют. Гораздо дороже будет быстро вытачить точно такого же размера стекляшку и вправить ее в серьги. Даже не парьтесь. Хотя, согласна с предыдущими комментариями, что почистить ювелирные изделия можно и дома.
[1807527866]
21 апреля 2017, 05:41
У вас в ушах по Графу Орлову? Если нет, в чем проблема? Боитесь за свои стеклышки, которые не продать по той цене, что вы за них отдали- чистите сами.
[2867373002]
21 апреля 2017, 06:16
У вас итак стекляшки, камни ширпотреб-крошка, не имеют никакой ценности совсем.
[2918078849]
21 апреля 2017, 09:56
У вас итак стекляшки, камни ширпотреб-крошка, не имеют никакой ценности совсем.
Камни по 0.75 карат, это не стекляшки, к тому же имеются сертификаты
Похожие темы
Как реагировать на хвастливых девушек, которым мужчины дарят золото?
14 сентября 2022, 01:40
124 ответа
Ужасные подарки от мужчины. Что вы с ними делаете?
12 февраля, 01:33
70 ответов
Дамы, какие отзывы на бриллианты Санлайт?
09 февраля, 14:33
158 ответов
Серьги с бриллиантами
01 июня 2020, 18:45
Серьги с бриллиантами
13 марта 2018, 00:42
[1698896841]
21 апреля 2017, 10:39
Если вдруг придется сдавать камни в ломбард за них дают три копейки
[3870869753]
30 декабря 2017, 15:11
Добрый вечер, дамы. Хочу отнести серьги с бриллиантами(маленький камень) на чистку и проверить крепление, но боюсь, что камушки там могут подменить на стекляшку или какой-нибудь фианит. Можно ли как-нибудь это проверить?
Мелкие камни не меняют,они всегда не плохой чистоты и смысла подмены нет,так как ценник разницы чистоты незначителен.
Если камень от карата и более,как правило ремонт в солидных мастерских проводят в вашем присутствии,если это невозможно,то в квитанции указывают точную каратность и показатели камня,так что 2/3 на 7/8 вам точно не поменяют)))
[1997994675]
30 декабря 2017, 15:17
Мелкие камни не меняют,они всегда не плохой чистоты и смысла подмены нет,так как ценник разницы чистоты незначителен. Если камень от карата и более,как правило ремонт в солидных мастерских проводят в вашем присутствии,если это невозможно,то в квитанции указывают точную каратность и показатели камня,так что 2/3 на 7/8 вам точно не поменяют)))
Какая чушь) Подеменят и еще как. А в квитанции укажут «показатели камня» уже поддельного)) Там же спецы работают, глупенькая.
[3870869753]
30 декабря 2017, 18:54
Какая чушь) Подеменят и еще как. А в квитанции укажут «показатели камня» уже поддельного)) Там же спецы работают, глупенькая.
Не люблю вступать в разговор с человеком,который никогда не владел тем ,о чем хочет написать.Но также не люблю когда эти же индивидуумы пишут страшилки.
К любому дорогому украшению прикладывается сертификат или паспорт с номером изделия и чек, их обязательно надо сохранить после покупки. По сертификату или по номеру изделия легко узнать характеристики камня,так что указать другие вы же сами и не позволите,а приемщик прекрасно разбирается в том ,что вы заявляете при сдаче в ремон изделия.Скажу больше,если вы покупаете брендовое украшение,то придется сохранить не только сертификат (паспорт),но и все «тридцать три» коробочки,мешочка и ленточки,потому что от них будет зависить стоимость изделия при перепродаже.
Ответить автору
Форум: Мой образ
Новые темы за сутки:
Стесняюсь ходить по магазинам одна
Как одеться на концерт?
Оцените мою внешность
Парни как я вам?
Привлекает ли мужчин кожаная одежда?
Пальтовая ткань в Екатеринбурге
Как часто Вы носите юбки и платья?
30 ответов
Какой бренд солнцезащитных очков лучше?
10 ответов
Все оттенки серого цвета
Возможно пришить подклад в ателье или это бессмысленно?
Популярные темы за сутки:
Как часто Вы носите юбки и платья?
Оцените мою внешность
Какой бренд солнцезащитных очков лучше?
10 ответов
Парни как я вам?
Девушкам которые носили корсет
Привлекает ли мужчин кожаная одежда?
Пальтовая ткань в Екатеринбурге
Стесняюсь ходить по магазинам одна
Все оттенки серого цвета
Как одеться на концерт?
Следующая тема
Вегетарианцы и кожаные вещи
Предыдущая тема
Подарочная карта: хороший ли это подарок?
15 ответов
- Малыши
- Дети от 3 до 6 лет
- Дети от 7 до 12 лет
- Подростки
- Детское питание
- Здоровье и развитие
- Детские сады и школы
- Имена
- Детские пособия
- Время для себя
- Искусство
- Путешествия
- Праздники и подарки
- Проба пера
- Будем знакомы
- Форумчане о форумчанах
- Общение с модераторами
- Блог форума
- Развлекательный портал
Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы, частично или полностью опубликованные с помощью сервиса Woman.ru. Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.
Пользователь сайта Woman.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает свое согласие на их дальнейшее использование владельцами сайта Woman.ru. Все материалы сайта Woman.ru, независимо от формы и даты размещения на сайте, могут быть использованы только с согласия владельцев сайта.
Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс. Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.
Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.) на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.
Copyright (с) ООО «Шкулёв Диджитал Технологии», 2023. Любое воспроизведение материалов сайта без разрешения редакции воспрещается.
Мобильная версия
Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-83680, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 26 июля 2022 года. 16+
Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Шкулёв Диджитал Технологии»
Главный редактор: Воронцева О. А.
Контактные данные редакции для государственных органов (в том числе, для Роскомнадзора):
Источник: www.woman.ru
Как защитить бриллиант от подмены?
Многие люди опасаются оставлять свои драгоценности с бриллиантами на ремонт в ювелирном магазине. Причина: они боятся, что ювелир мог бы подменить их бриллиант на камень более низкого качества. Но действительно ли эти опасения оправданы?
Насколько вероятно, что ювелиры подменят бриллиант?
Хотя наверняка есть ювелиры, которые попытались бы поменять ваш алмаз, они, скорее всего, в меньшинстве. Как правило, для большинства ювелиров выигрыш от подмены не стоит того, чтобы рисковать репутацией и причиненного ущерба при потере бизнеса.
Для того, чтобы ювелиру получить большую выгоду от замены, разница в качестве между обмениваемыми камнями должна быть значительной.
Однако, в таком случае это различие также было бы довольно очевидно для клиента, и немногие ювелиры, вероятно, возьмут на себя такой риск.
Если вы думаете, у вас есть повод для беспокойства и хотите защитить себя от подмены, есть несколько способов это сделать.
В то время как большинство ювелиров вряд ли будут рисковать своей репутацией, хорошо бы знать, как вы можете определить свой алмаз в случае необходимости.
Лазерная надпись: алмазный ID.
Если ваш бриллиант сертифицирован и поставляется с отчетом аттестации, скорее всего, лазерная надпись выгравирована на его кромке.
Эта маленькая гравировка состоит из букв и чисел, которые служат уникальным идентификатором для вашего алмаза и могут быть прочитаны с лупой. Если вы посмотрите в сертификат, там должен быть указан тот же ID.
Когда вы находитесь в магазине, получая свой бриллиант обратно после ремонта ювелирных изделий, вы можете проверить идентификатор под микроскопом и увидеть, совпадает ли он с номером на сертификате.
Если ваш камень нужно будет вынуть из оправы на время ремонтных работ, попросите ювелира, чтобы он удостоверился, что когда алмаз будет помещен обратно, лазерная надпись была видима и не скрыта обрамлением.
Таким образом, вы можете быстро проверить идентификационный номер сразу в магазине.
Проблема с алмазными надписями состоит в том, что не у всех камней они есть по различным причинам: алмаз может не иметь сертификата, или даже если имеет, производитель, возможно, решил не надписывать номер.
Если у вашего алмаза нет надписи, всегда можно надписать ее в лаборатории аттестации, которая предоставляет такую услугу за плату, или в качестве альтернативы, вы можете рассчитывать на включения для идентификации.
Включения алмаза: уникальные «родинки».
Наличие лазерной надписи на алмазе — лучший способ, чтобы его идентифицировать, но что делать, если камень не надписан?
Один из самых простых способов определить ваш алмаз — хорошо знать его отличительные особенности.
Можно подумать, что все алмазы одинаковы, но если вы посмотрите на камень действительно внимательно, вы заметите некоторые особенности, которые отличают его от других.
Особенностью, которую невозможно сфальсифицировать, является конфигурация и тип дефектов камня: их число и местоположение, вместе взятые, уникальны для каждого алмаза. Если вы запомните некоторые из включений или внешние недостатки, то вы будете в состоянии отличить свой бриллиант от других, только посмотрев на него.
Если у вашего алмаза есть характерное тёмное пятно или линия внутри него, например, используйте это в качестве приметы.
Иногда нужно будет использовать лупу с десятикратным увеличением, чтобы рассмотреть включения бриллианта, если он имеет высокую чистоту.
Также можно использовать внешние недостатки: просто запомните, где расположены некоторые наиболее заметные сколы или зарубки на поверхности бриллианта.
После того, как вы изучите особенности своего камня, выберите некоторые из них, чтобы использовать в качестве примет. Составьте описание их внешнего вида и расположения на бумаге.
В следующий раз, когда вы будете забирать свои ювелирные изделия с бриллиантами после ремонта, обратите внимание на эти особенности в алмазе, который вам вернули, чтобы выяснить, действительно ли это ваш камень.
Алмазный график: карта включений.
Алмазный график представляет собой карту включений в вашем алмазе и, как правило, является частью отчета о классификации. Это карта дефектов бриллианта, видимых под микроскопом, которая является уникальной для каждого камня.
Если ваш бриллиант имеет сертификат (как это должно быть), обычно можно найти алмазную карту в отчете аттестации. Каждый раз, когда вы захотите удостовериться, что камень, который вы имеете, является вашим оригинальным алмазом, просто достаньте карту и проверьте, соответствует ли конфигурация включений, построенной на карте.
Так как эта карта уникальна для каждого камня, вы можете использовать этот документ, чтобы проверить подлинность любого бриллианта, который ее имеет.
Если ваш бриллиант сертифицирован и поставляется с алмазным графиком, сверьтесь по нему при получении изделия с ремонта — проверьте, соответствуют ли включения местам, где они должны быть, чтобы иметь подтверждение того, что бриллиант правильный.
Идентификация по весу карата.
Другой способ узнать, является ли камень вашим оригинальным алмазом, состоит в том, чтобы взвесить его и записать вес, прежде чем отдать изделие в ремонт.
Поскольку у бриллиантов не бывает совершенно идентичного веса в каратах, это — еще один способ его идентифицировать.
Если вес вашего алмаза, к примеру, составляет 0,183 г, он должен весить столько же после того, как вернется с ремонта.
Лучше взвешивать бриллиант в свободном состоянии, поскольку вес обрамления может измениться после ремонта в зависимости от того, использовались ли новые детали или дополнительный металл при фиксации изделия.
Этот метод имеет больше ограничений, так как будут необходимы точные весы, и, скорее всего, нужно будет достать бриллиант из крепления.
Помните: проверяйте свой алмаз сразу в магазине.
И последнее, что нужно помнить — вы должны проверить свой бриллиант, пока вы еще находитесь в ювелирном магазине.
Если уйти и вернуться позже, утверждая, что ваш алмаз был подменен, нет никакого способа доказать, что камень, который вы принесли, именно тот, что дал вам обратно ювелир. Вот почему вы должны осмотреть свой алмаз прямо после того, как вы его получите.
Если ваш камень имеет надпись, вы можете попросить, чтобы ювелир переписал номер на листок бумаги, прежде чем вы оставите свои драгоценности в магазине. Это просто еще один способ документально подтвердить, что камень, полученный ювелиром, соответствует описанию в вашем сертификате.
И даже если вы столкнетесь с кем-то, кто, вероятно, совершит подмену, то, что вы можете определить свой камень, будет препятствовать желанию заменить его.
Наконец, не стоит паниковать; большинство ювелиров вряд ли пойдут на подмену — это просто не стоит риска и потенциальных проблем.
Если вы хотите иметь душевное спокойствие, примите некоторые простые меры предосторожности, описанные в этой статье, и вы сможете свести к минимуму риск подмены.
Источник: dragmag.ru