2 недели назад купили серебряное кольцо (925 пробы) в Яшма-золото с множеством мелких фианитов. Чек и бирку потеряла. Можно ли обменять/вернуть? (сказали, гарантия год).
Катерина Небольсина
Согласно Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222 изделия из драгоценных металлов входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на другой товар или возврату. Поэтому вернуть золото в ювелирный магазин только на том основании, что оно вам не подошло по форме, размерам или цвету, вы не имеете права.
Нина Кукуева
гарантия и возврат две большие разницы! вы почитайте условия гарантии ювелирных изделий! а сдать можно и без чека! такие товары не подлежат возврату или обмену!
Источник: sprashivalka.com
Можно ли вернуть серебряное кольцо или обменять если увидела брак
Можно ли вернуть серебряное кольцо или обменять если увидела брак
- Ненадежная застежка на украшении, о которой при покупке не уведомил продавец;
- Царапины;
- Сколы;
- Трещины;
- Другие недостатки;
Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону
Потребитель может вернуть товар без объяснения причин, не важно надлежащего он качества или нет.
Серебро с позолотой или как восстановить ювелирное украшение
Подлежат ли возврату изделия из серебра?
Поделиться в Facebook Твитнуть в Twitter Оглавление:
Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота? Если изделие бракованное, то сам факт этого необходимо доказать.
Как вернуть ювелирное украшение в магазин
Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?
В процессе возврата покупатель может потребовать:
Консультации юриста
Возврат некачественного товара может быть произведен:
Он гласит, что украшения можно вернуть только в случае заводского брака, факт которого надо доказать.
Этот закон несколько раз пытались пересмотреть, но до сих пор так ничего и не было сделано.
К сожалению, именно этим часто и пользуются нечестные продавцы.
При этом иметь в наличии чек и ярлык с информацией об изделии не обязательно (но, конечно, желательно).
Покупатель имеет право обратиться в магазин на протяжении, как минимум, полугода после приобретения.
Если таких дефектов у изделия нет, вернуть его не получится.
Но не все товары можно вернуть или поменять, даже если удовлетворены все пункты, перечисленные выше.
Можно ли вернуть серебряное кольцо или обменять если увидела брак
Подлежат ли возврату изделия из серебра?
О чем говорится в Законе?
- С момента покупки прошло не более двух недель;
Отсчет двух недель начинается со следующего после покупки дня.
Однако, не все товары надлежащего качества возможны при соблюдении вышеперечисленных условий. Так, Постановление №55 от 1998 года утвердило список товарной надлежащего качества, которые возврату и обмену не подлежат.
В список товаров, не подлежащих возврату, входят и ювелирные украшения.
О том, можно ли вернуть в магазин изделие из серебра, читайте в следующем разделе.
Возврат ювелирных изделий
- Ненадежная застежка на украшении, о которой при покупке не уведомил продавец;
- Царапины;
- Сколы;
- Трещины;
- Другие недостатки;
В процессе возврата покупатель может потребовать:
О порядке возврата изделия из серебра читайте в следующем разделе.
Порядок действий
Для того, чтобы вернуть бракованное изделие из серебра обратно в магазин, покупателю понадобятся:
- Само изделие, по возможности упакованное в ту же упаковку, в которой продавалось;
- Чек на него;
Как вернуть товар без чека читайте здесь.
При обращении в магазин покупатель должен совершить следующие действия:
В заявлении покупатель может указать одно из следующих требований при возврате изделия из серебра:
Что дальше?
Сроки возврата денег
Согласно Закону “О защите прав потребителей”, срок рассмотрения заявления на возврат товара составляет 10 суток.
Если по прошествии этого времени покупатель не получает желаемого, следует обратиться в одну из следующих инстанций:
- Служба по защите прав потребителей;
- Роспотребнадзор; (Как пожаловаться в Роспотребнадзор читайте здесь.)
- Суд;
Можно ли вернуть серебряное кольцо
Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота?
Если изделие бракованное, то сам факт этого необходимо доказать.
Подлежат ли возврату изделия из серебра?
- Сколы;
- Другие недостатки;
- Ненадежная застежка на украшении, о которой при покупке не уведомил продавец;
- Трещины;
- Царапины;
Практика: Как вернуть ювелирное изделие
Практика: Как вернуть ювелирное изделие
Что говорит закон о возврате украшений
Когда стоит вернуть украшение
Какие шаги предпринять для возврата изделия
Покупателя в таких случаях могут попросить оплатить определенную неустойку
Все об одежде – онлайн и в магазинах города
Консультации юриста
Во-вторых, попробуйте почистить украшение. Можно кольцо поместить в спиртовой раствор, помыть и вытереть сухой безворсовой тканью.
Можно ли вернуть серебряное кольцо
10 марта 2008 г., 01:41 2, бывает, когда камень закреплен изнутри кольца и запаен.
Возможен ли возврат или обмен ювелирного изделия: законные основания и способы
Будьте спокойны, терпеливы и вежливы, демонстрируйте готовность к компромиссу.
Как вернуть в магазин кольцо, из которого выпал камень?
Как вернуть в магазин кольцо, из которого выпал камень?
Заранее спасибо. Галина.
Для начала советую передать в магазин заявление.
в связи с этим вы требуете заменить кольцо либо вернуть деньги на основании ст . 18 Закона «О защите прав потребителей»;
Можно ли обменять серебряное кольцо если размер не подошел
Можно ли вернуть ювелирное украшение — что говорит закон
В него внесены покупки, которые обмену не подлежат, даже в течение 14 дней с момента приобретения. Цитата!
Подлежат ли обмену ювелирные изделия из серебра если не подошел размер
Также часто предлагают оформить претензионное письмо о возврате и его причинах.
Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течении 14 дней?
Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону
Можно обненять серебро кольцо на другой размер
Правовед.RU 180 юристов сейчас на сайте
- Категории
- Защита прав потребителей
купила кольцо серебро 925 пробы , покрытие эмаль, не подошло по размеру, возможен ли обмен на такое же кольцо большего размера?
Можно ли обменять серебряную цепочку если не подошла по размеру
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор Москва от 5000 руб.
Вернуть товар ненадлежащего качества можно даже без кассового чека.
Можно ли обменять серебряное кольцо, если оно не подошло по размеру?
Можно ли вернуть кольцо обратно в ювелирный магазин и забрать деньги?
и ознакомиться с ним, в данном перечне действительно содержатся ювелирные украшения.
Источник: zlatogorod.ru
Можно вернуть серебрянную цепочку если обнаружился брак
Можно ли вернуть ювелирное изделие обратно в магазин — правила и советы
Если же дефекты явились результатом действий потребителя, то изделие остается у него. Кроме того, он обязан возместить затраты на экспертизу, понесенные продавцом. По своему желанию покупатель может провести независимую экспертизу изделия.
Так, проверить пробу золота или серебра можно в любом ломбарде, а получить официальное заключение по факту ее несоответствия – в Пробирной палате РФ. Таким образом, вернуть ювелирное изделие в магазин можно будет только при обнаружении в нем брака. Однако, покупая украшение в подарок, заранее обговорите с менеджером магазина возможность обмена или возврата изделия в течение нескольких дней, если его размер не подойдет.
Facebook Twitter Вконтакте Google+ Похожие записи:
Можно ли вернуть серебряное кольцо или обменять если увидела брак
Инфо Неверно указанная проба даже на качественном изделии также даёт право вернуть или поменять его.
В законодательстве такие положения отсутствуют, но на практике нередко применяются.
Но и здесь нельзя обойтись без экспертизы. Сроки, в которые допускается вернуть украшение с заводским браком , чётко оговорены законодательством: О том, как должна выглядеть книга жалоб и предложений, вы можете узнать из нашей статьи. Подлежат ли возврату изделия из серебра? Согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года, изделия из драгоценных металлов (золота, серебра) и драгоценных камней (бриллиантов, изумрудов и т.д.) возврату и обмену, будучи надлежащего качества не подлежат.
Внимание Однако, в этом же законе говорится о случаях, в которых возврат ювелирных изделий возможен.
В процессе возврата покупатель может потребовать: Обменять бракованное изделие на качественный аналог; Обменять бракованное изделие на изделие другой марки с перерасчетом стоимости покупки;
Бесплатная юридическая помощь
Для того, чтобы обратиться в магазин, необходимо вместе с изделием предъявить чек, подтверждающий совершение покупки, и ярлык, на котором имеется информация о товаре.
Сам ярлык не обязателен, но с ним шансы на возврат сильно увеличиваются. Даже на ювелирных украшениях пишется гарантийный срок, но если производитель по какой-либо причине его не указал, то некачественное украшение можно вернуть в магазин в течение 2-х лет. Если покупатель докажет, что оно бракованное, то ювелирным салоном возмещается полная стоимость.
Покупка украшений дело не только очень приятное, оно может стать невероятно хлопотным, как только покупатель решит по той или иной причине сделать возврат изделия в течение 14 дней. Насколько возможна такая ситуация и как защищает закон покупателя ювелирный украшений? Возврат ювелирных украшений в 14-дневный срок: возможно ли это?
Многие покупатели при возврате руководствуются
Рекомендуем прочесть: Замена мужских половых органов на донорские
Можно ли вернуть серебряную цепь обратно в магазин
Для этого ему нужно сложить украшение в упаковку, в которой оно было им приобретено, приложит к украшению ярлык от производителя, в котором указан тип и состав изделия, а также сам изготовитель, не забыть свой паспорт (для того, чтобы заполнить заявление на возврат), а также кассовый чек, который будет подтверждением факта покупки.
- обменять некачественное серебряное изделие на любое другое изделие надлежащего качества с перерасчетом стоимости;
- вернуть денежные средства в полном объеме за бракованное изделие.
- потребовать компенсации расходов, понесенных покупателем в случае, если он совершал ремонт самостоятельно за свой счет;
- попросить продавца совершить ремонт изделия за счет магазина;
- потребовать у продавца скидки на бракованное изделие, в зависимости от степени поломки и дефектов;
Покупатель заполняет заявление о возврате товара ненадлежащего качества в двух экземплярах, после чего один он оставляет в магазине, второй забирает себе.
Можно ли вернуть серебряное изделие назад в магазин?
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При предъявлении одного из требований продавец обязан провести проверку качества товара, а если Вы не согласны с ее результатами — организовать проведение экспертизы, на предмет установления недостатка и его причин. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.Если будет отказ в удовлетворении Ваших требований — можно обратиться в суд. 06 Марта 2023, 21:26 0 0 Тамара клиент, г.
Оренбург Спасибо! Вы мне очень помогли 06 Марта 2023, 21:30 596 юристов готовы ответитьОтвет на сайте в течение 15 минут Задать вопрос Похожие вопросы 08 Ноября 2015, 17:22, вопрос №1033080 09 Мая
Могу ли я вернуть или обменять серебряную цепь, если на ней сломался замок?
Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.! В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
11 Ноября 2015, 13:16 Ответ юриста был полезен?
+ 0 — 0 Свернуть 596 юристов готовы ответитьОтвет на сайте в течение 15 минут Задать вопрос
- 85ответов
- Некрасов АндрейЮрист, г. Ижевск
- 85ответов
- 59отзывов
Как вернуть серебряную цепочку в магазин
Во время покупки, чтобы избежать конфликтных ситуаций, лучше сразу оговорить возможность замены или возврата изделия. Внимание
Многие ювелирные салоны сегодня самостоятельно устанавливают сроки возврата товара, а в случае неподходящего размера могут предложить замену на другой.
Однако, при себе обязательно надо иметь само изделие в надлежащем состоянии, бирку от изделия, чек.
Сотрудники магазина при обмене или возврате при такой ситуации могут попросить оплаты неустойки. Можно ли вернуть ювелирное изделие обратно в магазин — правила и советы В народе существует много суеверий относительно серебра.
Одни полагают, что если человек носит серебряные украшения и они вдруг потемнели, значит этот человек серьезно заболел или на него навели порчу. Другие же
Как вернуть ювелирное украшение в магазин
Обычно он составляет от 6 месяцев до двух лет, но чаще всего год.
Все зависит от вида украшения. В течение этого срока, вы можете рассчитывать на гарантийное обслуживание в магазине, если изделие будет повреждено или что-то с ним случится. Например, выпадет камень или сломается застежка, вам должны будут произвести ремонт. При этом вашей вины быть не должно. В случае подозрения на брак магазин забирает изделие, проводит экспертизу.
Качественное украшение не подлежит обмену.
Удивительно, но возврат ювелирных украшений в интернет магазин полностью законен и возможен Если вы повредили украшение в результате удара или неправильного обращения – гарантия не действует.
Хотя у некоторых продавцов бывают акции по замене изделия на новое, даже если повреждение произошло по вашей вине в течение, например, месяца.
Если обнаружен брак ювелирного изделия могу ли требовать возврат денег
В этом случае, покупая, например, золотое кольцо невесте, вы можете заранее договориться с продавцом, что, если оно не подойдет избраннице по размеру, вы принесете его назад и вам произведут обмен на подходящий номер.
Какой срок возврата ювелирных изделий в магазин? Ювелирные украшения относятся к такому разряду продукции, на который производитель устанавливает определенный гарантийный срок. Для данного товара он составляет шесть месяцев (согласно ОСТ 117-3-002-95). Иными словами, клиент при обнаружении заводского брака может осуществить возврат золотых изделий в магазин по закону в течение полугода.
Важно Если гарантия изготовителем не была указана, то этот период продлевается на целых два года при условии, если экспертизой будет доказан производственный брак.
Внимание В этом случае эксперт должен подтвердить, что брак наступил не по вине покупателя.
Источник: ukpravoedelo.ru