Выпал бриллиант из кольца
В январе купила кольцо. Из него выпали 3 бриллианта. В чеке указано, что гарантия 6 месяцев. На что я могу расчитывать?
Юрист • г. Липецк
16.10.2021, 16:21
На гарантийный ремонт. Обратитесь в магазин.
Вам помог ответ? Да Нет
27.07.2020, 14:33
• г. Екатеринбург
Если камень выпал из-за уменьшения, должны ли были специалисты об этом сказать?
Покупали в юв магазине кольцо с камнями, изначально знали, что прийдется уменьшать. Тк был только этот размер, в итоге после уменьшения выпал бриллиант и утерялся. Сделали на экспертизу. Но понятно же и без неё, что выпал из-за уменьшения.
Уменьшали в этом же магазине
Если камень выпал из-за уменьшения, должны ли были специалисты об этом сказать?
Юрист • г. Симферополь
27.07.2020, 14:34
Дарья, причина выпадения камня должна быть отражена в заключении эксперта. Для этой цели собственно и делается экспертиза.
Вам помог ответ? Да Нет
09.03.2020, 06:40
После месяца носки из кольца выпал камень, бриллиант, есть чек и бирка, камень потерян, что можно предпринять и на что рассчитывать?
Закрепка камней Stone setting кольцо
Юрист • г. Санкт-Петербург
09.03.2020, 06:55
Если камень потерян, сложно или даже невозможно будет провести экспертизу и установить причину, имеется ли брак в товаре.
Вам помог ответ? Да Нет
Юрист • г. Новокузнецк
09.03.2020, 06:55
Если камень из кольца потерян то ни на что не можете рассчитывать При потерянном камне даже экспертизу невозможно будет провести чтобы установить причину возникновения этого недостатка.
Вам помог ответ? Да Нет
17.01.2020, 19:21
• г. Сыктывкар
При возврате ювелирного изделия по причине брака бирка обязательна?
При возврате ювелирного изделия по причине брака бирка обязательна? Выпал камень бриллиант из кольца (камень потерян), бирки нет но есть выписка из банка подтверждающая факт покупки, в магазине написали отказ о приеме претензии.
Юрист • г. Темрюк
17.01.2020, 19:25
Они не правы, значит претензия составлена не на основе норм права.
Вам помог ответ? Да Нет
30.01.2019, 10:49
• г. Сыктывкар
Какой то обсурд, как быть дальше?
Купили в феврале прошлого года обручальные кольца, в декабре вылетел из одного бриллиант и был утерян. Кольцо без каких либо механических повреждений, носилось ежедневно т.к. обручалка! Отдали в магазин, магазин через месяц ответил что завод изготовитель сказал что камень выпал по вине покупателя и их экспертиза это подтвердила! Какой то обсурд, как быть дальше? Спасибо!
Юрист • г. Санкт-Петербург
30.01.2019, 12:00
Проводите свою экспертизу, обращайтесь в экспертную организацию. Либо обжалуйте экспертизу продавца в судебном порядке, ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Вам помог ответ? Да Нет
21.05.2017, 19:41
Выпал камень бриллиант из кольца. На гарантии. Могу ли я вернуть изделие и забрать деньги.
Юрист • г. Екатеринбург
21.05.2017, 19:42
Да, можете, вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.
Обручальные кольца с бриллиантом.Процесс изготовления#MatsonJewellery
Вам помог ответ? Да Нет
Юрист • г. Уфа
21.05.2017, 19:42
Доброго времени суток
Для начала нужно провести экспертизу качества товара и доказать брак, пока нет оснований для возврата товара
Удачи Вам. Анна Титова.
Вам помог ответ? Да Нет
Юрист • г. Санкт-Петербург
21.05.2017, 19:46
Обратитесь с письменной претензией о качестве товара к продавцу. Если будет доказано, что это производственный брак, то Вы вправе требовать возврат денег или обмен товара. В период гарантии доказывать свою правоту должен продавец.
Вам помог ответ? Да Нет
22.10.2016, 10:33
Пожалуйста, помогите мне понять, все-таки на что я имею право?
Мне на НГ муж подарил кольцо из белого золота с бриллиантами. Я его не носила вообще. Недавно надела пару раз, выпал бриллиант (потерялся). чек сохранился, на нем указано, что гарантия 6 месяцев. Прошло 9. В интернете я прочитала, что если изготовитель установил срок менее 2 лет, и покупатель обнаружил дефект спустя гарантийный срок, но в пределах этих 2 лет, то покупатель обладает правами, закрепленными в ст. 18 Закона о защите прав потребителя.
Пожалуйста, помогите мне понять, все-таки на что я имею право? Я могу вернуть кольцо или имею право хотя бы на ремонт?
Юрист • г. Темрюк
22.10.2016, 10:38
Сейчас необходимо направить в их адрес письменную претензию на основе норм ГК, изготовитель известен? Срок гарантии на сайте проверяли, возможно у них он установлен больше.
Вам помог ответ? Да Нет
02.08.2016, 20:47
Могу ли я потребовать замены/ремонта/возврата денежных средств?
Выпал небольшой бриллиант из кольца, которое было куплено в мае 2015 г. в крупном ювелирном магазине. Могу ли я потребовать замены/ремонта/возврата денежных средств? Продавец указал гарантийный срок — 6 месяцев на бирке, прилагающейся к кольцу не в месте описания характеристик товара.
Действует ли данная норма в отношении ювелирных изделий «В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5 ст. 19 ЗоЗПП»?
Благодарю за помощь!
Юрист • г. Ставрополь
02.08.2016, 20:48
—Здравствуйте, ничего не можете потребовать. Всего хорошего.
Вам помог ответ? Да Нет
Юрист • г. Тюмень
02.08.2016, 20:58
Потребовать можете.Напишите претензию продавцу о замене или возврате денег в связи с недостатком.Проведут проверку качества и если установят,что это заводской брак,ваши требования удовлетворят.Если нет,отремонтируют
Вам помог ответ? Да Нет
09.03.2016, 09:42
• г. Новокузнецк
Подскажите стоит ли обращаться в магазин с претензией?
Выпал бриллиант 0,7 карат из кольца и потерялся, все документы на камень и изделие в наличие. Был приобретен два с половиной года назад. Подскажите стоит ли обращаться в магазин с претензией? С уважением, Юлия.
Юрист #3312378
Юрист • г. Ростов-на-Дону
09.03.2016, 09:43
Если находится на гарантии, то можете обратиться.
Вам помог ответ? Да Нет
Юрист • г. Новокузнецк
09.03.2016, 09:44
По истечении двух с половиной лет нет никакого смысла в вашей претензииВы ничего не добьетесь и не докажите что бриллиант выпал по вине магазина
Вам помог ответ? Да Нет
27.01.2016, 17:11
• г. Краснодар
Возможно ли в таком случае потребовать провести экспертизу и заменить камень,
Выпал камень (бриллиант) из кольца, найти не удалось. Кольцо покупалось 04.08.2015 у ИП на ювелирной выставке. Кассовый чек не нашли, но есть товарный с указанной ценой, печатью ИП и подписью. Так же сохранился ярлык производителя кольца с характеристиками камня. Стоимость кольца менее 50000 руб.
Возможно ли в таком случае потребовать провести экспертизу и заменить камень, либо компенсировать его стоимость в случае подтверждения отсутствия механических повреждений?
Юрист • г. Темрюк
27.12.2015, 19:19
Возможно, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК, но лучше сделать по другому.
Вам помог ответ? Да Нет
18.01.2016, 15:40
• г. Санкт-Петербург
Есть ли основания у магазина недоверять проведённой экспертизе?
Спустя 5 месяцев после заказа в ювелирной студии обручальных колец общей стоимостью 65 тысяч рублей, в моем кольце выпал бриллиант и потерялся. Я написала претензию в магазин и обозначила в ней своё намерение провести экспертизу. В этот же день сдала кольцо в сертифицированную компанию по экспертизе и оценке различных товаров.
Продавец утверждал, что камень выпал по моей вине, из-за механического повержения (кольцо я носила нечасто, никакую даже домашнюю работу с ним не делала). Экспертиза подтвердила производственный дефект, я пришла в магазин с бумагами, сказали подождать несколько дней.
После мне позвонили и сказали, что руководство готовит мне юридический ответ (экспертиза недействительна, проводил её не ювелир, а физик с лицензией и прочее). Какие мои дальнейшие действия? В идеале хочу не отремонтировать кольцо, а получить новое. Есть ли основания у магазина недоверять проведённой экспертизе? Буду благодарна за ответ.
Юрист • г. Темрюк
18.01.2016, 15:47
Дальше — это иск в суд, что обойдется им намного дороже. Претензию на обмен в письменном виде им предъявляли?
Вам помог ответ? Да Нет
Адвокат • г. Санкт-Петербург
18.01.2016, 15:48
в случае, если Вам ювелирная студия письменно откажет, то Вы вправе обратиться в суд, будет назначена судебная экспертиза.
Вам помог ответ? Да Нет
14.09.2015, 09:34
• г. Красноярск
Правомерно ли это? или мне нужно согласно статье 19 ЗоЗПП провести экспертизу .
Купили 1 марта 2015 года 2 обручальных кольца с бриллиантом в количестве 1 шт на каждом кольце. На чеке написано срок гарантии 6 мес. 3 месяца кольца лежали в коробочке до свадьбы, 19 июня мы поженились и надели кольца. Вчера 13 сентября у мужа из кольца выпал камень. Камень увы не нашли. С даты покупки прошло 6 мес и 13 дней.
С даты носки колец 3 мес. в магазине говорят что 6 мес прошло, поэтому они только могут вставить (если у них найдется) нам другой бриллиант, при этом работа бесплатна, а за камень нужно заплатить. Правомерно ли это? или мне нужно согласно статье 19 ЗоЗПП провести экспертизу на качество закрепления камня и по какой причине он вывалился и пытаться доказать что это изначально некачественный товар. Что делать?
Юрист • г. Казань
14.09.2015, 10:03
Именно, Вам придется провести экспертизу и доказать, что это заводской брак и в этом случае взыскать стоимость ремонта либо потребовать ремонт за продавца.
Вам помог ответ? Да Нет
13.07.2015, 10:37
Гарантийный ли это случай?
Кольцо с бриллиантом маленьким посередине. Покупали в октябре, неделю назад немного погнула его сбоку, сейчас выпал из него бриллиант и потерялся. Гарантийный ли это случай?
Юрист • г. Темрюк
13.07.2015, 10:45
Необходима претензия и экспертиза.
Вам помог ответ? Да Нет
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
09.06.2015, 22:44
Какие мои дальнейшие действия, так как гарантия на кольцо 6 месяцев?
Из кольца выпал бриллиант после 4 месяцев носки. Гарантия на изделие 6 месяцев. При осмотре под микроскопом есть царапины на кольце, но других повреждений нет. Ножки на кольце не обломлены, никаких других повреждений нет (смотрел ювелир в мастерской под микроскопом). какие мои дальнейшие действия, так как гарантия на кольцо 6 месяцев?
Юрист • г. Темрюк
09.06.2015, 22:47
Необходимо предъявить письменную претензию на возврат его стоимости на основе ГК.
Вам помог ответ? Да Нет
06.04.2015, 07:50
• г. Краснодар
В тот день, когда выпал камень, я не ударялась кольцом и не роняла его.
6.02.15 у меня из кольца выпал бриллиант. Я в этот же день пришла в магазин, в котором было куплено изделие, где мне сказали, что есть гарантия и изделие будет починено. 8.02.15 я пришла в магазин на встречу с директором. Он посмотрел кольцо, сказал, что видимых повреждений нет и вставка камня будет произведена за счёт магазина. Акт приема товара мне не выдали, только квитанцию.
Кольцо забрали и оно вместе с директором пропало на какое-то время. Сначала срок обозначили в 2 недели. Через 2 недели я пришла в магазин, где продавцы мне ничего не ответили. Директор на связь не выходил. Через месяц мне позвонил директор и сказал, что изделие деформировалось (я уменьшала размер кольца), но они всё равно вставят камень за свой счет.
Спустя 5 недель мне позвонил директор магазина и сказал, что в ремонте изделия отказано, нужно прийти в магазин и забрать акт осмотра изделия. В данном акте было написано, что в ходе неаккуратного обращения, по причине воздействия стороннего предмета, был отломлен один из двух крапанов. К сожалению, кольцо перед отправкой на ремонт я не сфотографировала. В тот день, когда выпал камень, я не ударялась кольцом и не роняла его. И никакого отлома там не было видно.
Я забрала акт и ушла домой. Через 15 минут мне позвонил продавец и со слезами попросил вернуть акт, аргументируя это тем, что директор теперь за свой счет починит кольцо, так как не хочет терять клиентов. Акт я сфотографировала и отдала продавцу.
Через неделю после этого я сама позвонила директору и услышала, что все вопросы уже решены, починки кольца не будет, а если я хочу чего-то добиться, то только через суд. На сегодняшний день на руках у меня нет ни кольца, ни акта. Что делать?
Источник: www.9111.ru
Можно ли вставить бриллиант в кольцо после покупки. Купили кольца решили вставить брюлики, можно ли? И если да у кого
у ювелира только нужны свои-ювелиры бриллиантами не торгуют. а встанет вм это «удовольствие» почти в 2 раза дороже нежели вы бы купили в магазине готовое..
Остальные ответы
любой каприз за ваши деньги! в ювелирную мастерскую строевым шагом! вас же не волнует стоимость ваших действий? тогда проблем нет.
во-первых, бриллиант в золоте не держится, это нужна платиновая вставка, то есть дополнительные затраты + работа. короче, купите готовые кольца с бр.
В ювелирной мастерской, но бриллиант приобретается в ювелирном магазине. Брюлики продаются в ювелирном магазине по каратам каждый в отдельной прозрачной коробочке. Я покупала в фирменном магазине Ринго изготавливают и продают изделия с брюликами. Я потеряла брюлик с кольца, пришла в магазин с кольцом и бирочка от кольца там указан размер брюлика, потеряла 1 из 3, мне подобрали по оттенку и размеру. С кольорм и брюликом пришла в ювелирку и мне при мне поставили.
в любом случае это надо идти и спрашивать у ювелира, он посмотрит кольцо и оценит возможно ли такое или нет )
Источник: otvet.mail.ru
Вставить бриллиант в кольцо где?
Всем добрый день! Вот случилась неприятность, выпал бриллиант из кольца, где-когда не знаю, дома с фонариком переискала все, не нашла 🙁 Вот теперь вопрос куда податься, что бы вставили мне новый брюлик? Сколько это стоит вообще, понимаю , что от характеристик камня зависит, но я вообще не шарю в них :crazy:
Екатеринбург
Анонимм,
Ну кольцо обручалка, поэтому новое вместо этого не рассматриваю, хочу это отремонтировать, оно мне дорого само по себе)) Брюлик там не большой был, якутских бриллиантов с супер показателями мне не нужно. Само кольцо врят ли думаю подменят, оно из белого золота и за время носки деформировалось слегка под палец, а вот что бы брюлик вставили, а не стекляшку это да. Поэтому и спрашиваю тут, может был опыт по изготовлению или ремонту изелий с драгоценными камнями у кого.
Источник: www.u-mama.ru
Обручальные кольца 
08.01.15 04:12 Драгоценные камни бриллианты считаются самыми прочными, вечными, не раскалываются и поэтому прекрасно, если они вставлены в обручальые, свадебные кольца! Суеверные, верящие в приметы новобрачные могут быть тут спокойны: их браку бриллиант гарантирует прочность, долговечность, блеск и красоту отношениям в браке!
21.01.2022
В первый день приема заявлений на регистрацию заключения брака в июне 2022 года было принято 1504 заявления
С 19 января структурные подразделения Комитета по делам ЗАГС начали принимать заявления на регистрацию заключения брака в июне 2022 года. >>
16.01.2022
Главное событие для всех невест и женихов Питера!
В воскресенье 27 февраля и 27 марта в отеле «МОСКВА», банкет-холл «БАЛЬМОНТ», состоится Главное свадебное событие города — свадебная выставка «Королевство свадеб -2022» — грандиозное праздничное шоу для молодых пар и лучшее из мира свадебных инноваций за один день! Как сделать свадьбу идеальным праздником, а не рабочим днем? Как сократить количество нулей в стоимости праздника? И как избежать неприятных сюрпризов в самый главный день? Вот самые горячие темы, которые перестанут терзать умы будущих молодоженов и превратят подготовку в удовольствие — на свадебной выставке «Королевство свадеб»! >>
Источник: www.svadbaspb.ru