Чтобы оградить себя от недоброкачественной или поддельной продукции, любой клиент интернет-магазина может затребовать у продавца сертификат соответствия. При этом многие онлайн-площадки ранее запрашивали его у будущего селлера сразу при регистрации, но сейчас правила немного поменялись. Поговорим сегодня о документах, которые необходимо иметь при работе на маркетплейсах.
10 676 просмотров
Итак, для любых видов торговли нашим государством разработаны и предусмотрены законы, согласно которым в продажу должна поступать только та продукция, которая соответствует стандартам качества.
Сейчас согласно оферте Вайлдберриз, например, некоторым товарам сертификат не нужен, но при этом для такой продукции должны быть представлены другие документы.
Если вы торгуете несертифицированным товаром, то за это предусмотрен штраф. При этом ответственность несет маркетплейс, но согласно договору вам придется все возместить, а иногда и заплатить еще один штраф.
Поэтому наличие документов на товары — это ваша гарантия безопасности от дополнительных трат и убытков.
Wildberries: Сертификаты и Отказные письма Как продавать на Вайлдберриз?
Основные правила сертификации
Если у вас свой товарный бизнес на маркетплейсах, то вы должны знать правила сертификации, которые не отличаются от тех, как если бы вы сами продавали ту или иную продукцию напрямую.
По сути, Вайлдберриз не разрабатывал каких-либо отдельных правил сертификации, и вся торговая деятельность на данной онлайн-площадке осуществляется согласно нормативным документам РФ, а именно:
- Гражданскому Кодексу,
- Закону «О защите прав потребителей»,
- Постановлению «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».
Если вы не хотите, чтобы ваша работа на маркетплейсах закончилась, не успев начаться, то ведите продажи, опираясь на эти документы. Это поможет вам избежать каких-либо претензий и санкций со стороны торговой площадки.
При этом стоит отметить, что законность осуществления торговой деятельности на Вайлдберриз обеспечивается следующими документами:
- сертификатом соответствия,
- декларацией соответствия,
- отказным письмом.
Закон устанавливает, какой именно документ необходим для того или иного товара. При этом не стоит забывать, что между документами есть существенные различия, которые влияют на порядок сертификации.
Что такое сертификат соответствия?
Каждый селлер и каждый менеджер маркетплейсов для ведения успешного онлайн-бизнеса должен знать те или иные правила, которые им предъявляет площадка.
Например, что такое сертификат соответствия и где его взять?
Итак, это документ, который является итогом предоставления образца той или иной продукции на экспертизу в центр проверки. Для этого проводятся специально установленные испытания, после которых выносится решение о присвоении сертификата соответствия продукции.
Какова особенность данного документа? На самом деле его можно оформить на товары, которых нет в перечне необходимых для сертификации. Но при этом некоторые продавцы намеренно предпочитают проходить эту процедуру, чтобы получить соответствующий документ и тем самым заслужить доверие покупателей.
Нужен ли сертификат на товар для выхода на маркетплейс. Сертификат товара
Наличие сертификата соответствия будет говорить о том, что перед клиентом качественный товар.
Результаты проверки продукции, в том числе — некачественные, возлагаются на центр проверки.
Декларация соответствия — а это что за документ?
В отличие от сертификата соответствия, декларация не предполагает какую-либо экспертизу товара. Для ее получения необходимо собрать определенные документы.
Кстати, декларацию нельзя оформить добровольно. Для ее получения составлен конкретный список товаров, для которых предусмотрена подобная сертификация. На Вайлдберриз это тоже распространяется.
В случае с декларацией всю ответственность за ее несоответствие несет сам производитель или продавец, который собирал и подавал соответствующие необходимые документы.
При этом сертификационный центр работает только с предоставленными бумагами и выдает декларацию исключительно на их основании.
Отказное письмо
Нельзя не упомянуть об еще одном документе, который может пригодиться вам при работе на маркетплейсах — это отказное письмо.
Существуют товара, которые не подлежат обязательной сертификации. Но и их нельзя продавать без каких-либо подтверждающих бумаг. При этом необходимо доказать, что ваша продукция не попадает под закон о сертификации.
Для этого вы можете обратиться в сертификационный центр. Там проверять предоставленные вами документы на вашу продукцию и выдадут на их основании отказное письмо.
Как пройти процедуру сертификации?
Если вам нужен сертификат соответствия для вашей торговой деятельности, то необходимо будет пройти следующую процедуру:
- принести соответствующие документы в центр сертификации,
- узнать в центре сертификации, какие именно испытания будет проходить ваша продукция, согласно ее особенностям,
- предоставить на выбор один товар из всей партии,
- подождать определенное время, выделенное на экспертизу,
- узнать о наличии или отсутствии недочетов товара, и в случае их выявления — устранить,
- по факту устранения недочетов получить сертификат соответствия.
Имейте ввиду, что центр проверки, который выдал сертификат, может в дальнейшем затребовать повторное прохождение процедуры, чтобы убедиться в надлежащем качестве новых партий товара.
Еще раз отметим, что декларация соответствия имеет другую процедуру и не предполагает прохождения дополнительных испытаний. Вам необходимо только собрать все требуемые документы и предоставить их на проверку. После этого вам выдадут декларацию.
Кстати, а где взять отказное письмо?
Его можно получить также в сертификационном центре. Для этого необходимо предоставить соответствующие документы, после проверки которых и выдается отказное письмо.
Обращаем еще раз ваше внимание, что торговля на маркетплейсах должна сопровождаться наличием подтверждающим документов, иначе могут возникнуть спорные ситуации и непредвиденные расходы.
Однако имейте ввиду, что сейчас нужно показывать наличие сертификатов не на все виды продукции сразу при регистрации, просто потому что Вайлдберриз не может одновременно проверить тысячи документов новых продавцов.
Если за сертификатом обратился покупатель
Бывают такие ситуации, что маркетплейсу приходит жалоба от покупателя на недоброкачетвенную продукцию. В таком случае торговая площадка имеет право запросить у вас соответствующие документы.
Если окажется, что таких документов нет, маркетплейс в праве выписать вам штраф и даже приостановить вашу работу, так как вы нарушаете условия сотрудничества и портите репутацию онлайн-площадки.
Бывают ситуации и похуже. Например, клиент не просто подал жалоба на продукцию Вайлдберриз, но и довел дело до правоохранительных органов. Тогда в случае обнаружения факта отсутствия сертификации маркетплейсу выставляется крупный штраф. И получается, что вы будете должны оплатить и этот штраф, и тот штраф, который ранее выставил вам сам маркетплейс.
Сертификация на товары, опасные для здоровья
Существует ряд товаров, которые могут нанести вред здоровью человека, будучи некачественными. И на них сертификаты нужно предоставлять обязательно, а именно на:
- всевозможные БАДы,
- медицинские средства, не являющиеся лекарственными,
- детское питание,
- добавки для спортсменов,
- взрывчатая техника,
- предметы, имитирующие оружие,
- детские автокресла,
- фотоэпиляторы,
- тесты на определение заболевания.
Если вы торгуете продукцией, не входящей в данный список, это не значит, что в один прекрасный момент маркетплейс не запросит у вас сертификаты на проверку.
Документы, необходимые для сертификации
Список документов, который необходимо предоставить для получения сертификата соответствия, сравнительно небольшой:
- заявление на сертификацию, подписанное руководителем организации,
- документ, содержащий всю подробную информацию и характеристики товара,
- документ, подтверждающий регистрацию лица,
- ИНН,
- накладная или документы о сотрудничестве с поставщиком.
Полный список документов лучше уточнить в сертификационном центре, потому что для разных товаров он может немного отличаться.
Для декларации вам понадобятся те же документы, что и для сертификации, кроме тех документов, которые требуют для проведения испытаний.
Документы, необходимые для отказного письма
Для оформления отказного письма вам нужно будет собрать другие документы, а именно:
- заявление на оформление отказного письма,
- название вашего товара,
- название организации и её реквизиты, а также ФИО директора,
- документ подробными характеристиками товара,
- договор с поставщиком, если товары импортные.
Товары, подлежащие сертификации
Подробный список товаров, подлежащих обязательной сертификации, описаны в нормативных документах — Постановлении Правительства РФ №982 и технических регламентах ЕАЭС.
Перечень данных товаров просто огромный, позиции — сотни и тысячи. В большинстве случаев это те товары, которые прямым или косвенным образом могут навредить жизни и здоровью человека, например:
- любые товары, работающие от электричества,
- а также товары, взаимодействующие с электричеством,
- мебель,
- детские игрушки,
- материалы для смазывания подвижных частей различных механизмов,
- товары для строительства.
Как уже было сказано ранее, полный список товаров указан в соответствующих документах — ознакомьтесь с ними заранее и узнайте, попадает ли ваш товар под обязательную сертификацию.
Товары, на которые оформляется декларация соответствия
Существует ряд товаров для продажи, которые, согласно их нормам изготовления и методам применения, по идее не могут как-либо навредить здоровью человека.
Согласно договорам, разрешено не проводить проверки и экспертизы для такой продукции, но при это на нее необходимо получить декларацию соответствия.
Получить декларацию проще, чем сертификат соответствия, но это не означает, что продавец при этот мне не несет никакой ответственности. в случае выявления нарушений селлеру также положен штраф.
Вот список некоторых товаров данной категори:
- моющие средства,
- бытовая химия,
- посуда,
- ягодные и фруктовые полуфабрикаты,
- пряности и приправы,
- ветеринарные принадлежности.
Источник: vc.ru
Что можно продавать на Wildberries без сертификата
Маркетплейсы — это возможность начать свой бизнес и быстро выйти на хороший доход. Но для начала работы нужно правильно выбрать товар для продажи и оформить все документы. В статье мы разберем особенности самого крупного маркетплейса и расскажем, что продавать на Вайлдберриз новичку без сертификата, чтобы получить хорошую прибыль.
Особенности работы маркетплейсов
Перед тем, как разобрать нюансы торговли на маркетплейсе, поговорим о том, что это такое. Это торговая площадка, которая выступает посредником между продавцом и покупателем и получает процент от каждой продажи. Торговля на маркетплейсе выгодна всем:
- у покупателя есть огромный выбор товаров в одном месте, можно купить все, не переходя из магазина в магазин;
- продавец получает много клиентов, которых не нужно убеждать в необходимости покупки — они уже заинтересованы в его товаре;
- площадка забирает процент от каждой сделки, а так как их больше тысячи за сутки, прибыль огромная.
Стандартная схема продажи через маркетплейсы: продавец добавляет свой товар, создает карточку для каждой единицы и отслеживает обороты, собирает статистику. Он может доставлять продукцию с собственного помещения либо сразу отправить на склад маркетплейса, откуда будет осуществляться поставка силами торговой площадки.
Документы на продукцию для торговли на маркетплейсах
Для онлайн торговли нужны те же документы, что и для обычного магазина: декларации, сертификаты соответствия и отказные письма. Они подтверждают, что продукция отвечает нормам безопасности и не создает угрозы для здоровья и жизни покупателя.
Какая именно документация вам нужна для старта собственного дела, зависит от категории товаров, которые планируете продавать. Помимо обязательных требований вы можете учитывать добровольные, например, самостоятельно получить сертификат на свой товар по ГОСТ, даже если он не входит в категорию, для которых он требуется. Так вы получите преимущество перед конкурентами и увеличите свой рейтинг надежности в глазах покупателя.
Рассмотрим, какие документы регламентируют безопасность товаров на территории РФ.
Техрегламенты ЕАЭС
Основной документ, определяющий требования, которым должен соответствовать товар — Технический регламент Евразийского экономического союза. Страны, которые работают по нему: Россия, Беларусь, Киргизия, Казахстан, Украина.
Практически любая продукция, которой торгуют на территории страны, должна соответствовать данному регламенту. При этом отсутствие нарушений подтверждается разными документами: регистрацией, декларацией или сертификацией. Для этого нужно проверить, каким техрегламентом регулируется торговля конкретным товаром. Это можно сделать на сайте Росстандарта, где указаны все актуальные версии документов.
Часто одна продукция регулируется несколькими регламентами, важно получить подтверждение по каждому документу, чтобы работать на маркетплейсах на законных основаниях.
Постановление №2425
Если вы не нашли свой товар в перечне техрегламентов, стоит поискать его в Постановлении Правительства РФ № 2425 от 23 .12.2021 г. Этот документ регламентирует продукцию вместо Постановления № 982, который утратил силу 1 сентября 2022 года. Сюда относятся требования, которые предъявляются к товару не Союзом стран, а только Россией и произведены на территории страны.
Единые санитарные требования по решению КТС № 299
Третий документ, который регламентирует качество товара для торговли на территории РФ — «О применении санитарных мер в Таможенном союзе», принятом по решению КТС от 28.05.2010 № 299.
Нужен ли сертификат для продажи бижутерии на вайлдберриз
Давайте познакомимся со списком товаров, которые можно продавать самозанятым на «Вайлдберриз», и порядком их размещения на маркетплейсе.
- ювелирные украшения;
- ручные инструменты;
- механические тренажеры;
- книги;
- сувениры;
- елочные игрушки (исключение из ТР ТС 008/2011);
- кухонные принадлежности (сахарницы, хлебницы);
- шторы, занавески, тюль;
- зеркала;
- зонты;
- аксессуары для смартфонов, для волос;
- картины.
Для вышеперечисленных предметов достаточно оформить отказное письмо.
Как пройти сертификацию продукции
- Чтобы сделать сертификат товара для Wildberries, следует собрать необходимый перечень документов (список указан ниже) и посетить центр сертификации. Сотрудники определят порядок проверки, выберут образцы из партии продукции и проведут экспертизу. Если будут выявлены недочеты, то производителю предложат их устранить. Как только все проблемы будут успешно решены, заявитель получает сертификат соответствия. Но даже если он получен, сотрудники центра могут время от времени проводить дополнительные проверки.
- Если нужно получить декларацию о соответствии, то достаточно предоставить пакет запрашиваемых документов. Специалисты проверят их и выдадут декларацию без проведения испатаний.
- Для отказного письма нужно подготовить установленный перечень бумаг и направить в специализированный центр. Сделать это можно несколькими способами — при личном обращении, по почте или через интернет (с ЭЦП). После завершения проверки заявителю выдадут результат.
- заявление с подписью руководителя компании и печатью;
- описание и характеристики продукции;
- регистрационную документацию ИП или юрлица, ИНН;
- накладную или договор с поставщиком.
Этот перечень может быть дополнен — лучше об этом предварительно спросить у сотрудников центра.
Для декларации о соответствии готовится такой же перечень документов (кроме бумаг для испытаний).
- заявление;
- наименование товара;
- наименование компании;
- подробное описание продукции;
- договор с поставщиком (для импорта).
Если заявитель является посредником, то он должен запросить все необходимые документы у производителя.
Читайте статью о том, как стать поставщиком Wildberries и какие ограничения нужно учитывать.
Последствия отсутствия сертификатов на товары
Если покупатель отправил в «Вайлдберриз» жалобу на некачественный продукт, то сервис запросит у продавца сертификат, декларацию или отказное письмо. При их отсутствии продавец получит штраф или столкнется с вынужденной приостановкой деятельности, ведь маркетплейс строго следит за соблюдением действующего законодательства и дорожит своей репутацией.
Иногда покупатели не обращаются с жалобами в WB, а направляют заявление в прокуратуру. Если представители правоохранительных органов выявят факт отсутствия сертификационных документов, то WB получит крупный штраф. Маркетплейс переложит его оплату на продавца, которому к тому же придется выплачивать дополнительный штраф от площадки. Иногда уполномоченные органы проводят проверки не по жалобе потребителей, а по собственной инициативе.
Также есть риск получить штраф от Роспотребнадзора. В этом случае маркетплейсу придется заблокировать весь товар конкретного продавца.
Таким образом, на многие виды продукции требуются сертификаты на Wildberries. Какие товары нуждаются в сертификации, какие – в декларации о соответствии, а для каких достаточно отказного письма, должен знать каждый продавец. Их отсутствие влечет за собой крупные штрафы, запрет на торговую деятельность и проблемы с правоохранительными органами.
А пока вы занимаетесь получением разрешительных документов, более рутинные процессы можно делегировать. Поручите заполнение карточек товаров на Wildberries исполнителям с eTXT. Наши опытные авторы знают, как правильно составить описание, чтобы увеличить продажи.
Источник: www.etxt.ru