Несмотря на то, что ювелирные изделия по закону не подлежат возврату, мы всегда идем на встречу своим клиентам. Если вы не носили изделие и возвращаете не позднее чем через 14 дней со дня получения заказа, то мы готовы сделать возврат.
Есть регламентированный список позиций, которые не подлежат возврату и обмену по факту использования:
- животные и растения;
- продукция личной гигиены: косметика, туалетные принадлежности, нижнее белье, чулочно-носочные, полотенца;
- продукция, отпущенная по заказу (по метражу);
- ювелирные изделия;
- книги и журналы;
- мебель;
- бытовая химия;
- техническо-сложные предметы, у которых имеется гарантийный срок;
- медицинские изделия.
- Можно ли вернуть серебро в Вайлдберриз?
- Можно ли вернуть изделие из серебра?
- Можно ли вернуть в магазин серебряные серьги?
- Какие украшения не подлежат возврату?
- Что нельзя возвращать Вайлдберриз?
- Что нельзя вернуть в Вайлдберриз?
- Можно ли сдать серебряную цепочку?
- Как вернуть цвет серебра?
- Какая гарантия на серебро?
- Сколько будет сдать серебро?
- Можно ли не снимать серебряные серьги?
- Можно ли поменять Серебряное кольцо?
- Можно ли вернуть бижутерию в Wildberries?
- Можно ли сделать возврат украшения?
- Почему нельзя возвращать бижутерию?
- Можно ли вернуть ювелирное украшение в Вайлдберриз?
- Можно ли вернуть или обменять ювелирное изделие?
- Можно ли поменять кольцо если не подошло по размеру?
- Куда сдать изделия из серебра?
- Как понять что изделие из серебра?
- Почему серебро оставляет след?
- Можно ли вернуть серебро в Санлайт?
- Можно ли обменять старое серебро на новое?
- Что считается браком в ювелирных изделиях?
- Что не поддается возврату?
- Как понять что товар не подлежит возврату?
- Почему нет возврата ювелирных изделий?
- Что можно вернуть на Вайлдберриз?
- Можно ли вернуть ювелирное изделие без бирки?
- Можно ли обменять или вернуть бижутерию?
- Как возобновить серебро?
- Можно ли продавать изделия из серебра?
- Как портится серебро?
- Можно ли вернуть украшение в Вайлдберриз?
- Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз если не понравился?
Можно ли вернуть серебро в Вайлдберриз?
Многие товары можно вернуть в течение 21 дня. Но не все. В частности нельзя вернуть ювелирные изделия.
Позволяет ли закон возвращать в магазин ювелирные украшения, если они не подошли или не понравились
Можно ли вернуть изделие из серебра?
Обратите внимание! Ювелирное изделие из золота и серебра нельзя вернуть, если оно не подошло по фасону, размеру и т. д. Некачественное ювелирное изделие магазин обязан принять только если оно имеет брак и этот факт подтвердила экспертиза.
Можно ли вернуть в магазин серебряные серьги?
Возвращают ювелирное украшение сразу после обнаружения брака. Согласно закону товары из золота и серебра возвращают: в течение двух недель после приобретения при обнаружении видимого брака; в течение 6 месяцев после обнаружения скрытого брака.
Какие товары не подлежат обмену и возврату? / МОИ ПРАВА
Какие украшения не подлежат возврату?
Отказаться от исправных, небракованных ювелирных украшений нельзя. Это указывается в законе «О защите прав потребителей» и Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г.
Что нельзя возвращать Вайлдберриз?
Рассмотрим подробнее, какой у Wildberries список невозвратных товаров.Если доставляет курьер:
- мебели (в том числе садовой);
- элементов медоборудования, например, диагностических приборов;
- непродовольственные химвещества;
- ювелирных украшений;
- книг и газет;
- полотенец и халатов;
- нижнего белья, колготок, чулок;
- животных;
Что нельзя вернуть в Вайлдберриз?
Есть товары, которые вернуть нельзя. К ним относятся лекарства и медицинские изделия, предметы личной гигиены, косметика и парфюм, нижнее белье и носки, посуда, автомобили, ювелирные украшения и многое другое — полный список и детали можете найти в этом материале.
Можно ли сдать серебряную цепочку?
Вы можете сдать в ломбард серебряную цепочку, изготовленную ручной или машинной вязкой, а также при помощи штамповки. Чем больше вес цепочки, тем больше размер вознаграждения.
Как вернуть цвет серебра?
Чтобы вернуть блеск серебряным предметам, попробуйте нашатырный спирт:
- Сначала промойте изделия в мыльном растворе.
- Затем добавьте туда 5-7 капель аммиака и оставьте на 10-20 минут.
- После ополосните водой и насухо вытрите фланелевой тряпкой.
Какая гарантия на серебро?
1. Гарантийный срок на ювелирные украшения составляет 6 месяцев. 2. Гарантийным признается случай, когда в течение гарантийного срока ювелирное украшение изменило свои эксплуатационные характеристики и/или внешний вид вследствие скрытого заводского брака.
Сколько будет сдать серебро?
Оценка работы зависит от многих факторов, в том числе от сложности работы, наличия камней и специального покрытия. Цена готового изделия обычно рассчитывается при условии, что 1 г металла стоит в среднем 80 — 200 рублей. Наценка магазина составляет 100% и более.
Можно ли не снимать серебряные серьги?
Не снимать серьги на ночь можно, если:
Они изготовлены из высококачественного сплава — золота 585 пробы и выше, или серебра 925. Изделия из хирургической стали, которыми недавно прокололи уши. Серьги не имеют острых элементов или застежек, которые могут цепляться.
Можно ли поменять Серебряное кольцо?
Надлежащего качества ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, электронные, механически часы или электронно-механические с двумя и более функциями возврату и обмену не подлежат.
Можно ли вернуть бижутерию в Wildberries?
Несмотря на то, что ювелирные изделия по закону не подлежат возврату, мы всегда идем на встречу своим клиентам. Если вы не носили изделие и возвращаете не позднее чем через 14 дней со дня получения заказа, то мы готовы сделать возврат.
Можно ли сделать возврат украшения?
По общему правилу возврат ювелирных изделий невозможен, если они надлежащего качества. Исключение — если магазин сам предоставляет такую возможность (менять либо возвращать деньги). Вернуть ювелирные изделия можно, только если они ненадлежащего качества.
Почему нельзя возвращать бижутерию?
От 11.06.2021) и ГПК РФ. Итак, возврат бижутерии в «Законе о защите прав потребителей» никак не оговорен. Иными словами, бижутерия рассматривается как обычный непродовольственный товар, возврат которого возможен в течение 7 или 14 дней (в зависимости от способа приобретения).
Можно ли вернуть ювелирное украшение в Вайлдберриз?
Вернуть товар надлежащего качества на Wildberries:
- Зайти на сайт — перейти в раздел: «Покупки».
- Нажать под позицией: «Возврат» — далее выбрать вариант: Самостоятельно в пункт выдачи или с помощью курьера.
- Далее отслеживать этапы возможно через раздел: «Возвраты».
Можно ли вернуть или обменять ювелирное изделие?
Согласно Закону РФ от 07. 12. 1992 «О защите прав потребителей» № 2300-1, ювелирные изделия входят в Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату. Если вы купили кольцо или сережки, а потом поняли, что они вам не подходят, нельзя оформить возврат даже в первые 14 дней.
Можно ли поменять кольцо если не подошло по размеру?
Согласно законодательству РФ, ювелирные изделия надлежащего качества подлежат возврату и обмену только в случае наличия заводского брака. Если вы столкнулись с производственной неисправностью, вам нужно обратиться в тот магазин, где вы приобрели украшение.
Куда сдать изделия из серебра?
До недавнего времени на вопрос «куда сдать серебро» существовало как минимум три ответа: в банк, ювелирную мастерскую и ломбард. Однако первые две организации со временем перестали принимать вторсырье из-за низкой рентабельности. Сегодня сдадть серебро на лом возможно только в ломбард.
Как понять что изделие из серебра?
Инструкция для такой проверки достаточно проста: Слегка поцарапайте изделие иголкой и капните на царапину уксусом; Если царапина покрывается пеной зеленоватого цвета — перед вами подделка; Если пены нет, а царапина покрыта субстанцией белого цвета — это настоящее серебро.
Почему серебро оставляет след?
Изделия из серебра темнеют из-за сероводорода, это вещество есть в воздухе. При контакте с серебром оно вступает с ним во взаимодействие, таким образом, происходит химическая реакция, в результате которой и образуется черный налет. Если местность влажная, сильно освещенная, то серебряные украшения быстрее окисляются.
Можно ли вернуть серебро в Санлайт?
Ювелирные изделия надлежащего качества из драгоценных металлов и/или драгоценных камней, электронные, механические или электронно-механические (кварцевые) часы, имеющих встроенную электронику или выполняющие 2 и более функции, приобретенные в магазине, возврату и обмену НЕ ПОДЛЕЖАТ.
Можно ли обменять старое серебро на новое?
Обмену не подлежат: золото, платина, палладий и серебро в самородках, шлихе, пластинах, проволоке, деталях; сусальное золото, полуфабрикаты ювелирного и зубопротезного производства (кроме коронок и дисков); изделия производственного лабораторного назначения; драгоценные металлы в виде производственных отходов; предметы
Что считается браком в ювелирных изделиях?
При покупке браслета или цепочки из золота или серебра вскоре появились дефекты — болтающиеся звенья, плохо работающий замочек, поломалась застежка, порвалось изделие. Вернуть ювелирное изделие нужно сразу после обнаружения дефекта. Но не стоит забывать о специальных сроках, установленных нормами закона.
Что не поддается возврату?
Непродовольственные товары, не подлежащие возврату
Предметы, предназначенные для личной гигиены и ухода за собой. Любая продукция, отпускаемая метражом и отрезаемая от цельного куска. Нижнее белье и чулочно-носочные изделия. Полимерные емкости, которые так или иначе контактируют с пищевыми продуктами.
Как понять что товар не подлежит возврату?
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату, включаются:§ предметы личной гигиены (например, зубные щетки, парики, расчески);§ парфюмерно-косметическая продукция; текстильные товары, отпускаемые по метражу (лента, тесьма);§
Почему нет возврата ювелирных изделий?
В соответствии с ним ювелирные украшения надлежащего качества не относятся к товарам, подлежащим обмену либо возврату. Соответственно, их нельзя обменять, если они не подошли по размеру, цвету, фасону или просто не понравились.
Что можно вернуть на Вайлдберриз?
Следует учитывать, что вернуть вещи на Вайлдберриз после покупки можно в течение 21 дня после этого.Условия следующие:
- наклейки, ярлыки, упаковка не должны быть повреждены или потеряны;
- использованные или поношенные вещи не возвращаются;
- чек при оформлении процедуры не нужен.
Можно ли вернуть ювелирное изделие без бирки?
Поэтому вы можете вернуть украшения в магазин только в случае обнаружения в нем дефектов. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).
Можно ли обменять или вернуть бижутерию?
Так, бижутерию надлежащего качества вернуть можно, если: С момента её покупки прошло не более четырнадцати дней; Отсчет четырнадцати дней начинается со следующего дня после совершения покупки.
Как возобновить серебро?
В небольшую емкость нужно налить воды, добавить туда нашатырный спирт в пропорции 1 к 10, положить украшения и оставить их на 30 минут. Если после получаса не удалось вернуть блеск серебру, нужно подержать его подольше в растворе. После процедуры остается только вытереть кольца, цепочки или браслет насухо.
Можно ли продавать изделия из серебра?
Изделия из серебра маркировать необязательно: для них сделано исключение (Постановление Правительства России №270 от 26.02.2021). Такие изделия считаются ювелирными, если проба серебра не ниже 800. С 1 марта 2022 года — запрещено продавать ювелирные изделия без УИНов.
Как портится серебро?
Серебро активно вступает в реакцию с сероводородом, в результате чего и происходит потемнение. Запускают эту реакцию влажная среда и нагрев. Усиливает потемнение и то, что в составе серебряных ювелирных сплавов содержится медь, которая при контакте с серой окисляется и темнеет быстрее чистого серебра.
Можно ли вернуть украшение в Вайлдберриз?
Несмотря на то, что ювелирные изделия по закону не подлежат возврату, мы всегда идем на встречу своим клиентам. Если вы не носили изделие и возвращаете не позднее чем через 14 дней со дня получения заказа, то мы готовы сделать возврат.
Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз если не понравился?
Возврат товара осуществляется посредством оформления заявки в Личном кабинете. Срок рассмотрения заявки не превышает 7 (семь) рабочих дней. В случае, если по результату рассмотрения заявки Продавцом принято положительное решение, покупатель может передать товар для возврата в Пункт выдачи заказов Wildberries.
- Как учитывать доход от Вайлдберриз?
- Что означают цифры в артикуле?
Источник: mostalony.ru
Можем ли сделать возврат? Спасибо.
Приобрел серьги из серебра с надлежащим качеством, но покрытие из родия-алерген! Моя подруга не может их носить из за аллергии! Можем ли сделать возврат? Спасибо.
Ответы на вопрос:
07.11.2014, 11:57,
Нет, можно только если некачественные (ст. 18 ЗАкона о ЗПП )
Вам помог ответ? Да Нет
07.11.2014, 11:58,
Ссылайтесь на нарушение ст.10 ФЗ О защите прав потребителей.
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Вам помог ответ? Да Нет
07.11.2014, 12:00,
Это лучший ответ
Согласно закону о защите прав потребителей, возврат ювелирных изделий после покупки в магазин невозможен, если приобретенное украшение не подошло по внешнему виду или размеру. Однако в некоторых случаях продавец обязан принять товар обратно.
Если приобретенное ювелирное изделие технически в полном порядке, но Вам оно просто не нравится, попробуйте договориться с продавцом о возврате. Законом это не предусмотрено, однако на практике результат зависит от доброй воли владельца салона. Возможно, Вам предложат обменять товар на равноценный либо доплатить за более дорогое изделие. Для возврата необходимо, чтобы на украшении присутствовала бирка завода-изготовителя, а так же имелся чек на покупку.
Обратитесь в магазин, где было приобретено ювелирное изделие, если в украшении обнаружился брак. После экспертизы, которую обязаны провести своими силами владельцы ювелирного салона, продавшего Вам некачественный товар, украшение может быть отремонтировано за счет магазина, либо заменено на новое. Также Вам могут вернуть деньги по Вашему настоянию.
В случае, если возникли сомнения в подлинности пробы на ювелирном изделии, предъявите письменную претензию руководству того магазина, где было приобретено украшение. Владелец обязан за свой счет провести экспертизу сомнительного товара и, в случае признания его фальшивым, вернуть полную стоимость. Если руководство отказывается принять украшение, попросите расписку в отказе, которая пригодится Вам при обращении с жалобой в надзорные органы.
Обратитесь в государственную Пробирную Палату где проведут профессиональную экспертизу украшения. Если результат проверки покажет, что Вам продали подделку, обратитесь с заявлением в территориальное управление Федеральной Антимонопольной службы РФ. В заявлении укажите координаты магазина, продавшего Вам подделку.
Вам помог ответ? Да Нет
07.11.2014, 12:02,
г. Красноярск
Необходимо будет доказывать недостаток в приобретенном товаре. В ином случае указанный товар надлежащего качества не подлежит возврату либо обмену по требованию потребителя.
Статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом.
Пунктом 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества принадлежит потребителю.
Вам помог ответ? Да Нет
07.11.2014, 12:08,
Нет, по такому основанию вы их вернуть не сможете.
Согласно Постановления Правительства РФ № 684 от 15.06.1994 года «Об утверждении Правил продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней», Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней обмену и возврату не подлежат, кроме случаев выявления в них не оговоренных продавцом недостатков (слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и другие недостатки), несоответствия оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации фактической пробе ювелирного сплава, характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества.
Вам помог ответ? Да Нет
07.11.2014, 12:17,
Нужно договариваться с продавцом.
Вам помог ответ? Да Нет
Похожие вопросы
• г. Владивосток
Серебро электротехническое
Что делать в такой ситуации.
У меня аллергия на металлы (точно не знаю какие). Ношу только благородные. Люблю серебро и с ним у меня никогда не возникало проблем (много разнообразных сережек, кулонов, цепочек, покупали даже за границей). Муж подарил мне на ДР серьги из серебра и чз несколько часов у меня началось раздражение, перепроверила эту ситуацию и оказалось, что так и есть.
Позвонили в магазин, они говорят, что серебро настоящее 100%, можете делать экспертизу и все такое, просто там есть примеси металлов на которые аллергия. Деньги возвращать не хотят, сережки носить не могу: (Что делать?
Как мне поступить и с чего начать?
Купила серебряные серёжки, чека и бирки не осталось. Покупку оплатила через карту банка. Через неделю у ребёнка загноились ушки, переодела в золотые серьги. Одела себе, подумав что может у дочки аллергия на серебро, но и у меня тоже самое. Хотя всегда носила только серебро. Как мне поступить? Хочу предъявить претензию в магазин на возврат денег.
Как мне поступить и с чего начать? Спасибо.
• г. Нижний Новгород
Смогу ли я вернуть деньги?
Купила серьги Сваровски за 5000, началась сильная аллергия. Мочки ушей гноятся, зудят, болят. При том, что я не аллергик и аллергии нет даже на самую дешевую бижутерию. Смогу ли я вернуть деньги? Ведь эта продукция наносит вред моему здоровью.
Можно ли вернуть серьги с браком, если не заметили дефект при покупке?
Купили серьги серебро, вставка стекло, дома заметила что застежка слабая, 14 дней не прошло с момента покупки, пломба не сорвана. Возврат отказались делать. могули я вернуть серьги, что необходимо сделать?
• г. Нариманов
Могу ли я претендовать на возврат денег или обмен?
Купили серьги, по словам продавца — серебро позолоченное, в отделе магазина темное освещение и оно выглядело золотым. Дома обнаружила, что позолоты нет на них, на чеке тоже указано, что серебро. Вес 2,7 гр — цена 1578. Посмотрела примерную цену серебра, оказалось, что оно должно выйти по цене намного дешевле. Могу ли я претендовать на возврат денег или обмен?
Получается меня обманули, когда сказали, что позолота!
Правила возврата ювелирных украшений
Пользователь 9111.ru
• г. Новороссийск
Что можно зделать? Директор ювелирного магазина менять серьги или возвращать деньги не хочет.
Купил серьги с бирюзой в золотой оправе. На одной серьге камень приобрел за неделю зеленоватый оттенок. Что можно зделать? Директор ювелирного магазина менять серьги или возвращать деньги не хочет.
• г. Альметьевск
Чек имеется. Как быть в такой ситуации.
3.11.15 приобрела серьги питерского завода бижутерии. Началась алергия. Приобращении в магазин получила отказ о возврате. Чек имеется. Как быть в такой ситуации.
• г. Североуральск
Купила золотые серьги с радированным покрытием и оно на одной серьге есть на всех .
Купила золотые серьги с радированным покрытием и оно на одной серьге есть на всех листочках на другой не везде есть получаются серьги разные можно ли поменять?
Аллергия в фактах
Обязан ли покупатель доказывать факт ненадлежащего качества товара. В моем случае — аллергия на бижутерию с родиевым покрытием. Серьги на покупательнице были более 2-х часов, так долго решала купить-не купить, на моих глазах никакой аллергии не было. Еще на следующий день жаловалась, что оттягивают мочку, днем раньше — не оттягивали. Родий — гипоаллергенный металл.
Я практически уверена в том, что лжет покупатель, просто хочет вернуть деньги, использовав украшения и больше в них не нуждаясь.
Источник: www.9111.ru
Купила вчера серьги. В магазине освещение так себе. Пришла домой примерила — не понравились — могу ли вернуть или обменять.
Купила вчера серьги. В магазине освещение так себе. Пришла домой примерила — не понравились — могу ли вернуть или обменять.
Ответы на вопрос:
08.08.2015, 06:47,
г. Владивосток
Нет, ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат.
Вам помог ответ? Да Нет
Похожие вопросы
Пользователь 9111.ru
Могу ли я обменять эти серьги на другие или вернуть их обратно в магазин?
Я купила себе золотые серьги 1 неделю назад. В магазине мне они очень понравились, я померила одну серьгу на одно ухо. Пришла домой сорвала пломбу и одела серьги. Оказалось что на одном ухе на кт. я их мерила серьги хорошо смотрятся, а на другом плохо, видимо из-за разной толщины ушей, теперь незнаю, что делать, мне не нравится что одна серьга очень свисает — не красиво.
Сохранился товарный чек и бирка с пломбой. Могу ли я обменять эти серьги на другие или вернуть их обратно в магазин? Спасибо.
Купила серьги серебряные, пришла домой и сломалась одна серьга, Могу от я вернуть деньги или поменять?
Купили золотые серьги. Дома обнаружила, что на одной серьге замочек расшатан. Можно ли мне вернуть серьги в магазин или обменять?
Возможно ли вернуть товар
Вчера купила в магазине бижутерии DIVA серьги, у них не удобная застежка, я пользоваться ими не смогу. Могу ли я вернуть их в магазин или обменять? Чек у меня сохранился.
• г. Волгоград
Купила дочери серьги-гвоздики из серебра, дома примерила серьги в мочку уха не проходят, померила себе,
Купила дочери серьги-гвоздики из серебра, дома примерила серьги в мочку уха не проходят, померила себе, сестре тоже не вошли, пломбу сняли, но все сохранила, можно ли вернуть изделие или обменять на аналогичные?
• г. Стерлитамак
Вчера муж купил серьги с алмазами не понравились хочу вернуть в магазин.
• г. Санкт-Петербург
Могу ли я вернуть серьги в магазин?
Купила вчера ребенку в ювелирном магазине сережки в форме колец, уже дома когда одевали, причем не прилагая особых усилий, серьга сильно погнулась, практически треснула. Считала что золото не так просто сломать. Могу ли я вернуть серьги в магазин?
• г. Курчатов
Купила куртку домой пришла хорошо примерила и мне не понравилась бирки есть а чек при покупке не дали как сдать куртку в магазин.
• г. Борисоглебск
Купила золотые серьги в магазине, а через месяц выпал камень. Можно ли вернуть или обменять серьги?
Могу ли я потребовать возврат денег?
Купила вчера 09.08.2021 г. в магазине Санлайт серьги. При осмотре вроде было все в порядке. Придя домой примерила. Серьги фигурные, решила поменять с одного уха на другое, чтобы посмотреть, как будет смотреться. Сняла и обнаружила, что у одной из сережек болтается швенза. Отнесла сегодня в магазин, серьги послали на экспертизу. Обращалась с серьгами очень аккуратно, не падали.
Могу ли я потребовать возврат денег? Заранее спасибо.
Источник: www.9111.ru