Продавец не должен возвращать деньги за качественный товар, на котором нет фабричных ярлыков и бирок. Закон о защите прав потребителей разрешает покупателю в течение 14 дней вернуть в магазин качественный товар и потребовать уплаченные за него деньги. При этом возвращаемая вещь должна иметь товарный вид.
- Продавец не вернет деньги за качественный товар без бирок и ярлыков.
- Закон позволяет вернуть качественный товар в течение 14 дней, при условии сохранения бирок и ярлыков.
- Кольцо можно обменять на аналогичное или вернуть деньги, если сохранились бирки и чеки.
- Некоторые магазины готовы пойти на встречу и обменять украшение на другое.
- Постановление Правительства запрещает возврат и обмен ювелирных украшений и ограненных драгоценных камней.
- Возвращение товара без бирки возможно только при отсутствии аналогичного товара у продавца.
- В случае возврата товара он должен быть в идеальном состоянии со всеми бирками.
- Ювелирные изделия можно вернуть только в случае брака или поломки.
- Можно ли вернуть украшение без бирки
- Можно ли обменять кольцо с биркой
- Почему кольца не подлежат возврату
- Можно ли вернуть кольцо обратно в магазин
- Можно ли вернуть вещь если бирка снята
- Можно ли вернуть товар без бирки Зара
- В каком случае можно вернуть кольцо
- Можно ли вернуть золотое кольцо с биркой
- Почему ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату
- Нужно ли возвращать кольцо после разрыва помолвки
- Что не поддается возврату
- Можно ли поменять кольцо после покупки
- Какой гарантийный срок на ювелирные изделия
- Можно ли вернуть кольцо в 585
- Что считается браком в ювелирных изделиях
- Что делать если нет бирки
- Нужно ли хранить бирки от ювелирных изделий
- Можно ли вернуть кольцо если оно не подошло по размеру
- Куда лучше сдать кольцо
- Что будет если выкинуть помолвочное кольцо
- Можно ли вместо обручального носить другое кольцо
- Можно ли сделать возврат обручальных колец
- Как должно быть кольцо на пальце
- Можно ли вернуть кольцо в Соколов
- Почему бижутерия не подлежит возврату
- Почему нет пробы на золотом кольце
- Можно ли вернуть серьги без бирки
- Почему нельзя вернуть украшения
- Можно ли сделать возврат украшения
Можно ли вернуть украшение без бирки
Также должны быть сохранены все фабричные бирки и ярлыки, а также упаковка и чек (если чека нет, его можно восстановить). По закону «О защите прав потребителей» вы можете обменять изделие на аналогичное, а в случае отсутствия нужного товара — вернуть деньги.
Позволяет ли закон возвращать в магазин ювелирные украшения, если они не подошли или не понравились
Можно ли обменять кольцо с биркой
Если кольцо качественное.
Разонравилось, не подходит к сережкам, неудобно — не причины для обмена. Но некоторые магазины идут навстречу покупателям и готовы обменять одно украшение на другое, если сохранились все бирки и чеки — обычно продавец дает покупателю на возможность обмена 14 дней.
Товар возврату обмену не подлежит?
Почему кольца не подлежат возврату
Всё дело в том, что постановление Правительства РФ № 2463 от 31 декабря 2020 года утвердило перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену. Ч. 9. данного перечня включает в себя «ювелирку» и огранённые драгоценные камни.
Можно ли вернуть кольцо обратно в магазин
Но нет… В случае с ювелирными украшениями это правило не работает. Дело в том, что законодатель внес ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, ограненные драгоценные камни в Перечень товаров, которые нельзя возвращать в магазин (Постановление Правительства № 55 от 19.01.1998).
Можно ли вернуть вещь если бирка снята
Возможно ли вернуть вещь, если была сняла бирка
Вернуть средства возможно только при условии, что потребитель заявил требование об обмене, но у продавца отсутствует аналогичный товар на день обращения.
Можно ли вернуть товар без бирки Зара
Товары должны быть в идеальном состоянии, все этикетки должны быть на своих местах. Вы можете бесплатно вернуть свой заказ в любой магазин Zara, который находится в той же стране/регионе, где была сделана покупка.
В каком случае можно вернуть кольцо
В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 года вернуть ювелирные изделия надлежащего качества, если не подошел размер, украшение не понравилось, не получится. Обмен или возврат доступны, если товар имеет брак, допущенный при производстве, или поломку, которая произошла не по вине покупателя.
Можно ли вернуть золотое кольцо с биркой
Также должны быть сохранены все фабричные бирки и ярлыки, а также упаковка и чек (если чека нет, его можно восстановить). По закону «О защите прав потребителей» вы можете обменять изделие на аналогичное, а в случае отсутствия нужного товара — вернуть деньги.
Почему ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату
Причина проста — ювелирные украшения входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (п. 9 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
Нужно ли возвращать кольцо после разрыва помолвки
Что делать с помолвочным кольцом после расставания
Если оно является реликвией для семьи жениха, обязательно возвращают, вне зависимости от обстоятельств расставания. Ну а если колечко куплено специально для вас, решает несостоявшаяся невеста. Благородно будет вернуть его, если инициатором разрыва является девушка.
Что не поддается возврату
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату, включаются:§ предметы личной гигиены (например, зубные щетки, парики, расчески);§ парфюмерно-косметическая продукция; текстильные товары, отпускаемые по метражу (лента, тесьма);§
Можно ли поменять кольцо после покупки
Да, существует закон «О защите прав потребителей», согласно которому любой неподошедший непродовольственный товар можно вернуть или обменять в двухнедельный срок. Однако ювелирные изделия входят в особый перечень, поэтому общие правила на них не распространяются.
Какой гарантийный срок на ювелирные изделия
Срок гарантии на ювелирные изделия
Производителем устанавливается 6-месячный срок гарантии на выявление скрытых дефектов в ювелирном украшении (п. 6 ОСТ-117-3-002-95). Данный период начинает действовать сразу со дня приобретения вещи. По Закону № 2300-1 (ст.
Можно ли вернуть кольцо в 585
Если купленное в интернет-магазине изделие по каким-либо причинам Вам не подошло, Вы можете бесплатно вернуть его в течение 14 календарных дней с момента передачи товара продавцом, при условии: сохранения товарного вида изделия сохранения целостности ярлыка и пломбы
Что считается браком в ювелирных изделиях
Дефекты ювелирных изделий могут проявляться в следующем: Брак крепления вставки — возможна потеря/выпадение драгоценных камней. Изменение цвета драгоценного металла вследствие несоответствия пробы, заявленной в документах либо ее отсутствия на украшении.
Что делать если нет бирки
Если вещь некачественная, то ее возврат обуславливается именно этим обстоятельством, а потому продавец обязан принять вещь и не вправе отказать в этом покупателю, если, к примеру, нет бирки или повреждена упаковка. Если же вещь качественная, то она должна быть возвращена продавцу в таком же состоянии, как при продаже.
Нужно ли хранить бирки от ювелирных изделий
Наличие ярлычка и обозначения на бирках ювелирных изделий гарантирует их подлинность, качество. Купленное колечко, цепочку, серьги и другие украшения обычно хранят в специальной шкатулке для драгоценностей. Но бирку ни в коем случае нельзя выбрасывать.
Можно ли вернуть кольцо если оно не подошло по размеру
Согласно законодательству РФ, ювелирные изделия надлежащего качества подлежат возврату и обмену только в случае наличия заводского брака. Если вы столкнулись с производственной неисправностью, вам нужно обратиться в тот магазин, где вы приобрели украшение.
Куда лучше сдать кольцо
Наиболее распространёнными на сегодня считаются 585, 750 и 985 пробы.В зависимости от того, какую конкретно вещь вы хотите продать, существует несколько мест, куда вы можете обратиться:
- Банк.
- Аукцион.
- Ювелирный или комиссионный магазин.
- Ломбард.
- Частные лица.
Что будет если выкинуть помолвочное кольцо
Выпал камень из помолвочного кольца.
Примета гласит, что влюбленных ждут серьезные ссоры и конфликты. В соответствии с другой приметой, выпавший камень как бы принимает на себя заряд чужой негативной энергии, и тем самым отводит беду от своей хозяйки.
Можно ли вместо обручального носить другое кольцо
Можно даже периодически носить другое кольцо вместо обручального кольца. Помним, что обручалка — это символ верности и семейных уз, и сугубо ваше дело, что считать таковым. Хотя приметы говорят об обратном: они рекомендуют не занимать почетное место на безымянном пальце правой руки другими украшениями.
Можно ли сделать возврат обручальных колец
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», ювелирные изделия надлежащего качества, к которым относятся украшения, не подошедшие по размеру или дизайну, возврату или обмену не подлежат.
Как должно быть кольцо на пальце
Если кольцо узкое — оно должно с трудом (в разумных пределах) пролезать через сустав, чтобы затем не болтаться под углом на пальце. Если широкое — оно должно свободно проходить по суставу, на пальце оно и так будет сидеть хорошо.
Можно ли вернуть кольцо в Соколов
Товары надлежащего качества
Покупки, совершённые в офлайн-магазине, возврату и обмену не подлежат (согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Возврат денежных средств за указанные изделия осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения изделий продавцом.
Почему бижутерия не подлежит возврату
Итак, возврат бижутерии в «Законе о защите прав потребителей» никак не оговорен. Иными словами, бижутерия рассматривается как обычный непродовольственный товар, возврат которого возможен в течение 7 или 14 дней (в зависимости от способа приобретения). Даже если речь идет о товаре надлежащего качества!
Почему нет пробы на золотом кольце
Так что, если на кольце нет пробы, скорее всего, оно не совсем золотое. Как уже было сказано выше, в России признается самая низкая 385 проба золота, а все что ниже — уже некий несертифицированный сплав.
Можно ли вернуть серьги без бирки
Чтобы отстоять свои права и доказать продавцу, что вернуть бижутерию можно, следует сослаться на два важнейших документа. Это «Закон о защите прав потребителей» (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1, ред. от 11.06.2021) и ГПК РФ. Итак, возврат бижутерии в «Законе о защите прав потребителей» никак не оговорен.
Почему нельзя вернуть украшения
Причина проста — ювелирные украшения входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (п. 9 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
Можно ли сделать возврат украшения
Возврат ювелирных украшений надлежащего качества невозможен.
Обменять или передать обратно в магазин можно только изделия с производственным браком или видимыми дефектами, обнаруженными после покупки. Отказать в возврате некачественного товара продавец не может. Покупатель может обратиться в судебные органы.
07.06.2023 Можно ли вернуть кольцо Если срезал бирку
Купить ювелирное украшение, например кольцо, для себя или в подарок — обычное дело. Но что делать, если после покупки оно не понравилось, не подошел размер, имеет брак или поломку? Можно ли вернуть кольцо, если срезал бирку или она потерялась?
По закону «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть полученный товар в магазин в течение 14 дней с момента покупки, независимо от наличия дефектов. При этом требования к возврату товара: сохранение товарного вида, наличие фабричных ярлыков, бирок, упаковки и чека. Если удовлетворяются все эти условия, покупатель может обменять товар на аналогичный или вернуть деньги.
Однако, существуют исключения, перечень которых утвержден постановлением Правительства РФ №2463 от 31 декабря 2020 года. В этом перечне находится и ювелирная продукция, а также ограненные драгоценные камни, которые не подлежат возврату и обмену, если они имеют надлежащее качество.
Таким образом, вернуть кольцо из драгоценного металла, украшенное драгоценными камнями или без них, может оказаться проблемой, даже если сохранены все ярлыки и бирки. Покупатель может обратиться в магазин или к ювелирному мастеру для исправления недостатков, если они допущены при производстве или в доставке.
Зная эти правила, покупатель может сделать выбор с учетом всех возможных рисков и обязательно проверять товар перед покупкой. Если же возникнут проблемы с качеством или размером, следует обращаться в магазин в соответствии с законодательством, сохраняя все документы и бирки, чтобы избежать проблем с возвратом товара.
Источник: svyazin.ru
Какие ювелирные изделия подлежат обмену и возврату
Ювелирные изделия создаются с использованием драгоценных металлов и камней, обладают значительной стоимостью, долговечностью и повышенной ликвидностью. По этим причинам законодатель утвердил специальные правила для продажи, обмена или возврата ювелирной продукции. В этом материале разберем, подлежат ли возврату ювелирные изделия из золота и драгоценных камней и что нужно доказать, чтобы вернуть такой товар в магазин.
Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом ювелирных изделий, то вам следует помнить, что:
- Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
- Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
- Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
Подлежат ли возврату ювелирные изделия
Оборот драгоценных металлов и камней, а также ювелирных изделий из них, регламентируется специальными правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 55. Вот какие виды изделий законодатель относит к ювелирной продукции:
- украшения и иные изделия, состоящие из драгоценных металлов, подлежащие обязательному государственному клеймению;
- изделия из серебра весом до 3 г, на которые не обязательно размещать клеймо и пробы;
- драгоценные камни, на которые оформлен соответствующий сертификат.
Обратите внимание!
Для защиты прав покупателей ювелирных изделий, продавец обязан обеспечить взвешивание украшений или камней, предоставить для изучения оттиски пробы и ярлыки.
Такие повышенные требования к предпродажной подготовке и реализации товара напрямую влияют на обмен и возврат ювелирных изделий. Если обратиться к Постановлению № 55, можно увидеть, что ювелирная продукция включена в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену. Это правило распространяется только на продукцию надлежащего качества. При выявлении факта подделки, несоответствия указанной на украшении пробе, отсутствии сертификатов или иных недостатков, вернуть некачественное изделие можно по общим правилам.
Разберем, как происходит возврат ювелирного изделия в магазин, если это разрешено правилами торговли.
Возврат ювелирных изделий в течение 14 дней
На большинство категорий продукции, отпускаемой через розничную сеть, распространяется правило о возврате в течение 14 дней, если изделие не подошло покупателю по цветовым показателям, форме, размеру и иным характеристикам. В таких случаях продавец обязан принять товар, подобрать замену для устранения причин, указанных покупателем. Если замена невозможна, деньги возвращаются в течение 3 дней с момента подачи заявления.
Возврат ювелирных изделий в течение 14 дней по указанным причинам невозможен. Такая продукция внесена в специальный перечень, ограничивающий право покупателей вернуть товар при отсутствии брака. Поэтому возврат ювелирных изделий в течение 14 суток или после истечения этого срока возможен только при выявлении дефектов, факта подделки или иных нарушений закона.
Подлежат ли возврату ювелирные изделия из серебра, если был приобретен товар надлежащего качества? Серебро также относится к драгоценным металлам, поэтому на продукцию распространяются общие правила обмена и возврата. Однако при незначительном содержании серебра в украшении, не позволяющим отнести его к ювелирной продукции, будет действовать стандартный порядок возврата.
Обмен ювелирных изделий
Можно ли обменять ювелирное украшение или иное изделие? Если у товара не выявлено дефектов, обмен возможен по согласованию с продавцом. В этом случае будет проверена подлинность возвращаемого украшения, соответствие пробы и ярлыков. Если продавец не согласен удовлетворить такое требование покупателя, единственными вариантами обмена могут являться:
- представление в магазин изделия или драгоценного камня, у которых выявлены признаки подделки – это можно подтвердить результатом экспертизы;
- возврат изделия, чья проба не соответствует содержанию драгоценного металла;
- представление украшений с дефектом сборки, огранки и иными недостатками – в этом случае продавец обязан принять товар в ремонт или на замену, а для выявления причин дефекта может проводиться экспертиза.
Обратите внимание!
Покупатель может сам обратиться для проведения экспертизы к независимым ювелирам, если сомневается в подлинности изделия. При возникновении спора, заключение эксперта или ювелира будет использоваться как доказательство.
Еще одним нарушением будет являться ненадлежащая документация, ярлыки и прочие атрибуты ювелирных изделий. Помимо оснований для возврата изделия с такими недостатками, продавцу грозит административная или уголовная ответственность. Поэтому в интересах продавца максимально быстро уладить конфликт с покупателем, чтобы избежать обращения в правоохранительные органы.
Порядок возврата и обмена ювелирных изделий
Если в приобретенной продукции выявлены недостатки, ювелирные изделия подлежат возврату только при невозможности их устранения. В этом случае обязательно нужно подать заявление в ювелирный магазин о принятии товара на экспертизу и ремонт. Алгоритм действий для сдачи ювелирных изделий и их обмена на надлежащий товар выглядит следующим образом:
- покупатель подает заявление продавцу и передает бракованное изделие – в акте приемки описывается внешний вид украшения, характер дефекта, возможные причины его проявления;
- изделие направляется на ремонт, а продавец обязан провести экспертизу;
- если дефект вызван нарушением правил пользования со стороны покупателя, он будет обязан возместить затраты продавцу (например, таким нарушением является работа с химическими веществами, воздействующими на драгоценный металл);
- если дефект вызван ненадлежащим качеством плавки, огранки или иными причинами со стороны производителя, покупатель может требовать предоставления равноценного товара либо возврата денег.
Обратите внимание!
Если продавец отказывается удовлетворить законные требования покупателя, в его адрес нужно направить письменную претензию. После этого допускается обращение в суд.
Одновременно с направлением претензии можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Это ведомство проведет проверку по каждому факту нарушения, а виновные лица будут привлечены к ответственности.
Резюме
Возможен ли возврат ювелирных изделий? Если украшение или драгоценный камень соответствует стандартам качества, вернуть его будет невозможно. Такой товар включен в специальный перечень Постановления Правительства № 55. Если же в изделии выявлен брак, факт подделки или иной недостаток, продавец обязать принять его в ремонт либо заменить на качественный товар.
Споры, связанные с возвратом и обменом ювелирных украшений и драгоценных камней, характеризуются особой сложностью. Поэтому для отстаивания своих интересов воспользуйтесь помощью юристов нашей компании. Получить консультацию вы можете по телефонам, указанным на сайте, либо через форму обратной связи.
Подлежат ли обмену и возврату ювелирные украшения?
Ювелирные изделия – особенный товар, к покупке которого мы подходим со всей ответственностью: изучаем внешний вид и состав, советуемся с близкими и родственниками. И все-таки, несмотря на тщательный выбор, проколы иногда случаются – кольцо может не подойти по размеру, камни – по цвету и форме, да и сам металл может не отличаться ожидаемым качеством. Вне зависимости от причины, по которой от покупки придется отказаться, возникает вопрос – подлежат ли возврату ювелирные изделия?
Ювелирные изделия, как и любые другие товары, можно вернуть в магазин либо обменять, однако подлежат ли ювелирные изделия возврату или обмену зависит от того, по какой причине покупатель решил отменить покупку. Основным критерием является качество товара – о нем и поговорим.
Возврат ювелирного украшения ненадлежащего качества
Ювелирное изделие считается некачественным, если у него есть дефекты, возникшие по вине изготовителя, а не покупателя:
- камень плохо держится или выпадает;
- не работает застежка;
- у цепочки разошлись звенья и т.п.
Подлежат ли возврату ювелирные изделия из золота, серебра в этом случае? При наличии дефектов ювелирное изделие можно вернуть или обменять в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. Оформить возврат можно в течение:
- гарантийного срока, установленного производителем;
- если такой срок не установлен – в течение 2 лет с момента покупки (ст. 19 Закона № 2300-1).
Если продавец не согласен с требованиями покупателя, он может провести проверку качества украшения, своими силами и за свой счет. Если покупатель не согласится с результатами проверки, продавцу придется провести экспертизу спорного товара, опять же за свой счет. И лишь в том случае если экспертиза покажет, что в возникновении у украшения недостатков виноват не продавец, а покупатель, последнему придется оплатить расходы на ее проведение (п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1).
Возврат ювелирного украшения надлежащего качества
Качественное изделие дефектов не имеет, а, значит, и вернуть его, ссылаясь на ст. 18 Закона № 2300-1 не получится. Не работает в этом случае и ст. 25 Закона № 2300-1, согласно которой покупатель может вернуть или обменять товар, не подходящий ему по цвету, фасону или другим подобным признакам, в течение 14 дней с момента покупки.
Причина проста – ювелирные украшения входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (п. 9 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2022 № 2463).
Из этого правила есть только одно исключение – вернуть или обменять ювелирное украшение надлежащего качества можно, если оно было куплено дистанционно (п. 51 Правил розничной продажи, утв. Постановлением № 2463). Важно, чтобы на момент оформления возврата был сохранен товарный вид украшения и его потребительская упаковка.
Подлежат ли возврату ювелирные изделия из серебра или золота, если нет чека? Наличие чека является желательным, но не обязательным условием для оформления возврата – если документ не сохранился, можно сослаться, например, на выписку по банковской карте, из которой видно списание денег на оплату покупки.
Как вернуть украшение в магазин
Чтобы вернуть покупку в магазин или обменять ее на другое украшение, необходимо:
1) Определить основание для возврата – наличие у товара дефекта или несоответствие украшения вашем представлениям (если оно приобреталось дистанционно).
2) Обратиться к продавцу с просьбой об обмене/возврате украшения. Возьмите с собой все упаковочные коробочки, бирки и документы (в том числе и чек, если он есть).
3) Если продавец отказывается принимать украшение – написать претензию с указанием причины возврата, и передать ее продавцу. Если вручить претензию не получается, нужно отправить ее на юридический адрес продавца заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
4) Подождать 10 дней – столько законодатель отводит продавцу на рассмотрение претензии (ст. 22 Закона № 2300-1).
Иск о разделе кредита после развода
Powered by Inline Related Posts
5) Если продавец на претензию не реагирует, придется обратиться в суд. Таким образом можно взыскать не только полную стоимость товара, но и компенсацию морального ущерба, расходы на оплату услуг юриста, а также штраф за отказ от удовлетворения требований в досудебном порядке.
Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.
Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня.
Возврат ювелирных изделий: нюансы и особенности
В возврате ювелирных украшений есть свои нюансы. Вернуть продавцу можно далеко не все и далеко не всегда. Рассказываем о нюансах и специфике общения с продавцом.
Украшения обычно выбирают тщательно, но и они могут оказаться с браком. С подарками еще сложнее – они могут просто не понравиться. Часто у покупателей возникает вопрос, подлежат ли возврату ювелирные изделия. Рассказывают наши эксперты.
Можно ли сдать ювелирные украшения в магазин?
Отказаться от исправных, небракованных ювелирных украшений нельзя. Это указывается в законе «О защите прав потребителей» и Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2022 г. № 2463: ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни не подлежат обмену по основаниям, указанным в ст. 25 Закона (если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации). Поэтому, если вы купили украшение, а потом поняли, что оно вам не нравится, один из возможных вариантов – продать его с рук.
В каких случаях нельзя вернуть ювелирные украшения?
Во всех, кроме обнаружения брака или подлога со стороны продавца (если покупателю предоставили недостоверную информацию об изделии при покупке, продали под видом ювелирного украшения фальшивку, вещь, характеристики которой не соответствуют указанному на ярлыке или ценнике в магазине). Причем это правило касается и фабричных украшений, и тех, которые делаются на заказ.
Возврат ювелирных украшений по браку
А вот если в украшении обнаружился брак, его можно и нужно вернуть продавцу, чтобы получить обратно деньги. Сделать это можно, пока действует гарантия на ювелирные изделия. Что считается браком? Сломанная фурнитура, плохо держащиеся камни, искривления, дефекты на металле и т. д.
Проведение экспертизы
Если у продавца возникнут сомнения в том, что брак фабричный, а не возник по вине покупателя, то, возможно, потребуется провести экспертизу. В этом случае возврат ювелирных украшений несколько затянется. По общему правилу экспертизу делает продавец за свой счет, а покупатель может при этом присутствовать, чтобы убедиться, что все сделано по справедливости.
Если экспертиза докажет, что присутствует фабричный недостаток, покупатель по своему выбору может получить аналогичное, но качественное украшение или деньги назад.
Что делать в случае отказа?
Претензия на возврат ювелирного изделия
В том случае, если продавец отказывается вернуть деньги (не хочет проводить экспертизу или уверяет, что экспертиза выявила причину дефекта в действиях покупателя), в первую очередь нужно написать претензию в адрес магазина. Подготовьте ее в двух экземплярах, один останется у вас, и на нем должны быть подпись и печать, подтверждающие, что жалоба принята.
Судебное разбирательство
Если и после написания жалобы продавец не идет вам навстречу и не предпринимает никаких действий относительно вашей ситуации, можно обращаться в суд. В этом случае, возможно, придется провести независимую экспертизу, чтобы подтвердить свою правоту. Также по возможности соберите доказательства: чеки, фотографии, показания свидетелей, если таковые есть.
Подлежит ли возврату бижутерия?
Так как бижутерию изготавливают из недрагоценных металлов и камней, вернуть ее можно даже в том случае, если в ней нет брака. Важно! Сделать это нужно в течение 14 дней после покупки. Чтобы вам не отказали, убедитесь, что изделие не потеряло товарный вид, является неношеным и не пострадало от примерок.
Также должны быть сохранены все фабричные бирки и ярлыки, а также упаковка и чек (если чека нет, его можно восстановить). По закону «О защите прав потребителей» вы можете обменять изделие на аналогичное, а в случае отсутствия нужного товара – вернуть деньги.
Какие справки выдаются при увольнении
Powered by Inline Related Posts
Отказаться обменять или взять назад бижутерию могут в том случае, если она потеряла товарный вид, имеются следы использования, нет фабричных бирок и ярлыков, вы чем-то повредили изделие или не можете подтвердить покупку в конкретном магазине. Как вернуть изделие без чека, читайте в нашем материале.
Можно ли вернуть бижутерию в магазин, если в ней обнаружен брак? Да, конечно, сделать это покупатель вправе и после истечения 14 дней.
Что делать в случае отказа? Поступайте так же, как с ювелирными изделиями. Сначала подготовьте претензию в адрес магазина, вручите ее, убедитесь, что ее взяли в работу, и ждите результата. Получили отказ? Можете обратиться в суд.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
Возврат ювелирных изделий
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат ювелирных изделий (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика: Возврат ювелирных изделий
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 17.03.2022 N 77-812/2021
Приговор: По ч. 4 ст. 160 УК РФ (присвоение или растрата).
Определение: Акты оставлены без изменения. Также вина И. подтверждается исследованными судом письменными доказательствами: заявлениями представителей потерпевших в правоохранительные органы о возбуждении уголовного дела в отношении представителя ” И. по факту хищения вверенные ей ювелирных изделий, товарными накладными о передаче представителю И. на реализацию ювелирных изделий, принадлежащих ФИО11, договором поручительства, договорами поставки, решением Арбитражного Суда Республики Татарстан от ДД.ММ.ГГГГ о признании банкротом договорами комиссии, заключенными между потерпевшими и ФИО1, как представителем “, расписками И. от ДД.ММ.ГГГГ об обязательстве возврата ювелирных изделий в срок до ДД.ММ.ГГГГ, протоколами осмотра мест происшествия, протоколами выемки и осмотра предметов, а также иными письменными доказательствами, подробный анализ которым дан в приговоре.
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Апелляционное постановление Московского городского суда от 14.01.2022 по делу N 10-0154/2021
Процессуальные вопросы: Принято постановление о возвращении уголовного дела прокурору для устранения препятствий его рассмотрения судом.
Решение: Постановление отменено. Возвращая уголовное дело прокурору, суд мотивировал свое решение тем, что органом следствия не проверены показания обвиняемого И. о том, что ювелирные изделия потерпевших забрал соучредитель наименование организации, его партнер по бизнесу Б. Сам Б. органом следствия допрошен не был, в материалах об отказе в возбуждении в отношении него уголовного дела отсутствуют письменные объяснения Б., а представленные органом следствия доказательства, изложенные в обвинительном заключении, не подтверждают умысел И. на совершение мошенничества и противоречат установленным в судебном заседании фактическим обстоятельствам дела.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Возврат ювелирных изделий
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Последние изменения: Соблюдение правил розничной торговли
(КонсультантПлюс, 2022) покупатель вправе вернуть технически сложные бытовые товары, транспортные средства и ювелирные изделия из драгметаллов и драгкамней, сертифицированных ограненных драгкамней, купленные дистанционно, даже если они надлежащего качества (п. п. 41, 45, 51 Правил);
Нормативные акты: Возврат ювелирных изделий
Постановление Правительства РФ от 31.12.2022 N 2463
“Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации” При дистанционном способе продажи товара возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и потребительская упаковка. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней у этого продавца.
Источник: pdd-24.ru