На днях купила в ювелирном магазине позолоченные серьги, они почернели причем за пару дней, , на что в магазине мне сказали что это по потому, что под позолотой серебро, на мою просьбу вернуть мне деньги, они сказали что товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит, как быть, подскажите
22 ноября 2016, 08:52 , светлана, г. Волгодонск
Ответы юристов
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.3
Общаться в чате
Светлана, добрый день.
они сказали что товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит, как быть, подскажите
светлана
Сказали Вам все совершенно верно. Однако, если действительно речь идет о товаре надлежащего качества, то применяется правило ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Сколько держится позолота на серебре 925? Ответ тут!
При этом ювелирные изделия входят в перечень товаров не подлежащих обмену
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
Однако, Вам необходимо заявлять требования о том, что продан товар ненадлежащего качества, что несмотря на наличие под позолотой сплава серебра — серьги при столь незначительном времени не могли почернеть. Возможно в составе серебра имеется еще какая-то примесь, которая и дает такую реакцию.
Соответственно Вам надо обратиться к экспертам, чтобы определить причины почернения, соотнести состав металла с заявленным продавцом и на основании полученного заключения эксперта уже обратиться к продавцу с требованиями, например, о возврате денег за серьги.
22 ноября 2016, 09:10
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.3
Общаться в чате
продавец не предупреждал меня ни о таком
светлана
А на именнике и в чеке состав из которого сделаны серьги какой указан?
22 ноября 2016, 09:41
Клиент, г. Волгодонск
да, серьги серебро 925 пробы позолоченные
22 ноября 2016, 10:29
Показать еще 1
Евгения Паринова
Юрист, г. Воронеж
Общаться в чате
Здравствуйте, если ювелирное изделие надлежащего качества то обмену и возврату не подлежит. В вашем случае брак товара. Напишите претензию продавцу ссылаясь на статью 18 Закона О защите прав потребителей. Требуйте провести экспертизу товара.Передайте претензию на руки либо отправьте по почте продавцу заказным письмом.
Браслет серебряный (бисмарк) золочение.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
4. Утратил силу. — Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В случае, если ваши требования не удовлетворят в течение 10 дней (с момента передачи претензии, от стоимости товара начисляется 1% за каждый день просрочки) обращайтесь в суд. Так же в случае отказа продавца от проведения экспертизы можете самостоятельно ее провести в экспертной организации и предоставить в суд вместе с исковым заявлением.
Источник: pravoved.ru
Серьги из серебра SOKOLOV Позолоченные Артикул 10199454 — отзыв
Серьги, в которые я влюбилась с первого взгляда
Я очень люблю различного рода украшения, в особенности — серьги. Наткнулась я как-то на Серьги серебряные SOKOLOV позолоченные Артикул 10199454 и поняла, что влюбилась. И, конечно же, незамедлительно их приобрела.
✔️Описание:
Серьги выполнены из серебра 925 пробы с покрытием из позолоты. У меня есть в коллекции серьги именно позолоченные от этого производителя, и они на капли не пострадали за весь период эксплуатации, поэтому я с уверенностью заказала понравившееся изделие.
Размеры серег: 3×2 см. Они небольшие, но при этом смотрятся на ушах достаточно броско. Также, изделие импонирует мне геометрической формой: никаких лишних деталей, только чёткие геометрические линии. Колечко, диаметром 2 сантиметра заключено в верхнюю часть серьги. Колечко подвижное, но не прокручивается полностью, так как есть ограничители.
Замок английский и очень надёжный. Это мой самый любимый тип замка в изделиях, так как не переживаешь, что серьги перекрутились или зажим ослаб.
✔️Применение и впечатления:
Сережки очень комфортны в носке: они легкие, мочки ушей не отвисают от тяжести изделия. Для ежедневных подходят идеально! Смотрятся очень строго и стильно. Подходят ко всем поводам, чтобы их выгулять. Так как колечко подвижное, во время движения головы слышно бряканье, но меня это не смущает.
Их красота и лаконичность компенсируют такой недостаток.
Как смотрятся на ушах
Так как изделие позолоченное, то с ним нужно бережно обращаться: лишний раз не мочить, перед водными процедурами снимать, тогда они сохранят первозданный вид долго.
✔️Итог:
Я просто в восторге от своего приобретения. Редко, когда вещь нравится так, что не можешь успокоиться, пока не купишь. Серьги приобрела на Wildberries, цена демократичная: примерно 2100 руб.
Спасибо за внимание и приятных покупок!
Источник: irecommend.ru
Юридическая социальная сеть
135.3к
Подписаться
Публикации
Вопрос дня
Техническая поддержка 9111.ru
Юридическая публикация
Астрология
Вопросы пользователям 9111.ru
Государство
Жалоба на действия или бездействие
Мнение о специалистах и организациях
Образ жизни
Образование
Отзывы о товарах и услугах
Светская жизнь
Технологии
Курьёзные вопросы
Социальные сети
13 165 091
Актуальные темы
Законы и кодексы
Сообщества
Автор публикации
В Анастасия П Подписчиков: 642
135.3к
Для чего позолоченные ювелирные украшения?
28 просмотров
15 дочитываний
4 комментария
На сегодня эта публикация уже заработала 0,75 рублей за дочитывания Зарабатывать
Первые позолоченные 585 пробой, серебряные 925 пробы серьги меня разочаровали уже спустя два месяца носки. Повели себя, как обычная бижутерия.
Считаю, что если покупать позолоченные изделия, то это должны быть очень красивые украшения не на повседневную носку.
И всё равно имеется риск окисления, потёртости и потери первоначального вида ювелирного изделия.
К тому-же эти места наиболее часто соприкасающиеся с кожей, на которых чаще и происходит реакция окисления позолоты, выглядят очень некрасиво: с тёмными разводами.
И кожа в этих местах соприкосновения начинает воспаляться при носке позолоченных украшений подвергшихся окислению.
Не смотря на родирование ювелирного украшения, это мало спасает.
Серебряные серьги дольше сохраняют вид, но со временем даже не смотря на чистку, всё равно теряют первоначальный блеск и вид.
По всей видимости, надёжнее получается брать украшения из золота не ниже 585 пробы. Их можно носить продолжительное время, будут долго радовать, меньше риск возникновения аллергии.
Толку в экономии, покупая позолоту не заметила, так как она быстро теряет вид.
Так что, очевидным становится следующий вывод: позолоченные украшения, если и носить, то на вечер или на некоторые выходы и постоянно за ними ухаживать. То есть, это должно быть действительно очень красивое украшение, тогда цель оправдывает средства — экономия на настоящем золотом украшении.
Хотя, знаю семейную пару, они носят вместо настоящих золотых — позолоченные обручальные кольца. Такие будет не обидно потерять, а как только они теряют вид — берут новые. Но для других, выбранные кольца уже являются определённым символом, который будет памятным на всю жизнь и будет передаваться поколениям.
Подпишитесь на канал 9111.ru в «Дзен»
Проголосовали: 19
Проголосуйте, чтобы увидеть результаты
Источник: www.9111.ru