Правила покупки ювелирных изделий

В интернет-магазине zoloto585.ru вы можете спокойно и без лишней спешки изучить ассортимент нашей ювелирной продукции сравнить понравившиеся товары по цене и их эстетическим качествам. Делая покупку с помощью интернет-магазина, вы можете потратить на выбор украшения столько времени, сколько для этого необходимо лично вам, и найти именно то ювелирное изделие, которое идеально подойдет вам или человеку, которого вы хотите порадовать подарком. С помощью онлайн-каталога вам будет гораздо проще ознакомиться с богатым ассортиментом нашей ювелирной продукции и сделать правильный выбор.

Бронируя товары в интернет-каталоге 585GOLD, вы экономите свое личное время и получаете гарантию наличия понравившегося вам товара.

ПРАВИЛА ПОКУПКИ

ВАЖНО! Принятие (получение) заказа производится после осмотра и примерки изделия, вы имеете право отказаться от принятия заказа. Частичное принятие заказа при доставке курьером невозможно.

• Способы оплаты

• онлайн, СБП;
• наличными или банковской картой при получении заказа в выбранном вами магазине или пункте выдачи, или курьеру (в случае курьерской доставки о возможных способах оплаты в вашем населенном пункте необходимо уточнить у оператора при подтверждении заказа);
• в кредит при оформлении заказа (заявка на кредит заполняется в момент оформления заказа на сайте);
• в кредит при получении заказа в магазине (заявка на кредит заполняется непосредственно в магазине при получении товара);
• плати частями при оформлении заказа (заявка заполняется в момент оформления заказа на сайте).

В магазинах нашей сети доступны следующие виды оплаты: наличные, банковская карта, кредит и рассрочка, карта «Халва», «Свобода», сертификат «Меняем старое на новое», подарочный сертификат и смешанные из них. Подробнее с условиями кредитования и с основными требованиями к заемщику можно ознакомиться здесь: https://zoloto585.ru/kredit

Какие украшения нельзя покупать в ювелирном магазине 2 Ювелир Консультация с ювелиром

*Покупка в кредит доступна только для заказов с самовывозом из магазинов сети 585GOLD.

Самовывоз Вы можете забрать забронированное на сайте украшение в том магазине, который выбрали в процессе бронирования. После того, как вы забронировали товар и получили подтверждение по смс о его наличии, в течение 5 дней можно прийти в выбранный магазин, для примерки украшения и принятии решения о его покупке.

Доставка в магазин или пункт выдачи Вы можете выбрать удобный для вас магазин или пункт выдачи для осуществления в него доставки заказа, где вы можете примерить украшение и принять решение о его покупке. После поступления заказа вы получите подтверждение по смс. Срок хранения заказа 7 дней.

Доставка курьером Мы предоставляем услуги бесплатной курьерской доставки при заказе на сумму от 5 000 до 50 000 рублей. Оплата осуществляется после осмотра товара (если иное не указано при оформлении заказа в корзине), вы имеете право отказаться от покупки. Частичного выкупа заказа при доставке курьером нет. Оплата заказа осуществляется курьеру картой или наличными — это нужно уточнить у оператора при подтверждении заказа.

Покупка ювелирных изделий

В случае если вы планируете забрать заказ в магазине, но не успеваете в указанных срок, вы можете самостоятельно продлить заказ еще на 7 дней, пройдя по ссылке в смс, которая поступит вам за день до окончания срока хранения заказа

• Неверно указан номер телефона;
• Ваш телефон находится вне зоны действия сети;
• Память устройства заполнена.

Если код по смс не приходит – запросите, пожалуйста, обратный звонок. В этом случае необходимо ввести в поле кода последние четыре цифры звонящего номера.

Для подтверждения заказа с доставкой (если он не был оплачен на сайте), с вами свяжется оператор нашего колл-центра. Без подтверждения заказ автоматически будет отменен через сутки. Не переживайте, если вы пропустили звонок от колл-центра: мы отправим вам ссылку для самостоятельного подтверждения в смс, и продублируем в письме на вашу электронную почту.

1. Подтвердите геолокацию по запросу сайта или выберите город из предлагаемого списка. Если вы не нашли в списке свой город, для вас доступна бесплатная курьерская доставка (при заказе на сумму от 5000 рублей), ознакомиться с ассортиментом можно по ссылке https://zoloto585.ru/catalog/yuvelirnye_izdeliya/dostavka-kurerom/

2.Вы можете выбрать изделия, подходящие под ваши критерии, для этого воспользуйтесь фильтрами: 3. Выберите изделие, нужный вам размер и нажмите «Добавить в корзину». Если вместо кнопки «Добавить в корзину» вы видите кнопку «Сообщить о наличии», значит изделие в данный момент не доступно к заказу, чтобы узнать о поступлении товара, вы можете оставить адрес своей электронной почты. 4. Перейдите к оформлению заказа, нажмите кнопку «Оформить» или иконку «Корзина» в правом верхнем углу. 5. В корзине выберите изделия, на которые хотите оформить заказ, укажите промокод при его наличии и нажмите «Перейти к оформлению».

6. Перейдите к завершающему этапу оформления заказа:

• Заполните контактную информацию: подтвердите номер телефона внесением проверочного кода в соответствующее поле; напишите имя и адрес электронной почты.
• Выберите доступный способ получения*:

• Самовывоз из магазина;
• Доставка в магазин;
• Доставка в пункт выдачи;
• Доставка курьером.

* Если у вас не получается выбрать тот или иной способ доставки, значит именно для этого изделия на данный момент этот вид доставки не доступен.

Выберите способ оплаты*:

Оплата онлайн

СБП

При получении

Плати частями

Кредит

* Если у вас не получается выбрать тот или иной способ оплаты, значит именно для этого изделия этот способ оплаты не доступен.

Нажмите «Оформить заказ».
После оформления вы получите смс о создании заказа. Если вы выбрали способ оформления с доставкой в магазин, в пункт выдачи или курьером, вами свяжется оператор колл-центра для уточнения информации и подтверждения заказа.
Если вы выбрали способ оплаты Оплата онлайн, вам необходимо будет внести средства через сервис ЮMoney, на который вы перейдете после оформления заказа.
Если вы выбрали способ оплаты Кредит или Оплата частями, вам необходимо продолжить оформление, заполнив все предлагаемые в анкете поля и дождаться одобрения банка.

Источник: zoloto585.ru

Памятка потребителю – Что нужно знать при покупке ювелирных изделий

Ювелирные изделия – особый потребительский товар. Особенности торговли этим видом продукции изложены в разделе 7 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Основное требование к ювелирным изделиям – наличие на них оттиска пробирного клейма (пробы), а на продукции российских предприятий – еще и именника производителя.

Ограненные бриллианты и изумруды продают только при наличии сертификата на каждый камень или партию.

Предназначенная для покупателя информация об изделиях из драгоценных металлов и камней помимо сведений, которые указываются для прочих товаров, должна содержать сведения об установленных в Российской Федерации пробах, извлечения из стандартов о порядке клеймения и сертификации ограненных природных драгоценных камней, изображения государственных пробирных клейм.

Изделия из драгоценных металлов и камней, выставленные для продажи, группируют по их назначению и навешивают на каждое из них опломбированные ярлыки, а также снабжают индивидуальной упаковкой.

При этом на ярлыках указывают наименование изделия и его изготовителя, вид драгоценного металла, артикул, пробу, массу, вид и характеристики вставок из драгоценных камней, цену изделия, а также цену за 1 грамм для изделий без вставок.

Покупатель может потребовать взвешивания товара, которое производится на специальных весах. Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и реквизиты продавца, проба, вид и характеристика драгоценного камня, артикул, дата продажи, цена товара и подпись лица, непосредственно продавшего изделие, а на приобретенные ограненные природные драгоценные камни передаются также сертификаты.

Устанавливается срок обнаружения скрытых дефектов изделий ювелирных из драгоценных металлов – 24 месяца со дня их продажи через предприятия торговли. При покупке данного потребительского товара следует уточнить срок гарантии от торговой фирмы и просить ее оформить на товарном чеке или иным способом. После окончания срока гарантии за покупателем остается право предъявлять претензии по качеству до 2 лет со дня продажи, но здесь обязанность доказывать наличие производственного брака через платную независимую экспертизу лежит полностью на покупателе.

Правила покупки ювелирного изделия и права покупателя

Покупка ювелирного украшения это не только приятное, но и ответственное мероприятие. Чтобы не омрачать радость некачественным изделием, избежать мошенничества, следует отдавать предпочтение при выборе только серьезным магазинам, а не сомнительным торговым точкам и ни в коем случае не нужно стремиться сэкономить.

В торговом зале ювелирного магазина в доступном месте обязательно должны быть представлены регистрационные документы продавца (заверенные копии), правила торговли, прейскуранты на услуги (если услуги предоставляются).

После покупки обязательно сохраняйте кассовый и товарный чеки и бирку.

При покупке ювелирного украшения, внимательно осмотрите его, найдите оттиск пробирного клейма и именник завода-изготовителя (в случае если речь идет о ювелирной продукции отечественного производителя). Если изделие импортного производства, то именник может отсутствовать, но клеймо Российской Государственной Пробирной палаты установленного образца должно присутствовать обязательно! Если на изделии нет клейма, оно считается контрабандным.

Пробирное клеймо представляет собой (последовательно):

— шифр пробирной инспекции (одна буква);

— знак удостоверения, представляющий из себя женскую голову в кокошнике в профиль, повернутую направо (с 1958 по 1993 г.г. знаком удостоверения было изображение серпа и молота на фоне пятиконечной звезды);

В Российской Федерации установлены следующие пробы:

— платиновые – 950, 900, 850;

— золотые – 999, 958, 750, 585, 500, 375;

— серебряная – 999, 960, 925, 875, 830, 800;

— палладиевая – 850, 500.

При продаже ювелирного изделия продавец обязан Вам выдать кассовый чек и товарный чек с указанием цены, качественных параметров изделия, реквизитами продавца и его подписью.

У каждого продаваемого ювелирного изделия должен быть опломбированный ярлык, в обязательном порядке содержащий такие пункты, как:

— наименование ювелирного изделия;

— драгоценный металл, из которого изготовлено изделие, с указанием пробы;

— размер изделия (для колец, цепей, браслетов);

— виды драгоценных вставок с указанием веса и качественных характеристик;

— ОСТ 117-3-002-95, отметку ОТК.

Все производимые в России ювелирные изделия из драгоценных металлов должны отвечать единым требованиям, изложенным в документе ОСТ 117-3-002-95 «Ювелирные изделия из драгоценных металлов. Общие технические условия».

Согласно этому документу, на изделиях допускается незначительная пористость, волнистость, следы инструмента на не лицевых поверхностях не ухудшающие внешний вид изделия; незначительная деформация поверхности или форм изделия в зоне оттиска клейма; след от натира на пробирном камне, незначительные различия в цветовых оттенках вставок браковочным признаком не являются.

Ювелирные изделия относятся к товарам длительного пользования, на которые устанавливается гарантийный срок. В течение гарантийного срока покупатель имеет право вернуть ювелирное изделия в салон при обнаружении серьезных недостатков в товаре. Речь идет только об украшениях с браком.

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель по своему выбору вправе потребовать:

— отремонтировать изделие за счет продавца;

— вернуть товар и получить уплаченную сумму.

Согласно ст. 476 ГК РФ продавец не отвечает за недостатки товара, которые возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Гарантийным случаем не является: деформация и нарушение целостности конструкции вследствие физического воздействия; изменение цвета изделия вследствие воздействия на него химических и косметических средств; разбитые вставки.

Если же Вы решили вернуть или обменять ювелирное изделие по иным причинам (неподходящий цвет, размер и т.д.), в этом случае ювелирный магазин имеет полное право отказать Вам в просьбе. Так как, согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 изделия надлежащего качества из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни возврату и обмену не подлежат.

Источник: fbuz11.ru

12 вещей, которые нужно знать при покупке ювелирных украшений: рассказывает Роспотребнадзор

12 декабря 2019 года правительство разрешило продажу ювелирных изделий через интернет-магазины . Роспотребнадзор подхватил инициативу и напомнил , на что обращать внимание при их покупке. А мы пересказали самое главное.

Даже если обычно вы приобретаете украшения у надёжного поставщика — например, на tdserebro.ru — иногда случаются спонтанные покупки. И в таком случае лучше подстраховаться.

1.

Всё самое главное прописано в российском законодательстве. Особенности продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней вы найдёте в разделе VII Правил продажи отдельных видов товаров, утверждённых постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55.

2.

Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает осмотр и разбраковку изделий, проверку наличия на них оттисков государственного пробирного клейма Российской Федерации, именников изготовителя или сертификатов, сохранность пломб и ярлыков, сортировку по размерам. Если вы видите, что этого не произошло, продавец нарушает закон. Кто знает, в чём ещё.

3.

Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристик вставок из драгоценных камней, цены изделия.

4.

При передаче товара покупателю продавец проверяет наличие на нем оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации и его качество, оттиска именника изготовителя (для изделий российского производства), а также сертификата на огранённый природный драгоценный камень. Продавцы должны следить за тем, чтобы к покупателям не попадал брак и контрафакт.

5.

Вместе с товаром покупатель получает товарный чек. В нём должны быть: наименование товара и продавца, проба, вид и характеристика драгоценного камня, артикул, дата продажи и цена товара, подпись того, кто непосредственно продал вам товар в магазине. На огранённые природные драгоценные камни также выдаются сертификаты.

6.

К каждому изделию должен быть прикреплён опломбированный ярлык, более известный как бирка. Он обязательно содержит:

• наименование ювелирного изделия;
• название изготовителя (импортера), логотип и адрес предприятия-изготовителя (импортера);
• драгоценный металл, из которого изготовлено изделие, с указанием пробы;
• артикул;
• вес изделия;
• размер изделия (для колец, цепей, браслетов);
• виды драгоценных вставок с указанием веса и качественных характеристик;
• цену изделия.

После покупки обязательно сохраняйте чеки и бирки.

7.

Если речь идёт о ювелирной продукции отечественного производителя, внимательно осмотрите украшение, найдите оттиск пробирного клейма и именник завода-изготовителя. Клеймо означает, что изделие проверено в государственной инспекции и имеет пробу не ниже указанной. Исключение составляют изделия из серебра отечественного производства массой до трёх граммов включительно без учёта вставок. Их продажа допускается без клейма.

Если изделие импортного производства, именника может не быть, но оттиск клейма инспекции пробирного надзора должен присутствовать обязательно.

8.

Государственное пробирное клеймо состоит из:

• шифра инспекции пробирного надзора (одна буква);
• знака удостоверения, представляющего собой женскую голову в кокошнике в профиль, повёрнутую направо (с 1958 по 1993 годы знаком было изображение серпа и молота на фоне пятиконечной звезды);
• знака пробы.

9.

В Российской Федерации установлены следующие пробы:

• платиновые — 950, 900, 850;
• золотые — 999, 958, 750, 585, 500, 375;
• серебряные — 999, 960, 925, 875, 830, 800;
• палладиевые — 850, 500.

10.

В соответствии с законодательство РФ, ювелирные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Однако в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель по своему выбору вправе потребовать:

• заменить товар;
• отремонтировать изделие за счёт продавца;
• вернуть товар и получить уплаченную за товар сумму.

11.

На бирках ювелирных изделий со вставками из драгоценных камней (бриллианты, изумруды, рубины, сапфиры) должны быть указаны их характеристики (цвет и частота) и масса. Если камни полудрагоценные, такие как топазы, аметисты, хризолиты, гранаты, указывается только вес вставки.

В соответствии с ГОСТ Р 52913-2008 «Бриллианты. Классификация. Технические требования», маркировка на бирке ювелирных изделий с бриллиантами может выглядеть следующим образом: 1Бр Кр57-0,470-4/6А.

Эти цифры обозначают следующее:

• 1Бр — количество бриллиантов в изделии. В этом изделии он один.
• Кр57 — форма огранки. В этом случае она круглая, 57 граней.
• 0,470 — общий вес камней в каратах.
• 4/6А — характеристики групп цвета/дефектности, геометрических параметров.

Цифра до черты означает цвет и чем она больше, тем желтее оттенок кристалла. Вторая цифра обозначает прозрачность камня. Только искусственные камни абсолютно прозрачны. Любой натуральный камень имеет трещинки, инородные включения, изъяны, которые видны под лупой или в микроскоп.

12.

Для драгоценных камней в виде вставок в ювелирные изделия сертификат не требуется, его заменяет бирка. Продажа неоправленных (то есть не в составе ювелирного изделия) огранённых бриллиантов, изготовленных из природных алмазов, и огранённых изумрудов осуществляется только при наличии сертификата на каждый камень или набор/партию камней.

Сертифицированные огранённые драгоценные камни (бриллианты и изумруды) упаковываются в стандартную упаковку. Наличие сертификата соответствия гарантирует потребителю подлинность и достоверность указанных характеристик.

Хотите покупать ювелирные украшения от известных заводов по хорошим ценам? Заходите в каталог tdserebro.ru . Ювелирная компания «Серебро» — это более десяти лет красоты для настоящих ценителей. А новости можно читать в Viber , Facebook , Instagram , ВКонтакте и Одноклассниках .

Источник: dzen.ru