ВОПРОС: У меня имеются старые золотые изделия, которые я не ношу. Решила отдать их на переработку и изготовление цепочки в ювелирную мастерскую. Однако опасаюсь за их сохранность, поскольку это все-таки золото. Есть ли какие-то требования к оформлению документов при приемке ювелирных изделий для оказания подобного вида услуг и самого оказания услуг?
ОТВЕТ: Данные требования установлены в п.20 Правил бытового обслуживания населения, утв. постановлением Правительства РФ от 21.09.2020г. №1514, и заключаются в следующем.
В договоре (квитанции, ином документе) о выполнении работ по ремонту и изготовлению ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней производится описание работ (с приложением эскиза за подписью потребителя), а также указывается описание принятых для ремонта ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, наименование, масса, проба драгоценных металлов, наименование, масса и характеристики вставок ограненных драгоценных камней, из которых изготовлены такие изделия; наименование, масса, проба драгоценных металлов, наименование, масса и характеристики ограненных драгоценных камней (в том числе драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, принадлежащих потребителю), использованных для изготовления (ремонта) ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней.
Как Вас могут обмануть в ювелирной мастерской. Все способы развода. #ювелир #развод #обман
В случае приема для ремонта или изготовления ювелирных и других изделий из драгоценных металлов, принадлежащих потребителю, исполнителем при приеме по согласованию с потребителем должно быть произведено определение пробы драгоценных металлов способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации, в том числе с применением реактивов, изготавливаемых Федеральной пробирной палатой.
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов, возвращенные потребителю после выполнения работ по их ремонту или изготовлению, должны соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации и быть заклеймены государственным пробирным клеймом.
При изготовлении (ремонте) ювелирных и других изделий из драгоценных металлов исполнитель обязан иметь зарегистрированный в установленном законодательством Российской Федерации порядке именник, оттиск которого ставится на изготовленных (отремонтированных) изделиях в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Источник: kazan.bezformata.com
Организация обслуживания потребителей при оказании услуг по ремонту ювелирных изделий. Блок-схема технологического процесса. Оптимизированный выбор технических средств
Ремонт ювелирных изделий обеспечивает восстановление конструкции и потребительских свойств ювелирных изделий.
Услуги по ремонту и изготовлению ювелирных изделий оказываются потребителям при магазинах, реализующих ювелирные изделия, или в ювелирных мастерских. Непосредственным исполнителем услуг по ремонту и изготовлению является мастер-ювелир.
При проведении ремонта или изготовлении ювелирных изделий используются измерительные, режущие инструменты, инструменты для гибки и правки (щипцы, тиски), инструменты для пайки, полирования и шлифования, закатки и обжимки металла. Прием изделий в ремонт выполняет приемщик, имеющий профильное образование мастера-ювелира. При приеме он изучает изделие, определяет материалы изготовления, дефекты и составляет договор (квитанция, иной документ) на выполнение работ, в котором описываются работы (с приложением эскиза за подписью потребителя) и драгоценные камни с указанием формы, размера, массы, цвета, дефектов.
В случае приема в ремонт или изготовления ювелирных изделий из драгоценных металлов, принадлежащих потребителю, исполнитель производит определение пробы драгоценных металлов на пробирных камнях с помощью реактивов, изготавливаемых государственными инспекциями пробирного надзора.
Ювелирные изделия, изготовленные из драгоценных металлов, должны соответствовать пробам, установленным в соответствии с законодательством РФ, и быть заклеймены в установленном порядке государственным пробирным клеймом государственными инспекциями пробирного надзора.
При изготовлении ювелирных изделий из драгоценных металлов исполнитель обязан иметь именник, оттиск которого ставится на изготовленных изделиях.
При оформлении заказа на оказание бытовой услуги по ремонту или изготовлению ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней в документе, подтверждающем заказ, помимо сведений, указанных в пункте 11 настоящих Правил, должны быть указаны наименование, масса (вес) и проба драгоценного металла, размеры, цвет и форма драгоценного камня, имеющиеся недостатки драгоценного металла и (или) драгоценного камня, размер шинки (для колец), нормативные потери при ремонте, нормативный расход драгоценных металлов.
При оформлении заказа на оказание бытовой услуги по ремонту ювелирного изделия с закрепленными камнями, которые не требуется извлекать в ходе оказания бытовой услуги, в документе, подтверждающем заказ, вместо массы (веса) драгоценного металла указывается масса (вес) ювелирного изделия с камнями.
Взвешивание ювелирных изделий из золота и платины (металлов платиновой группы) производится с точностью до 0,01 г, серебра – до 0,1 г. Драгоценные камни взвешиваются с точностью до 0,01 карата.
Изготовление ювелирного изделия осуществляется исполнителем из материала, переданного потребителем.
Исполнитель обязан до оформления заказа на оказание бытовой услуги по изготовлению ювелирного изделия предупредить потребителя о недостаточном количестве переданного потребителем драгоценного металла или возможности его остатка. При оформлении заказа исполнитель обязан указать в документе, подтверждающем заказ, примерное количество драгоценного металла, подлежащего добавлению потребителем.
Исполнитель обязан вернуть потребителю вместе с ювелирным изделием остаток драгоценного металла такой же пробы как и ювелирное изделие в форме пластины или бытового лома с оттиском именника (шифра) исполнителя (без клейма Государственной инспекции пробирного надзора Министерства финансов (далее – Госпробнадзор).
Исполнитель вправе с согласия потребителя оставить у себя неиспользованный драгоценный металл весом не более 0,3 грамма. При этом исполнитель обязан выплатить потребителю стоимость оставшегося у исполнителя неиспользованного драгоценного металла по расчетной цене, утвержденной Министерством финансов на первый рабочий день месяца, в который ювелирное изделие выдается потребителю.
Изготовленное ювелирное изделие должно пройти опробование и клеймение в Госпробнадзоре. При оформлении заказа исполнитель обязан указать в документе, подтверждающем заказ, стоимость работ по опробованию и клеймению ювелирного изделия.
Срочная услуга по ремонту ювелирных изделий, оказываемая в присутствии потребителя, регистрируется исполнителем в накопительной ведомости, в которой должны быть указаны наименование и цена оказываемой бытовой услуги, наименование, масса (вес) и проба драгоценного металла (либо ювелирного изделия с закрепленными камнями, которые не требуется извлекать в ходе оказания бытовой услуги), размеры, цвет и форма драгоценного камня, имеющиеся недостатки драгоценного металла и (или) драгоценного камня, размер шинки (для колец), нормативные потери при ремонте, нормативный расход драгоценных металлов, подписи потребителя и исполнителя.
При оформлении заказа на оказание бытовой услуги по ремонту ювелирного изделия без наличия пробирного клейма или с нарушенным пробирным клеймом исполнитель обязан сделать отметку о состоянии пробирного клейма в документе, подтверждающем заказ, и в накопительной ведомости.
Драгоценные металлы в слитках (за исключением мерных), самородках, шлихе, пластинах без именников (шифров) изготовителей, изделиях производственного и лабораторного назначения, производственных отходах (опилки, стружки и другие отходы), орденах и медалях в переработку для изготовления ювелирных изделий не принимаются.
В договоре (квитанции, ином документе) о выполнении работ по ремонту и изготовлению ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней производится описание работ (с приложением эскиза за подписью потребителя), а также драгоценных камней с указанием формы, размера, массы, цвета, дефектов. В случае приема для ремонта или изготовления ювелирных изделий драгоценных металлов, принадлежащих потребителю, исполнителем должно быть произведено определение пробы драгоценных металлов на пробирных камнях с помощью реактивов, изготавливаемых государственными инспекциями пробирного надзора. Ювелирные изделия, изготовленные из драгоценных металлов, должны соответствовать пробам, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, и быть заклеймлены в установленном порядке государственным пробирным клеймом государственными инспекциями пробирного надзора. При изготовлении ювелирных изделий из драгоценных металлов исполнитель обязан иметь именник, оттиск которого ставится на изготовленных изделиях.
Организация обслуживания потребителей при оказании услуг по ремонту обуви. Блок-схема примерного технологического процесса оказания услуг по ремонту обуви. Оптимизированный выбор технических средств.
Перечень предлагаемых мастерской по ремонту обуви услуг:
• ремонт каблуков и их замена;
• профилактика и ремонт подошвы;
• ремонт и замена супинаторов;
• замена обувной фурнитуры;
• чистка и покраска обуви.
Услуги по ремонту выполняются с использованием современных технических средств:
— специализированного производственно-технологического оборудования и инструментов;
— средств диагностики неисправностей и дефектов изделий;
Технических средств контроля качества.
Производственно-технологический процесс обеспечивается квалифицированным персоналом;
Сырьевыми материалами и полуфабрикатами;
Для обслуживания потребителей и проведения ремонтных работ предприятия имеют:
· помещения для приема посетителей (салон);
· помещения для ремонтных работ;
· склад для хранения запасных частей, отремонтированных и поступающих в ремонт изделий;
Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:
Источник: studopedia.ru
Правила сдачи ювелирных изделий в ремонт
Возможность обменять ювелирное изделие либо вернуть его продавцу устанавливает федеральный закон «О защите прав потребителей». В нем указаны основные действующие стандарты, распространяющиеся на приобретение украшений.В ФЗ 2300-1 указаны правила возврата и обмена разных товаров. Что касается ювелирных изделий, права покупателя регламентирует статья № 18.
Потребитель вправе выдвинуть претензию магазину, если обнаружил на украшении дефекты, о которых продавец умолчал. У обманутого покупателя есть несколько вариантов действия:замена товара на аналогичный, но без недостатков;замена на прочий
Правила сдачи ювелирных изделий в ремонт
Какая гарантия на ювелирные изделия по закону?
Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:
- Обязательно ли нужен при гарантийном ремонте гарантийный талон?
- Какие требования можно выдвигать при превышении сроков ремонта ювелирного изделия?
Ответы юристов (1)
- Все услуги юристов в Москве Заявление о расторжении кредитного договора Москва от 5000 руб. Возврат товара надлежащего качества Москва от 5000 руб.
Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону В тексте указывается дата обращения, стоимость товара и перечень обнаруженных неисправностей или дефектов.
Важно Внимание Видео: Что делать при поломке гарантийного товара?
Более детально о возможностях ремонта товара, который находится на гарантии, вы сможете узнать из короткого видеоролика: Наличие
Ремонт ювелирных изделий
«Немые часто действуют на женщин сильнее всякого красноречия», — говаривал Уильям Шекспир.
Классик английской литературы метко подметил благоговение дам перед . Однако, и мужчинам это не чуждо, ведь – надежные инвестиции и показатель статуса. Тем обиднее, когда капиталовложение ломается.
не работает, вставка выпала, металл погнулся. На помощь приходят , готовые не только изготовить, но и отремонтировать .
Что из себя представляет процесс, каковы его правила и расценки мастеров, — все это сейчас специально для вас. Правила приема ювелирного изделия в ремонт , в 80% случаев осуществляется в присутствии владельца .
20% составляют сложные случаи, требующие долговременного нахождения драгоценностей в .
Гарантия и возврат ювелирных изделий по закону
В этом случае оформляется договор, регулирующий сроки нахождения изделия на предприятии, размер оплаты за работу и его ответственность в случае утери, порчи вверенного ему образца.
По закону «О защите прав потребителей» именно изготовитель кольца или сережек вправе регулировать сроки, хотя в некотором случае этим занимается и магазин. Однако, гарантийные сроки магазина не могут быть меньше гарантийных сроков производителя. А гарантийные сроки производителя не должны противоречить нормам ГОСТа.
О гарантии на купленное кольцо из серебра или другое украшение вы можете узнать непосредственно в салоне. Продавец не имеет права скрывать от вас эту информацию. По гарантии производится возврат бракованных изделий и только.
Закон устанавливает срок в 2 года, если нет другой гарантии от производителя украшения и магазина/салона, продающего его.
Через несколько дней придите на почту и
Осуществляем возврат ювелирных изделий
/ / Содержание: Некачественный товар можно сдать обратно, потребовав при этом обмена изделия или возврата его стоимости.
Рекомендуем прочесть: Список домов опубликованных под снос в 2023 году
Допускается отказ и без объяснения причин. А существуют ли какие-то особенности возврата ювелирной продукции? Для каждого товара установлен определенный срок службы, в соответствии с законом о «Защите прав потребителей», в течение которого производитель и продавец гарантируют отсутствие поломок и дефектов.
В РФ сроки гарантии на ювелирные украшения могут быть разные.
Согласно статье 19, изделия из драгоценного металла и камней могут быть возвращены покупателем в течение двух лет (или в период действия гарантийных обязательств магазина). В соответствии со статьей 21, некачественный продукт должен быть принят обратно продавцом. Взамен клиент имеет право на получение аналогичного изделия или возврата стоимости покупки.
Возврат ювелирных изделий
Когда мы покупаем ювелирные изделия, многие из нас задаются вопросом, что делать, если размер кольца, браслета или цепочки не подошёл по размеру. Чаще всего люди пытаются обменять приобретенный товар, однако продавцы им резонно отказывают. Так как, несмотря на возможность обмена покупателем непродовольственных товаров надлежащего качества в четырнадцатидневный срок, существует перечень товаров, который не подлежит возврату или обмену в любом случае.
Такой перечень установлен правительственными органами к сожалению покупателей, к счастью продавцов, ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат, при условии надлежащего качества.
Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону
Не все граждане Российской Федерации знают свои права о возврате товаров в магазин.
Если приобретен товар ненадлежащего качества и человек хочет его вернуть, ему следует обратиться к тексту Федерального Закона 2300-1 «О защите прав потребителей».
В нем указаны все аспекты, касающиеся возврата и обмена любой покупки. Содержание В Федеральном Законе указываются правила возврата и обмена таких товаров, как бытовая техника, электро приборы, продукты питания, вещи, обувь и так далее. Что касается золотых и серебренных украшений, то их возврат и обмен возможен только в соответствии с 18 статьей настоящего закона.
положения этой статьи гласят, что если покупатель заметил в ювелирном изделии недостатки, о которых продавец не сообщил, то потребитель вправе выдвинуть претензию. В соответствии с законом, потребитель вправе выдвигать требования продавцу: о замене ювелирного изделия на точно такое же;
О чем молчат ювелиры
Сегодня хотелось бы познакомить настоящих и будущих клиентов ювелирной мастерской «Saharoff» с одной весьма острой и в то же время практически не освещаемой темой в ювелирной отрасли.
Об этом стараются умалчивать продавцы в ювелирных магазинах, это никогда не обсуждают ювелиры со своими клиентами, информацию по этой теме приходится практически по крупицам собирать из разных источников. Сегодняшняя тема — мошенничество в ювелирной отрасли или о чем молчат ювелиры. Тема назрела уже давно, когда в далеком 2001 году я начал свой нелегкий трудовой путь в ювелирное светлое будущее.
Работая на ювелирном заводе, в дальнейшем, в ювелирном магазине мастером-ремонтником, я регулярно сталкивался с эпизодами мошенничества. Меня совсем не устраивает, что из-за некоторых непорядочных моих коллег по цеху у многих людей сложилось негативное мнение о ювелирной промышленности в нашей стране в целом.
Правила приема и выдачи заказов на ремонт и изготовление ювелирных изделий ООО «М.АРТ»
6 1. Прием заказов на ремонт и изготовление ювелирных изделий из драгоценных металлов и камней осуществляется на бланках строгой отчетности формы БО-10ДМ, утвержденные Министерством финансов РФ.
2. Квитанции заполняются в трех экземплярах (в четырех при изготовлении) под копирку четко и разборчиво. В присутствии заказчика заполняются следующие реквизиты: · дата приема и срок исполнения заказа, фамилия, инициалы, адрес и номер телефона заказчика; · сведения о заказе (описание и масса сдаваемого металла в фактической пробе и в пересчете на 585 пробу, с камнями или без камней); · при наличии в принимаемых в ремонт ювелирных изделий дефектов, не подлежащих устранению, в квитанции делается соответствующая запись. 3. В переработку принимаются ювелирные изделия как имеющие, так и не имеющие пробирных клейм, слитки ценных металлов, имеющие пробирное клеймо или оттиск именника предприятия, производившего плавку данного слитка.
Ювелирное мошенничество: как в ремонтных мастерских подменяют драгоценности
Ремонт украшений стоит доверять только проверенным ювелирам. Специалисты не советуют отдавать драгоценности малознакомым мастерам.
В процессе ремонта они могут не просто испортить изделие, но и подменить его. И если не подстраховаться заранее, доказать потом что-либо будет невозможно. О ювелирах-мошенниках — в рубрике «Тревожная кнопка» на .
Как не попасть впросак — рассказывает корреспондент Анастасия Борисова. На прилавок передо мной мастер выкладывает две серьги с голубыми камешками: — Ваши?
— У меня нет уверенности, что это мои сережки. — Нет, вы можете проверить. История с ремонтом этих золотых сережек длится уже не первый месяц. «Золотой ключик» — небольшая мастерская в арке жилого дома.
Здесь делают дубликат ключей, ремонтируют часы и мобильные телефоны, подшивают одежду.
Здесь же, как гласит вывеска, чинят и ювелирные изделия. С того дня, как здесь оказалась моя сережка с отломанной дужкой, прошло уже полтора месяца.
Ювелир в Воронеже
Правила ювелирной мастерской Определившись с тем, какое изделие необходимо выполнить, узнав полную стоимость работы и срок выполнения, необходимо перейти к оформлению заказа.
Для индивидуальных заказов по ремонту ювелирных украшений с драгоценными камнями и металлами мы оформляем Квитанцию по форме БО-10. Приемщик изделий оформляет документ под копирку, при этом:
- второй экземпляр передается заказчику и является основанием для получения готового изделия и оценки качества выполнения работы;
- первый экземпляр квитанции передается в производство;
- третий экземпляр необходим для учетных операций.
В квитанции должно содержаться:
- Виды камней для украшения изделия;
- Металл, из которого будет выполнено изделие;
- ФИО заказчика и его контактные данные;
- Дата приема заказа;
- Вес лома – выполняется проверка на пробу;
Гарантия на ремонт ювелирных изделий по закону
— — При выполнении работ по уборке дома, огородно-садовых работ, занятиях спортом при использовании химических средств для мойки и чистки, плавании в бассейне или купании в ванной, посещении бани ювелирные изделия необходимо снимать. 5.2. При эксплуатации изделий со вставками следует избегать воздействия на изделие быстроменяющихся температур.
5.3 Ювелирные изделия следует хранить в сухом и чистом месте и предохранять от попадания прямых солнечных лучей. 5.3.1 Ювелирные изделия храните в их упаковке или шкатулке, предохраняя от контакта друг с другом.
При несоблюдении этого правила, драгоценные камни и ювелирные изделия могут быть оцарапаны или повреждены. 5.3.2 Как минимум один раз в год, для предупреждения износа ювелирных изделий и осуществления контроля износа, необходимо производить чистку ювелирных изделий в специализированной мастерской.
Всгипн восточно-сибирская государственная инспекция пробирного надзора фку пробирная палата россии минфин россии
Несмотря на изобилие различных ювелирных украшений в магазинах вы наверняка сталкивались с такой ситуацией, что не можете подобрать для себя или своих родных и близких то, которое действительно бы понравилось и радовало глаз.
Либо наоборот, украшение понравилось, но указанная на его этикетке цена, мягко говоря, вводит вас в шок. Поэтому одним из вариантов решения таких проблем является изготовление нужного вам ювелирного изделия специализированной мастерской. При этом там не только изготовят то ювелирное украшение, которое вам нравится, но вы и значительно сэкономите, если украшение будет изготовлено из вашего драгоценного металла (старые, надоевшие или сломанные ювелирные изделия).
В нашей сегодняшней беседе мы попробуем в доступной форме рассказать читателям, как получить качественное ювелирное украшение и уберечь себя от возможных неприятностей.
Источник: nwlb.ru