Гарантия на изделия, приобретённые в нашей сети – полгода (6 месяцев). Если в этот период выявляется дефект или поломка по вине производителя – Вы можете обратиться с чеками, биркой и паспортом в салон, где приобреталось данное изделие для гарантийного ремонта.
Чтобы гарантия действовала, старайтесь минимизировать возникновение дефектов вследствие неаккуратной эксплуатации (царапин, сколов, затертостей).
Ювелирные изделия надлежащего качества по действующему законодательству Российской Федерации обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).
Возврат и обмен изделий, приобретенных в интернет-магазине
Возврат ювелирных изделий надлежащего качества, приобретенных дистанционным способом, возможен в течение 7 (Семи) дней с момента приобретения соответствующего изделия только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара на сайте, и потребительская упаковка (бирки на изделие должны быть не сорваны и не повреждены).
ГАРАНТИЯ НА ЮВЕЛИРНЫЕ УКРАШЕНИЯ
Обращаем Ваше внимание: обработка входящих электронных писем осуществляется в рабочее время менеджера: с 09.30 до 18.00 за исключением выходных (суббота и воскресенье) и праздничных дней). После получения положительного ответа Вы можете осуществить возврат изделия одним из удобных Вам способов:
- Вызвать курьера (курьерская служба DPD) с доставкой изделия в магазин по адресу, указанному в документах, полученных от курьера при получении заказа, в качестве отправителя;
- Возвратить изделие лично по адресу магазина, указанному в документах, полученных от курьера при получении заказа, в качестве отправителя.
Возврат изделия вне зависимости от выбранного Вами способа в любом случае осуществляется вместе с оригиналом заявления (претензии), копия паспорта, копия чека и бирка с пломбой должны быть не нарушены.
В случае выявления дефекта, брака или неисправности изделия, Вы можете обратиться в любой салон Ювелир-Карат на территории Санкт-Петербурга с чеком, биркой, паспортом (до истечения гарантийного срока – полгода с момента покупки) и заполнить соответствующее заявление. Изделие будет отправлено на экспертизу. По результатам проверки Вам будут предложены несколько вариантов решения проблемы: ремонт, обмен товара на аналогичный или возврат денежных средств.
Возврат переведенных денежных средств на Ваш банковский счет производится в течение 5-30 рабочих дней (конечный срок зависит от банка, который выдал Вашу банковскую карту).
Постгарантийное обслуживание
Сколько Гарантия на Ювелирные Изделия • О сроках и процедурах
Продавцом также может устанавливаться собственный срок гарантии при наличии такового у производителя, но он не может быть меньше, чем у производителя. На это следует обращать внимание, так как именно недобросовестные продавцы заявляют гарантию меньшую, чем установленная заводом-изготовителем.
Возврат ювелирных изделий в течении 14 дней — закон
- если на украшении стоит проба, но она не соответствует истинной пробе и типу материала, например, на золотом кольце такая проба имеется, но украшение на самом деле позолоченное;
- если из ювелирного изделия уже на следующих день начали выпадать вставки, но не в результате намеренного механического воздействия покупателя;
- когда часы, купленные в ювелирном магазине, вскоре перестали идти, есть другой дефект изделия (выпадают камни, сломался браслет);
- если браслет или цепочка порвались уже через пару дней после покупки, замок не хочет закрываться, есть болтающиеся, расшатанные элементы.
Возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества производится в той же точке, где они были приобретены. Сперва нужно просто обратиться к продавцу и описать ему суть возникшей проблемы. В некоторых случаях торговая точка может возвратить средства без лишних процедур, в других – потребует проведения экспертизы.
Мнение эксперта
Коротченкова Мария, главный консультант и оператор
Со всеми вопросами обращайтесь ко мне, я помогу!
Задать вопрос эксперту
Возврат ювелирных изделий по закону о защите прав потребителей: условия и сроки • Конкретные гарантийные сроки напрямую зависят от вида изделия и его производителя. Можно ли обменять ювелирное украшение, если же покупатель не знал о наличии брака заранее. Пишите и задавайте вопросы, обязательно помогу!
Обмен и возврат ювелирных изделий в 2023 году по закону о защите прав потребителей
Проводится за счет ювелирного магазина. Вещь (украшение) отправляют на завод-изготовитель специалистам, которые составляют акт о характере повреждений, несоответствии характеристик заявленного товара. Устанавливают, как образовался дефект. По вине производителя или неверной эксплуатации покупателем.
В противном случае, ваше заявление имеют право не принять к рассмотрению для экспертной оценки. В госинспекцию пробирного надзора покупатель может обратиться в часы приема.
Возврат ювелирных изделий | 2022
Какая гарантия на ювелирные изделия по закону.
При подаче претензии покупателям консультанты салонов предлагают поменять на другую модель, компенсировать стоимость покупки подарочной картой, купоном на скидку, ссылаясь на внутренние положения компании. По мнению юристов – это не законно. Однако не всегда получается сохранить украшения в целости иногда виной тому может стать брак.
Кажется, покупатель в выгодном положении, а при наличии дефекта у покупки он не столкнется с трудностями в получении компенсации. Но есть один нюанс: неважно, распространяется ли гарантия на ювелирные изделия, доказать, что брак появился не по его вине, следует покупателю.
Знаете ли Вы хорошего адвоката по уголовному праву?
Возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества: сроки, без чека
- Цепочка, дорогие часы, серьги и другие ювелирные изделия, не должны быть куплены со скидкой, установленной из-за наличия брака. Когда приобретается уцененный товар, это автоматически указывает на то, что клиент ознакомлен с фактом наличия дефектов. Возвратить товар, приобретенный при таких обстоятельства, не удастся.
- Сдать товар обратно можно, только когда лицо, являющееся продавцом, не предупредило покупателя о наличии дефекта.
По гарантии производится возврат бракованных изделий и только. Закон устанавливает срок в 2 года, если нет другой гарантии от производителя украшения и магазина/салона, продающего его. При этом продажа и возврат ювелирных украшений регулируется также стандартом 117-3-002-95, который утвердил срок возврата таких изделий с браком в полгода.
Мнение эксперта
Коротченкова Мария, главный консультант и оператор
Со всеми вопросами обращайтесь ко мне, я помогу!
Задать вопрос эксперту
Возврат ювелирных изделий: можно ли вернуть в магазин изделия из золота или серебра, закон о защите прав потребителей • Цены определяются индивидуально с учетом сложности оценки и объема работ. Чтобы ситуация быстрее разрешилась, стоит обратиться в общество по защите прав потребителей. Пишите и задавайте вопросы, обязательно помогу!
Обмен или возврат ювелирных изделий
Всякие утверждения торговых работников о невозможности замены и возврата явно дефектной ювелирной продукции принадлежат к недостоверной информации. Закон РФ «О защите прав потребителей» в данном случае находится на стороне покупателя. Он определяет все процедурные действия заявителя при выявлении недостатков в ювелирных товарах.
верните неисправное изделие и потребуйте проведение ремонта за счет магазина. Во-вторых, вам необходимо обратиться к продавцу с просьбой обменять товар или вернуть средства.
Срок гарантии по закону
Возврат товара в ломбард
В законодательстве Российской Федерации говорится, в каких случаях возможен возврат или обмен купленной продукции. Согласно Закону о возврате ювелирных украшений покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества, однако этот факт необходимо доказать. Если же у вас не веские причины и товар соответствующего качества, то возврат невозможен. Если же у вас не веские причины и товар соответствующего качества, то возврат невозможен.
В законодательстве Российской Федерации говорится, в каких случаях возможен возврат или обмен купленной продукции. Согласно Закону о возврате ювелирных украшений покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества, однако этот факт необходимо доказать. Если же у вас не веские причины и товар соответствующего качества, то возврат невозможен.
Какая гарантия на ювелирные изделия по закону?
- направить заявку специалисту-эксперту;
- оформить с ним договор с указанием сроков, порядка работ;
- собственно дождаться проведения экспертизы;
- получить отчет о ней;
- составить акт об оказании услуг.
Покупка украшений в ювелирном салоне, таких как цепи, кольца, браслеты или серьги, предполагает массу нюансов, которые необходимо учитывать консультанту, помогая с выбором покупателю. Одним из критериев является безошибочное знание размера и особенностей телосложения (широкий сустав, высокий прокол в мочке уха и проч.).
Закон о защите прав потребителей
По гарантии производится возврат бракованных изделий и только. Закон устанавливает срок в 2 года, если нет другой гарантии от производителя украшения и магазина/салона, продающего его. При этом продажа и возврат ювелирных украшений регулируется также стандартом 117-3-002-95, который утвердил срок возврата таких изделий с браком в полгода.
ждать решения, которое должны вынести в течение 10 дней. Подготовить претензию и вернуть потраченные средства поможет следующая пошаговая инструкция.
Обращение в суд в подобных ситуациях является крайней мерой. Как правило, достаточно заявления в комитет по защите потребительских прав. Полномочий этого комитета достаточно для того, чтобы восстановить права любого потребителя.
Можно ли вернуть золото в магазин?
- Товары ювелирной промышленности – это, как правило, оригинальные вещи, имеющие высокую стоимость. Поэтому велик риск того, что некоторые недобросовестные покупатели будут возвращать не оригинальные вещи, а их дешёвые подделки. Продавец в ювелирных магазинах далеко не всегда является экспертом, способным отличить оригинальные драгоценности от эрзацев.
- Практически все ювелирные изделия имеют отпускную цену, намного превышающую себестоимость. Это делает нерентабельным возврат денег покупателю на таких основаниях, как «не понравилось», «не подошло» и так далее.
Важным моментом при возврате товаров ювелирной группы в течение срока годности является то, что при необходимости проведения экспертизы её стоимость должен оплатить продавец. Экспертиза может понадобиться для того, чтобы подтвердить факт наличия брака в изделии или определить лицо, виноватое в появлении дефектов (это может быть производитель, продавец или сам покупатель).
Мнение эксперта
Коротченкова Мария, главный консультант и оператор
Со всеми вопросами обращайтесь ко мне, я помогу!
Задать вопрос эксперту
Какие изделия подлежат возврату • Товары ювелирной промышленности это, как правило, оригинальные вещи, имеющие высокую стоимость. Перечень товаров не подлежащих возврату смотрите здесь и здесь. Пишите и задавайте вопросы, обязательно помогу!
Правила обмена и сдачи обратно в магазин изделий из драгоценных металлов надлежащего качества
Некоторые владельцы ювелирных салонов идут на небольшие уступки (в основном это касается постоянных и хорошо знакомых клиентов). Товар должен быть в хорошем состоянии, без следов ношения. Фискальный чек с ценником и документами увеличит шансы на обмен. При других условиях сдать обратно продукцию не получится.
Специалисты рекомендуют не спешить с приобретением драгоценностей из дорогих металлов или камней. Специалист изучает кольцо органолептическими методами вручную и лабораторными методами.
Об авторе статьи
Экспертиза недостатков: как и за чей счет проводится
Гарантия на ремонт ювелирных изделий по закону предполагает, что перед тем, как оформить претензию в адрес магазина, уже будут в доступе доказательства фабричного брака. Заняться этим предстоит потребителю. Если же срок службы не отмечен, его считают по умолчанию равным 10 годам.
Источник: ugolovnkin.ru
Сколько по закону ремонтируют ювелирные изделия
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Сколько по закону ремонтируют ювелирные изделия». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В Федеральном Законе указываются правила возврата и обмена таких товаров, как бытовая техника, электро приборы, продукты питания, вещи, обувь и так далее.
Если продавец требует проведения экспертизы, то необходимо помнить, что осуществляется она только за счет самого магазина.
Ремонт ювелирного изделия в воронеже центральный район
А потом, оказывается, кольцо чересчур велико, цвет камня не ваш, браслет царапает руку или колье не подходит к платью.
Таким образом, действующее законодательство предоставляет покупателям право возвращать товар на протяжении четырнадцати дней, однако есть список исключений из этого правила.
К возврату изделия может привести неверное указание пробы, несмотря на то, что изделие может быть качественным. Однако и для такого случая необходимо заключение эксперта. Что касается возврата товара ненадлежащего качества, то его можно осуществить и по истечении двух недель, в рамках действия гарантийного срока и срока, положенного для возврата подобных товаров.
Гарантия на ювелирные изделия по закону если выпал камень из кольца
У вас отказываются принять в ремонт или на замену бракованное кольцо или серьгу, ссылаясь на то, что ювелирные изделия относятся к категории товаров, не подлежащих возврату. Это ложь: не подлежат возврату только украшения надлежащего качества (без брака).
Что касается возврата товара ненадлежащего качества, то его можно осуществить и по истечении двух недель, в рамках действия гарантийного срока и срока, положенного для возврата подобных товаров. Кроме того, в Законе “О защите прав потребителей” прописан перечень товаров надлежащего качества, возврат которых на основании установленных характеристик невозможен.