Кратко о проблеме: Сдали ювелирное изделие,переделать браслет и на цепочке поменять замок.. Оплатили работу, в зачем получили квитанцию с датой выполнения. Срок договора нарушен, и исполнитель каждый день говорит, что будет готово завтра и завтра. Что в такой ситуации делать и куда можно обратиться
Сегодня должны были забрать, сказал, что в субботу. Но я даже не уверенна, что в субботу усшылу тоже самое. Могу ли я подать жалобу о нарушение сроков работы?
23 мая 2019, 08:23 , Анастасия, г. Хабаровск
Ответы юристов
Иван Агибалов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.7
Общаться в чате
Вы вправе предъявить письменную претензию в рамках федерального законодательства о защите прав потребителей в РФ.
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
Изготовление ювелирных изделий с эксклюзивными камнями на заказ от WHITELAKE
http://www.consultant.ru/docum.
23 мая 2019, 08:29
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Изготавливается изделия из стекла под заказ по размерам закзщика, срок изготовления в заказе стоял 21 рабочий день, наша организация его просрочила. Имеет ли право покупатель на возмещение денежных средст? Изделия были выполнены и выданы покупателю позднее срока изготовления
Показать полностью
30 июня, 05:30 , вопрос №3760038, Оксана, г. Москва
Защита прав потребителей
Я ккпил баню и через 6 месяцев есть рритензии к изготовителю. Горантия 2 года. Хочу привлечь к судебному разбирательству изготовителя за не качественно изготовление продукта
29 июня, 15:46 , вопрос №3759418, Юрий, г. Якутск
Защита прав потребителей
Здравствуйте, мы заказали мебель у мебельщика 3 месяца назад, срок договора заканчивается, а мебели у нас так и нет, в договоре написано, что мы можем разорвать контракт, но прежде предупредить за 10 дней, предупредили 19 июня, но денег и мебели так и не получили. Говорит нет у него денег 360000 рублей. До конца договора осталось 2 недели, скажите на что мы можем рассчитывать если дойдет до суда и можно его привлечь как мошенника, так как деньги были потрачены мебельщиком на личные нужды?
Показать полностью
29 июня, 13:05 , вопрос №3759151, Елена, г. Москва
Военное право
Здравствуйте. Я работаю педагогом в школе. Всегда приходил в военкомат по их повесткам. Когда уже обучался в аспирантуре 2 года,действовала отсрочка от призыва.В 2021году в 26 лет явился на мед комиссию, отправили на эхо сердца. Прошел эхо . 30 ноября исполнилось 27 лет. Результат эхо в военкомат не предоставил. Потом не считал необходимым являться в военкомат.
1.Смогу ли я спустя 2 года получить военный билет, пройдя уже снова мед.комиссию?Группу здоровья дали Б-3. 2.За нарушение сроков и не явку на повторную медкомиссию после эхо что предусмотрено? 3. В Вроенкоматем говорят ,что только справку уклониста дадут. Правомерно ли это? Если до этого были официальные основания по отсрочкам , а осенью 2021 продолжал работать в школе учителем и работаю по настоящий момент.
Припой для ремонта и изготовления ювелирных изделий из золота 585⁰ пробы
Показать полностью
28 июня, 15:13 , вопрос №3758036, Анатолий, г. Москва
Защита прав потребителей
Собираюсь купить годовой абонемент в спортзал Сомневаюсь, что буду пользоваться весь год Смогу ли я досрочно расторгнуть договор и вернуть себе деньги? ниже пункты шаблона договора 4. Условия расторжения договора 4.1. В случае существенного ухудшения качества оказываемых Исполнителем услуг, Клиент вправе отказаться от исполнения договора, уведомив (заявив) об этом Исполнителя в письменной форме.
При этом Клиент обязан возместить Исполнителю стоимость фактически понесенных им расходов. В случае досрочного отказа Клиента от исполнения договора, им подлежат возмещению организационные расходы Исполнителя в заранее исчисленном размере, который составляет 30 % от цены услуг, указанной в п. 1.3.1. договора. 4.2.
В случае отказа Клиента от исполнения договора на основании п. 4.1. настоящего договора, Исполнитель обязан вернуть ему стоимость предварительно оплаченных (но не оказанных) услуг, за вычетом стоимости оказанных услуг (п. 2.18., п. 4.3.1.), а также стоимости организационных расходов Исполнителя, указанной в п.4.1. настоящего договора. 4.3.
Размер денежной суммы, подлежащей возврату Клиенту в соответствии с п. 4.2. договора определяется следующим образом: 4.3.1. Рассчитывается стоимость оказанных Клиенту услуг путем деления цены услуг, указанной в п.1.3.1 договора, на количество дней срока оказания услуг (п.
1.3 договора) и умножения полученного результата на количество дней, прошедших с первого дня оказания услуг, указанного в п. 1.3. договора (включая этот день) по день подачи Клиентом заявления (уведомления) об отказе от исполнения договора. 4.3.2. Из оплаченной Клиентом стоимости услуг (п.1.3.1) вычитается стоимость оказанных Клиенту услуг (п.4.3.1. договора), а также стоимость организационных расходов, предусмотренная абз. 2 п. 4.1. договора.
Источник: pravoved.ru
Ювелирная мастерская нарушила сроки изготовления кольца: что делать?
Заказывали кольцо в ювелирной мастерской, они просрочили дату изготовления, 8 число, было оговорено что сделают до 8 числа, в письменной форме есть, ибо 10 свадьба, в ответ от ювелирной мастерской тишина, денег мы им не давали, но отдавали свою золото для изготовления кольца, что делать?
Ответы на вопрос (3):
09.08.2021, 10:34,
Напишите претензию о возврате золота.
09.08.2021, 10:43,
г. Санкт-Петербург
Обращайтесь к исполнителю с письменной претензией на основании ст.28 Закона о защите прав потребителей. Вы вправе требовать возврат Вашего золота и выплаты неустойки в связи с нарушением сроков изготовления.
09.08.2021, 10:57,
г. Нижний Новгород
Добрый день, Ярослав!
В таком случае только подавать претензию на возврат золота с требованием о выплате неустойки. Обязательно укажите срок для возврата и выплаты неустойки — обычно 7-10 календарных дней. Если не удовлетворят претензию, то в суд с иском.
Я сдала свое золото в ювелирную мастерскую, чтобы его переплавили и сделали другое изделие?
Я сдала свое золото в ювелирную мастерскую, чтобы его переплавили и сделали другое изделие. Заказ не был выполнен в срок.
Ювелир отказывается вернуть мое золото, предлагает забрать ювелирным изделием, в которое переплавил мое золото. Изделие полностью не соответствует заказу.
Заказали кольца в ювелирной мастерской.
Заказали кольца в ювелирной мастерской. Все сроки давно прошли-кольца не возвращают (всевозможные отговорки-то в пробирной палате очередь и т.п.) и деньги тоже не возвращают. Какие наши дальнейшие действия?
03.2015 я снова посетил мастерскую, кольца были немного переделаны, но недостаток не был устранён?
19.08.15 мною были заказаны обручальные кольца в ювелирной мастерской. Дата выполнения заказа 11.09.15. За два дня до срока мне позвонили и сообщили о готовности моего заказа. При визуальном осмотре колец, мною было замечено несоответствие утверждённого эскиза и готового изделия. Договорились о переделке.
10.03.2015 я снова посетил мастерскую, кольца были немного переделаны, но недостаток не был устранён. Сейчас предприниматель готов вернуть деньги в размере 5000 рублей, это половина от внесённой предоплаты. Что делать?
Сегодня арестовали счет и я выяснил, что в январе он подавал на меня в суд. Что делать?
В прошлом году в нашей ювелирной мастерской человек заказал кольцо. Кольцо оказалось очень сложное и изготовление затянулось на 4 месяца. Человек договор не расторгал. Человек иногородний. В конце концов он перестал выходить на связь, заявив что выслал мне претензию, но я ничего не получал (у нас помещение в аренде и вся почта у арендодетеля.
После того как кольцо было изготовлено я позвонил заказчику, он не брал трубку, писал ему вконтакте, тоже игнор, в конце концов послал ему в ноябре заказное письмо, что кольцо готово, в вконтакте и смс отправил сообщение об этом и номер трека, он его не стал получать и письмо вернулось назад. Сегодня арестовали счет и я выяснил, что в январе он подавал на меня в суд. Что делать?
Ведь я его извещал, что заказ готов, предлагал компенсацию за задержку, за что мне выставлять штраф в пользу ОЗПП. Решение суда заочное, привожу ниже. Посоветуйте что делать?
Доброго времени суток. Очень нужна помощь.
По совету форумчан отправил в конце ноября заказчику письмо заказное с информацией о готовности его кольца. Также написал об этом ему в контакте, отправил смс, пытался звонить. Все заказчиком было проигнорировано, письмо пришло назад и лежит нераспечатанным.
Сегодня арестовали счет в банке, начал разбираться и выяснил, что в банк пришел исполнительный лист, по заочному решению суда. С меня в январе этого года заочно взыскали бешенную для меня сумму. При чем закачик обращался в какую то организацию, в пользу которой с меня тоже взыскали деньги.
Это просто уму непостижимо, ведь я заказчику в ноябре писал вконтакте и по почте писал, что готов выслать кольцо и компенсировать задержку. Она не отвечал. Что делать? Для меня с учетом детей сума неподъемная.
Да и почему я должен оплачивать штраф, если я не получал никаких претензий, почему должен оплачивать юридические услуги какой то фирмы, если в ее услугах не было необходимости. Что делать?
Привожу заочное решение суда.
Исковые требования Тюменской региональной общественной организации потребителей в интересах. К.о возврате уплаченных денежных средств, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, удовлетворить частично.
Взыскать с.в пользу. Сумму, уплаченную по договору на изготовление ювелирного изделия в размере 17800 рублей; неустойку за нарушения срока исполнения обязательства по договору на изготовление ювелирного изделия в размере 17800 рублей; неустойку за нарушение срока для удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке в размере 2136 рублей; компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей; расходы на оплату юридических услуг в сумме 2000 рублей; штраф в сумме 19368 рублей.
Взыскать с.в пользу Тюменской региональной общественной организации потребителей штраф в сумме 19368 рублей.
В остальной части иска, отказать.
Взыскать с.госпошлину в доход местного бюджета в сумме 2794,16 рублей.
Какие наши действия и права, когда клиент уже год не забирает изделие, исполненное на заказ?
Ювелирная мастерская Diadem
- ГЛАВНАЯ
- ФОТО РАБОТ
- УСЛУГИ
- Ремонт очков
- Ремонт часов и замена батареек
- Ремонт ювелирных украшений
- Ремонт золотых изделий
- Ремонт цепочек
- Ремонт золотых цепочек
Сроки ремонта и изготовления ювелирных украшений
Сроки выполнения работ по Ремонту Очков, Часов, Ювелирных Изделий и Гравировке в большинстве случаев занимают 10-30мин . Чем сложнее поломка, тем больше времени понадобится на ее устранение. Некоторые виды услуг могут занять 1-2 дня. Также скорость исполнения зависит от загруженности мастера. Вы можете подождать в офисе, либо оставить изделие и забрать его после ремонта, на любой другой день, тогда квитанция выписывается сразу, по ней Вы получаете и оплачиваете заказ.
Вы всегда можете позвонить, проконсультироваться и обговорить сроки заранее. Или заполнить форму Заявки, приложить фото поломки, чтобы подтвердить время выполнения работ и стоимость.
Сроки на изготовление совершенно Новых Изделий, в том числе Образцов из Католога составляют от 2х недель до 1 месяца. При условии средней загруженности мастера. Конечное время создания украшения сообщается на этапе консультирования. Подробнее об этом можно узнать в услугах на Изготовление .
Возможно, срочное изготовление (меньше 2х недель) , но его оплата начинается от 5000руб. Уточняйте об этом заранее по нашем номерам: +7 (499) 390-92-65, +7 (929) 907-97-42
Источник: mydiadem.ru