Требования при покупке к ювелирным изделиям

Памятка по выбору ювелирных украшений: на что обратить внимание при покупке

• размер шрифта уменьшить размер шрифтаувеличить размер шрифта
• Печать
• Эл. почта

В преддверии Нового года многие в качестве выбора подарка будут приобретать ювелирные изделия. Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» напоминает потребителям, на что обратить внимание при выборе ювелирных изделий.

Ювелирное изделие – это изделие из драгоценных металлов с использованием различных видов художественной обработки со вставками из драгоценных, полудрагоценных, поделочных цветных камней и других материалов природного или искусственного происхождения или без них, применяемое в качестве украшений, различных утилитарных предметов быта и (или) для декоративных целей.

Особенности продажи ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней содержатся в разделе Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463.

Можно ли покупать цепи в ломбардах?

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя (или импортера и страны происхождения (производства) изделия), артикула и (или) модели, общего веса изделия, наименования драгоценного металла и его пробы, наименования, веса, формы огранки и качественно-цветовых характеристик вставок драгоценных камней, наименования вставок, не относящихся к драгоценным камням, а также цены изделия.

В случае если драгоценный камень, закрепленный в ювелирном изделии, подвергся обработке, изменившей качественно-цветовые характеристики драгоценного камня, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставок драгоценных камней – «облагороженный».

В случае если вставка, закрепленная в ювелирном изделии, состоит из 2 и более частей, соединенных скрепляющим веществом, одна и (или) более из которых относится к драгоценным камням, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставки – «составной», а также наименование части (частей) вставки, относящихся к драгоценным камням.

При использовании наименования природного минерала для обозначения вставок из материалов искусственного происхождения, закрепленных в ювелирных изделиях из драгоценных металлов, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставок – «синтетический (выращенный)» или «имитация».

При передаче приобретенного товара потребителю продавец проверяет соответствие ювелирного изделия данным, указанным на ярлыке, а для ограненных драгоценных камней — соответствие сертификату на каждый ограненный драгоценный камень.

По требованию потребителя в его присутствии проводится взвешивание приобретенного ювелирного и другого изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней с применением средств измерений, находящихся в исправном состоянии и соответствующих требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений.

Золотая брошь с корундом и эмалью, СССР , 4.16гр

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также ограненные драгоценные камни должны иметь потребительскую упаковку.

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, в соответствии с нормами п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель по своему выбору вправе потребовать:

1. Заменить товар.

2. Отремонтировать изделие за счет продавца.

3. Вернуть товар и получить уплаченную сумму.

Ювелирные изделия также относятся к товарам длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о предоставлении аналогичного товара на период ремонта или замены.

Согласно ст. 476 ГК РФ продавец не отвечает за недостатки товара, которые возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Гарантийным случаем не является: деформация и нарушение целостности конструкции вследствие физического воздействия; изменение цвета изделия вследствие воздействия на него химических и косметических средств; разбитые вставки.

Если же Вы решили вернуть или обменять ювелирное изделие по иным причинам (неподходящий цвет, размер и т.д.), в этом случае ювелирный магазин имеет полное право отказать Вам в просьбе. Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 г. ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни возврату и обмену не подлежат.

Однако, при дистанционном способе продажи товара возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и потребительская упаковка. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней у этого продавца.

Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-36-22.

Обращаем ваше внимание, что Консультационный центр по защите прав потребителей работает по будням с 8-30 до 13-00 и с 14-00 до 17-37, по пятницам – до 17-00, e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в районах республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6, тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Онгудай, ул. Космонавтов, д.7, тел. 8 (38845) 21-2-58

с. Шебалино, ул. Советская, д. 11, тел. 8(38849) 21-2-67

с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42, тел. 8(38842) 22-0-91

с. Турочак, пер. Северный, д. 2f а, тел. 8(38840) 22-1-36

Источник: www.fbuz04.ru

Права потребителя при покупке ювелирных изделий

Ювелирные изделия относятся к особым товарам, торговля которыми изложена в разделе 7 Правил продажи отдельных видов товаров. В этой статье мы поговорим о требованиях, предъявляемых к ювелирным изделиям и драгоценным камням, а также о правах потребителя при покупке ювелирных изделий.

Продажа ювелирных изделий и драгоценных камней

На каждом ювелирном изделии должен быть оттиск пробирного клейма, то есть проба. Если же продукт изготовлен российским производителем, то на нем присутствует имя производителя (именинник). Драгоценные камни допускаются в продажу только с сертификатом на каждый камень или партию. Наряду со сведениями, которые указывают, продавая другие виды товаров, при продаже ювелирных изделий в информации для потребителя также указывают сведения о пробах, извлечения из стандартов о клеймении и сертификации драгоценных камней с огранкой, а также изображения государственных пробирных клейм.

Каждое ювелирное изделие из драгоценных камней и металлов, выставляясь на продажу, имеет опломбированный ярлык и индивидуальную упаковку. На ярлыке указывается изготовитель изделия и его наименование, а также вид драгоценного металла, его масса, проба, артикул, характеристика вставок из драгоценных камней, цена изделия целиком и за 1 грамм изделия без вставок. У потребителя есть право требовать взвесить изделие на специальных весах. При покупке ювелирного украшения покупателю дается чек с указанием реквизитов продавца и всеми характеристиками товара. Если покупаются драгоценные камни, то покупателю передается сертификат, помимо чека со всеми вышеуказанными характеристиками.

Как покупать ювелирные изделия

• Для платиновых изделий — 950, 900, 850.
• Для золотых изделий —375, 958, 750, 999,585, 500.
• Для серебряных — 960, 999, 925, 875, 800, 830.
• Для палладиевых — 850 и 500.

Требования к качеству ювелирных изделий изложены в документе ОСТ 117-3-002-95 «Ювелирные изделия из драгоценных металлов. Общие технические условия».Там говорится, что изделие может иметь незначительную волнистость, пористость, след инструмента на лицевой поверхности, отличия в цветовых оттенках вставок, след, полученный от натира на пробирном камне, в связи с которыми не страдает его внешний вид. Данные недостатки не считаются браком.

Права потребителя при покупке ювелирных изделий

Если вы обнаружили на своем украшении скрытый дефект, то у вас есть 24 месяца, чтобы обратиться с претензией к продавцу. Уточните срок гарантии у продавца и требуйте оформить ее либо на чеке товарном, либо иным образом.

После истечения гарантийного срока потребитель также может заявлять претензии, имея на руках заключение экспертизы, доказывающей наличие производственного брака и проведенной самостоятельно за свой счет.

Если же товар имеет недостаток и находится на гарантии, покупатель обладает правом требовать:

• Замены товара.
• Ремонта товара за счет продавца.
• Возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Если экспертиза, проведенная продавцом докажет, что недостатки возникли из-за нарушения покупателем правил эксплуатации товара, его хранения, или он пострадал от действия непреодолимой силы или третьих лиц, продавец не несет ответственности за эти недостатки. То есть, если изделие имеет деформацию, нарушение конструкции, изменение цвета в связи с физическим или химическим воздействием, то ваши требования не будут удовлетворены.

Также вы не сможете обменять ювелирное изделие, если оно не подошло вам по цвету, размеру и иным параметрам, так как они не подлежат возврату или обмену в надлежащем качестве. Поэтому, приобретая ювелирное изделие, будьте предельно осторожны.

Виктория Голдина, 14 мая 2015
Перепечатка запрещена. Авторские права охраняются законом.

Вы можете приложить к своему отзыву картинки.
Добавить комментарий

• Последние комментарии
• ВКонтакте

Популярные статьи

Товар куплен, деньги уплачены. Дома, развернув упаковку, вы обнаруживаете брак. Или покупка не подошла по габаритам, размеру, цвету, весу, качеству. Как вернуть деньги за товар? В какие сроки можно осуществить возврат товара?

Как не выйти за рамки закона, требуя вернуть деньги за купленную бесполезную вещь?

Пожалуй, нет такого покупателя, который бы не столкнулся со следующей ситуацией: в магазине берешь с витрины товар, запоминаешь его стоимость, а на кассе этот товар пробивается по другой цене, в основном завышенной. Как разрешить эту ситуацию? Кто прав? И надо ли платить дороже?

Вернуть в аптеку оплаченные лекарства нелегко, но возможно. Обычно аптеки очень редко идут навстречу клиенту. Ведь у аптечных магазинов есть юридически законные основания отказать в возврате или обмене лекарственных средств. А вот когда оснований нет.

Покупателя останавливают на входе в магазин с требованием оставить сумку в камере хранения. При этом совершенно странно выглядит объявление на ячейках камеры хранения: «Администрация магазина за оставленные вещи ответственности не несет». Кто же в таком случае несет ответственность? И на каком основании покупатели при входе вообще обязаны сдавать сумку?

Статьи по теме

• Несоответствие цен на ценнике и в кассе
• Все о возврате товара
• Риэлторы. Обман риэлтора
• Вернуть деньги за оказанную и неоказанную услугу
• Как выбрать частную клинику и защитить свои права
• Обязаны ли возвращать деньги при отказе от абонемента
• Нарушения магазинов: что ущемляет права потребителей
• Обсудить статью на форуме
• Отказ в выплате страховки
• Платные услуги, подключаемые без ведома абонента

Новости по теме

• «Перекресток» и «Седьмой континент» предстанут перед судом за просроченные продукты
• «Л’Этуаль» оштрафована на 73 тысячи
• Суд признал сервис RapidShare не несущим ответственность за действия пользователей
• Продавец опасных кукол предстала перед судом
• Возмещение травмы ребенка от упавшей в магазине коробки добиваются в суде
• Таксист оштрафован за отказ везти ВИЧ-инфицированную

Вопросы юристу по теме

• Составление претензии суду на судью
• Неисполнение договора по изготовлению мебели
• Некачественная химчистка — претензия
• Гарантийный ремонт или возврат денег за стиральную машинку?
• Экспертиза водонагревателя или моментальный обмен?
• Продукты питания без чека
• Все вопросы на тему «Возврат товара ненадлежащего качества»

Статьи

Каталог магазинов

Гипермаркеты

Детские товары

Одежда и аксессуары

Обувь

Ноутбуки и компьютеры

Строительные материалы

Ремонт техники

Купоны и скидки

Все категории

Все категории

Новости компаний

• Частный заём — оптимальное решение бизнес-задач 15.04.2023
• Евромаркет — участник выставки МИР (комплексное оснащение) 29.03.2023
• Что будет, если не вернуть долг в МФО? 01.03.2023
• Взять кредит, когда банки отказывают 10.02.2023

Все материалы данного ресурса находятся под защитой закона.
Использование возможно только, если вы готовы разместить активную ссылку на нас.
Разместить рекламу | Соглашение с пользователем.

Источник: www.rateshops.ru

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: На что необходимо обращать внимание при покупке ювелирного украшения?

В преддверии 14 февраля и 8 марта Роспотребнадзор напоминает потребителям, на что обратить внимание при выборе ювелирных изделий.

Ювелирное изделие – это изделие из драгоценных металлов с использованием различных видов художественной обработки со вставками из драгоценных, полудрагоценных, поделочных цветных камней и других материалов природного или искусственного происхождения или без них, применяемое в качестве различных украшений, различных утилитарных предметов быта и (или) для декоративных целей.

Особенности продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней содержатся в разделе VII Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 (далее – Правила).

Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает осмотр и разбраковку изделия, проверку наличия на них оттисков государственного пробирного клейма Российской Федерации и именника изготовителя или сертификатов, сохранность пломб и ярлыков, сортировку по размерам.

Именник – это оттиск на ювелирном изделии, которое ставит производитель. Именник содержит информацию о производителе (индивидуальный код), годе выпуска изделия и территориальной инспекции, к которой относится изготовитель.

Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок из драгоценных камней, цены изделия.

При передаче приобретенного товара покупателю продавец проверяет наличие на нем оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации и его качество, оттиска именника изготовителя (для изделий российского производства), а также сертификата на ограненный природный драгоценный камень.

Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, проба, вид и характеристика драгоценного камня, артикул, дата продажи и цена товара, подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу товара, а на приобретенные ограненные природные драгоценные камни передаются также сертификаты.

К каждому продаваемому ювелирному изделию должен быть прикреплен опломбированный ярлык, в обязательном порядке содержащий:

— наименование ювелирного изделия,

— название изготовителя (импортера), логотип и адрес предприятия-изготовителя (импортера);

— драгоценный металл, из которого изготовлено изделие, с указанием пробы,

— размер изделия (для колец, цепей, браслетов)

— виды драгоценных вставок с указанием веса и качественных характеристик,

После покупки обязательно сохраняйте кассовый и товарный чеки и бирку.

При покупке ювелирного украшения, внимательно осмотрите его, найдите оттиск пробирного клейма и именник завода-изготовителя (в случае если речь идет о ювелирной продукции отечественного производителя). Если изделие импортного производства, то именник может отсутствовать, но оттиск клейма инспекции пробирного надзора установленного образца должен присутствовать обязательно!

Продажа ювелирных изделий без оттиска государственных пробирных клейм Российской Федерации, а также оттисков именных изготовителей (для изделий Российского производства) не разрешается.

Государственное пробирное клеймо — специальный знак, чеканящийся на изделиях или накладывающийся немеханическим способом (электроискровым или с помощью лазера) государственными инспекциями пробирного надзора. Он означает, что изделие проверено в государственной инспекции и имеет пробу не ниже указанной в клейме.

Государственное пробирное клеймо состоит из:

— шифра инспекции пробирного надзора (одна буква);

— знака удостоверения, представляющего из себя женскую голову в кокошнике в профиль, повернутую направо (с 1958 по 1993 г. г. знаком удостоверения было изображение серпа и молота на фоне пятиконечной звезды);

В Российской Федерации установлены следующие пробы:

платиновые – 950, 900, 850

золотые – 999, 958, 750, 585, 500, 375

серебряные – 999, 960, 925, 875, 830, 800;

палладиевые – 850, 500.

Исключение составляют ювелирные и другие изделия из серебра отечественного производства массой до 3 граммов включительно (без учета вставок) продажа которых допускается без оттиска государственного пробирного клейма.

В соответствии с Правилами ювелирные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Однако в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель по своему выбору вправе потребовать:

— отремонтировать изделие за счет продавца,

— вернуть товар и получить уплаченную за товар сумму.

На бирках ювелирных изделий со вставками из драгоценных камней (бриллианты, изумруды, рубины, сапфиры) должны быть указаны их характеристики (цвет и частота), и масса, на полудрагоценные — топазы, аметисты, хризолиты, гранаты — указывается просто вес вставки без каких — либо характеристик чистоты.

В соответствии с ГОСТ Р 52913-2008 «Бриллианты. Классификация. Технические требования» маркировка на бирке ювелирных изделий со вставками бриллиантов может выглядеть следующим образом:

Эти цифры обозначают следующее:

1Бр — количество бриллиантов в изделии, в этом варианте он один.

Кр57 — форма огранки, в этом случае круглая 57 граней.

0,470 — общий вес камней в каратах

4/6А — характеристики групп цвета /дефектности, геометрических параметров.

Цифра до черты означает цвет, и чем она больше, тем более желтый цвет имеет кристалл. Вторая цифра обозначает прозрачность камня. Только искусственные камни абсолютно прозрачны. Любой натуральный камень имеет трещинки, инородные включения, изъяны, которые видны только под лупой или в микроскоп.

Для драгоценных камней в виде вставок в ювелирные изделия сертификата не требуется, его заменяет бирка.

Продажа неоправленных (т.е. не в составе ювелирного изделия) ограненных бриллиантов, изготовленных из природных алмазов, и ограненных изумрудов осуществляется только при наличии сертификата на каждый камень или набор (партию) продаваемых камней.

Сертифицированные ограненные драгоценные камни (бриллианты и изумруды) упаковываются в стандартную упаковку.

Наличие Сертификата соответствия, прилагаемого к сертифицированному ограненному камню, гарантирует потребителю подлинность драгоценного камня и достоверность указанных качественных и количественных характеристик.

Источник: region87-fbuz.ru