В соколове золото или подделка

В предверии нового года, решила заранее побеспокоиться о подарках и первое что планировала так это прикупить к ранее подаренной ребёнку серебряной ложке на крестины такую же вилочку, и была удивлена, что эта вилка в официальном интернет-магазине Sokolov стоила 1200!

6860 просмотров

Разумеется порадовала цена, неужеле мне повезло, но в описании не написано какой металл, поэтому звоню, спрашиваю про этот товар, называю артикул, отвечают «сейчас уточнят» , жду, ответ «полностью себеряная 925 пробы, но на ней не будет пробы, так как по новым стандартам на изделия из серебра не ставят пробу», уточняю «точно из серебра, цена смущает?», ответ «да, товар в категории» столовое серебро» и дешёвая, так это из-за акции. «

Оформляю, оплачиваю, жду. Доставка без задержек, вечером 03.12 пришло сообщение, что находится в пункте выдачи, на следующий день забираю, радости моей не было предела, открыв заветную коробочку, вижу: вилка именно такая же, как и на фото, но на бирке написано мельхиор, а на вилке выбита буква «М».

ювелирные украшения SOKOLOV. История лучшего бренда? Честный обзор бренда

Разумеется, пишу отзыв, что бы не вводили людей в заблуждение и указывали состав в описании к товару, но отзыв мой не был опубликован, и пришёл ответ о том, что вилка выполнена из серебра 925 пробы, а декоративные элементы покрыты золочением.

Как так получилось, что у меня оказалась другая вилка с таким же артикулом, но из другого металла

Источник: vc.ru

Продают подделку по цене золота

Давно смотрела на продукцию этого магазина, всё было очень красиво, но дорого. Всё время сомневалась, стоит ли. И вот решила купить себе серьги-гвоздики из «золота», когда была на них скидка.
Что могу сказать… мои уши так не воспалялись даже от самой дешевой бижутерии, а от золота так тем более. Решила написать у них на сайте отзыв на покупку, где указала, что это вряд ли золото, потому что уши воспаляются сразу, на золото у меня такой реакции никогда не было.

В итоге мне на почту написал менеджер дословно: «К сожалению, мы не можем гарантировать продажу товара, на который у Вас аллергия. Аллергическая реакция – индивидуальная особенность организма, и не является характеристикой некачественного товара. Вы можете обратиться в независимую экспертизу, и с заключением обратиться в магазин если Вам подтвердят другой металл.» Я ответила, что с удовольствием обращусь в экспертизу за их счет, но больше никаких ответов на свои письма я не получала. Мои отзывы на сайте не публикуют, потому что видите ли они считают, что это моя личная аллергия (именно на их продукцию, ага), что не имеет никакого отношения к качеству их товара. Отсюда вывод — на сайте публикуются только хорошие отзывы, отрицательные отклоняются.
Будьте осторожны, не покупайте подделку за бешеные деньги!

• бижутерия вместо золота, клиентоориентированность = 0

Ответить на отзыв
Не рекомендую
SOKOLOV Юлия 28 апреля 2023 в 14:44
Оцените ответ 0

Почему в компании SUNLIGHT такое дешевое золото?

Нам жаль, что у Вас могла возникнуть такая ситуация, но без заключения экспертов, действительно, невозможно утверждать брак это украшение и что в его составе. Мы являемся крупнейшим брендом ювелирных изделий и совершенно не заинтересованы в обмане. Изделия, особенно из золота. всегда имеют клеймо и пробу, подтверждающие свой состав.

Напомним, что изделия проходят пробирую палату и проба не может отличаться от той, что указана на самом украшении. Мы не продаем бижутерию — ее нет в нашем ассортименте.

Еще честные мнения реальных людей о компании Соколов

Мила Скворцова 4 недели назад
Оцените отзыв 0

Рассрочка — хороший выход

Я украшения от Соколов просто обожаю — стильные, лаконичные, идеально подходят к самым разным образам. Если у вас в семье много женщин, которые носят украшения, проблем с подарками для них не будет. Единственное, что цена у них, конечно, достаточно высокая. Хорошо, что на сайте была возможность взять. Читать далее

Марина Сабирова 3 месяца назад
Оцените отзыв 0

Отвратительное качество обслуживания

товар Sokolov оказался подделкой — что делать после покупки

Зачастую мы покупаем тот или иной товар опираясь только на конкретный бренд, например Sokolov, поскольку доверяем качеству изготовления, дизайну или иным параметрам.

Но современные исследования рынка говорят о том, что доля контрафактной продукции по отдельным отраслям достигает 90%.

Вернуть подделку можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Таким образом, от Приобретения контрафактной вещи под брендом Sokolov сегодня не застрахован никто

В данной статье вы узнаете — что делать, если вы все-таки приобрели поддельную вещь.

Как потребителю определить подделку

Несмотря на то, что отличить фальсификат от оригинала достаточно сложно, минимизировать риски приобретения фальшивого товара Sokolov можно.

Вернуть подделку можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

1. Покупайте только в фирменных магазинах бренда Sokolov, а еще лучше на официальном сайте данной марки. Если на сайте бренда купить невозможно, посмотрите там список авторизованных магазинов и идите за покупками туда. Избегайте сомнительных отделов и магазинов, а тем более непроверенных интернет-магазинов.
2. Будьте осторожны при погоне за скидками — очень большая скидка лишний повод задуматься о подлинности товара. Это не относится к официальному сайту брэнда, хотя там зачастую бывают скидки 70-80 процентов.
3. Попросите предъявить документы на товар: декларация, накладные, договоры.
4. Будьте внимательны к деталям товара:

• не должно быть неровных краев, капелек клея, криво приделанных ярлыков;
• шрифт на товаре и ярлыках должен быть четко напечатан, не расплывчатым. если есть перевод на русский язык он должен быть произведен правильно и без ошибок и логических нарушений;
• проверьте штрихкод товара — он должен указывать на ту же страну производителя, что и на упаковке;
• проверьте комплектацию товара;
• сверьте товар с изображением на сайте бренда — логотипы, надписи и иные знаки не должны отличаться по цвету, размеру и быть на тех же местах;

Чем опасна подделка Sokolov

На первый взгляд может показаться, что пиратская продукция Sokolov не может нанести существенного вреда, но это не так:

1. потребитель не получает тех потребительских свойств, на которые рассчитывал, поскольку в погоне за дешевизной теряется качество;
2. поддельная продукция Sokolov может нанести вред здоровью из-за некачественных материалов — можно получить вещь с опасными материалами в составе;
3. в некоторых странах даже покупка или перевозка потребителем поддельной вещи Sokolov может повлечь за собой гражданскую или уголовную ответственность.

Ответственность продавца за продажу поддельного товара Sokolov

При продаже контрафакта для продавца предусмотрено три вида ответсвенности — в зависимости от вида нарушения.

Гражданско-правовая ответственность

Установлена Гражданским Кодексом РФ и законом «О защите прав потребителей», которая возникает при обращении потребителя с претензией к продавцу или с заявлением в суд. Так же может возникать в связи с претензиями правообладателей торговой марки Sokolov.

Вернуть подделку можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Размер зависит от заявленных гражданином или правообладателем требований, а также от размера убытков и морального вреда.

Кроме того, суд по требованию прокурора, в определенных случаях может принять решение:

• о ликвидации юридического лица — нарушителя | ст. 1253 ГК РФ;
• о прекращении деятельности гражданина как индивидуального предпринимателя | ст. 1253 ГК РФ ( спросить | позвонить ).

административная ответственность

Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела

Основана на ст. 14.10 и ст. 14.7 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

За введение потребителей в заблуждение

Предусмотрен административный штраф:

Вернуть подделку можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

• 3 000 — 5 000 рублей для граждан | часть 2 ст. 14.7 КОАП РФ;
• 12 000 — 20 000 рублей для должностных лиц | часть 2 ст. 14.7 КОАП РФ;
• 100 000 — 500 000 рублей для юридических лиц | часть 2 ст. 14.7 КОАП РФ.

федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей (роспотребнадзор) — уполномочен рассматривать и выносить штрафы по данной статье

За незаконное использование чужого товарного знака

Предусмотрен административный штраф:

• 5 000 — 10 000 рублей с конфискацией товаров для граждан | часть 1 ст. 14.10 КОАП РФ;
• 10 000 — 50 000 рублей с конфискацией товаров для должностных лиц | часть 1 ст. 14.10 КОАП РФ;
• 50 000 — 200 000 рублей с конфискацией товаров для юридических лиц | часть 1 ст. 14.10 КОАП РФ.

суд — уполномочен рассматривать и выносить штрафы по данной статье

За реализацию товаров, содержащих незаконно воспроизведение чужого товарного знака

Предусмотрен административный штраф:

• в размере двукратного размера стоимости товара, но не менее 10 000 рублей с конфискацией товаров — для граждан | часть 2 ст. 14.10 КОАП РФ;
• в размере трехкратного размера стоимости товара, но не менее 50 000 рублей с конфискацией товаров — для должностных лиц | часть 2 ст. 14.10 КОАП РФ;
• в размере пятикратного размера стоимости товара, но не менее 100 000 рублей с конфискацией товаров — для юридических лиц | часть 2 ст. 14.10 КОАП РФ.

суд — уполномочен рассматривать и выносить штрафы по данной статье

уголовная ответственность

Уголовная ответственность основана на статье 180 УК РФ.

За незаконное использование чужого товарного знака для однородных товаров, если это деяние совершено неоднократно или причинило крупный ущерб, предусмотрены:

• штраф 100 000 — 300 000 тысяч рублей или в размере заработной платы за период до 2 лет | ст. 180 УК РФ;
• обязательные работы на срок до 480 часов | ст. 180 УК РФ;
• исправительные работы на срок до 2 лет | ст. 180 УК РФ;
• принудительные работы на срок до 2 лет | ст. 180 УК РФ;
• лишение свободы на срок до 2 лет со штрафом в размере до 80 000 рублей или в размере заработной платы за период до шести месяцев | ст. 180 УК РФ.

крупным ущербом признается ущерб, сумма которого превышает 250 000 рублей

правоохранительные органы уполномочены на ведение подобного дела и передачу его в суд

Как вернуть подделку Sokolov продавцу

Если вы считаете, что купили поддельный товар Sokolov, то наверняка захотите его вернуть обратно продавцу.

Контрафактный товар можно рассматривать как товар ненадлежащего качества, содержащий неустранимый недостаток.

• если входит — алгоритм действий описан тут;
• если не входит — алгоритм действий описан тут.

Кроме того, вы вправе обратиться к продавцу с требованием о предоставлении документов на проданную вещь: декларация, сертификат и т. п. и в случае непредоставления таких документов можете использовать алгоритм действий описанный тут.

Действия по возврату пиратского товара продавцу не лишают вас возможности обратиться с жалобой на продавца в соответсвующие органы

Источник: insulaw.ru