Возврат ювелирных изделий из золота возможен ли

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Похоже семейная жизнь дала трещину
Кольцо пока припрячьте, на случай развода пригодится
Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях

Да, это 146%. Если муж подарил слишком большое кольцо, то пора разводиться. Чем крупнее кольцо, тем быстрее))

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Как вернуть ювелирное изделие в магазин

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
При чем тут размер, мысли тоньше)
Поставлю тебе пока хорошую песню)
https://youtu.be/zJKQtc07wlM
Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Ага, странная логика) если бы ничего не подарил скорее намёк бы был)
Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
не, логика нормальная, муж просто не имеет права на ошибку ))
Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях

возвращала серьги санлайта
правда, были моменты:
— было пандемическое закрытие магазинов и тц, серьги купила по интернету. когда получила, поняла, что слишком крупные.
— со всеми бирками, пакетами и прочими упаковками в целости
спокойно и доброжелательно взяли, без вопросов, деньги вернулись на карту через два дня

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях

Вот собаки, а.
А у меня пирсинг не взяли, хотя тоже со всеми бирками, чеками, мешочком и коробочкой принесла. Хотела обменять на покороче, сказали возрату не подлежит

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях

у них на сайте прописаны условия возврата при дистанционной покупке. В каком то случае действительно можно вернуть.

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях

Муж покупал в салоне, не дистанционно) А я увидела и поняла, что для меня он слишком длинный. Хотела обменять на покороче, но не вышло

Возврат, брак, обмен ювелирных украшений.

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
В салоне не обменивают((
Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях

Мне кажется — если добрая воля продавца. И если вы обменяете на что-то более ценное. Если бирки целы — можно попробовать. За спрос денег не берут.
зы — сама возвращала брак в санлайт. Камень выпал через день. А через год я нашла этот камень дома)

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях

Не возвращайте, одевайте иногда и чтобы муж это видел.
Отобьете желание у него делать сюрпризы.
На следующий раз показывайте, что Вы хотите, фотки отправляйте или на сайтах есть функция.
Пройдет время, муж ещё кучу других Вам подарит, а это сдадите как лом и купите себе другое.
Кстати с годами вкусы меняются и может быть оно Вам понравиться, такой вариант тоже может быть.
,
Главное что есть подарок. Молодец у Вас муж. Похвалите его.

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях

Поддержу вас. Тоже лежало кольцо с подвеской, подаренные мужем, которые на момент дарения совершенно не нравились. А спустя 10 лет, ношу с огромным удовольствием.

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Да, я уж тоже об этом подумала, буду иногда надевать, всё равно чеков у меня нет.
Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях

Как человек который работал (правда 15 лет назад) в ювелирном салоне, могу сказать, что магазин имеет полное и законное право вам отказать. Ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат, как и лекарства, химия и т.д.
Единственный вариант это попробовать договориться, если пломба и бирка не срезаны. В возврате почти уверена, что откажут, а вот в замене на что-то более дорогое могут пойти на встречу.

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях

я возвращала серьги,муж купил, а у меня дырки высоко и они не застегивались, выбрала там же сразу другие взамен этих

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Передырить нельзя было?
Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях

возвращала в Санлайт сережки, т.к. выпала жемчужина, совсем недавно. Но у них возврат только, если приобретаете дистанционно и сразу возвращаете, или в случае брака. К чести магазина, быстро все решения приняли, мне смс прислали.
Много лет назад еще был у меня возврат. Покупала в подарок подвеску и в магазине подчеркнула, что мне нужен скорпион, а мне продали рака. Выяснилось в момент вручения подарка. Вернулась, объяснила ситуацию и мне поменяли на другую подвеску (а скорпиона не было).

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Источник: www.nn.ru

Можно ли сделать возврат на золото

Владение ювелирными изделиями считается привилегией, однако может возникнуть ситуация, когда покупатель захочет вернуть золотые украшения в магазин. В данной статье мы расскажем, что нужно знать о возврате золотых украшений и на какие нюансы обращать внимание.

Когда можно вернуть золотые украшения в магазин

Возврат ювелирных изделий невозможен, если они надлежащего качества, так как они входят в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату (п. 9 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года). Однако, есть несколько исключений, при которых можно вернуть золотые украшения:

1. Если магазин сам предоставляет такую возможность (менять либо возвращать деньги).
2. Если ювелирное изделие ненадлежащего качества.

Ненадлежащее качество ювелирного изделия подразумевает, что оно имеет конкретные дефекты, влияющие на его функциональность или внешний вид. На дефекты, которые не влияют на технические характеристики или внешний вид, претензии не принимаются.

Возврат ювелирных изделий в течение 14 дней

Согласно Закону РФ от 07 декабря 1992 года «О защите прав потребителей» № 2300-1, ювелирные изделия входят в Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату. Поэтому, если вы купили кольцо или серьги, а затем поняли, что они вам не подходят или не понравились, вы не можете оформить возврат даже в первые 14 дней.

Правильность оформления возврата золотых украшений

Оформление возврата золотых украшений должно быть выполнено в соответствии с законодательством и требованиями продавца. Возврат возможен только в том случае, если сохранены товарный вид и потребительские свойства изделия, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (чек).

Обратите внимание, что продавец имеет право отказать вам в возврате, если ювелирное изделие повреждено, с ним были совершены операции по изменению его внешнего вида или выписаны акты выполненных работ.

Полезные советы

1. При покупке золотых украшений уточните условия возврата и обмена в магазине.
2. Обратите внимание на качество и внешний вид изделия до его покупки.
3. Сохраняйте чеки и другие документы, подтверждающие покупку ювелирного изделия.
4. Не выполняйте операции по изменению внешнего вида ювелирного изделия до того, как убедитесь, что его характеристики вам подходят.

Выводы

Возврат золотых украшений возможен только в некоторых случаях, когда продавец сам предоставляет такую возможность или когда изделие ненадлежащего качества. Перед приобретением изделия обязательно проверьте его качество и внешний вид, а также уточните условия возврата и обмена в магазине. В случае возврата ювелирного изделия обязательно сохраните документы, подтверждающие его покупку и соблюдайте требования законодательства и продавца.

Почему ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату

Ювелирные изделия, такие как кольца, браслеты, серьги и другие, являются очень дорогой категорией товаров. В связи с этим, многие считают, что имеют право вернуть или обменять такой товар, если он им не подходит. Но это не так. ювелирные изделия имеют особое качество и особое значение, и поэтому не могут быть возвращены в магазин, за исключением заводских браков. Причина этого в том, что каждое изделие является уникальным и уникальность эта проистекает из того, что ювелиры используют только настоящие драгоценные камни и золото, серебро и другие драгоценные металлы. При покупке ювелирных изделий необходимо уделять особое внимание тщательному выбору их размера, формы, цвета, так как украшение должно быть направлено на украсить и подчеркнуть индивидуальность и красоту его обладателя.

Можно ли вернуть ювелирные изделия в течении 14 дней

Законом РФ от 07.12.1992 года «О защите прав потребителей» № 2300-1 установлено, что ювелирные изделия не подлежат возврату. Однако, если в момент покупки продавец не предоставил полную информацию о товаре, можно получить возможность на возврат.

Так, если приобретенные украшения не соответствуют заявленным характеристикам, т.е. имеют заводские дефекты или не соответствуют заявленным размерам, покупатель имеет право на их возврат в течение 14 дней. Важно помнить, что за все это время техническое состояние изделия не должно быть нарушено. Таким образом, если покупатель не удовлетворен качеством ювелирных изделий, необходимо обратиться к продавцу и доказать наличие дефекта. В случае подтверждения факта дефекта продавец обязан заменить товар на аналогичный или вернуть деньги.

Почему нельзя вернуть украшение

Невозможность вернуть ювелирное украшение обусловлена законодательством РФ. Согласно пункту 9 Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, ювелирные украшения относятся к непродовольственным товарам надлежащего качества, которые не подлежат обмену. Данный перечень определяет правила обмена и возврата товара в России. Товар, отнесенный к непродовольственным товарам, может быть обменен или возвращен только в случае, если он имеет производственный дефект или не соответствует описанию на момент покупки. Таким образом, если украшение соответствует описанию и не имеет дефектов, то его необходимо бережно выбирать и покупать только в тех магазинах, которые предоставляют полную информацию о товаре и готовы ответить на все вопросы покупателя.

Почему золото обмену и возврату не подлежит

Золото считается одним из самых драгоценных металлов на планете. В то же время, не всегда возможно обменять или вернуть золотые украшения в магазинах, и это вызывает вопросы у покупателей. В данном случае, законодательство играет важную роль.

Действительно, в соответствии с Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998 года, ювелирные и другие изделия, сделанные из драгоценных металлов и украшенные драгоценными камнями, не подлежат возврату в магазин. В свою очередь, это правило обеспечивает защиту прав производителей на ювелирном рынке и предохраняет их от потерь, связанных с обменом и возвратом данного вида товаров. Поэтому клиенты должны тщательно выбирать свое будущее украшение и обращаться к дополнительной информации перед покупкой.

Источник: gostevushka.ru

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин

14 июля 2022 Покупка ювелирного украшения — приятное событие! Но бывают ситуации, когда хочется вернуть покупку в магазин: не подошел размер, сломался замочек, начали выпадать камешки. И тут начинается самое интересное.

Продавцы могут утверждать, что ювелирные изделия не подлежат обмену или возврату, могут требовать заключение экспертизы или игнорировать претензии покупателя. В свою очередь покупатель чувствует себя обманутым и не понимает, почему нельзя вернуть бракованное ювелирное изделие в магазин. Давайте разбираться, на чьей стороне правда.

Почему украшения не принимают назад

Продавцы ссылаются на постановление №55. В документе приведен список вещей, которые не меняют и не принимают назад, если они нормального качества. Например, нельзя вернуть нижнее белье или предметы личной гигиены. К таким товарам относятся и ювелирные украшения.

А как же «волшебные» 14 дней

О том, что в 2-х-недельный срок можно вернуть товар, который по каким-то причинам не подошел или оказался некачественным, знают все. Это право потребителя защищено законом, и если продавец отказывается принять вещь обратно, стоит обращаться в общество защиты прав потребителей. Но это правило работает не для всех товаров. К примеру, пуховик со всеми бирками-чеками-упаковкой вернуть можно, если вам просто не подошла расцветка. С ювелиркой сложнее.

Вернуть ювелирные украшения в магазин, если они без видимых или скрытых дефектов, по закону нельзя. Но если они есть, возврат сделать можно, только придется доказать наличие заводского брака. Когда покупатель докажет, что экземпляр бракованный, то магазин возместит его полную стоимость.

Если 2 недели прошли

Если будет доказан брак, то вернуть покупку можно. Даже у колец и сережек есть гарантийный срок, и в этот период у покупателя есть право вернуть их — не все дефекты можно обнаружить сразу, некоторые выявляются спустя недели и месяцы. Если производитель не указал срок гарантий, то у покупателя есть 6 месяцев для обнаружения дефекта.

Что еще имеет право требовать потребитель

Помимо возврата денег, можно требовать:
— снизить цену из-за наличия дефекта;
— заменить бракованный экземпляр на такой же, только качественный;
— устранить брак за счет продавца;
— возместить расходы по устранению дефекта;
— заменить украшение на другую модель (с учетом изменения цены).

Украшение было куплено в подарок и не подошло по фасону. Как сделать возврат

Продавец не обязан возвращать деньги или обменивать украшения, которые не подошли по стилю, цвету, размеру и другим характеристикам. Но магазин может добровольно пойти навстречу покупателю и принять обратно кольцо (браслет, серьги). Такое случается редко, но бывает. Чаще всего продавцы соглашаются обменять кольцо, если не подошел размер: деньги не возвращают, но украшение меняют на такую же модель нужного размера. Советуем еще при покупке обсудить с продавцом возможность замены изделия, если размер не подойдет.

Выяснилось, что украшение бракованное. С чего начинать процедуру возврата?

Сначала обратитесь в ювелирный салон, в котором украшение было куплено. С собой возьмите дефектное изделие, чек и ярлык с информацией о товаре. Если ярлычок потерялся, все равно сохраняется право на возврат, хотя с ярлыком вернуть украшение легче. Дальнейшие действия зависят от реакции магазина.
На ярлыке должна быть указана следующая информация: название украшения, сведения о производителе, вид драгметалла и его проба, артикул, вес, цена, способ обработки. На ярлыке указывают информацию о вставках и их характеристиках.
Идеальная ситуация: магазин признает наличие брака и готов вернуть деньги/обменять украшение. Но так бывает не всегда, чаще процедура возврата превращается в хлопотное и долгое дело.
Ювелирный салон требует экспертизы. На это потребуется время, придется ждать вердикта экспертов. Чтобы дело пошло быстрее, рекомендуем обратиться в комитет по защите прав потребителя. Помните, что экспертизу магазин должен проводить за свой счет (если выяснится, что дефект появился по вине потребителя, то покупатель должен возместить затраты).

Магазин намеренно тянет время, не хочет возвращать деньги. Что делать?

Составьте письменную претензию, в которой опишите сложившуюся ситуацию. Укажите дату покупки, опишите дефект и как он был выявлен. Изложите свои требования — возврат денег, замена украшения на такое же, ремонт за счет магазина. Обязательно укажите разумные сроки для выполнения своих требований.
Отправьте заказное письмо. Сохраните извещение об отправке — этот документ может понадобиться во время судебного разбирательства.
Если в оговоренный период магазин не отреагировал на претензию, надо обращаться в суд. В исковом заявлении укажите аналогичные требования, опишите ситуацию и объясните свою позицию. В судебном процессе понадобится пакет документов — экспертное заключение (если была сделана независимая экспертиза), бирка и чек от украшения, а также письмо с претензиями к продавцу и извещением о его отправке. Надо будет предъявить само украшение.

Кольцо поменяли за 2 дня до окончания гарантии. А если в новом кольце тоже будет дефект, гарантия уже не сработает?

Когда бракованное украшение меняют на другой экземпляр, гарантийный срок начинает исчисляться заново. В момент передачи кольца покупателю начала действовать новая гарантия, и если с новым украшением что-то будет не так, до конца гарантийного срока можно требовать его возврата или замены.

Самые распространенные ситуации. Можно ли сделать возврат, если…

. браслет порвался в день покупки. Если браслет порвался сам по себе, без механического воздействия — можно требовать возврата от продавца. Скорее всего, придется дождаться проведения экспертизы, которая точно определит причину разрыва. Если есть брак, то деньги магазин вернет.

Если браслет зацепился за что-то или его резко дернули, и после этого он порвался, возврат требовать бессмысленно. Эксперты определят, что украшение разорвалось из-за механического воздействия, и магазин откажется вернуть деньги.
. из кольца начали выпадать камешки. Если вставки выпадают без механического воздействия — это гарантийный случай. Такое украшение обязаны принять обратно или обменять на другое, но обычно продавец делает это только после проведения экспертизы.
. выяснилось, что у сережек не 585-я, а 375-я проба. На лицо намеренный обман покупателя. Это веское основание для возврата украшения, причем об этом случае лучше сразу сообщить в общество защиты прав потребителей. Проверить пробу металла можно в любом ломбарде, получить экспертное заключение о ее несоответствии — в Пробирной палате РФ.
. выяснилось, что кольцо не золотое, а позолоченное. Требуйте возврата. Ситуация аналогична неверному указанию пробы: при покупке потребитель платит за товар с определенными характеристиками, а по факту ему продают другую вещь. Это обман.
. замок цепочки перестал закрываться. Если его не ломали намеренно, цепочку не роняли и не повреждали — высока вероятность заводского брака. Для оформления возврата потребуется провести экспертизу, также продавец может предложить выполнить ремонт за свой счет. Любые другие дефекты, которые появились не по вине покупателя и мешают полноценному использованию изделия, могут считаться основанием для возврата. У покупателя есть право требовать вернуть деньги, если продавец намеренно его обманул, например, указал неверную пробу или тип материала.

Пройдите короткий тест
и получите подборку украшений на телефон

Подберем украшения по вашим пожеланиям

Снимем видео с изделием и пришлем вам в WhatsApp.

подобрать украшение Тест бесплатный. Ваши данные защищены

Ответив на вопросы, вы получите:

• Промокод на скидку 5%
  SMS СООБЩЕНИЕМ
• ИНСТРУКЦИЮ КАК ПРОВЕРИТЬ КАЧЕСТВО ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ
• КОНСУЛЬТАЦИЮ ЭКСПЕРТА СО СТАЖЕМ БОЛЕЕ 10 ЛЕТ

оФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ русские самоцветы

Интернет-галерея «Русские самоцветы» — уникальная онлайн-площадка, где представлена продукция собственного ювелирного завода. Официальный сайт ювелирного магазина содержит каталог украшений. В каталоге из более 4000 ювелирных изделий собраны украшения непревзойденного качества, которое гарантирует производитель из числа лидеров отрасли. Для каждого товара представлены не только качественные фотографии и видеоматериалы, но и
максимум полезной информации, которая помогает сделать выбор еще более комфортным, чем в салоне.

• Императорский ювелирный дом
• Доставка и оплата
• новости
• контакты
• Гарантия
• Качество
• Производство
• История
• Услуги
• Блог
• Пользовательское соглашение
• Публичная оферта
• Полезные материалы
• Вопросы и ответы
• Статьи
• Карьера
• Оптовым клиентам
• Корпоративным клиентам

Источник: russam.ru