Ювелирные изделия обмену и возврату подлежат или нет

Если подходить к данному вопросу принципиально, то обменять изделие из драгоценных металлов, у которого нет брака, нельзя. Если же в изделии был обнаружен брак, у продавца нет оснований ответить отказом. Важно! Однако и здесь не все так просто: любая из сторон сделки может настоять на проведении соответствующей экспертизы.

При этом ее проведение должен оплатить ювелирный салон.

Требовать за экспертизу деньги с покупателя незаконно, поэтому если речь заходит об экспертизе, продавец соглашается на возврат изделия; продавец может настоять на официальном оформлении претензии.

Возврат и обмен ювелирных изделий надлежащего качества

К примеру, купленные золотые серьги оказались всего лишь позолоченными;

1. есть проба на продукции из золота или серебра, но она не соответствует действительности;
2. часы, приобретенные в специальном ювелирном магазине, в скором времени перестали работать, либо работают не исправно, либо сломался браслет;
3. из ювелирного изделия выпадают вставки;
4. при покупке браслета или цепочки из золота или серебра вскоре появились дефекты — болтающиеся звенья, плохо работающий замочек, поломалась застежка, порвалось изделие.

Прием от покупателей недоброкачественных товаров оформляется накладной (код по ОКУД 0903016) в двух экземплярах, один из которых прикладывается к товарному отчету, другой вручается покупателю и является основанием для обмена товара или получения денежной суммы за сданный товар. Такое правило установил для нас законодатель, не предусмотрев при этом никаких исключений.

Какие товары не подлежат обмену и возврату? / МОИ ПРАВА

Возврат и обмен ювелирных изделий

Кроме того, если вы покупаете как подарок, можно договориться с сотрудником магазина о возможном обмене.

При его согласии можно избежать будущего конфликта. Покупка драгоценностей – это всегда приятное и волнительное событие. Покупая драгоценные изделия, мы хотим сделать приятное нашим любим и близким людям.

Но как быть, если на товаре обнаружен брак? Можно ли вернуть в магазин? Давайте посмотрим, что говорит закон.

В законодательстве Российской Федерации говорится, в каких случаях возможен возврат или обмен купленной продукции.

Согласно Закону о возврате ювелирных украшений покупатель вправе , однако этот факт необходимо доказать. Если же у вас не веские причины и товар соответствующего качества, то возврат невозможен. Неужели дефект — единственная причина обмена? Возможно, есть еще ситуации, когда подлежит возврату изделие из драгметалла?

Украшение можно вернуть, если: неправильно указана проба;

Возврат ювелирных изделий: какие украшения можно вернуть

Например, браслет или цепочка порвались спустя несколько дней после их приобретения, часы вскоре перестали ходить, из перстня вывалился камень и т.

п. Это тоже важно знать:Но возврат допускается, если неисправность товара произошла не по вине покупателя в результате неаккуратного обращения.

Качественные украшения, если они просто «разонравились» или «наверно, выбрали что-то не то» вернуть нельзя даже на следующие сутки после покупки.

Рекомендуем прочесть: После 6 месяцев работы положен отпуск

Если дело дойдет до суда, истец вправе потребовать не только возмещение суммы за бракованный товар, но и штраф в размере 50% от суммы покупки. Можно также получить неустойку за каждый день невозврата денежных средств, которая компенсирует нарушение прав потребителя. Для этого необходимо написать претензию продавцу с требованием о возмещении убытков, потерянного времени.

Кто и как рассчитывает неустойку? Размер неустойки рассчитывается самостоятельно.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

При совершении замены гарантийный срок исчисляют заново, с момента передачи товара покупателю. Произведение расчетов с покупателем, если он приобрел товар с браком:

1. если заменяемый товар дороже того, который предоставляется, покупателю выплачивают разницу.
2. если происходит замена некачественного товара на товар той же марки, цену товара не перерасчитывают;
3. если некачественный товар заменяют на товар другой марки, и цена товара ниже цены изделия, которое предлагается взамен, покупатель доплачивает разницу;

По закону возвращают ювелирные украшения только тогда, когда есть заводской брак.

После передачи товара покупателю продавец не несет ответственности за возникший брак. Основания возврата:

1. из изделия выпадают вставки;
2. часы, купленные в ювелирном магазине, перестали работать или работают неправильно, сломался браслет;
3. проба не соответствует действительности;

Обмен и возврат ювелирных изделий надлежащего качества по закону

В этом случае, также как и в первом, владелец обязан провести экспертизу изделия за своё счёт. Если результаты экспертизы будут свидетельствовать о том, что изделие является фальшивым, покупателю должны вернуть полную стоимость товара.

В случае отказа владельцев возвращать денежные средства покупателю, необходимо вытребовать от них письменный отказ, которые наверняка пригодится вам в случае обращения с характерной жалобой в надзорные органы. Примечание. Если в соответствии с выводами комиссии станет явной фальшивость продукции, то покупателю магазин должен вернуть всю уплаченную за товар сумму.

При отказе ювелирного салона отдавать деньги требуйте предоставления письменного объяснения причин нежелания возвращать средства. Оно может пригодиться в случае обращения в различные государственные органы контроля и надзора, в том числе, и судебные.Примечание.

Под контролирующими организациями имеются в виду территориальные администрации Федеральной Антимонопольной службы РФ.

Обмен и возврат ювелирных изделий по закону

Сведения, указываемые на ярлыке драгоценного изделия, выглядят следующим образом:

• Вид драгметалла;
• Способ обработки;
• Вес изделия;
• Артикул;
• Стоимость.
• Пробирное клеймо;
• Информация касательно изготовителя;
• Наименование продукта;

Если в украшении имеется вставка из полудрагоценного или иного вида камня, то указание данного обстоятельства также должно быть зафиксировано в ярлыке.

Покупатель, приобретающий дорогую ювелирную продукцию, должен иметь в виду, что его законный возврат возможен лишь в том случае, если был обнаружен производственный брак изделия.

Законные основания для возврата или обмена:

1. Заявленное пробирное клеймо не соответствует действительному составу драгметалла;
2. Механизм приобретенных часов из драгметаллов не работает либо функционирует с перебоями.
3. Инкрустация в виде врезанных камней не держится на изделии и выпадает из него;

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

Текст данной статьи содержит положения, что условия торговли украшениями из золота и серебра устанавливаются Правительством России.

содержит в себе аспекты, касающиеся торговли ювелирными изделиями. Все особенности данной процедуры указаны в 7 главе рассматриваемого постановления. Согласно закону, торговля ювелирными изделиями должна соответствовать следующим критериям: наличие пробирных клейм, вне зависимости украшение ввезено из-за граница или является отечественного производства; оттисков именников — для украшений российского производства; по закону, разрешается продажа продукции из золота или серебра весом до 3 граммов без пробирного клейма; продавать драгоценные камни (бриллианты, изумруды) разрешается только при наличии соответствующего сертификата; до выставления украшений на витрину для продажи следует провести их полный осмотр, включающий проверку на наличие пробы и именника, отсутствие брака, также стоит проверить сохранность ярлыков и пломб;

Рекомендуем прочесть: Где можно поменять снилс при смене фамилии

Осуществляем возврат ювелирных изделий

Для этого у магазина имеется 10 дней с момента обращения потребителя.

Общая информация о том, , описана в этой статье. Одни из распространенных ошибок потребителей – это нежелание заниматься возвратом покупки или неосведомленность о том, как правильно это сделать. Некачественное украшение следует сдать в магазин.

И сделать это нужно после того, как были выявлены дефекты. Что нужно для того, чтобы вернуть украшение? План действий будет следующим:

• Следует обратиться к продавцу и попытаться урегулировать вопрос о возврате ювелирных изделий.
• Подать обращение в Роспотребнадзор на нарушение потребительских прав.
• Составить письменное заявление в форме претензии и потребовать замены товара или его стоимость.

Как правило, обращение в Роспотребнадзор не является эффективным способом возврата своих денег за украшения ненадлежащего качества.

При игнорировании претензии следует составить и подать в суд иск.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?

Сам ярлык не обязателен, но с ним шансы на возврат сильно увеличиваются. Даже на ювелирных украшениях пишется гарантийный срок, но если производитель по какой-либо причине его не указал, то некачественное украшение можно вернуть в магазин в течение 2-х лет. Если покупатель докажет, что оно бракованное, то ювелирным салоном возмещается полная стоимость.

Возврат некачественного товара может быть произведен: если на украшении стоит проба, но она не соответствует истинной пробе и типу материала, например, на золотом кольце такая проба имеется, но украшение на самом деле позолоченное; если из ювелирного изделия уже на следующих день начали выпадать вставки, но не в результате намеренного механического воздействия покупателя; когда часы, купленные в ювелирном магазине, вскоре перестали идти, есть другой дефект изделия (выпадают камни, сломался браслет); если браслет или цепочка порвались уже через пару дней после покупки, замок не хочет закрываться, есть болтающиеся, расшатанные элементы.

Обмен и возврат ювелирных изделий

Товар должен быть в хорошем состоянии, без следов ношения. Фискальный чек с ценником и документами увеличит шансы на обмен.

При других условиях сдать обратно продукцию не получится.

По-иному дело обстоит с товарами ювелирного производства, если у них обнаруживаются заметные, скрытые заводские недостатки или прочие несоответствия заявленным параметрам. Правила обмена и возврата в отношении некачественных ювелирных изделий аналогичны нормам, касающихся любой другой продукции. Всякие утверждения торговых работников о невозможности замены и возврата явно дефектной ювелирной продукции принадлежат к недостоверной информации.

Закон РФ «О защите прав потребителей» в данном случае находится на стороне покупателя.

Он определяет все процедурные действия заявителя при выявлении недостатков в ювелирных товарах. Здесь возможны два варианта: наличие или отсутствие срока гарантии (годности);

Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота?

Об этом говорится в статье 18 Закона о защите потребительских прав. Когда производитель не обозначает гарантийный период товара, действует такое определение, как срок службы изделия — его выявить несложно.

Если недостатки покупки были выявлены ранее этого срока, возврат допускается. О том, как должна выглядеть книга жалоб и предложений, вы можете узнать из нашей статьи.

к содержанию ↑ Какие украшения можно сдать, а какие нет? Некачественные ювелирные украшения покупатель имеет полное право отнести обратно в магазин. Например, браслет или цепочка порвались спустя несколько дней после их приобретения, часы вскоре перестали ходить, из перстня вывалился камень и т. п. Но возврат допускается, если неисправность товара произошла не по вине покупателя в результате неаккуратного обращения.

Источник: dengi-pod-raspisku.ru

Почему ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату

Ювелирные изделия — это не просто украшения, а инвестиции в ценности. Цена на ювелирное изделие не только зависит от материала, но и от дизайна, бренда, исторической ценности. Правила возврата и обмена в данной области четко регулируются законодательством РФ. Необходимо понимать, что купленное ювелирное украшение нельзя вернуть или обменять без веских оснований.

Можно ли вернуть или обменять ювелирное изделие

Согласно закону «О защите прав потребителей» и Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, ювелирные изделия ненадлежащего размера, формы или цвета, которые не являются бракованными, не подлежат возврату. При этом, вернуть или обменять ювелирное изделие возможно только в случае заводского брака, подтвержденного проведением экспертизы.

Какие ювелирные изделия не подлежат возврату

Ювелирные изделия не подлежат возврату и обмену, если они невадлежащего качества, но имеют правильный размер, форму, цвет и соответствуют заявленной комплектации. Также не подлежат возврату изделия, подвергшиеся механическому повреждению, с полученными механическими повреждениями или изменениями дизайна, а также изделия, не имеющие сургучной печати с указанием металла, камней и сертификата качества.

Можно ли вернуть ювелирные изделия в течении 14 дней

Ювелирные изделия, как и любой другой товар, можно вернуть в течение 14 дней после покупки, если был обнаружен дефект. Если при покупке ювелирное изделие не подходит по размеру или форме, возврат не возможен.

В каком случае можно вернуть ювелирные изделия

Сразу после обнаружения дефекта ювелирное изделие нужно вернуть в магазин. Однако, необходимо принимать во внимание сроки полугодия, установленные нормами закона на обнаружение скрытых браков. Если был приобретен поддельный или некачественный товар — возврат обязателен, сроки оговариваются при покупке товара. Гарантийный срок на ювелирные изделия обычно составляет от 1 до 2 лет.

Полезные советы и выводы

Покупая ювелирные изделия, необходимо быть внимательным и осторожным — проверять наличие сургучной печати и сертификата качества. Отказаться от качественного изделия, которое не подходит по размеру, форме или цвету, нельзя. Для предотвращения недопонимания, перед покупкой уточните, возможен ли возврат или обмен в таком случае. В случае возникновения проблемы с ювелирным изделием, необходимо оперативно обратиться в магазин и уточнить наличие возможности возврата или обмена. Помните, что купленное ювелирное изделие является инвестицией, поэтому возврат и обмен возможны только с основанием наличия заводского брака.

Можно ли сделать возврат на золото

Сдать ювелирные украшения в магазин и получить за них полную стоимость — не получится. Закон «О защите прав потребителей» и перечень товаров не подлежащих обмену утверждены Правительством РФ и непонятно, почему именно ювелирные украшения не могут быть возвращены. Отдать в магазин можно только поврежденные украшения или те, что не соответствуют заявленным характеристикам.

Требование возврата денежных средств за ювелирное изделие можно предъявить только в случае, если оно изготовлено некачественно. В таком случае покупатель может подать иск в суд и требовать возмещения убытков, но возврат это золота не гарантирует. Поэтому, приобретая ювелирные изделия, следует внимательно изучать условия продажи, а также советоваться с продавцом по всем интересующим вопросам.

Можно ли вернуть ювелирные изделия в течении 14 дней

Законом РФ от 07.12.1992 года «О защите прав потребителей» № 2300-1 установлено, что ювелирные изделия не подлежат возврату. Однако, если в момент покупки продавец не предоставил полную информацию о товаре, можно получить возможность на возврат.

Так, если приобретенные украшения не соответствуют заявленным характеристикам, т.е. имеют заводские дефекты или не соответствуют заявленным размерам, покупатель имеет право на их возврат в течение 14 дней. Важно помнить, что за все это время техническое состояние изделия не должно быть нарушено. Таким образом, если покупатель не удовлетворен качеством ювелирных изделий, необходимо обратиться к продавцу и доказать наличие дефекта. В случае подтверждения факта дефекта продавец обязан заменить товар на аналогичный или вернуть деньги.

Почему нельзя вернуть украшение

Невозможность вернуть ювелирное украшение обусловлена законодательством РФ. Согласно пункту 9 Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, ювелирные украшения относятся к непродовольственным товарам надлежащего качества, которые не подлежат обмену. Данный перечень определяет правила обмена и возврата товара в России. Товар, отнесенный к непродовольственным товарам, может быть обменен или возвращен только в случае, если он имеет производственный дефект или не соответствует описанию на момент покупки. Таким образом, если украшение соответствует описанию и не имеет дефектов, то его необходимо бережно выбирать и покупать только в тех магазинах, которые предоставляют полную информацию о товаре и готовы ответить на все вопросы покупателя.

Почему золото обмену и возврату не подлежит

Золото считается одним из самых драгоценных металлов на планете. В то же время, не всегда возможно обменять или вернуть золотые украшения в магазинах, и это вызывает вопросы у покупателей. В данном случае, законодательство играет важную роль.

Действительно, в соответствии с Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998 года, ювелирные и другие изделия, сделанные из драгоценных металлов и украшенные драгоценными камнями, не подлежат возврату в магазин. В свою очередь, это правило обеспечивает защиту прав производителей на ювелирном рынке и предохраняет их от потерь, связанных с обменом и возвратом данного вида товаров. Поэтому клиенты должны тщательно выбирать свое будущее украшение и обращаться к дополнительной информации перед покупкой.

Источник: gostevushka.ru

Ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат статья

Подлежат ли возврату в магазин ювелирные украшения (изделия)?

Если все же изделие приобретено, но по каким-то параметрам покупателя не устраивает, то вернуть его обратно почти не представляется возможным . Дело в том, что по закону вернуть в магазин ювелирное украшение можно только в случае обнаружения в нем дефекта или неисправности. Например, покупатель приобрел серьги или брошь. Но когда их стали примерять, оказалось, что замок неисправен.

Возврат ювелирных изделий

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.05.2018) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» 9.

Как вернуть ювелирное изделие в магазин

Для этого утверждены нормативные акты и создана целая сеть контролирующих органов власти. Закон « О защите прав потребителей» описывает правила поведения поставщиков товаров и услуг, обслуживающих население, с их клиентами. Однако, как и при любых других правилах, здесь тоже есть исключения, которые не всегда удается обойти.

В каких случая можно или нельзя вернуть драгоценности продавцу и что для этого нужно вы узнаете из этой статьи. Когда нельзя вернуть драгоценные украшения после покупки? Обстоятельства, которые не могут повлиять на причину возврата нового ювелирного изделия: В отличие от беспрепятственного возврата одежды в течение 14 дней, которая не подходит по размеру, цвету и другим подобным признакам, нельзя вернуть кольцо не подходящее по внешнему виду или размеру. В случаях отсутствия брака и других несоответствий у золотых украшений из драгоценных камей или металлов заявленным характеристикам вернуть его обратно ювелирному магазину невозможно. Драгоценные украшения включены в реестр товаров, утвержденных правительством РФ, которые не подлежат возврату или обмену.

Рекомендуем прочесть: Основания признания договора купли продажи квартиры недействительным

Почему не подлежат возврату купленные золотые украшения

Нормативно-правовые акту и в первую очередь закон «О защите прав потребителей» регулируют порядок оборота непродовольственных товаров на внутреннем рынке России, они же устанавливают правило: ряд товаров народного потребления обмену и возврату не подлежит. Список этих товаров указан в Постановлении Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, к ним, в числе прочих, относятся: — детские товары (пеленки, соски и так далее); — медицинские препараты и приборы; — товары личной гигиены (бигуди, линзы, зубные щетки и так далее); — чулочно-носочные изделия; — ювелирные изделия. Как видно из списка, к товарам, которые нельзя вернуть, относятся не просто золотые украшения, а все виды ювелирных изделий, т.е.

Рекомендуем прочесть: Оказание услуги ненадлежащего качества

Ювелирная мастерская «Ювелирные мечты»

Кроме того, в товарных чеках потребителю могут указать, что Претензии потребителей принимаются при наличии кассового или товарного чека и ярлыка. «Правилами продажи отдельных видов товаров», утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 определен перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?

Но есть и другой закон, о котором потребитель не всегда осведомлен: « золотые украшения возврату или обмену не подлежат ». Он гласит, что украшения можно вернуть только в случае заводского брака, факт которого надо доказать. Этот закон несколько раз пытались пересмотреть, но до сих пор так ничего и не было сделано. К сожалению, именно этим часто и пользуются нечестные продавцы. Согласно существующему законодательству, ювелирные украшения относятся к группе товаров, возврат которых возможен только в случае обнаружения дефекта, то есть некачественный товар обменять можно.

Подлежат ли ювелирные изделия возврату или обмену?

несоответствия оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации фактической пробе ювелирного сплава, характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества. 13. В случае обнаружения в изделиях из драгоценных металлов и драгоценных камней недостатков, не оговоренных продавцом, покупатель в течение 6 месяцев со дня их покупки имеет право заменить изделия на аналогичные или другие с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо в них должны быть безвозмездно устранены недостатки, или соразмерно уменьшена покупная цена.

Источник: pomoshjuristov.ru