1 . Все украшения в магазинах «Золотой Стандарт» имеют клеймо Государственной пробирной палаты, это значит, что вы можете быть уверены, что покупаете золото, которое точно соответствует заявленной пробе.
2. Все украшения, перед тем как попасть на витрину, проходят тщательный отбор и проверку на качество товароведами «Золотого Стандарта»
ЮК «Золотой Стандарт» — стандарт качества ювелирных украшений!
Бывают скрытые производственные дефекты, которые сразу трудно обнаружить, для таких случаев предусмотрена гарантия. Если, несмотря на все наши усилия, вы всё таки столкнулись с браком, вам нужно обратиться в тот магазин, где было приобретено ювелирное украшение.
В магазине проводится товарная экспертиза, в ходе которой, товаровед устанавливается причину возникновения дефекта — имеет место производственный брак или нет. При этом покупателю выдается письменное заключение.
В случае, если покупатель не согласен с выводами товароведа, он вправе попросить провести независимую экспертизу или обратиться к экспертам самостоятельно. Расходы на проведение экспертизы ложатся на магазин, если в ходе экспертизы будет выявлен производственный брак. На экспертизу отводится 10 рабочих дней.
ГАРАНТИЯ НА ЮВЕЛИРНЫЕ УКРАШЕНИЯ
Если обнаружен производственный брак, покупатель имеет право:
Источник: gold-perm.ru
Гарантия на товар
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
- на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
«Гарантия хорошей цены: 2500 за грамм золота»
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
- Условия оплаты
- Условия доставки
- Гарантия на товар
Источник: zolotoizumruda.ru
Гарантия на памятники. Правильный выбор надгробия
При покупке недешевой вещи, которая предназначена для многолетней службы, вопрос гарантии всегда актуален. Серьезный, вдумчивый покупатель обязательно поинтересуется, кто ответит, если товар, к примеру, не прослужит заявленный срок. И что бы там ни говорил продавец, настоящие гарантии дает только производитель.
Гарантия на памятник:
Как обезопасить себя от заказа надгробия плохого качества?
Вспомните, наверняка у Вас была ситуация, когда ломалась техника и еще действовал гарантийный срок. Вы приходили со своей проблемой в магазин, где был куплен товар, но в там Вам не спешили оказать помощь и перенаправляли в сервисный центр производителя. А все потому, что большинство магазинов работают в качестве посредников, а дает гарантии и несет ответственность за качество только производитель.
Это справедливо и для надгробных памятников. Если вдруг у Вас возникнут вопросы к качеству продавец-посредник перенаправит Вас к производителю, а то и вовсе разведет руками, не желая принимать претензии.
В заказе памятника напрямую у производителя, как и абсолютно любого другого товара, есть выгода для покупателя, и не одна.
Во-первых, Вам не приходится переплачивать.
Во-вторых, Вы получаете подлинные официальные гарантии. И наконец, такой крупной компании, как «Данила-Мастер», просто не выгодно штамповать брак.
Наша компания берет на себя полную ответственность за качество, потому что качество нашей продукции — это наше лицо. И мы всегда готовы взаимодействовать с покупателями: в случае гарантийных ситуаций, мы не отправим Вас куда-либо, потому что берем ответственность перед Вами лично.
Какие гарантии дает «Данила-Мастер»:
Изготовление памятника по утвержденному макету (форма, полировка, комплектация, гравировка и прочие параметры, утвержденные клиентом).
Соблюдение сроков, кроме форс-мажорных ситуаций, описанных в договоре.
Фиксированная цена Если на момент покупки памятника действовала акция, а Вы заказали надгробие в рассрочку, акционная стоимость сохраняется.
Сохранность памятника до исполнения договора. Если Вы сделали заказ зимой, наша компания не только предложит Вам хорошую скидку,
но и возьмет на себя хранение готового изделия до момента установки
с полной ответственностью за его сохранность.
Гарантия качества. Гарантия на памятники 25 лет, на установку — 1 год (если памятник был установлен через год после похорон). В течение этого периода устраняются возможные дефекты. Гарантия не действует, если возник пожар или другое стихийное бедствие, во время которого памятник пострадал, а также если заказчик сам случайно повредил или пытался отремонтировать памятник.
Важно! Гранит — прочный и твердый камень. В целом он стоек ко внешним воздействиям, спокойно переносит российский климат и сохраняется на многие десятилетия даже по окончании гарантийного срока. Но из-за его твердости он становится хрупким.
При падении памятник может разбиться или расколоться, поэтому с ним следует обращаться очень аккуратно. Гарантия не действует, если памятник был поврежден при самостоятельной перевозке или установке. Если Вы опасаетесь (все-таки гранитное надгробие весит не одну сотню килограммов) лучше закажите профессиональную доставку и монтаж.
Чего не может гарантировать «Данила-Мастер»:
Оттенок гранита как на образце. Гранит — натуральный камень с природными вкраплениями. Его естественный рисунок никогда не повторяется — в этом уникальность и благородство памятников из натурального гранита. Поэтому претензии по поводу фактуры камня не принимаются. Вкрапления кварца — не дефект, а достоинство, «изюминка» камня.
Хороший внешний вид памятника без должного ухода. Уход нужен всему, даже бриллианты со временем тускнеют, если за ними не ухаживать. Поддерживать достойный внешний вид изделия из карельского гранита очень просто — гораздо проще, чем следить за надгробиями из других материалов. Как обеспечить правильный уход, Вам расскажет наш менеджер.
Выполнение своих обязательств по договору, если свои нарушает заказчик. Договор — двусторонняя ответственность. Если, например, клиент не выплатил сумму, указанную по договору, наша компания не дает гарантий исполнения своих обязательств.
Источник: danila-master.ru