Приобретал сертификат на золото вчера и сегодня хочу вернуть, мне отказывают. Это законно?
Ответы на вопрос (6):
12.10.2021, 13:16,
г. Ставрополь
Даже если бы и вчера обратились, после его выноса из магазина, у вас бы его обратно уже не приняли, это не тот товар который можно вернуть.
12.10.2021, 13:42,
Вы имеете право вернуть сертификат и потребовать назад средства, иначе считается неосновательным обогащением по ст. 1102 ГК РФ.
12.10.2021, 14:58,
г. Краснодар
Да на предметы ценности есть там постановление перечень с ограничениями.
12.10.2021, 15:35,
Не законно, потому что не подлежит обмену и возврату сам метал, а сертификат — это услуга. От которой вы можете отказаться в любое время без объяснения причин
Обязательство магазина передать товары или услуги на определенную сумму предъявителю сертификата. Также он подтверждает право предъявителя на получение этих товаров (услуг).
Так как подобная операция по своей сути является договором розничной купли-продажи, то на покупку с использованием подарочного сертификата распространяются все нормы Закона о защите прав потребителей. В частности, ст.16 Закона запрещает ущемлять права держателя сертификата, т.к. он является покупателем.
СЕРТИФИКАТ соответствия или ОТКАЗНОЕ? Как сделать документы на товар? МАРКЕТПЛЕЙС Wildberries, Ozon
Пишите претензию. Срок ее рассмотрения 10 дней, а затем обращайтесь в суд. Кроме стоимости самого сертификата может взыскать и моральный вред.
Источник: www.9111.ru
Сертификация продукции: Золотые серьги
Золотые серьги — серьги из желтого драгметалла. Это универсальный выбор, уместный как для маленьких девочек, так и для взрослых женщин. Но сегодня ювелиры создают более оригинальные изделия – например, с сочетанием металлов разного цвета. Чаще всего встречаются комбинированные украшения из белого и желтого золота, но и разнообразные сочетания с розовым золотом тоже популярны.
Итак, рассмотрим сертификацию продукции Золотые серьги, и ответим на часто задаваемые вопросы. Подлежит ли данная продукция обязательной сертификации? Согласно постановлению ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 23 декабря 2021 года N 2425 «Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подлежащей декларированию соответствия, внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2467 и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации» продукция Золотые серьги не подлежит сертификации.
Какой документ оформляется?
Отказное письмо (информационное письмо) — документ, который подтверждает, что конкретная продукция не подлежит обязательной сертификации и декларированию.
Дополнительные документы
- ТУ (Технические Условия)
- ПБ (Паспорт безопасности)
- РЭ (Руководство по эксплуатации)
- ОБ (Обоснование безопасности)
- ПК (Паспорт качества)
Какие документы необходимы для оформления сертификации продукции Золотые серьги
- заявление на регистрацию декларации или заявка на сертификацию с печатью и подписью заявителя
- свидетельство о государственной регистрации организации, свидетельство о постановке на учет в налоговых органах
- копия нормативного документа, по которому выпускается продукция (ГОСТ, ТУ и др.)
- договор аренды площадей или свидетельство о собственности производственных площадей
- санитарно-эпидемиологическое заключение на производство, или акт санитарного состояния производства, или уведомление о начале осуществления предпринимательской деятельности, зарегистрированное в Роспотребнадзоре
- свидетельство о государственной регистрации для продукции, подлежащей Государственной регистрации в органах Роспотребнадзора — ветеринарное регистрационное удостоверение для продукции животного происхождения
- образцы продукции для проведения испытаний
- документы, подтверждающие безопасность сырья, вспомогательных и упаковочных материалов (при проведении работ по сертификации серийного производства)
- этикетки или их макеты на единицу продукции с указанием ингредиентного состава
Ознакомиться с сертификацией похожих товаров можно в нашем разделе Сертификация по отраслям в направлении Ювелирные изделия, подарки.
Сертификаты для маркетплейса / Каспий магазина. Отказные письма.
Источник: artalix.ru
Как продавать подарочные сертификаты и не нарушить закон
Елена Мехоношина
Если продаёте подарочные сертификаты на услуги салона красоты, фотосессии или товары, вам в помощь наша статья
Что такое подарочный сертификат
Подарочным сертификатом называют красиво оформленный документ, который обменивают на товар или услугу на указанную сумму денег. Обычно покупает сертификат один человек, а предъявляет другой — которому этот сертификат подарили. Та же суть у подарочной карты, купона или электронного сертификата.
Правил для подарочных сертификатов в законе нет. Но сама фишка законна: суды считают, что это устоявшийся обычай для привлечения клиентов. А вот многие популярные условия для подарочных сертификатов противоречат закону — про них будет ниже.
На каких условиях можно продавать подарочные сертификаты
Продавец сам решает, какой у сертификата будет номинал, какую услугу получит клиент и какой у сертификата срок действия. Учесть нужно следующее.
— Номинал на сертификате можно не писать, если он на конкретную услугу, например, фотосессию. Но у сертификата всё равно будет цена — сумма денег, которую заплатил покупатель и которую продавец обязан вернуть, если клиент откажется от подарка.
— Если на сертификате не сказано, на какую услугу или товар его можно потратить, клиент выберет любую из ассортимента продавца. Нельзя сказать «у массажиста нет записи, выбирайте маникюр, там у мастера пусто». Тут работает правило о запрете навязанных услуг из ст. 16 Закона о правах потребителя.
— Продавать сертификаты без срока действия — плохая идея. Клиент сможет потребовать свой подарок хоть через пять лет. А вот если срок есть, то после его истечения сертификат сгорает. Это правило про договоры со сроком из ч. 3. ст. 425 ГК РФ.
Условия лучше всего написать на самом сертификате. А для электронных — в письме к нему. Отдельный документ с правилами не нужен. Покупка сертификата будет считаться согласием клиента с офертой даже без его подписи.
Обязан ли продавец вернуть деньги за подарочный сертификат
Сделать подарочный сертификат невозвратным нельзя. Но обязанность продавца вернуть деньги зависит от срока. Если срок сертификата не истёк, продавец обязан вернуть деньги. А если истёк, то уже нет.
Срок сертификата не истёк
С юридической точки зрения подарочный сертификат — это предоплата — так сказал Верховный Суд в Определении № 57-КГ15-7.
Отказаться от услуги или ещё не выбранного товара клиент может в любой момент даже без причины. Про это сказано в ст. 32 Закона о правах потребителей и ст. 455 ГК РФ. А если клиент не получил товар или услугу, то предоплата для продавца — это неосновательное обогащение, которое нужно вернуть по ст.
1102 ГК РФ.
Писать на сертификате про невозвратность бесполезно. Суды любят говорить так: подарочные сертификаты — это реклама и маркетинг, и они не меняют правил из закона. Закон выше условий сертификата, которые придумал продавец — ст. 16 Закона о правах потребителей.
Если клиент знает свои права, то пойдёт в суд и всё равно получит свои деньги. Причём сверху отсудит проценты, моральный вред, штраф за отказ вернуть деньги добровольно и расходы на юриста. А на отсутствие чека на оплату суды не смотрят.
Например, ювелирный салон отказался вернуть клиенту 5000 ₽ за подарочный сертификат. В итоге салон заплатит 5 000 ₽ плюс 2000 ₽ компенсации морального вреда и штраф 3 500 ₽ — дело № 88-20714/2020.
Однако иногда суды признают, что сертификат может быть невозвратным. Правда, только для покупателя, а не для получателя подарка. Но таких решений единицы, и мы не советуем отказывать в возврате.
Один известный парфюмерный магазин выиграл суд с покупателем. Мужчина пытался вернуть подарочные сертификаты на 10 000 и 20 000 ₽, потому что передумал их дарить. Но суд сказал, что когда мужчина платил деньги, видел, что сертификаты невозвратные, поэтому не может их вернуть — дело № 88-9228/2021.
Предоплату надо вернуть в течение семи дней после возврата подарочного сертификата — ст. 314 ГК РФ.
Ссылаться на то, что клиент якобы активировал сертификат, например, записался онлайн на фотосессию, и теперь деньги сгорели, тоже нельзя. Если клиент не успел получить услугу, удержание предоплаты незаконно.
Срок сертификата истёк
Если клиент не успел предъявить сертификат в срок, продавец уже не обязан возвращать деньги, они сгорели, потому что прекратился договор — ч. 3 ст. 425 ГК РФ.
В спорах по просроченным сертификатам суды поддерживают продавцов.
К примеру, покупатель не успел обналичить в магазине подарочные карты и потребовал вернуть деньги. Магазин отказал ему, суд тоже согласился. Срок карты был написан на ней же, и покупатель это прекрасно видел, поэтому поезд ушёл — дело № 88-18284/2020.
Исключение: продавец подарил сертификат, а не продал
Бывает, продавцы дарят сертификаты на определённую сумму в виде бонуса к покупке. Обменять такой сертификат на деньги клиент не может даже во время срока действия. Нет денег — нет и обязанности их вернуть.
Штраф за обмен сертификата на деньги
В условиях для сертификата нельзя писать, что деньги вернуть можно, но только при удержании продавцом части денег как штрафа. За такое продавец сам рискует получить штраф от Роспотребнадзора по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ: ИП от 1000 до 2000 ₽, для юрлиц от 10 000 до 20 000 ₽.
Обязан ли продавец вернуть часть непотраченных денег
Если клиент потратил не всю сумму с сертификата, продавец обязан «сдать сдачу».