Возврат или обмен изделия возможен при выявлении ряда недостатков по вине продавца или производителя, таких как, например, несоответствие характеристик, указанных на ярлыке изделия, самому украшению, некачественно обработанное изделие, видимые или скрытые дефекты украшения, которые проявились сразу или спустя какое-то время.
Как вернуть ювелирное изделие в магазин
II. Наличие заводского брака у золотого изделия является уважительной причиной для его возврата продавцу. Сотрудники ювелирного магазина обязаны за свой счет провести экспертизу по установлению причин брака, подтверждающую заводской брак. С момента его подтверждения продавец обязан выполнить один из вариантов решения этого вопроса по выбору покупателя:
Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней
- Согласно ОСТ 117-3-002-95, есть четко ограниченный срок для выявления скрытого, то есть невидимого при покупке, дефекта украшения – полгода, то есть в течение 6-ти месяцев при обнаружении дефекта, невидимого во время совершения покупки, можно обращаться для возврата.
- Если производитель ювелирных украшений установил гарантийный срок меньше 2-х лет, но потребителем был выявлен дефект в течение этих 24 месяцев, то покупатель имеет право совершения возврата или обмена на общих основаниях статьи 18 (закон о защите прав потребителя).
- Изготовителем гарантийный срок изделия был не указан, но есть еще такое понятие, как срок службы изделия, который обычно определяется. Если дефект был обнаружен до истечения этого срока, то производитель обязан безвозмездно устранить неисправность.
Как вернуть ювелирное украшение в магазин
Редко бывает такое, что продавец не хочет принимать украшение и делать экспертизу. Но если вы столкнулись с этой проблемой, пишите претензию с подробным описанием обнаруженного недостатка, четко изложив свои требования, и обращайтесь в магазин. Претензию пишите в двух экземплярах (если пишете от руки, просто снимите копию). Один экземпляр оставьте у себя, на нем должна стоять подпись с расшифровкой и должностью принявшего ее, дата и печать магазина (если ИП необязательно).
Как вернуть ювелирное изделие в магазин
Рекомендуем прочесть: Если Переоформить Машину На Жену Смогут Приставы Её Ореставать
Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течение 14 дней
Приобретение ювелирных изделий – это не только приятное событие, но и достаточно ответственное мероприятие. Ведь всем известно, как дорого стоят украшения из драгоценных металлов и камней. Но как быть, если в таком долгожданном подарке обнаружился, пусть даже незначительный, но изъян – к примеру слабая застежка либо плохо закрепленный камень? Что уж говорить о таком серьезном браке, как трещина в металле или порванное звено цепочки. Далее попытаемся разобраться, как защищает покупателя драгоценных товаров российское законодательство и сможет ли он вернуть приобретенное изделие в течение 14 дней обратно в ювелирный салон?
Почему не подлежат возврату золотые украшения
Покупка ювелирного изделия – приятный момент в жизни. И, покупая золотое украшение для себя или в подарок, мы редко задумываемся над тем, как бы его вернуть в случае чего в магазин. Никому не желаем таких неприятных вещей, но если вдруг все-таки это ваш случай, изучите внимательно правовую базу в этом вопросе.
Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течении 14 дней
Это создает ряд сложностей, ведь ювелирные изделия стоят дорого, если сам закон гласит, что их нельзя вернуть или обменять, то как действовать в этой ситуации? При покупке человек может и не заметить, что товар бракованный. Существует ли такая норма права, которая гарантировала бы потребителю возврат средств или обмен изделия?
Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону
Не все граждане Российской Федерации знают свои права о возврате товаров в магазин. Если приобретен товар ненадлежащего качества и человек хочет его вернуть, ему следует обратиться к тексту Федерального Закона 2300-1 «О защите прав потребителей». В нем указаны все аспекты, касающиеся возврата и обмена любой покупки.
Возможен ли возврат или обмен ювелирного изделия: законные основания и способы
Руководство салона, сомневаясь в наличии заводского брака, обязано направить ювелирное изделие на экспертизу. Вам в этом случае выдается расписка, в которой указывается, кем, у кого, когда, какой именно предмет и с какой целью был принят либо заполняется специальный бланк в двух экземплярах с теми же данными.
Рекомендуем прочесть: Если поменялась прописка нужно ли менять птс
Можно ли вернуть кольцо обратно в ювелирный магазин и забрать деньги
Конечно если продавец не идет на контакт и нарушает ваши права, то необходимо на него подавать в суд, но вот так взять и сразу подать в суд на продавца мы не можем, так как в ситуациях связанных с защитой право потребителей, должен быть соблюден досудебный порядок урегулирования спора, то есть вы должны попытаться решить проблему до суда, а вот если у вас ничего не выйдет, то только тогда вы имеете право обратиться в суд.
Подлежат ли возврату изделия из серебра
- Обменять бракованное изделие из серебра на качественный аналог;
- Обменять бракованное изделие на серебряное изделие другой марки с перерасчетом стоимости покупки;
- Устранить недостаток за счет магазина, сдав изделие в ремонт;
- Снизить стоимость товар и потребовать выплаты компенсации на самостоятельное устранение обнаруженного дефекта;
- Вернуть полную стоимость изделия взамен на его возврат;
Как правильно вернуть украшения в магазин? Обзор законных методов возврата товаров
Если продавец отказывается принимать товар, вам придется написать претензию, которая станет основанием для судебного иска, если дело не решится мирным путем. Документ нужно составить в двух экземплярах – один для магазина, другой оставить у себя с обязательной пометкой продавца о принятии. В претензии нужно указать:
Правила обмена и возврата ювелирных изделий
По закону изготовитель обязан установить на изделие гарантийный срок. В случае же его отсутствия вполне могут применяться общие правила, установленные для данного вида изделий, по которым возврат ювелирных изделий или их обмен возможен в течение полугода, если изготовитель не установил большего срока.
Можно ли вернуть ювелирное украшение — что говорит закон
Важно! Если исследование покажет, что в золотых обручальных кольцах молодоженов или иных украшениях выпали камни по неосторожности их обладателей, сдать эти вещи обратно в магазин и получить деньги будет невозможно, ведь возврат ювелирных изделий, которые на момент покупки были хорошего качества, как пишут законы, невозможно.
Подлежат ли возврату ювелирные украшения
Если гарантия на изделие давалась, поломка произошла по окончании гарантийного срока, но в течение 2 лет, вы имеете право вернуть вещицу и потребовать удовлетворения претензии любым законным вариантом. Но помните, что в этом случае закон ставит условие: покупатель оплачивает экспертизу, которая выявит причину поломки изделия.
Источник: zakonandpravo.ru
Почему золото нельзя вернуть в магазин?
Купил жене к годовщине совместной жизни золотое кольцо, а оно не подошло по размеру. Хотел вернуть обратно в магазин, но там его не приняли, объяснив, что по закону такие ювелирные украшения возврату не подлежат. Так ли это и почему?
Алексей З., г. Урюпинск.
Отвечает начальник городского отдела защиты прав потребителей, развития потребительского рынка и сферы услуг Сергей ЗЕМЦОВ:
— Закон о защите прав потребителей, согласно которому можно вернуть товар надлежащего качества обратно или обменять, распространяется не на все изделия. Исключением являются и ювелирные украшения. Появляется риск их фальсификации. Например, в возвращенном через неделю кольце вместо драгоценных камней может оказаться дешевый аналог.
Далеко не каждый магазин нанимает в штат профессионала для экспертизы изделия, и тут закон уже на стороне продавца. Вернуть ювелирное украшение в магазин можно лишь в случае заводского брака. Необходимо проверить, сохранился ли товарный чек, бирка, а также написать заявление о рассмотрении вопроса о возврате изделия. Согласно законодательству, экспертиза качества товара проводится за счет продавца, но только в том случае, если это действительно заводской брак. Необходимо тщательно подходить к выбору украшений, ведь если они не подойдут, вернуть их только лишь на этом основании
не получится.
Предыдущая новость Получу ли пенсию?
Следующая новость Кому стало проще покупать дрова?
Источник: uryupinka.ru
Можно ли вернуть золото если оно некачественное
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть золото если оно некачественное». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание
Вернуть любое украшение стоит сразу же после того, как обнаружен дефект, но не нужно забывать об установленных сроках эксплуатации по закону.
Поэтому закон в отношении возврата драгоценностей имеет оговорки по качеству. Обмен и возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества осуществляется через продавца или изготовителя.
Помимо устного обращения следует оформить письменный документ – претензию. Она включает следующие сведения: Должность, наименование организации и ФИО руководящего лица.
Образец претензии на возврат ювелирного изделия
Если у продавца возникли сомнения в происхождении брака, он вправе подвергнуть украшение экспертизе за свой счет.
В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.
ТопЮрист является информационным сайтом и ни при каких условиях не отвечает за выбор посетителем адвоката и разрешение юридических вопросов пользователя. Консультация на сайте предоставляется информационными партнерами (компании АлПартнер, Лекспрофит). Сайт предназначен для лиц старше 18 лет.
Можно ли вернуть кольцо в ювелирный магазин в случае несоответствия оттиска государственного пробирного клейма РФ фактической пробе ювелирного сплава? Можно.
Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?
По нормам закона, купленный товар можно вернуть в течении всего гарантийного срока. Обычно период гарантии устанавливает производитель. Если изготовитель не обозначит дату гарантии, то продавец вправе сам ее указать. Поэтому сроки возврата ювелирных изделий могут быть различными.
Потребитель может обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки (ст. 25).
Перед тем, как подавать в суд, необходимо обратиться с письменной претензией в магазин. На этом документе должна стоять отметка, что претензия принята и рассмотрена. Если магазин отказался принимать претензию, то можно смело обращаться в суд.
Как правило, при возврате товара ненадлежащего качества продавец настаивает на проведении экспертизы. Исследование производится за счет продавца. Если будет установлено, что дефект не является заводским или возникшим по вине продавца, то оплата экспертизы возлагается на приобретателя.
Нюансы законного возврата и обмена ювелирных изделий
Результаты экспертизы отражаются в заключении специалиста. Если неисправность изделия возникла вследствие неосторожности покупателя, какие-либо его претензии в отношении продавца будут признаны неправомерными.
В соответствии с законом, потребитель вправе выдвигать требования продавцу:
- о замене ювелирного изделия на точно такое же;
- о замене на другое украшение, с учетом изменения цены;
- о снижении цены из-за наличия брака на украшении;
- об устранении дефект за счет продавца;
- о возмещении расходов, которые понес покупатель при устранении брака;
- о возврате денежных средств в полном размере, за уплаченный товар (при этом необходимо вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества обратно в магазин).
Лишь при вышеуказанных условиях ювелирный товар будет считаться не подлежащим сдаче в магазин. Если же покупатель сможет придерживаться всех норм закона по возврату и обмену украшений, то продавец будет обязан исполнить его требования.
Следует знать, что магазин не имеет права отказать в приеме и рассмотрении письменной жалобы. В противном случае потребитель может вернуть золото, серебро и другие приобретенные аксессуары через суд. А ответчик будет обязан выплатить компенсацию и понесенные истцом расходы.
Постановление Правительства РФ №55 регламентирует аспекты, которым должна соответствовать торговля ювелирными изделиями.
Покупая украшение из золота, клиент обязан понимать, что без видимых причин, вернуть изделие обратно у него не получится. Кроме того, закон отражает информацию о невозможности возврата украшения без присутствия на нем заводских дефектов. Поэтому любая покупка драгоценного изделия должна быть взвешенной и обдуманной.
Немаловажным моментом при возврате ювелирных изделий в течение гарантийного срока является то, что при проведении экспертизы, всю стоимость такой процедуры будет оплачивать продавец.
Если покупателем обнаружен заводской брак, то оплата проводимой экспертизы ложится на салон, в котором приобреталось изделие.
Немаловажным моментом при возврате ювелирных изделий в течение гарантийного срока является то, что при проведении экспертизы, всю стоимость такой процедуры будет оплачивать продавец.
Профессионал в области защиты прав потребителей. Досудебное урегулирование споров. Разработка договоров.
Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин (качественное, некачественное)?
Если купленное или полученное в подарок ювелирное изделие не подошло по размеру или не понравилось по оформлению, то не всякий покупатель знает, имеет ли он право сдать вещицу обратно в магазин.
Подлежит ли возврату некачественное украшение, есть ли разница, из какого материала предмет изготовлен, каковы сроки возврата?
Не стоит исключать возможности возвращения совершенно исправного изделия по договоренности с продавцом. Можно попытаться уговорить его принять украшение обратно или обменять на другое. При этом нужно привести как можно более убедительные причины своей просьбы. В случае отказа можно переговорить с директором магазина.
Цитата! «Вещи, изготовленные из драгоценных металлов (из золота, серебра, платины и их соединений) и с использованием драгоценных или полудрагоценных камней, хорошего качества и приобретенные в торговой сети, не могут быть заменены на аналогичные или возращены продавцу».
В Федеральном Законе указываются правила возврата и обмена таких товаров, как бытовая техника, электро приборы, продукты питания, вещи, обувь и так далее.
В соответствии с данным Постановлением № 55, на каждом ювелирном изделии должен быть ярлык, отражающий информацию:
- название украшения;
- сведения об изготовителе;
- вид драгоценного металла — золото или серебро;
- артикул;
- проба;
- вес;
- способ обработки;
- цена ювелирного изделия.
Насколько законно такое утверждение? Совершенно не законно, поскольку покупатель имеет полное право вернуть в магазин продукцию в течение двухнедельного срока, если оказалось, что бижутерия ненадлежащего качества.
- подаются в ОСГД в часы приема;
- направляются заказным письмом с уведомлением.
По действующему законодательству ювелирные украшения относятся к продаваемому товару, который не подлежит возврату. Однако, всегда есть исключения из правил. Это касается и драгоценных изделий из золота или любого другого металла. Так в каких случаях ювелирные изделия подлежат возврату?
Закон включает все украшения из золота в определенный реестр товаров, которые нельзя вернуть продавцу или обменять на аналогичное украшение. Поэтому в данном случае продавец вправе отказать в принятии и обмене любых ювелирных изделий.
Постановление Правительства №55 от 19.01.98 г. вмещает в себя аспекты, затрагивающие торговлю ювелирными украшениями. Особенности этой процедуры определены 7 главой указанного постановления.
Обмен имеет место быть, если указанный товар не был в употреблении, покупатель сохранил его товарный вид, потребительские свойства, а также имеются товарный или кассовые чеки (допустимо ссылаться на свидетельские показания).
В нашем магазине вы можете приобрести ювелирные изделия надлежащего качества, которые, согласно законодательству, возврату и обмену не подлежат. Однако случается так, что необходимость в возврате все-таки возникает.
В случае отказа руководства магазина провести экспертизу и принять товар обратно, ответ должен быть представлен покупателю в письменном виде. С этим отказом потребитель вправе обратиться в вышестоящие инстанции для определения порядка действия в отношении салона.
В указанную спец. категорию внесли не только драгоценности, но и прочие виды товаров: мед. оборудование (технику), мед. препараты, товары, используемые для гигиенических целей, косметику и парфюмерию, чулки (носки), детские товары, сложную технику (аппаратуру, приборы) и т. п.
Защита прав потребителей ювелирных изделий начинается с обращения к предприятию – продавцу с претензиями по качеству товара. Продавец обязан за свой счет провести экспертизу дефекта ювелирного изделия — такая экспертиза обычно проводится либо сотрудниками самого магазина, либо ювелирной мастерской.
Законодательство РФ относит все ювелирные изделия, в том числе и выполненные из золота, к товарам, которые запрещено менять или возвращать, основывая свое решение на предпочтениях потребителя: изделие не понравилось, не подходит, не те характеристики (форма, размер). К возврату (обмену) можно прибегнуть лишь при особо исключительных обстоятельствах.
Обязательное изучение сопроводительных документов
Инкрустирование изделий из указанных металлов недрагоценными камнями в соответствии с требованиями закона должно отражаться на ярлыках.
Обмен и возврат ювелирных изделий по закону возможны в течение гарантийного срока, при наличии для этого веских оснований.
По закону, продукцию из золота и серебра, возможно вернуть или обменять:
- в течении 14 дней после покупки, если был обнаружен видимый дефект;
- в течении полугода, если был обнаружен скрытый брак.
Почему не подлежат возврату купленные золотые украшения?
У постоянных клиентов таких проблем обычно не возникает. В некоторых случаях на уровне межличностного общения можно урегулировать вопрос, а если не удается это сделать самостоятельно, можно обратиться к человеку с юридическим образованием, обладающему даром убеждения.
Название изделия, данные о производителе, артикул и вес, размер и тип металла, перечисление имеющихся драгоценных вставок. Настоятельно рекомендуется убедиться, что ювелирное изделие клеймено в Российской пробирной палате, иначе обмен и возврат ювелирных изделий в магазин ненадлежащего качества произвести невозможно.
Такие меры приняты законодательными органами не случайно. Во-первых, это помогает защитить ювелирные салоны от мошенников, которые могут запросто подменить дорогостоящее изделие из золота на подделку из покрытого позолотой сплава. Продавец не сможет отличить подделку без специального оборудования, и не каждый салон оснащен таким оборудованием и специалистом.
Похожие записи:
- Прожиточный минимум в Алтайском крае на 2022 на душу населения
- Оформить опеку в элисте
- Какие страховые компании работают в Крыму по ОСАГО в 2022 году
Источник: best-videos.ru