Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли обменять золотое ювелирное изделие». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Возможны риски того, что кожное заболевание прежнего владельца перейдет на нового покупателя. Закон защищает нас от такого опасного вторжения и помогает сохранить здоровье. Ведь магазин не стерилизует сданные обратно украшения.
Например, браслет или цепочка порвались спустя несколько дней после их приобретения, часы вскоре перестали ходить, из перстня вывалился камень и т. п.
Часто покупатели задумываются о том, можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин и при каких обстоятельствах это удастся осуществить. Сделать это возможно только в том случае, если украшение не соответствует заявленным характеристикам или при его изготовлении были допущены явные дефекты.
Товары, не подлежащие возврату
Честно говоря, столь жесткие условия по возврату ювелирных изделий в нашей стране совершенно обескураживают. В Европе, а особенно в Америке принято идти на встречу потребителю и там правила возврата куда мягче и более гибкие. Потому что там принято дорожить покупателем. Я понимаю, что все это прописано в Законе о защите прав потребителя, но вот только не пора бы в этом Законе кое-что изменить?
Судьба обмену не подлежит — все серии. Мелодрама (2018)
Если в ювелирное изделие вставили камень, не принадлежащий к драгоценным, то в соответствии с нормами закона, следует указать эту информацию на ярлыке.
Покупая ювелирное украшение в подарок, пытайтесь договориться с продавцом о возврате или обмене в течение нескольких дней на случай, если размер не подойдет. Несмотря на отсутствие законодательного регулирования этого вопроса, на практике многие продавцы идут навстречу покупателям.
Каждый рискует оказаться в ситуации, когда купленную вещь нужно вернуть или обменять. А так как продавцы не горят желанием расставаться с деньгами, могут возникнуть споры, которые не всегда решаются в пользу покупателя.
Для этого, конечно, нужен недюжинный криминальный ум. Но все возможно, и закон обязан предусмотреть это. Допустим, вы купили дорогое колье с изумрудами и сапфирами, а через неделю оно вам «разонравилось», и вы с чеком честно принесли изделие назад, чтобы получить обратно деньги. Только за эту неделю из колье исчезли драгоценные камни, а на их месте теперь сияют грошовые стекляшки.
Далеко не каждый магазин нанимает в штат профессионала для немедленной экспертизы изделия, и тут закон уже на стороне продавца. Да и будущего покупателя, если зайти дальше. Принимая такое изделие обратно на баланс и выставляя этот товар в дальнейшем на прилавок, ювелирная лавка рискует тем, что следующий покупатель за возвратом придет уже по праву.
Не все граждане Российской Федерации знают свои права о возврате товаров в магазин. Если приобретен товар ненадлежащего качества и человек хочет его вернуть, ему следует обратиться к тексту Федерального Закона 2300-1 «О защите прав потребителей». В нем указаны все аспекты, касающиеся возврата и обмена любой покупки.
Кто и как рассчитывает неустойку? Размер неустойки рассчитывается самостоятельно. Если продавец не заменил товар в течение 7 дней со дня предъявления требования, с 8-ого можно начислять неустойку в размере 1% стоимости товара. Если товар направлен на экспертизу, рассмотрение претензии составляет 20 дней, расчет необходимо начинать с 21 дня после вручения письменного требования. При этом отсчет первого дня, отведенного на рассмотрение претензии, необходимо начинать не с момента вручения письма, а со дня, следующего за этим днем.
Дело будет рассматривать суд по месту жительства, но если вам удобнее, можете подать исковое заявление в суд по месту нахождения ответчика. В случае приобретения некачественного украшения суд на вашей стороне. Опытный юрист составит претензию, иск, поможет собрать доказательства для судебного заседания. Каждый случай с обманом потребителя индивидуален. Положительный результат зависит от многих аспектов.
Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону
Анатолий неоднократно выступал экспертом при рассмотрении дел, связанных с правами потребителей. Автор статей по потребительскому праву, участник многих конференций по проблемам юриспруденции.
Ювелирные украшения относятся к дорогостоящим покупкам, которые не всегда удается совершить удачно. Часто изделие, понравившееся в магазине, дома оказывается не столь привлекательным, особенно если оно предназначается в подарок человеку, вкусы которого не очень хорошо известны. Но если не знать принципов возврата ювелирных изделий, тогда при повторном походе в магазин можно получить гарантированный отказ.
По общему правилу украшения обмену и возврату не подлежат. Об этом вас должен предупредить продавец при оформлении покупки. Однако при покупке этой категории товаров, интересы покупателей также защищает Закон о защите прав потребителей (далее ЗоЗПП).
В соответствии с законом, потребитель вправе выдвигать требования продавцу:
- о замене ювелирного изделия на точно такое же;
- о замене на другое украшение, с учетом изменения цены;
- о снижении цены из-за наличия брака на украшении;
- об устранении дефект за счет продавца;
- о возмещении расходов, которые понес покупатель при устранении брака;
- о возврате денежных средств в полном размере, за уплаченный товар (при этом необходимо вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества обратно в магазин).
Как вернуть ювелирное изделие в магазин?
Ювелирные украшения можно вернуть обратно магазину только в отдельных случаях, которые отличаются от других обстоятельств возврата обычных вещей одежды или других товаров.
Обменять или вернуть украшение можно при наличии веских оснований для этого. Гарантийный срок на ювелирные украшения в соответствии с российским законодательством составляет 6 месяцев. Этот период может быть продлён по желанию производителя. Но если покупателю не был предоставлен гарантийный талон, то условно таким сроком являются 2 года с момента приобретения кольца или другого ювелирного изделия.
Мы уже давно привыкли, что по закону товары подлежат возврату или обмену в случае претензий по качеству в течение двух недель после покупки. Тем не менее, данный закон распространяется далеко не на все товары и категории.
Несмотря на то, что данный закон предусматривает возможность обмена или возврата товара надлежащего качества, это не касается украшений.
Нюансы законного возврата и обмена ювелирных изделий
При этом не следует путать обмен ювелирных изделий и замену таких изделий ненадлежащего качества. Далее речь пойдет о возврате товара ненадлежащего качества.
Закон о возврате ювелирных украшений гласит, что данная категория товаров относится к изделиям личного пользования, которые не подлежат возврату или обмену.
Не всегда чистые на руку продавцы пользуются подобным невежеством, нарушая закон, который усиленно охраняет права любого потребителя. Выбор лучше делать в пользу легально работающих магазинов, имеющих лицензию и сертификаты соответствия на всю продукцию. Ознакомиться с таковыми нужно до момента заключения сделки по купле-продаже.
Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях. Перед принятием какого-либо решения проконсультируйтесь с юристом.
Особенности возврата золотых ювелирных изделий в магазин
Сегодня мы поговорим о том, как нужно действовать, если вы купили украшения, которые оказались с дефектом или просто разонравились и вы хотите их вернуть.
В полном перечне непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату в магазин, имеется много разделов. В соответствии с девятым пунктом документа ювелирные изделия и обработанные камни относятся к покупкам, которые нельзя обменять или вернуть продавцу, если причина возврата не относится к характеристикам вещи.
Такой перечень установлен правительственными органами к сожалению покупателей, к счастью продавцов, ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат, при условии надлежащего качества.
Они входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55.
Можно ли обменять ювелирное изделие, если не подошел размер?
Нормы закона акцентируют внимание на гарантийном сроке, присущем всем вещам длительного пользования. Если клиент обнаружил брак, то он действительно может обратиться в магазин. Именно покупатель выбирает замену, ремонт или возврат уплаченной суммы.
При этом нужно помнить, что возврат ювелирных изделий из золота со следами поломки, обусловленной несоблюдением правил эксплуатации, невозможен. В некоторых случаях покупатель хочет отказаться от покупки по иным соображениям. Сделать это будет невозможно, ведь возврат ювелирных изделий надлежащего качества не производится. Наш адвокат по защите прав потребителей станет Вашим советников: профессионально, выгодно и в срок решит спорную ситуацию с магазином.
Покупка ювелирного изделия – приятный момент в жизни. И, покупая золотое украшение для себя или в подарок, мы редко задумываемся над тем, как бы его вернуть в случае чего в магазин. Никому не желаем таких неприятных вещей, но если вдруг все-таки это ваш случай, изучите внимательно правовую базу в этом вопросе.
В Федеральном Законе «О защите прав потребителей» в статье 26.2 указываются правила продажи ювелирных изделий. Текст данной статьи содержит положения, что условия торговли украшениями из золота и серебра устанавливаются Правительством России.
Название изделия, данные о производителе, артикул и вес, размер и тип металла, перечисление имеющихся драгоценных вставок. Настоятельно рекомендуется убедиться, что ювелирное изделие клеймено в Российской пробирной палате, иначе обмен и возврат ювелирных изделий в магазин ненадлежащего качества произвести невозможно.
Если дело дойдет до суда, истец вправе потребовать не только возмещение суммы за бракованный товар, но и штраф в размере 50% от суммы покупки. Можно также получить неустойку за каждый день невозврата денежных средств, которая компенсирует нарушение прав потребителя. Для этого необходимо написать претензию продавцу с требованием о возмещении убытков, потерянного времени.
В Федеральном Законе указываются правила возврата и обмена таких товаров, как бытовая техника, электро приборы, продукты питания, вещи, обувь и так далее.
Из-за этого в большинстве ювелирных магазинов есть правило, по которому поменять или сдать изделия нельзя, если они не имеют брака. Руководствуются владельцы не только личными соображениями, но и буквой закона.
Для этого утверждены нормативные акты и создана целая сеть контролирующих органов власти. Закон « О защите прав потребителей» описывает правила поведения поставщиков товаров и услуг, обслуживающих население, с их клиентами.
Источник: diparma.ru
Возможно ли золотое изделие обмену или возврату по закону
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возможно ли золотое изделие обмену или возврату по закону». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Кто и как рассчитывает неустойку? Размер неустойки рассчитывается самостоятельно. Если продавец не заменил товар в течение 7 дней со дня предъявления требования, с 8-ого можно начислять неустойку в размере 1% стоимости товара. Если товар направлен на экспертизу, рассмотрение претензии составляет 20 дней, расчет необходимо начинать с 21 дня после вручения письменного требования.
Если вы обнаружили заводской брак после возвращения из магазина, то можете смело предъявлять претензию продавцу.
Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течении 14 дней?
Но ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов или камней, ограненные драгоценные камни входят в перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя возвращать или обменивать на товар иного размера, формы, расцветки. Порядок регламентирован постановлением Правительства РФ №55.
Если ювелирное украшение просто не понравилось, не подошло по размеру, вернуть серебряные или золотые изделия нельзя.
Порядок возврата украшений надлежащего качества и бракованные отличается. Покупатель должен знать сроки возврата, подтвердить сделку. Изделие принимается в том виде, в котором оно приобреталось. Рекомендуется сохранить чек, этикетку, ярлык, упаковку.
Важно сохранить товарный вид украшения и упаковки. 14 суток отсчитывают со дня, следующего за днем заключения сделки.
В соответствии с этим актом, срок предъявления претензий по поводу на изделия из драгоценных металлов и сплавов составляет не менее 6 месяцев. Каждый производитель имеет право самостоятельно утвердить гарантийный период пользования товаром.
По нормам закона, купленный товар можно вернуть в течении всего гарантийного срока. Обычно период гарантии устанавливает производитель. Если изготовитель не обозначит дату гарантии, то продавец вправе сам ее указать. Поэтому сроки возврата ювелирных изделий могут быть различными.
Кроме того, часто к возврату золотых колец прибегают молодожены, если не подошел размер. Однако это исключения из правил, на которые идут продавцы. Если подходить к данному вопросу принципиально, то обменять изделие из драгоценных металлов, у которого нет брака, нельзя. Если же в изделии был обнаружен брак, у продавца нет оснований ответить отказом.
Рекомендуем! Можно ли вернуть надлежащий товар по договору поставки
Людям, которые хотят вернуть украшение из-за дефекта, должны взять чек, само украшение, желательно, чтобы на нем был ярлык, он фиксируется на товаре при продаже (это не обязательно), и обратиться в ювелирный магазин. Дефект и отсутствие надлежащего качества закреплены законом как случай, при котором возмещение средств или обмен товара возможны, но это еще нужно доказать продавцу.
Продавцы могут хитрить и делать гарантию меньше, чем у завода-изготовителя. Стоит заранее уточнить этот момент. Не выбрасывайте чеки, сертификаты и бирки до окончания гарантии, а еще лучше в течение двух лет.
Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?
По закону возвращают ювелирные украшения только тогда, когда есть заводской брак. После передачи товара покупателю продавец не несет ответственности за возникший брак.
Покупатель может вернуть деньги, если товар оказался бракованным. По закону ювелирный салон не имеет права отказаться от обмена или выплаты всей стоимости приобретения, но не во всех случаях. При этом, существует другой закон, который относится напрямую к украшениям из золота, серебра и других драгоценных металлов. Там декларируется, что изделия из золота не подлежат возврату или обмену.
Она проводится с целью установления виновного в браке лица. Если экспертиза докажет брак по вине производителя, магазин не только вернет деньги за украшение, но и оплатит стоимость экспертизы. Если же дефект возник по вине покупателя, а изделие на момент покупки было хорошего качества, вернуть товар обратно в магазин не удастся.
Какие украшения можно сдать, а какие нет?
При этом вашей вины быть не должно. В случае подозрения на брак магазин забирает изделие, проводит экспертизу. Качественное украшение не подлежит обмену.
Согласно статье 18 закона «О защите прав потребителей», действуют правила, сроки обмена и возврата любых покупок.
Купленная поделка может не подойти, тогда встает закономерный вопрос: что делать? Разумным решением будет возвращение покупки в магазин, однако, тут могут возникнуть сложности. Как получить обратно деньги, если покупка не подошла?
Некачественное ювелирное изделие магазин обязан принять только если оно имеет брак и этот факт подтвердила экспертиза.
Купленная поделка может не подойти, тогда встает закономерный вопрос: что делать? Разумным решением будет возвращение покупки в магазин, однако, тут могут возникнуть сложности. Как получить обратно деньги, если покупка не подошла?
С помощью представленных нормативных документов не только узаконены основные положения проведения сделок по купле-продаже, обмену и возврату ювелирных украшений, но и разработан список продукции непродовольственной группы, которая не может быть обменена, или возвращена обратно в магазин.
Рекомендуем! Не подошла обувь? По закону вы можете ее вернуть!
Что делать, если работник магазина отказывается принять качественные или обменять бракованные украшения? Как вернуть деньги? Покупатель должен знать порядок, нюансы, сроки возврата, правила оформления претензий.
Бижутерией являются украшения из недорогих материалов. Для её создания используются искусственно полученные камни, сталь, железо, дерево, пластик, стекло. Отдельные изделия искусно имитируют ювелирные изделия из драгметаллов, бриллиантов, самоцветов естественного происхождения.
Если в ювелирное украшение вставлен недрагоценный камень, такая информация должна быть указана на ярлыке.
При приобретении чего-либо необходимо, необходимо удостовериться в отсутствии дефектов. Для этого следует внимательно осмотреть товар, особенно это касается дорогостоящих ювелирных изделий. Например, в случае наличия брака на замочке цепочки из золота, она может расстегнуться и потеряться. Поэтому важно обнаружить дефект как можно раньше.
Не все граждане Российской Федерации знают свои права о возврате товаров в магазин. Если приобретен товар ненадлежащего качества и человек хочет его вернуть, ему следует обратиться к тексту Федерального Закона 2300-1 «О защите прав потребителей». В нем указаны все аспекты, касающиеся возврата и обмена любой покупки.
Возврат ювелирных изделий в связи с браком
В Федеральном Законе «О защите прав потребителей» в статье 26.2 указываются правила продажи ювелирных изделий. Текст данной статьи содержит положения, что условия торговли украшениями из золота и серебра устанавливаются Правительством России.
Покупка ювелирных изделий – это праздник для любой женщины, ввиду их дороговизны. Дамы склонны мерить золотое или серебряное украшение часами, а эксцессы с его обменом и возвратом все равно случаются, и не только в случае, если товар просто не подошел.
Если гарантия на изделие не установлена, его тоже можно вернуть в торговую организацию. Для этого необходимо также доказать факт возникновения дефектов до момента покупки с помощью экспертизы.
Для обращения используют документ – исковое заявление о защите прав потребителя. Покупателя, чье право было нарушено, называют истцом, продавца – ответчиком. Исковое заявление может подаваться по месту регистрации продавца, месту регистрации покупателя или по месту нахождения магазина. Право выбора суда по месту нахождения принадлежит истцу.
Можно ли вернуть или обменять ювелирные изделия?
В случае принятия, срок рассмотрения дела в мировом суде составляет один месяц, в городском суде – два месяца. По результатам судебного заседания выносится решение об удовлетворении ваших требований в полном объеме или же частично, об отказе в удовлетворении исковых требований. Если решение суда вам не устраивает, его можно обжаловать в вышестоящую инстанцию.
Можно ли вернуть ювелирное изделие надлежащего качества в магазин? Что делать, если ваши права оказались нарушены?
Рекомендуем! Как вернуть бытовую технику обратно в магазин без чека
Товары могут иметь вставки из других материалов, например, из полудрагоценных металлов. Из данной категории исключаются памятные монеты и гос. награды, статус которых определён законодательством РФ.
Но возврат допускается, если неисправность товара произошла не по вине покупателя в результате неаккуратного обращения.
Проба, которая стоит на изделии, указана не правильно. На позолоченных серебряных кольцах может стоять проба золотого кольца, но это мошенничество как продавца, так и производителя.
Или же взять другое изделие с перерасчетом разницы в цене. Это будет самым оптимальным решением, поскольку Закон не предусматривает подобных уступок потребителю. Всегда соблюдайте правило — не терять, не выкидывать товарные чеки, пломбы и бирки завода-изготовителя.
Только учтите, нужно будет доказать, что недостаток имел место еще до передачи товара, и вашей вины в этом нет. Под контролирующими организациями имеются в виду территориальные администрации Федеральной Антимонопольной службы РФ. К ним обращайтесь после получения заключения экспертной комиссии, которая установит факт подделки. Специальную экспертизу на профессиональном уровне на территории Российской Федерации осуществляет Государственная Пробирная Палата и Геммологический центр МГУ.
Можно ли вернуть в течение 14 дней
Если приобретен товар ненадлежащего качества и человек хочет его вернуть, ему следует обратиться к тексту Федерального Закона 2300-1 «О защите прав потребителей». В нем указаны все аспекты, касающиеся возврата и обмена любой покупки.
Интересы потребителя защищает Закон №2300-1 «О защите прав потребителей». Упомянутый закон регулирует отношения покупателя, продавца, а также порядок возврата товара ненадлежащего и надлежащего качества.
Согласно закону, возврат или обмен продукции из золота или серебра возможен только при наличии заводского брака в самом ювелирном изделии. В соответствии с положениями 476 статьи Гражданского Кодекса следует, что продавец не несет ответственность за возникший брак после того, как ювелирное изделие было передано покупателю.
Обмен и возврат некачественных ювелирных изделий
Редко бывает такое, что продавец не хочет принимать украшение и делать экспертизу. Но если вы столкнулись с этой проблемой, пишите претензию с подробным описанием обнаруженного недостатка, четко изложив свои требования, и обращайтесь в магазин. Претензию пишите в двух экземплярах (если пишете от руки, просто снимите копию).
Дело в том, что цена ювелирных украшений в розничной торговли в десять, а то и больше раз превышает их себестоимость.
Рассмотрим, подлежат ли возврату ювелирные украшения, и в каких случаях. По распространенному мнению (в основном, из-за табличек в ювелирных магазинах), ювелирные изделия возврату не подлежат.
Обязательно поделитесь с друзьями!
Источник: u-alfa.ru
Почему золото обмену и возврату не подлежит
Ювелирные украшения и изделия из драгоценных металлов и камней, в отличие от других товаров, не подлежат возврату и обмену. Законодательство РФ утверждает перечень товаров надлежащего качества, которые не могут быть возвращены или заменены (Постановление Правительства № 2463 от 31 декабря 2020 года).
Почему ювелирные изделия стали невозвратными
Почему же ювелирка стала товаром, который нельзя вернуть? Это связано с тем, что правительство занесло изделия из драгоценных металлов и камней, а также ограненные драгоценные камни, в список товаров, которые нельзя возвратить или заменить. Таким образом, если покупатель приобрел ювелирное изделие надлежащего качества, то он не сможет вернуть его в магазин.
А что, если нужно сменить размер или вернуть товар по другим причинам
Если покупатель приобрел ювелирное изделие nадлежащего качества, но ему нужен другой размер, или украшение не понравилось, то вернуть товар или поменять его на другой нельзя. Не стоит ломать голову над вопросом, можно ли по закону вернуть золото в магазин — ответ категоричен: нет.
В случае, если изделие имеет брак или допущенный при производстве дефект, то его можно заменить на аналогичное или вернуть деньги. Продавец несет ответственность за качество товара, а покупатель имеет право потребовать замены или возврата денег в соответствии с законом.
Как правильно выбрать ювелирное изделие
В связи с тем, что ювелирные изделия не могут быть возвращены или заменены, необходимо особенно внимательно подходить к выбору украшения. Вот несколько советов, которые помогут избежать ошибок при покупке ювелирной продукции:
- Обязательно выбирайте изделие с сертификатом качества, который подтверждает качество металла и прочих материалов, использованных для создания украшения.
- Не покупайте ювелирные изделия с явными дефектами или повреждениями.
- При выборе огранки бриллиантов обращайте внимание на блеск и симметрию камней.
- Обратите внимание на стиль и дизайн украшения, чтобы оно подходило вашей индивидуальности и стилю одежды.
Выводы
Ювелирные украшения и изделия из драгоценных металлов и камней — это продукты, которые не подлежат возврату и обмену. Это связано с перечнем товаров, которые нельзя вернуть или заменить, утвержденным правительством РФ. Если вы планируете приобрести ювелирное изделие, внимательно изучите характеристики товара и убедитесь в его качестве. Если вы обнаружите брак или дефект в товаре, то в соответствии с законом вы имеете право на замену или возврат денег.
Почему ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату
Ювелирные изделия, такие как кольца, браслеты, серьги и другие, являются очень дорогой категорией товаров. В связи с этим, многие считают, что имеют право вернуть или обменять такой товар, если он им не подходит. Но это не так. ювелирные изделия имеют особое качество и особое значение, и поэтому не могут быть возвращены в магазин, за исключением заводских браков. Причина этого в том, что каждое изделие является уникальным и уникальность эта проистекает из того, что ювелиры используют только настоящие драгоценные камни и золото, серебро и другие драгоценные металлы. При покупке ювелирных изделий необходимо уделять особое внимание тщательному выбору их размера, формы, цвета, так как украшение должно быть направлено на украсить и подчеркнуть индивидуальность и красоту его обладателя.
Можно ли сделать возврат на золото
Сдать ювелирные украшения в магазин и получить за них полную стоимость — не получится. Закон «О защите прав потребителей» и перечень товаров не подлежащих обмену утверждены Правительством РФ и непонятно, почему именно ювелирные украшения не могут быть возвращены. Отдать в магазин можно только поврежденные украшения или те, что не соответствуют заявленным характеристикам.
Требование возврата денежных средств за ювелирное изделие можно предъявить только в случае, если оно изготовлено некачественно. В таком случае покупатель может подать иск в суд и требовать возмещения убытков, но возврат это золота не гарантирует. Поэтому, приобретая ювелирные изделия, следует внимательно изучать условия продажи, а также советоваться с продавцом по всем интересующим вопросам.
Можно ли вернуть ювелирные изделия в течении 14 дней
Законом РФ от 07.12.1992 года «О защите прав потребителей» № 2300-1 установлено, что ювелирные изделия не подлежат возврату. Однако, если в момент покупки продавец не предоставил полную информацию о товаре, можно получить возможность на возврат.
Так, если приобретенные украшения не соответствуют заявленным характеристикам, т.е. имеют заводские дефекты или не соответствуют заявленным размерам, покупатель имеет право на их возврат в течение 14 дней. Важно помнить, что за все это время техническое состояние изделия не должно быть нарушено. Таким образом, если покупатель не удовлетворен качеством ювелирных изделий, необходимо обратиться к продавцу и доказать наличие дефекта. В случае подтверждения факта дефекта продавец обязан заменить товар на аналогичный или вернуть деньги.
Почему нельзя вернуть украшение
Невозможность вернуть ювелирное украшение обусловлена законодательством РФ. Согласно пункту 9 Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, ювелирные украшения относятся к непродовольственным товарам надлежащего качества, которые не подлежат обмену. Данный перечень определяет правила обмена и возврата товара в России. Товар, отнесенный к непродовольственным товарам, может быть обменен или возвращен только в случае, если он имеет производственный дефект или не соответствует описанию на момент покупки. Таким образом, если украшение соответствует описанию и не имеет дефектов, то его необходимо бережно выбирать и покупать только в тех магазинах, которые предоставляют полную информацию о товаре и готовы ответить на все вопросы покупателя.
Источник: gostevushka.ru