Стоимость зависит от услуги, типа и веса драгоценного камня. Посмотреть цены можно на странице «Услуги» . Кроме того, вы можете обратиться с вопросом по телефону.
Я не уверен(а) в качестве драгоценного камня. Стоит ли мне заказывать документ?
Вы можете заказать экспертизу с устной консультацией. Эксперт расскажет вам о камне, вы решите нужен ли документ.
Возможно ли сделать экспертизу только одного камня в изделии?
Да, возможно. Экспертиза с устной консультацией может проводится и для отдельных камней в изделии. При оформлении письменного документа изучаются все драгоценные камни в изделии.
Чем экспертное заключение отличается от сертификата?
Сертификат дает физическому лицу право покупать и продавать соответствующие неоправленные драгоценные камни. Полная информация о драгоценном камне приводится в обоих документах.
Как определить бриллиант у меня или другой камень?
Без оборудования и опыта невозможно с уверенностью отличить бриллиант от имитации. Если вам необходимо проверить драгоценный камень, то советуем обратиться в геммологическую лабораторию.
2 — Экспертиза изделий из золота.
Сколько длится экспертиза?
Экспертиза одного изделия или драгоценного камня занимает 1-4 часа в зависимости от сложности. Документ оформляется 1-2 дня.
Как определить вес драгоценного камня?
Вес драгоценных камней определяют с помощью высокоточных весов и компьютерного моделирования. Оценить вес можно можно по огранке и диаметру камня.
Сомневаюсь, что стоит оставлять бриллиант в лаборатории. Где гарантия, что вы вернете именно его?
Наша лаборатория гарантирует сохранность бриллиантов благодаря уникальной в России системе GemPrint ® . До начала экспертизы Gemprint в вашем присутствии зафиксирует «отпечаток пальца» бриллианта. После экспертизы вы сможете сверить «отпечаток пальца» и бриллиант. Если вы не готовы доверить камень, то мы можем провести экспертизу в вашем присутствии.
Возможно ли извлечь камень, провести экспертизу и вставить его обратно в изделие?
Да, возможно. Раскрепку и закрепку драгоценных камней проводит ювелир, который работает рядом с лабораторией. Вы также можете обратиться к любому другому ювелиру.
Проверяете ли вы ювелирные сплавы?
Да, мы определяем пробы ювелирных сплавов неразрушающим методом, без использования кислот. Экспертиза проводиться для приповерхностного слоя изделия.
Вы оказываете услуги компаниям, или частным лицам?
Все услуги оказываются как физическим, так и юридическим лицам.
Являются ли сертификаты МГЛ международными?
В наших документах изделия описываются на русском и английском языках. Документы МГЛ отвечают всем международным стандартам и содержат полную информацию о ваших драгоценностях.
Источник: mosgemlab.ru
Сколько дается дней по закону на экспертизу ювелирных украшений?
Хотелось бы узнать сколько дается дней по закону на экспертизу ювелирных украшений?
Муж подарил браслет. Менее чем через 12 часов носки отпаялось звено в области замка. Вернули в магазин. Браслет забрали на экспертизу, нам дали сохранную расписку. Продавец сказала, что экспертиза будет длиться в течении 21 дня. Дата сдачи 3.02.2017.
Сегодня уже пошел 22 день и нам не звонят.
24 февраля 2017, 12:48 , Любовь, г. Москва
Ответы юристов
Надежда Фролова
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Вероятно вы просили заменить товар. В соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителя»:
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
В силу ст. 18 Закона:
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя определена ст. 23 Закона:
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Если требование не удовлетворят — обращайтесь в суд, в порядке ст. 17 Закона.
Источник: pravoved.ru
В течение какого времени по закону проводят экспертизу ювелирных изделий
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «В течение какого времени по закону проводят экспертизу ювелирных изделий». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Обратите внимание на тот факт, что все расходы на проведение экспертизы должен взять на себя реализатор. Профессиональная проверка осуществляется органами Пробирной палаты РФ и необходима для того, чтобы окончательно установить существование дефектов в товаре и определить виновника в появлении этих недочетов.
В случае сомнений в подлинности изделия, потребитель вправе обратиться к продавцу или изготовителю с заявлением о проведении экспертизы.
Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?
При этом инициатором экспертизы выступает чаще всего продавец, поскольку удовлетворять требования второй стороны он должен только при том условии, что в поломке нет вины самого пользователя. Покупатель отказаться от ее проведения не имеет права.
Если брак явный производственный, — то наш магазин обменяет товар или вернет деньги на основании Вашего заявления о браке (образцы предложены ниже) и при наличии бирки на данное изделие.
Отдельные виды ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, которые в соответствии с действующим законодательством не подлежат клеймению государственным пробирным клеймом Российской Федерации, но предназначены для продажей, должны иметь сертификат качества.
Позже с таким заключением можно будет обратиться в суд, если правда на вашей стороне. Если на изделие установлен срок гарантии меньше двух лет, то все равно, вы можете обратиться в магазин при выявлении брака в течение именно этого срока.
Сколько составляют сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества?
Также немыслимо проведение экспертизы ювелирных изделий экспертом вне хорошо оснащённой лаборатории, позволяющей производить полноценную диагностику драгоценных камней.
Независимо от того, есть гарантия на ювелирное изделие или нет, обнаружив брак, покупатель имеет право обменять его или вернуть потраченные денежные средства.
Как правильно поступить, если после покупки изделия был обнаружен брак или дефект? Есть ли гарантия на ювелирные изделия и какая? Несмотря на то, что ювелирные изделия принадлежат к категории товаров, которые невозможно вернуть и обменять, отдать их продавцу назад можно. Обмену и возврату не подлежат те изделия, которые являются товаром надлежащего качества.
Кроме гарантийных сроков, есть еще и периоды носки изделий. Производитель должен на бирке проставлять количество лет, которое рекомендовано к ношению без возникновения дефектов и поломок. Не всегда это правило соблюдается изготовителями, они могут не указывать время, но в этом случае вступает в силу государственный срок.
Сколько дается дней по закону на экспертизу ювелирных украшений?
Еще одной причиной обращения к этой процедуре является несогласие с теми результатами, что были получены продавцом.
Помимо срока гарантии, на изделие устанавливается срок службы. Если брак был обнаружен именно в этот период, то можно смело обращаться к продавцу. Он будет обязан произвести ремонт или замену изделия.
Зачастую специальное заключение проведённой экспертизы служит доказательной базой на судебных слушаниях, в частности в разбирательствах гражданского порядка. Поэтому, выбирая экспертную компанию, поинтересуйтесь, будет ли обладать составленное ею заключение юридической силой.
Товары ювелирной промышленности – это, как правило, оригинальные вещи, имеющие высокую стоимость. Поэтому велик риск того, что некоторые недобросовестные покупатели будут возвращать не оригинальные вещи, а их дешёвые подделки.
Основной отличительной характеристикой этой продукции считается цена, как правило, кольца, браслеты, серьги и цепочки, сделанные из драгметаллов, стоят недешево.
В ювелирных изделиях наиболее распространены следующие виды закрепок камней: крапановая, гризантная, корневая и глухая. При крапановой закрепке камень зажимается в лапках (крапанах), при гризантной – обжимается ободком с насечкой (гризантом). Корненая закрепка применяется чаще для мелких камней, которые устанавливают в высверленные в изделии отверстия и закрепляют корнерами (частицами металла).
Стоимость проведения подобных исследований зависит от изделий, поданных на экспертизу. Так, оценка ювелирного украшения, не имеющего никаких вставок, будет стоить от 5000 рублей. Оценка украшений с одним или двумя камнями обойдется дороже – от 6000 рублей. Оценить крупный драгоценный камень или украшение с множеством драгоценных камней можно за сумму от 10000 рублей.
Довольно часто приобретенное ювелирное украшение, цепочка или серьги, после недолгой носки рвется или ломается. Отраслевой стандарт предписывает делать цепочки из проволоки не полой внутри, «умельцы» же соорудили ее из трубочек.
Если продавец отказывается общаться на тему возврата ювелирного изделия, необходимо:
- Написать письмо-претензию с описанием ситуации, отправить его заказной почтой, чтобы на руках осталось извещение об отправке, оно может потребоваться для судебного разбирательства;
Так, по статье 25 Закона, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества обратно в магазин в течение первых двух недель с момент покупки в случае, если товар не подошел по цвету, размеру, фасону, форме, габаритам или комплектации.
Контролирующие органы могут привлекать к проверкам соблюдения настоящих Правил специалистов, представителей общественных организаций потребителей. Продавец должен оказывать содействие в проведении проверки и принимать меры к устранению недостатков и нарушений.
Если суд примет решение в пользу истца, то продавца могут обязать не только вернуть все потраченные потребителем средства, но и возместить стоимость судебных издержек. В противном случае оплачивать их будет покупатель.
СибЮвелирТорг осуществляет оптово-розничную продажу ювелирных изделий по образцам (по каталогу расположенному в сети интернет по адресу /), с последующей доставкой посредством отделений транспортных компаний и почты России, и курьерской службы.
Даже если выпал камень, гарантия на ювелирные изделия действует, но только если это произошло, пока она не истекла и в этом нет вины покупателя. В таких ситуациях для установления виновного лица проводится экспертиза. Экспертиза ювелирных изделий Экспертиза ювелирного изделия требуется в спорные моменты. С её помощью можно установить виновное лицо.
Иногда прибегают к ней для дальнейшего получения определённых сертификатов, необходимых для последующего легального выпуска подобной продукции.
Пробная ювелирная экспертиза — это такой вид экспертного исследования, которое направлено на определение соответствий проб металла ювелирных изделий.
Желательно, чтоб она была дополнительно закреплена печатью магазина. Второй экземпляр может существенно помочь покупателю в том случае, если дело будет передано в суд для разбирательств и определения виновного лица. Срок экспертизы После того как покупатель написал и отдал претензию в магазин, начинает действовать срок её рассмотрения. Продавец обязуется вынести решение в течение десяти дней.
Кроме того, в соответствии п. 6 ст. 13 Закона, если суд удовлетворит мои требования, то с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, судом может быть взыскан штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя.
Статьи закона о некачественном ремонте ювелирных изделий
Но и здесь продавец находит причину отказа, говоря, что гарантийный срок изделия истек и покупатель больше не имеет права обменять или же вернуть купленный ранее товар. Запомните важный момент: гарантия от ювелирного салона никогда не может быть меньше установленной самим производителем изделия. Прежде чем согласиться и уйти, стоит проверить, какая гарантия на ювелирное изделие указана на бирке.
Предметы из драгоценных материалов включены в список продукции непродовольственной группы товаров, которые при соответствующем всем ГОСТам характеристикам и качеству, обмену/ возврату не подлежат. Утверждено данное положение Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 98 г.
Если будет доказана ваша непричастность к поломке, то изделие будет отремонтировано за счет магазина или вам вернут за него деньги.
Некоторые владельцы ювелирных салонов идут на небольшие уступки (в основном это касается постоянных и хорошо знакомых клиентов). Товар должен быть в хорошем состоянии, без следов ношения. Фискальный чек с ценником и документами увеличит шансы на обмен. При других условиях сдать обратно продукцию не получится.
Сколько длится экспертиза ювелирного изделия после поломки
Для производства серебряных ювелирных изделий в основном используют серебряно-медные сплавы 960 , 925, 875 проб. Маркируют серебряные сплавы аналогично золотым. Из сплавов платины в ювелирном деле применяют в основном сплав платины 950, 900 и 850 проб.
Также следует посмотреть дату изготовления. Она может пригодиться при отсутствии срока гарантии. Такое бывает, но весьма редко.
Гарантировать качество имеют право и реализаторы. Они также могут устанавливать свои сроки обеспечения качества носки продукции, ориентируясь на изготовителя. Чаще всего магазины дают меньшие сроки гарантий, либо ставят их идентичными заводскому, но не превышают его.
Иначе говоря, ювелирные изделия нельзя вернуть в магазин по причине неподходящей цвета, размера, фасона или формы, если они хорошего качества, т.
Сроки проведения экспертизы на ювелирное украшение по закону
Поэтому разрешение на обмен драгоценностей может повлечь за собой подделку и возвращение фальшивых, но по виду и форме похожих на оригинальное изделие. Реализатор, обычно простой человек, не сможет в данном случае разобраться в подлинности товара.
В обоих случаях для экспертизы устанавливаются определенные сроки. Сколько они составляют и что происходит в случае их нарушения – ответы на эти вопросы будут интересны многим потребителям.
Для осуществления объективной качественной оценки эксперт обязан знать текущие цены при оптовой и розничной торговле драгоценными металлами и минералами, также знать реальную продажную стоимость, основываясь на проверенные данные.
Дал ли изготовитель и реализатор гарантийное обеспечение или нет, не имеет значения, потому что в течение законных двух лет потребитель вправе возвращать или менять бракованный товар.
Кроме того, в Законе “О защите прав потребителей” прописан перечень товаров надлежащего качества, возврат которых на основании установленных характеристик невозможен. Главной целью экспертизы является предоставление независимой и максимум объективной информации в отношении определенного объекта исследования, в данном случае — ювелирного изделия. Независимая экспертиза ювелирных изделий имеет много разных специализаций. Наиболее распространены пробные экспертизы, технологические экспертизы и экспертизы по определению повреждений.
Источник: sid-nsk.ru