1.1. На все ювелирные изделия производства компании ювелирная компания «Город золотой» установлена бессрочная гарантия на производственный брак и скрытые дефекты.
1.2. К скрытым дефектам относятся дефекты, обнаружение которых было не возможно на момент получения Заказчиком готового изделия, но которые в процессе эксплуатации изделия ухудшили его потребительские свойства или сделали его использование не возможным.
1.3. Гарантия не распространяется на:
- механические повреждения в виде ударов, сколов, царапин, потёртостей, нарушения геометрии, разрывов кольца и повреждения элементов крепления камней, возникшие в процессе эксплуатации изделий;
- повреждения, возникшие в результате контакта изделий с бытовыми и промышленными химикатами, косметическими средствами, ртутью, высокими температурами;
- изделия, подвергшиеся ремонту или изменению размера в сторонних компаниях; иные повреждения, возникшие в процессе не правильной эксплуатации ювелирного украшения и ухода за ним.
1.4. При обнаружении дефекта заказчику необходимо обратиться с письменным заявлением в офис компании, а так же передать изделие компании для проведения экспертизы.
ЮВЕЛИРНЫЙ ОБМАН! Сертификаты не гарантия!#подделка #обманули #ювелир
2. Потребительские свойства, правила эксплуатации и ухода
Драгоценные металлы, из которых изготовлены изделия, легко подвержены механическому воздействию бытовых предметов, деформации, воздействию химикатов и окружающей среды.
Для поддержания первоначального вида ювелирного изделия необходимо проводить его регулярное сервисное обслуживание, включающее в себя чистку, восстановление поверхности и при необходимости корректировку размера и родирование.
Частота сервисного обслуживания зависит от интенсивности и характера использования ювелирного изделия.
Соблюдение рекомендаций по уходу и эксплуатации поможет избежать порчи изделия и дольше сохранить его первоначальный внешний вид.
2.1. Снимайте кольца, находясь в спортзале и выполняя работу руками.
Поверхности бытовых предметов намного жестче поверхности драгоценных металлов, из-за чего подвергаются царапинам и деформации.
В природе драгоценные камни достаточно твердые, но после огранки поверхность камней становится восприимчивой к различным повреждениям, а именно сколам, царапинам, ударам и падениям.
2.2. Старайтесь избегать контакта украшений с косметическими и химическими средствами (во время уборки или мытья посуды).
В составе химических и косметических средств есть вещества, которые могут вызывать аллергию на коже и повредить изделия, оставляя на них пятна.
2.3. Чтобы удалить грязь из узора кольца необходимо опустить украшение в теплую воду с мыльным раствором. Труднодоступный участок можно чистить мягкой щеткой, затем промыть в чистой воде и высушить с помощью мягкой салфетки из фланели. Такой метод очистки отлично подойдет для украшений с бриллиантами, рубинами, сапфирами, муассанитами: таким образом, драгоценным камням возвращаются блеск и красота.
ГАРАНТИЯ НА ЮВЕЛИРНЫЕ УКРАШЕНИЯ
2.4. Если кольцо сидит на пальце очень плотно, старайтесь периодически снимать его. Из-за плотного соприкосновения с кольцом кожа на пальце становится влажной и на ней скапливаются бактерии, которые могут вызвать раздражение.
2.5. Не надевайте кольца, когда идете на пляж. Песок легко царапает поверхность.
Также при купании кольцо может соскользнуть с сузившегося от холодной воды пальца.
2.6. Белое родирование производится не для защиты изделий от механических повреждений, а с целью придать украшению больше блеска и белизны.
Родий имеет свойство стираться, после чего изделия из белого золота приобретают желтоватый оттенок.
Не используйте полировочные салфетки для чистки колец с родиевым покрытием: поверхность салфетки повреждает родиевый слой.
Чтобы вернуть пожелтевшему кольцу белизну и блеск, необходимо обновить родиевое покрытие в ювелирной мастерской.
2.7. Производите сервисное обслуживание изделий только в мастерской компании «Город Золотой».
Такой ремонт обеспечит соблюдение технологических стандартов, заложенных при изготовлении изделия, а так же сохранит гарантию производителя.
Гарантия качества
«Мы ценим свои клиентов, поэтому предлагаем им только лучшее» — принцип, которому следует компания «Город Золотой».
Все украшения, представленные в нашем магазине, проходят доскональный отбор. Наши специалисты внимательно проверяют каждое изделие, изучая до деталей. И только такой подход к работе позволяет предлагать нашим клиентам качественные вещи.
Мы сотрудничаем только с лучшими заводами ювелирных изделий в России, такими как: «Гродес», «Диамант», «Бронницкий ювелир», «Золотые традиции», «Соколов», «Русское золото», «Croma Cattene» (Италия) – и это только часть списка.
После отбора, лучшие украшения проходят проверку на соответствие отраслевым стандартам изготовления ювелирных изделий.
Каждое украшение из драгоценных металлов имеет пробу Российской пробирной палаты, бирку с пломбой, где обозначена информация об изделии: общий вес, характеристики вставок, размер изделия (если это кольцо, браслет или цепочка), дата изготовления и много других реквизитов, согласно ОСТ 117-3-002-95.
* Вес изделия в карточке товара, усредненный, поэтому возможно весовое отклонение +/- 20% от веса, указанного на сайте. Точны вес украшения, указывается на бирке с пломбой.
Целью нашей компании является продажа изделий, которые идеально подойдут Вам и Вашим близким. В случае выявления производственного брака, мы производим возврат или обмен на товар надлежащего качества.
Будьте уверены – выбирая украшения в нашем магазине, Вы получите то, что Вам нужно. Мы гарантируем качественный товар, достойный сервис и море удовольствия!
Гарантийные обязательства
Клиентам компании «Город Золотой» при покупке ювелирных изделий мы предоставляем гарантийные обязательства в виде ряда услуг по восстановлению, приводящих изделие в прежний вид. К таким случаям относятся: выпадение вставок, поломка замков. Для получения гарантийных услуг обратитесь в любой магазин нашей сети в течение шести месяцев с момента покупки.
С помощью услуги гарантийного обязательства в сети магазинов «Город Золотой» вы сэкономите время на ожидание решения проблемы по гарантийному случаю. Также это позволит значительно быстрее выполнить ремонт изделия, так как в наших магазинах трудятся первоклассные специалисты по работе с ювелирными изделиями, которые помогут решить проблемы в самый короткий срок.
Источник: gcity08.ru
Дается ли гарантия на золотые украшения
Если вы еще не зарегистрированы, вы можете
Изменить пароль
Данные доступа отправлены на вашу электронную почту
Забыли пароль?
Пароль изменен!
регистрация
повторите пароль
Согласен получать информацию
Если вы уже зарегистрированы, можете войти, используя свой логин и пароль.
Выберите ваш город
Сменить регион?
Выбранный регион имеет свою отдельную зону доставки.
в корзине нет украшений
>ИНТЕРНЕТ КАТАЛОГ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ ЗОЛОТКО
Время работы оператора:
пн — пт: 9:00 — 18:00, сб — вс — выходной
- войти
- зарегистрироваться
- акции
- Каталог
- Украшения из Золота
- Украшения из Серебра
- Обручальные кольца
- Религиозные украшения из Золота
- Религиозные украшения из Серебра
ГАРАНТИЯ НА ЮВЕЛИРНЫЕ УКРАШЕНИЯ
- На все золотые и серебряные украшения в ювелирных магазинах Золотко действует заводская гарантия.
- Вы всегда можете быть уверены, что изделие, купленные в наших ювелирных магазинах полностью соответствует всем заявленным на бирке характеристикам.
- Проба золота подтверждена Государственной Инспекцией Пробирного Надзора (ГИПН РФ) и указана на клейме, которое есть на каждом ювелирном изделии.
- Кроме этого на изделии есть штамп (именник) производителя ювелирного изделия, присвоенный производителю ГИПН РФ.
- Соответствие вставок в изделии – гарантировано производителем, наименование которого так же обязательно указано на бирке.
ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ
- 1. Ювелирные изделия должны использоваться по назначению, т.е. как личные украшения.
- 2. Эксплуатироваться ювелиирные изделия должны в условиях, исключающих:
— их механическое повреждение;
— физическое воздействие на них;
— а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или её соединения. - 3. При эксплуатации изделий со вставками следует избегать воздействия на изделие быстроменяющихся температур.
- 4. При выполнении домашних работ, медицинских и косметических процедур, а также при занятиях активными видами спорта — ювелирные украшения следует снимать.
- 5. Застежки и замки требуют бережного отношения и «боятся» излишних усилий.
- 6. Хранить ювелирные украшения необходимо в специально предназначенных для этого плотно закрывающихся коробочках, футлярах с вискозным шелком или шкатулках, которые предохраняют от пыли и света.
- 7. Необходимо исключить хранение под открытым солнечным светом, т.к. камни могут выцвести.
- 8. В условиях высокой влажности и температуры украшения могут тускнеть и покрываться налетом и пятнами, поэтому не следует хранить ювелирные изделия в ванных конатах, а также вблизи батарей и других источников тепла.
- 9. Если вы убираете украшения на длительное хранение, лучше всего удалить жир и загрязнение при помощи мягкой тряпочки, смоченной в нашатырном спите.
- 10. Сильно загрязненные изделия следует отдавать для чистки в ювелиную мастерскую.
ВОЗВРАТ ДЕНЕГ И РЕМОНТ
Eсли изделие было сломано или из изделия выпал камень из-за наличия производственного брака, то мы бесплатно отремонтируем, поменяем это изделие на аналогичное или вернем деньги.
Согласно Отраслевому Стандарту ОСТ 117-3-002-95 срок для выявления скрытых производственных дефектов составляет 6 месяцев с момента продажи розничному покупателю.
Гарантия не распространяется при нарушении правил по уходу и хранению ювелирных изделий!
Подробнее можно прочесть в разделе «Возврат»
Источник: zolotco.ru
Гарантия на ювелирные изделия
Сервисное обслуживание для каждого ювелирного украшения Мы знаем, насколько важна удовлетворенность каждого покупателя, поэтому предоставляем специальное сервисное обслуживание украшений, приобретенных на VESNA.shop.
В случае необходимости реновации, восстановления или индивидуального заказа, Вы всегда можете обратиться к нам. Мы сделаем все возможное, чтобы Вы оставались довольным обладателем украшения Vesna как можно дольше.
- снимать украшения во время домашних дел, занятий спортом, сна, плавания;
- избегать контакта с парфюмом, средствами ухода за кожей, любыми химикатами (особенно с йодом, хлоркой);
- чистить изделия не реже одного раза в месяц, регулярно протирать мягкой фланелевой или велюровой салфеткой.
Гальваническое покрытие надежно сохраняет ювелирные украшения от потускнели и мелких царапин, но самый главный его враг — твердые материалы и абразивы. Как и любой другой вид покрытия, кодирование подвержено стиранию. Именно поэтому покрыты благородным металлом — родием — украшения требуют максимально бережного обращения и особого ухода наравне с драгоценными камнями.
Хранить украшения следует в мягких футлярах или шкатулках, избегая помещений с повышенной влажностью (ванная комната) и, напротив, слишком сухих помещений (вблизи источника тепла).
Гарантийный срок на ювелирное изделие, установленный производителем, составляет шесть месяцев с момента его покупки.
Гарантия на ювелирные изделия не распространяется в следующих случаях:
- на украшении видны следы воздействия химических веществ;
- украшение имеет явные механические повреждения (в том числе воздействие прессов, зажимов, ударов, тяжелых весов, падения с высоты и т.д.);
- украшение подвергалось ремонту или замене ювелирной вставки;
- ювелирные вставки, как драгоценные, так и полудрагоценные камни, изменили цвет в результате неправильной эксплуатации изделия либо воздействия химикатов, средств личной гигиены, ультрафиолетового излучения;
- металлические элементы изделия изношены или повреждены в следствие неаккуратной носки и неправильной эксплуатации украшения (погнута шинка кольца, сломан или поврежден замок серьги / браслета / колье, утеряна швенза серьги и т.д.);
- изделие подвергалось воздействию микроволнового или теплового излучения (украшения ни в коем случае нельзя сушить в микроволновых печах и духовых шкафах);
- был изменен размер украшения силами сторонней ювелирной мастерской или самостоятельно;
- утрачена или повреждена часть парного украшения (серьги);
- отсутствие или несоответствие оттисков клейма производителя и пробы на изделии;
- других возможных дефектах, не связанных с производством ювелирного изделия, причиненных в процессе эксплуатации, – по усмотрению производителя на основе заключения экспертизы.
Если вы совершили покупку и обнаружили, что изделие имеет какие-либо недостатки, немедленно свяжитесь с нами по бесплатному телефону 8-800-700-50-69. В случае, если недостаток является производственным браком, мы обязуемся произвести замену изделия на аналогичное.
Важно!
Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней обмену и возврату не подлежат, кроме случаев выявления в них неоговоренных продавцом недостатков (слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и другие недостатки), несоответствия оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации фактической пробе ювелирного сплава, характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества. (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).
Мы предоставляем возможность примерки и осмотра изделия до его оплаты, требуйте это у курьера. Выкупленные ювелирные изделия надлежащего качества возврату не подлежат.
Вы вправе отказаться от получения заказа до момента его оплаты. Это бесплатно.
В случае, если вы покупаете ювелирное изделие в подарок, и оно не подошло по размеру, мы можем обменять на изделие нужного размера за один приезд курьера. Просто свяжитесь с нами в течение 2-х рабочих дней после получения заказа и подробно объясните ситуацию. Мы индивидуально рассматриваем каждый случай, связанный с необходимостью обмена товара на аналогичный.
Пожалуйста, сохраняйте товарный чек, упаковку, не отрезайте бирку и сохраняйте целостность пломбы ярлыка ювелирного изделия. Также на ювелирном изделии не должно быть следов носки и повреждений. Только в этом случае мы сможем рассмотреть вопрос о необходимости обмена товара.
Возврат уплаченных денежных средств за приобретенное ювелирное украшение осуществляется только безналичным способом в течение 14 дней после получения нами изделия.
Источник: vesna.shop