Также к украшению прилагается обязательная бирка (ярлык), на которой указаны:
артикул изделия
тип изделия
металл и проба
уникальный штрихкод изделия
В соответствии с действующим законодательством РФ производитель/продавец товара вправе устанавливать гарантийный срок на продаваемую продукцию.
Сеть «Россювелирторг» на все украшения дает гарантию в течение 6 месяцев на выявление скрытого заводского брака.
Возврат товаров ненадлежащего качества
В случае обнаружения брака ювелирного изделия мы бесплатно произведем ремонт или предоставим Вам равноценную замену. Если у Вас есть вопросы или произошел гарантийный случай, свяжитесь с нами по тел. 8-800-2500-577 (бесплатный звонок по России).
Возврат и обмен ювелирных изделий
Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации не подлежат возврату или обмену следующие товары надлежащего качества «…Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни…» (Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55)
Мы понимаем, что зачастую возникают ситуации, которые трудно предусмотреть, и мы индивидуально рассматриваем каждую ситуацию, связанную с необходимостью осуществить обмен товара.
Источник: zoloto55.ru
Как поменять золотые украшения
Оплатить продукт/услугу можно: наличными денежными средствами,банковской картой, подарочной картой.
Покупателю, оплатившему продукт/услугу «Обмен/возврат изделия надлежащего качества», выдается Сертификат, удостоверяющий его право.
Срок для реализации покупателем права, указанного в Сертификате — 30 (тридцать) календарных дней с даты продажи (согласно даты в чеке).
Обмен/возврат изделия проводится, если оно не было в употреблении, сохранены его товарный вид (т.е. нет повреждений, царапин, потертостей и т.п.), потребительские свойства, ярлык изготовителя (целостность нити и пломбы крепления), а также имеется Сертификат на обмен/возврат и кассовый чек на его оплату.
Продукт/услуга предоставляется при покупке ювелирных изделий из драгоценных металлов, в том числе с вставками из драгоценных и полудрагоценных камней, стоимостью от 500 (пятьсот) до 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей включительно с учетом предоставленных скидок, кроме изделий:
- столовое серебро, часы, иконы;
- оплаченных с помощью кредитных средств;
- оплаченных кредитной картой «Халва» Совкомбанка, банковской картой/картой рассрочки «Совесть», КИВИ Банка и аналогичными;
- приобретенных через интернет-магазин с получением НЕ в магазине «Кристалл».
Стоимость продукта/услуги (тарифа) : 10% от стоимости изделия с учетом предоставленных покупателю скидок.
Для обмена/возврата изделия покупатель может обратиться в тот магазин, в котором было приобретено изделие.
В целях оформления обмена/возврата изделия проводится проверка качества.
* — приобрести услугу «Обмен/возврат изделия надлежащего качества» возможно в магазине «Кристалл» Вашего города.
Источник: www.kristall-shop.ru
Проверка качества и возврат
По действующему постановлению Правительства РФ от 19.01.98 №55 обмен и возврат ювелирных изделий надлежащего качества не производится.
Если Вы обнаружили брак
В случае, когда брак или неисправность украшения были обнаружены до истечения гарантийного срока (1 год после покупки), просим Вас обратиться в салон, где приобреталось украшение. Потребуются следующие документы:
- Чеки и бирки (это поможет установить дату приобретения украшения)
- Ваш паспорт
Если будет установлен факт заводского брака, украшение можно будет отремонтировать за счет компании, обменять на аналогичное (при условии его наличия) или осуществить возврат денег – на Ваш выбор.
В праздничные дни просьба предварительно согласовать визит в мастерские по телефону в связи с изменением графика работы.
Источник: www.bronnitsy.com