Могу ли я вернуть ювелирное украшение

Что делать, если покупатель из другого города хочет вернуть мне ювелирное изделие? Я продавала своё,без бирки и документов?

24.04.2023, 17:16,

Имеете полное право отказать

24.04.2023, 18:03,

А если он его уже подделал? Отправьте его в суд. пусть судится, если хочет. (Все равно это бесполезно)

25.04.2023, 09:29,
г. Красноярск

Здравствуйте. Полагаю, что вы не ООО или ИП, а физ. лицо, которое продало другому лицу товар.

Бремя доказывания того, что покупатель хочет вернуть именно ВАШЕ изделие, отправленное ему, лежит на покупателе из другого города.

Вернуть ювелирное изделие

Я просрочила залог, ювелирные изделия, которые мне дороги по уважительной причине, изделия еще не реализованы. Есть ли шанс их вернуть?

10.04.2022, 16:01,
г. Ханты-Мансийск

Ольга, да, вернуть можно вернуть.

Я приобрела ювелирное изделие, но оно оказалось бракованным. В данный момент цена товара возросла, какую сумму мне должны вернуть?

25.03.2022, 06:36,
г. Новокузнецк

Первый раз у меня такая ситуация… Правильно ли я поступил? #ручнаяработа #ювелир #ювелирка

Вопрос по цене здесь неоднозначный Не думаю, что вам вернут с учетом удорожанию.

25.03.2022, 08:35,

ЧТо значит вопрос не однозначный?

Он, как раз таки однозначный, что указано в законе о защите прав потребителей.

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Как вернуть деньги за ювелирное изделие?

Приобрел золотое кольцо. Через 3 дня выяснялось что размер не подходит. На сайте магазина есть следующая фраза — «Если Вам доставили изделие, которое по каким-либо причинам Вам не подошло, Вы можете обменять или вернуть его в течение 14 дней».

В магазине приняли товар, было составлено заявление, которое отправляют далее. Продавец заверил что можно приобрести другой размер, а за прошлый товар деньги будут начислены в течении 14 дней. Уже после приобретения нового товара мне прислали СМС об отказе. Первое приобретенное ювелирное изделие находится в магазине. А у меня на руках документ о передаче.

Что делать в такой ситуации? Как вернуть деньги за ненужное изделие?

09.05.2020, 14:06,

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

09.05.2020, 14:09,

Ювелирные украшения согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену. . Произвести возврат или обмен возможно только в течение действия гарантийного срока.

Напишите заявление в двух экземплярах одно сдайте. Последующие действия стройте от их ответа. Прямая подача иска в суд неперспективна.

Ваше право: как обменять ювелирное украшение

Пользователь
09.05.2020, 14:11,

И чем они аргументировали отказ?

Вообще, конечно, надо бы вначале думать, а потом делать.

Есть Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

(Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, Статья 26.2. Правила продажи отдельных видов товаров ЗоЗПП)

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

Подробнее ➤

Можно ли вернуть ювелирное изделие из скупки?

03.09.2019, 09:11,
г. Краснодар

Если Вы продали его, то нет, не вернете.

04.09.2019, 08:02,

Если ювелирное изделие было вами продано в скупку, то оснований для расторжения договора не имеется и вернуть его в данном порядке не возможно. Но вы не лишены возможности его выкупить, если оно будет выставлено на продажу, но у же по той цене, которая будет указана продавцом, а не по цене, по которой вы ее продавали в скупку.

Возможно ли вернуть ювелирные изделия изготовленные на заказ?

01.05.2019, 10:28,
г. Екатеринбург

Возврат возможен если только изделие имеет брак.

01.05.2019, 10:37,

Да, возможно,, если изделие некачественное.

Могу ли я вернуть ювелирное изделие?

17.01.2019, 04:08,
г. Новокузнецк

Вернуть можете только в том случае, когда вам продали некачественное изделие ст 18 Закона рФ О защите прав потребителей Качественное изделие вернуть не получится.

Вернуть ювелирное изделие из-за отсутствия клейма?

Возникла ситуаци: купил ювелирное украшение в подарок девушке — серебрянные сережки. В интернет-каталоге, на ярлыке изделия написано, что из серебра 925 пробы. Купил, через пару дней подарил и в этот же день выясняется, что на ювелирном изделии нет клейма (только именник), которое, вроде как, должно быть обязательно. Серьги российского производства.

Информация о пробе только на ярлыке. Возникает несколько вопросов: является ли наличие клейма обязательным? Могу ли я поменять товар / вернуть деньги из-за отсутствия клейма?

15.10.2018, 19:49,

Оттиск пробы на ювелирном изделии обязателен для производителей. Иначе такое изделие не соответствует требованиям, предъявляемым к подобным, и в дальнейшем возникнут сомнения обязательно в действительности материала, из которого украшение изготовлено. На слово Вам вряд-ли кто поверит. Не соответствие товара товарному виду виду и требованиям, предъявляемым к данному товару, влечет право его обмена или возврата денег.

Могу ли я вернуть ювелирное изделие или потребовать ремонт?

Могу ли я через суд вернуть ювелирные изделия от бывшего мужа.

08.10.2018, 20:29,
г. Оренбург

Да, если Вы сможете доказать, что данные ювелирные украшения принадлежат именно Вам. Для этого, желательно иметь чеки, которые бы подтверждали покупку Вами данных изделий.

Можно ли вернуть ювелирное изделие из золота в зарубежных странах?

Какова зарубежная практика возврата ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней.

27.07.2017, 13:24,
г. Ульяновск

Здравствуйте Вы задаете вопрос юристам Российской Федерации мы не можем досконально знать зарубежную практику к тому же у каждой страны разные законодательство.

Ювелирное изделин

Можно ли вернуть обратно ювелирное изделие на следующий день после покупки.

21.05.2017, 10:58,

Нет, во соответствии с Постановлением Правительства №55 ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

21.05.2017, 11:02,
г. Ростов-на-Дону

.12. Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней обмену и возврату не подлежат, кроме случаев выявления в них не оговоренных продавцом недостатков (слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и другие недостатки) , несоответствия оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации фактической пробе ювелирного сплава, характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества.

13. В случае обнаружения в изделиях из драгоценных металлов и драгоценных камней недостатков, не оговоренных продавцом, покупатель в течение 6 месяцев со дня их покупки имеет право заменить изделия на аналогичные или другие с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо в них должны быть безвозмездно устранены недостатки, или соразмерно уменьшена покупная цена. Покупатель также вправе расторгнуть договор купли-продажи с возмещением убытков. Указанные требования покупателя рассматриваются при предъявлении товарного чека.

14. В случае нарушения продавцом сроков замены или безвозмездного устранения недостатков продавец обязан уплатить неустойку в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Мне в ювелирном магазине продали бракованное изделие, могу ли я вернуть товар и в какой срок? Спасибо!

15.03.2017, 15:18,
г. Владивосток

Здравствуйте, пишите претензию и возвращайте имуществок как это не технически сложный товар, то надо смотреть на гарнтийные сроки. Если их нет, то в пределах двух лет.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на

товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Источник: www.9111.ru

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

Приобретение ювелирных изделий достаточно ответственный момент в жизни каждого. К такому событию принято относиться со всей ответственностью. Как и при покупке любых других товаров покупатель рискует столкнуться с обманом, низким качеством и лишиться своих денег. Что делать в таком случае? Можно ли сдать товар обратно?

На эти и другие вопросы найдутся ответы в представленной статье.

• 1 Возврат ювелирных изделий согласно Закону о защите прав потребителей

• 1.1 Возврат ювелирных изделий в течение 14 дней в магазин
• 1.2 Можно ли вернуть ювелирное изделие если не понравилось
• 1.3 Можно ли вернуть без чека и без бирки?

• 3.1 Похожие

Возврат ювелирных изделий согласно Закону о защите прав потребителей

Торговые отношения между покупателем и продавцом контролируются Законом о защите прав потребителей. Соответствующий акт, регулирует вопросы возврата ювелирных изделий в магазин. Следует сразу обратить внимание, что на подобную категорию товаров не распространяется возможность возврата. Согласно закону вернуть украшение в магазин возможно только в случае:

• Наличия недостатков;
• Подтверждения факта подделки драгоценности;
• Если при наличии драгоценных камней они начали выпадать;
• Когда цепь, браслет, серьги порвались, сломались сразу после совершения покупки.

Так, вернуть украшение в магазин можно только, если оно является некачественным или бракованным.

Возврат ювелирных изделий в течение 14 дней в магазин

Ошибочно полагать, что положение закона о возврате товара в течение 14 дней распространяется на все покупки. Если вы стали обладателем некачественного украшения, то следует знать срок его возможного возврата.

• Осуществить возврат ювелирных украшений надлежащего качества в течение 14 дней возможно только в случае обнаружения изначального несовершенства;
• Каждый продукт имеет определенный магазином период гарантии. Этот период равняется шести месяцам со дня покупки. В течение этого времени покупатель имеет возможность вернуть покупку, если обнаружился существенный дефект;
• В ситуации, когда производителем не был указан гарантийный срок потребитель может осуществить возврат в течение двух лет;
• Основанием для отказа возвратить товар в период гарантии может послужить непреднамеренное нарушение изделия.

Можно ли вернуть ювелирное изделие если не понравилось

Вернуть ювелирное изделие надлежащего качества в магазин невозможно. Не являются основаниями для возврата товара не подходящий размер, форма, цвет. Законодательством предусмотрен возврат украшений только в случаях его заводского несовершенства.

Можно ли вернуть без чека и без бирки?

Продукция из драгоценных металлов относится к дорогостоящим товарам, ввиду этого существует риск быть обманутым не только покупателю, но и продавцу. Консультант магазина не всегда является экспертом и может столкнуться с недобросовестным потребителем, поэтому:

• При возникновении необходимости сдать ювелирное украшение в магазин нужно заполнить письменное заявление.
• Дополнить документ кассовым чеком, подтверждающим факт покупки.
• Важно сохранить и предоставить также бирку, на которой имеется информация о товаре.
• Собранные свидетельства направляются с продуктом на экспертизу.
• Возвратить товар без соответствующих свидетельств невозможно.

Возврат ювелирного изделия в ломбард — правила по закону

Если вы решились приобрести ювелирное изделие из ломбарда, то следует ознакомиться с особенностями работы данной структуры. Деятельность ломбардов сосредоточена на предоставлении заимствованных денежных средств в обмен на сдачу личных ценных вещей. Правила приема украшений в ломбард выглядят следующим образом:

• Сдать драгоценность можно, если на ней нет государственных проб, знаков производителя;
• Ломбард принимает украшения определенных номерных проб;
• Важным моментом является обязательный контроль продукта, определение пробы, веса и прочих тонкостей;
• Любые драгоценности должны быть взвешены с точностью до грамма.

При проведении подобных манипуляций снижается вероятность приобретения бракованной продукции. Но, если вы решили вернуть приобретенный продукт в ломбард, то требуется знать, что как на них также распространяются положения закона о не возврате товара. Сдать покупку можно только в случае предоставления результатов экспертизы о подделке товара.

Претензия на возврат — образец

Если вы столкнулись с некачественным ювелирным изделием и желаете возвратить его в салон, то должны быть готовы к неуступчивости продавца.
Для того, чтобы добиться желаемого результата необходимо прибегнуть к составлению письменной претензии. Она должна соответствовать следующей структуре:

• Указать наименование торговой точки, личные данные директора магазина;
• Отметить свои Ф.И.О. и контактную информацию;
• Обозначить причины направления жалобы и магазин;
• Подкрепить свои слова следует доказательствами. В этом качестве выступает заключение проведенной экспертизы;
• Дополнить заявление чеком и биркой с продукта;
• Указать на положения закона о праве сдать некачественное ювелирное изделие;
• Обозначить свои требования.

Приобретение драгоценностей это всегда радостное и приятное событие. Омрачить этот момент могут только несовершенства продукции. Чтобы добиться справедливости и вернуть потраченные деньги важно действовать уверенно и решительно. В этом вам помогут знание своих прав и положений Закона о защите прав потребителей.

Похожие

Можно ли вернуть в магазин телефон? В современном мире больше значение в жизни человека имеет его мобильный телефон. Но может случиться…

Как вернуть продовольственный товар в магазин? В жизни каждого человека важную роль занимает питание. Мы тщательно подходим к выбору продуктов питания.…

Как без чека вернуть товар? У каждого из нас может появиться надобность возвратить покупку обратно по тем или иным причинам.…

Можно ли вернуть запчасть в автомагазин? В жизни встречаются ситуации, когда возникла потребность вернуть приобретенный ранее товар по тем или иным…

Как вернуть товар в интернет — магазин и забрать деньги? Сегодня, чтобы обзавестись обновкой не обязательно выходить из дома. Достаточно найти нужный интернет — магазин…

Можно ли вернуть технически сложный товар в магазин? У каждый из нас когда-либо появлялась необходимостью возвратить тот или иной предмет в магазин. Если…

Источник: classomsk.com

Возврат ювелирных изделий

Золотое кольцо или платиновый кулон с бриллиантами — удовольствие не из дешевых. Если вы приобретаете ювелирное изделие в подарок, можно легко ошибиться с размером или фасоном. А иногда покупка просто перестает нравиться или на ней обнаруживается брак. Что делать, если вы не хотите или не можете носить купленное ювелирное украшение? Можно ли обменять или вернуть его в магазин?

Расскажем далее.

Можно ли вернуть ювелирные украшения в магазин?

Продажа изделий из драгоценных металлов и благородных камней четко регулируется законом. Существует специальный перечень товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55, в котором прописаны изделия, не подлежащие обмену и возврату. В этот список включены все виды ювелирных украшений из редких металлов, а также изделия с драгоценными и полудрагоценными камнями.

Однако данный перечень распространяется только на товары надлежащего качества. Если вам попалась бракованная вещь, ситуация будет иная. В данном случае необходимо руководствоваться ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если ювелирное украшение не имеет заводских дефектов, вернуть или обменять его не получится.

Как вернуть ювелирное изделие?

Ювелирное изделие с дефектами можно вернуть в салон в течение 14 дней с момента покупки. На украшения надлежащего качества это правило не распространяется.

Однако администрация торговой точки вправе устанавливать иные условия торговли в пользу покупателей. Поэтому можно попробовать договориться с продавцом о возврате или обмене неподошедшего ювелирного изделия. Обычно салоны предлагают обменять вещь на аналогичную, но другого размера, либо на иной товар с перерасчетом стоимости. Просто вернуть ювелирное изделие надлежащего качества вы не вправе, поэтому обмен — оптимальный выход из ситуации.

Чтобы повысить шансы на обмен качественного ювелирного изделия, сохраните его первозданный вид, а также пломбы и бирки завода-изготовителя.

Продавец не обязан менять качественное украшение.

Обмен и возврат золотых изделий ненадлежащего качества

Если вы обнаружили заводской дефект на недавно купленном украшении, сразу же отнесите его в магазин. Зачастую производители устанавливают на ювелирные изделия определенный гарантийный срок (особенно на дорогие и эксклюзивные экземпляры). В течение этого периода покупатель может рассчитывать на:

• бесплатный ремонт украшения;
• обмен на аналогичный или другой товар с перерасчетом стоимости;
• расторжение договора купли-продажи и возврат денег.

Получив изделие обратно, сотрудники ювелирного салона проведут первоначальную проверку, чтобы убедится в наличии заводского брака. Если дефект неявный или есть сомнения в виновнике его возникновения, товар направят на экспертизу. Ее оплачивает продавец.

Если дефект неявный, проводится независимая экспертиза за счет продавца.

Если исследование подтвердит заводской брак, салон отремонтирует его за свой счет или предложит замену. Также вы вправе требовать возврата средств за покупку. Тут вы можете действовать по своему усмотрению.

Заводской брак — не единственное основание для предъявления претензий ювелирному магазину. Вы вправе требовать проведения экспертизы, если сомневаетесь в подлинности пробы на изделии. Для начала выскажите свои пожелания устно. Если продавец не реагирует или отрицает ваши доводы, подайте ему официальную письменную претензию.

Продавец отказывает в возврате ювелирного изделия — напишите претензию.

Как составить претензию на возврат ювелирного изделия?

Претензия оформляется в свободной форме. Укажите в ней:

• данные продавца (наименование, адрес);
• ваши личные данные (Ф.И.О., адрес, контактный телефон);
• наименование товара, дату покупки, стоимость;
• выявленные дефекты изделия;
• список приложенных документов (товарный чек, бирки и т.д.);
• дату и подпись.

Претензию можно передать в салон лично, а если ее не хотят принимать — направить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Если вы решили принести документы самостоятельно, сделайте два экземпляра претензии. Один отдайте продавцу, а на втором попросите поставить отметку о принятии. Этот экземпляр храните у себя как подтверждение попытки мирного урегулирования спора. Если дело дойдет до суда, он вам понадобится.

Подали претензию: что дальше?

Продавец обязан ответить на претензию в течении 10 дней. Если он согласен разобраться в ситуации, то отправит украшение на независимую экспертизу за свой счет. Заключение покажет, кто виноват в поломке: завод-изготовитель или покупатель.

Если дефекты возникли по вине завода-изготовителя, магазин обязан оставить сломанное изделие у себя и возместить вам его полную стоимость. Если подтвердят вашу вину, о возврате украшения в магазин не может идти и речи. Помимо этого, придется возместить ювелирному салону расходы, затраченные на проведение экспертизы.

Не пытайтесь обмануть продавца — экспертиза выявит виновника брака.

Если вы не согласны с экспертным заключением, можно сделать повторный анализ изделия за свой счет. Проверить пробу можно в любом ломбарде, а получить заключение специалиста — в пробирной палате РФ.

Но что делать, если экспертиза подтвердила заводской брак, но магазин не хочет возвращать деньги? В такой ситуации требуйте от продавца письменного мотивированного отказа. Он вам понадобится для обращения в суд.

Таким образом, сдать или обменять драгоценное украшение по закону можно только в случае заводского брака. Но некоторые салоны устанавливают для клиентов более лояльные правила. Поэтому в момент покупки ювелирного изделия рекомендуем уточнить у продавца условия его возврата или обмена.

Источник: kodeks-pravo.ru