При этом есть список товаров, которые не подлежат возврату.
Те подарки, которые были получены на Новый год и оказались ненужными, можно вернуть обратно в магазин, даже если нет чека на товар. В беседе с РИА «Новости» юрист, арбитражный управляющий Дина Зайцева дала советы гражданам, что делать в таких ситуациях.
По словам специалиста, главное — соблюдать сроки и успеть вернуть подарок в магазин вовремя. Чтобы обменять его на другой или получить деньги, нужно отдать его в течение двух недель с момента совершения покупки. Если же товар был приобретён в Интернете, то необходимо успеть это сделать за неделю.
— Не важно, что планирует вернуть потребитель в торговую точку: подарок или самостоятельно приобретённую вещь — правила законодательства одинаково распространяются на всё, что можно назвать обобщающими словами «покупка» или «товар». Поэтому мой личный совет тем, кто планирует на Новый год и Рождество сделать серьёзный подарок и не уверен в том, что он подойдёт: прикрепляйте к подарку чек, — уточнила юрист.
Какие товары не подлежат возврату и обмену? Стоит ли их продавать? | Александр Федяев
Источник: life.ru
Не елка, а палка: что делать, если вы купили некачественную ель
Елка осыпалась, не дождавшись праздника? Хорошего настроения как ни бывало. Разбираемся, что делать в такой неприятной ситуации, вместе с юристом Денисом Федоровым.
Ксения Ильченко
«Купил ель, с чеком, все как положено. На следующий день она осыпалась, одна палка осталась. Что делать?» — Алексей
0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Денис Федоров, юрист, Санкт-Петербургская региональная общественная организация «Народный контроль и Законность» «Ситуаций, при которых новогодний праздник может быть испорчен, великое множество. И одна из них связана с главным новогодним украшением – ёлкой. Случается, что деревья издают неприятный запах, имеют желтоватый оттенок, горят или осыпаются уже на следующий после приобретения день.
РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Конечно, при выборе и покупке новогодней красавицы необходимо следовать рекомендациям специалистов, которые помогут избежать неприятных последствий. Например, дерево ни в коем случае нельзя сразу ставить в теплую комнату – хвойные плохо переносят резкие перепады температур.
Лучше оставить елку на несколько дней в холодном помещении (на балконе, например) и постепенно «приучать» ее к комнатной температуре.
0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Установите дерево как можно дальше от обогревательных приборов. Регулярно увлажняйте хвою, используя пульверизатор с талой или отстоявшейся водой комнатной температуры. Украшать елочку желательно очень легкими игрушками и гирляндами с низкой мощностью. Если вы следовали всем рекомендациям, а пышная красавица уже на следующий день превратилась в «дрова», обращаемся к Статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков (если они не были оговорены продавцом) по своему выбору вправе:
Какие товары не подлежат обмену и возврату? / МОИ ПРАВА
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и/или артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Алгоритм дальнейших действий ничем не отличается от рекомендаций, о которых я рассказывал прежде – например, в статье «Как вернуть товар в интернет-магазин, если он оказался бракованным».
А вы покупаете живую ель на новый год?
Да, каждый год
Нет, у нас искусственная
Отличие ситуации лишь в том, что так называемые «ёлочные базары» стихийно возникают ниоткуда и пропадают в никуда, нередко оставляя после себя горы мусора и непроданных деревьев.
0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
О наличии у продавца кассового аппарата, я думаю, говорить не приходится. Но потребовать товарный чек вы, безусловно, право имеете.
Если продавец отказывается выдать товарный чек, то в этом случае мы можем говорить о нарушении «Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 28.11.2018), а именно ст. 14.1. «Осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации или без специального разрешения (лицензии)». Профилактикой и пресечением административных правонарушений занимаются федеральные органы исполнительной власти (ОВД).
0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Не буду утомлять вас перечислением документов, обязательных для осуществления предпринимательской деятельности – достаточно потребовать у продавца кассовый или товарный чек.
В товарном чеке должна содержаться следующая информация:
- наименование организации или индивидуального предпринимателя (ИП);
- идентификационный номер организации-налогоплательщика или ИП;
- порядковый номер чека;
- наименование товара или услуги (артикул);
- дата и время покупки;
- стоимость покупки.
В завершении я позволю себе дать вам совет: приобретайте главный символ новогодней ночи у легальных продавцов, осуществляющих свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, а не на стихийных елочных базарах.
Также можно рассмотреть вариант приобретения искусственной ели, которая будет радовать нас не один год и позволит сохранить «лёгкие» нашей планеты в целости и сохранности, а улицы родного города — в чистоте.
С наступающим Новым годом!»
Загрузка статьи.
Источник: www.novochag.ru
Возврат новогодних подарков
Стараясь порадовать своих близких новогодними подарками, очень часто мы приобретаем их заранее, пытаясь избежать покупательского ажиотажа, а также на предпраздничных распродажах или по акциям.
К сожалению, иногда подарки приходится возвращать в магазин. Давайте разберемся, какие товары мы можем вернуть, в какое время, в каком виде, а какие вернуть будет невозможно.
Как вернуть товар надлежащего качества?
Многие покупатели считают, что они имеют право сдать любой товар продавцу в течение четырнадцати дней, однако не совсем так, не сдать, а обменять. Данное право предусмотрено статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, либо комплектации, а вот если нет товара для обмена, потребитель вправе требовать денежные средства.
Помните, покупая подарок заранее, срок его возврата ограничен. Покупайте за 3-5 дней до праздника, тогда останется время определиться подходит ли он человеку, которому вы его подарили.
ВНИМАНИЕ!
НЕ пишите в заявлении фразы «заменить товар», «не понравился», «не понадобился», продавец, будет вправе Вам отказать.
Возвращать товар необходимо без следов эксплуатации (не был в употреблении). Например, приобрели обувь, проносили несколько часов в помещении и поняли, что не подошла по размеру, захотели вернуть. В данном случае, вроде и товар не использовался, но следы носки, какие-то мелкие заломы, складки могут остаться. Поверьте, продавцы очень тщательно проверяют товар при возврате.
После новогодних праздников в консультационный центр значительно увеличивается число обращений крайне недовольных граждан, не понимающих причину отказа, у которых отказались принять мобильный телефон, который не понравился любимому чаду, мультиварку или туалетную воду, которая не понравилась любимой супруге, различные дивайсы, бытовую технику, ведь они успели обратиться в четырнадцать дней. Чаще всего, отказ продавца правомерен. Существует перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, если они надлежащего качества. Данный перечень утвержден Постановлением Правительства РФ № 2463 от 30.12.2020. В данный перечень входят: мобильные телефоны, планшеты, компьютеры, бытовая техника, электроинструмент, часы, ювелирные изделия, книги, парфюмерно-косметические товары и др.
Планируя покупать подарок, постарайтесь выяснить о какой модели телефона мечтает ваш ребенок, какой парфюм предпочитает супруг, какое колечко представляет на пальчике девушка. Будьте внимательнее к своим близким, и Вы всегда сможете купить подарок, который будет радовать Ваших близких.
Итак, подведем итоги:
— улаживаемся в срок четырнадцать дней, не считая дня покупки;
— указываем обоснованную причину;
— товар сдаем без следов эксплуатации, со всеми ярлыками, упаковкой;
— помним про перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
Как вернуть товар ненадлежащего качества?
Если, Вы обнаружили, что приобретенный Вами товар оказался с браком, появились недостатки при использовании, Вы вправе потребовать возврата денежных средств, замены товара на такой же или другой, уменьшения цены или безвозмездного устранения недостатка в течение гарантийного срока или срока годности.
Однако, если вы приобретаете технически сложные товары – бытовая техника, электронные, цифровые гаждеты, видео — фото камеры, айфоны, смартфоны, андроиды, орг.техника, при обнаружении (появлении) недостатков потребовать возврата Вы сможете только в течение пятнадцати дней со дня передачи Вам товара. По истечении этого времени вы сможете требовать только проведение гарантийного ремонта.
Подведем итоги:
— внимательно проверяем приобретаемый товар;
— в течение пятнадцати дней проверяем технически-сложный товар.
Подойдите к выбору подарков обдуманно, и праздник будет радовать Вас и Ваших близких.
Всех потребителей сотрудники консультационного центра поздравляют с наступающим Новым годом.
Источник: ust-baleyskoe-mo.ru