Несмотря на то, что ювелирные изделия по закону не подлежат возврату, мы всегда идем на встречу своим клиентам. Если вы не носили изделие и возвращаете не позднее чем через 14 дней со дня получения заказа, то мы готовы сделать возврат.
Есть регламентированный список позиций, которые не подлежат возврату и обмену по факту использования:
- животные и растения;
- продукция личной гигиены: косметика, туалетные принадлежности, нижнее белье, чулочно-носочные, полотенца;
- продукция, отпущенная по заказу (по метражу);
- ювелирные изделия;
- книги и журналы;
- мебель;
- бытовая химия;
- техническо-сложные предметы, у которых имеется гарантийный срок;
- медицинские изделия.
- Можно ли вернуть серебро в Вайлдберриз
- Можно ли вернуть изделие из серебра
- Можно ли вернуть в магазин серебряные серьги
- Какие украшения не подлежат возврату
- Что нельзя возвращать Вайлдберриз
- Что нельзя вернуть в Вайлдберриз
- Можно ли сдать серебряную цепочку
- Как вернуть цвет серебра
- Какая гарантия на серебро
- Сколько будет сдать серебро
- Можно ли не снимать серебряные серьги
- Можно ли поменять Серебряное кольцо
- Можно ли вернуть бижутерию в Wildberries
- Можно ли сделать возврат украшения
- Почему нельзя возвращать бижутерию
- Можно ли вернуть ювелирное украшение в Вайлдберриз
- Можно ли вернуть или обменять ювелирное изделие
- Можно ли поменять кольцо если не подошло по размеру
- Куда сдать изделия из серебра
- Как понять что изделие из серебра
- Почему серебро оставляет след
- Можно ли вернуть серебро в Санлайт
- Можно ли обменять старое серебро на новое
- Что считается браком в ювелирных изделиях
- Что не поддается возврату
- Как понять что товар не подлежит возврату
- Почему нет возврата ювелирных изделий
- Что можно вернуть на Вайлдберриз
- Можно ли вернуть ювелирное изделие без бирки
- Можно ли обменять или вернуть бижутерию
- Как возобновить серебро
- Можно ли продавать изделия из серебра
- Как портится серебро
- Можно ли вернуть украшение в Вайлдберриз
- Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз если не понравился
Можно ли вернуть серебро в Вайлдберриз
Многие товары можно вернуть в течение 21 дня. Но не все. В частности нельзя вернуть ювелирные изделия.
Как правильно хранить украшения. Ювелир. Хранение украшений.
Можно ли вернуть изделие из серебра
Обратите внимание! Ювелирное изделие из золота и серебра нельзя вернуть, если оно не подошло по фасону, размеру и т. д. Некачественное ювелирное изделие магазин обязан принять только если оно имеет брак и этот факт подтвердила экспертиза.
Можно ли вернуть в магазин серебряные серьги
Возвращают ювелирное украшение сразу после обнаружения брака. Согласно закону товары из золота и серебра возвращают: в течение двух недель после приобретения при обнаружении видимого брака; в течение 6 месяцев после обнаружения скрытого брака.
Какие украшения не подлежат возврату
Отказаться от исправных, небракованных ювелирных украшений нельзя. Это указывается в законе «О защите прав потребителей» и Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г.
Что нельзя возвращать Вайлдберриз
Рассмотрим подробнее, какой у Wildberries список невозвратных товаров.Если доставляет курьер:
- мебели (в том числе садовой);
- элементов медоборудования, например, диагностических приборов;
- непродовольственные химвещества;
- ювелирных украшений;
- книг и газет;
- полотенец и халатов;
- нижнего белья, колготок, чулок;
- животных;
Что нельзя вернуть в Вайлдберриз
Есть товары, которые вернуть нельзя. К ним относятся лекарства и медицинские изделия, предметы личной гигиены, косметика и парфюм, нижнее белье и носки, посуда, автомобили, ювелирные украшения и многое другое — полный список и детали можете найти в этом материале.
Можно ли сдать серебряную цепочку
Вы можете сдать в ломбард серебряную цепочку, изготовленную ручной или машинной вязкой, а также при помощи штамповки. Чем больше вес цепочки, тем больше размер вознаграждения.
Как вернуть цвет серебра
Чтобы вернуть блеск серебряным предметам, попробуйте нашатырный спирт:
- Сначала промойте изделия в мыльном растворе.
- Затем добавьте туда 5-7 капель аммиака и оставьте на 10-20 минут.
- После ополосните водой и насухо вытрите фланелевой тряпкой.
Какая гарантия на серебро
1. Гарантийный срок на ювелирные украшения составляет 6 месяцев. 2. Гарантийным признается случай, когда в течение гарантийного срока ювелирное украшение изменило свои эксплуатационные характеристики и/или внешний вид вследствие скрытого заводского брака.
Сколько будет сдать серебро
Оценка работы зависит от многих факторов, в том числе от сложности работы, наличия камней и специального покрытия. Цена готового изделия обычно рассчитывается при условии, что 1 г металла стоит в среднем 80 — 200 рублей. Наценка магазина составляет 100% и более.
Можно ли не снимать серебряные серьги
Не снимать серьги на ночь можно, если:
Они изготовлены из высококачественного сплава — золота 585 пробы и выше, или серебра 925. Изделия из хирургической стали, которыми недавно прокололи уши. Серьги не имеют острых элементов или застежек, которые могут цепляться.
Можно ли поменять Серебряное кольцо
Надлежащего качества ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, электронные, механически часы или электронно-механические с двумя и более функциями возврату и обмену не подлежат.
Можно ли вернуть бижутерию в Wildberries
Несмотря на то, что ювелирные изделия по закону не подлежат возврату, мы всегда идем на встречу своим клиентам. Если вы не носили изделие и возвращаете не позднее чем через 14 дней со дня получения заказа, то мы готовы сделать возврат.
Можно ли сделать возврат украшения
По общему правилу возврат ювелирных изделий невозможен, если они надлежащего качества. Исключение — если магазин сам предоставляет такую возможность (менять либо возвращать деньги). Вернуть ювелирные изделия можно, только если они ненадлежащего качества.
Почему нельзя возвращать бижутерию
От 11.06.2021) и ГПК РФ. Итак, возврат бижутерии в «Законе о защите прав потребителей» никак не оговорен. Иными словами, бижутерия рассматривается как обычный непродовольственный товар, возврат которого возможен в течение 7 или 14 дней (в зависимости от способа приобретения).
Можно ли вернуть ювелирное украшение в Вайлдберриз
Вернуть товар надлежащего качества на Wildberries:
- Зайти на сайт — перейти в раздел: «Покупки».
- Нажать под позицией: «Возврат» — далее выбрать вариант: Самостоятельно в пункт выдачи или с помощью курьера.
- Далее отслеживать этапы возможно через раздел: «Возвраты».
Можно ли вернуть или обменять ювелирное изделие
Согласно Закону РФ от 07. 12. 1992 «О защите прав потребителей» № 2300-1, ювелирные изделия входят в Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату. Если вы купили кольцо или сережки, а потом поняли, что они вам не подходят, нельзя оформить возврат даже в первые 14 дней.
Можно ли поменять кольцо если не подошло по размеру
Согласно законодательству РФ, ювелирные изделия надлежащего качества подлежат возврату и обмену только в случае наличия заводского брака. Если вы столкнулись с производственной неисправностью, вам нужно обратиться в тот магазин, где вы приобрели украшение.
Куда сдать изделия из серебра
До недавнего времени на вопрос «куда сдать серебро» существовало как минимум три ответа: в банк, ювелирную мастерскую и ломбард. Однако первые две организации со временем перестали принимать вторсырье из-за низкой рентабельности. Сегодня сдадть серебро на лом возможно только в ломбард.
Как понять что изделие из серебра
Инструкция для такой проверки достаточно проста: Слегка поцарапайте изделие иголкой и капните на царапину уксусом; Если царапина покрывается пеной зеленоватого цвета — перед вами подделка; Если пены нет, а царапина покрыта субстанцией белого цвета — это настоящее серебро.
Почему серебро оставляет след
Изделия из серебра темнеют из-за сероводорода, это вещество есть в воздухе. При контакте с серебром оно вступает с ним во взаимодействие, таким образом, происходит химическая реакция, в результате которой и образуется черный налет. Если местность влажная, сильно освещенная, то серебряные украшения быстрее окисляются.
Можно ли вернуть серебро в Санлайт
Ювелирные изделия надлежащего качества из драгоценных металлов и/или драгоценных камней, электронные, механические или электронно-механические (кварцевые) часы, имеющих встроенную электронику или выполняющие 2 и более функции, приобретенные в магазине, возврату и обмену НЕ ПОДЛЕЖАТ.
Можно ли обменять старое серебро на новое
Обмену не подлежат: золото, платина, палладий и серебро в самородках, шлихе, пластинах, проволоке, деталях; сусальное золото, полуфабрикаты ювелирного и зубопротезного производства (кроме коронок и дисков); изделия производственного лабораторного назначения; драгоценные металлы в виде производственных отходов; предметы
Что считается браком в ювелирных изделиях
При покупке браслета или цепочки из золота или серебра вскоре появились дефекты — болтающиеся звенья, плохо работающий замочек, поломалась застежка, порвалось изделие. Вернуть ювелирное изделие нужно сразу после обнаружения дефекта. Но не стоит забывать о специальных сроках, установленных нормами закона.
Что не поддается возврату
Непродовольственные товары, не подлежащие возврату
Предметы, предназначенные для личной гигиены и ухода за собой. Любая продукция, отпускаемая метражом и отрезаемая от цельного куска. Нижнее белье и чулочно-носочные изделия. Полимерные емкости, которые так или иначе контактируют с пищевыми продуктами.
Как понять что товар не подлежит возврату
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату, включаются:§ предметы личной гигиены (например, зубные щетки, парики, расчески);§ парфюмерно-косметическая продукция; текстильные товары, отпускаемые по метражу (лента, тесьма);§
Почему нет возврата ювелирных изделий
В соответствии с ним ювелирные украшения надлежащего качества не относятся к товарам, подлежащим обмену либо возврату. Соответственно, их нельзя обменять, если они не подошли по размеру, цвету, фасону или просто не понравились.
Что можно вернуть на Вайлдберриз
Следует учитывать, что вернуть вещи на Вайлдберриз после покупки можно в течение 21 дня после этого.Условия следующие:
- наклейки, ярлыки, упаковка не должны быть повреждены или потеряны;
- использованные или поношенные вещи не возвращаются;
- чек при оформлении процедуры не нужен.
Можно ли вернуть ювелирное изделие без бирки
Поэтому вы можете вернуть украшения в магазин только в случае обнаружения в нем дефектов. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).
Можно ли обменять или вернуть бижутерию
Так, бижутерию надлежащего качества вернуть можно, если: С момента её покупки прошло не более четырнадцати дней; Отсчет четырнадцати дней начинается со следующего дня после совершения покупки.
Как возобновить серебро
В небольшую емкость нужно налить воды, добавить туда нашатырный спирт в пропорции 1 к 10, положить украшения и оставить их на 30 минут. Если после получаса не удалось вернуть блеск серебру, нужно подержать его подольше в растворе. После процедуры остается только вытереть кольца, цепочки или браслет насухо.
Можно ли продавать изделия из серебра
Изделия из серебра маркировать необязательно: для них сделано исключение (Постановление Правительства России №270 от 26.02.2021). Такие изделия считаются ювелирными, если проба серебра не ниже 800. С 1 марта 2022 года — запрещено продавать ювелирные изделия без УИНов.
Как портится серебро
Серебро активно вступает в реакцию с сероводородом, в результате чего и происходит потемнение. Запускают эту реакцию влажная среда и нагрев. Усиливает потемнение и то, что в составе серебряных ювелирных сплавов содержится медь, которая при контакте с серой окисляется и темнеет быстрее чистого серебра.
Можно ли вернуть украшение в Вайлдберриз
Несмотря на то, что ювелирные изделия по закону не подлежат возврату, мы всегда идем на встречу своим клиентам. Если вы не носили изделие и возвращаете не позднее чем через 14 дней со дня получения заказа, то мы готовы сделать возврат.
Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз если не понравился
Возврат товара осуществляется посредством оформления заявки в Личном кабинете. Срок рассмотрения заявки не превышает 7 (семь) рабочих дней. В случае, если по результату рассмотрения заявки Продавцом принято положительное решение, покупатель может передать товар для возврата в Пункт выдачи заказов Wildberries.
- Какой товар не подлежит возврату на WB
- Можно ли вернуть серебряные
- Почему серебро оставляет след
- Что не подлежит возврату на Вайлберис
- Как смотреть фильмы на телевизоре через Яндекс
- Как смотреть видео с браузера на телевизоре
Источник: mostalony.ru
Возврат серебра: защита прав потребителей
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат серебра: защита прав потребителей». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Возврат цепи, как вернуть цепь в магазин и получить уплаченные деньги.
Если ко всему прочему, ваша обновка щеголяет настоящими драгоценными камнями, возврат невозможен вообще. Только если магазин установил свои «послабления» к Постановлению №55 или пошел вам навстречу. Согласно этому закону, не все категории товаров без существенных дефектов могут быть возвращены обратно в магазин. Есть перечень групп, которые не подлежат обмену и возврату просто по причине «не понравилось» или «не подошло». И серебряные отношения относятся к этой категории.
Можно ли вернуть серебряные украшения в магазин?
На своем экземпляре покупатель должен попросить продавца поставить отметку о принятии заявления к рассмотрению с указанием даты и ФИО принявшего.
После принятия заявления продавец отдает бракованное изделие на экспертизу, которая должна выявить степень причастности к поломке самого покупателя. Если экспертиза покажет, что в возникновении дефекта виноват сам покупатель, то ювелирный салон откажет ему в удовлетворении требований в письменной форме с обоснованием причин отказа.
Если же экспертиза подтвердит. Что недостаток вызван заводским браком, то магазин удовлетворит требования покупателя в полном объеме.
Можно ли обменять серебряную ложку вювелирном магазине
Сроки возврата денег Согласно Закону “О защите прав потребителей”, срок рассмотрения заявления на возврат товара составляет 10 суток.
- 1 Возврат ювелирных изделий — закон о защите прав потребителей
- 1.1 Обмен ювелирных изделий по закону
- 2 Возврат ювелирных изделий в связи с браком
- 2.1 Можно ли сдать в магазин ювелирные украшения если они не подошли?
- 3 Подлежат ли возврату ювелирные изделия из серебра в России?
Ювелирные украшения являются дорогим подарком близкому человеку, поэтому если денег не хватает оформите кредит онлайн и оплатите покупку не выходя из дома. Купленная поделка может не подойти, тогда встает закономерный вопрос: что делать?
Разумным решением будет возвращение покупки в магазин, однако, тут могут возникнуть сложности.
Возврат ювелирных изделий
- Ненадежная застежка на украшении, о которой при покупке не уведомил продавец;
- Царапины;
- Сколы;
- Трещины;
- Другие недостатки;
В процессе возврата покупатель может потребовать:
О порядке возврата изделия из серебра читайте в следующем разделе.
Порядок действий
Для того, чтобы вернуть бракованное изделие из серебра обратно в магазин, покупателю понадобятся:
- Само изделие, по возможности упакованное в ту же упаковку, в которой продавалось;
- Чек на него;
Как вернуть товар без чека читайте здесь.
При обращении в магазин покупатель должен совершить следующие действия:
В заявлении покупатель может указать одно из следующих требований при возврате изделия из серебра:
Можно ли вернуть ювелирное изделие обратно в магазин — правила и советы
В общем случае ювелирные украшения нельзя вернуть в магазин или обменять их на другое изделие.
Важно подчеркнуть, что возвращены также могут быть изделия?
Обращаться в магазин с просьбой о возврате денег следует сразу же, как только будет обнаружен брак изделия.
Если в приобретенном ювелирном украшении был обнаружен брак, то потребуется совершить следующие действия:
Если выявленные дефекты возникли вследствие брака изделия – магазин обязан вернуть покупателю полную стоимость украшения.
Можно ли вернуть в магазин серебряную ложку
В течение какого срока украшение можно вернуть?
Можно ли вернуть серебряные украшения в магазин?
У серебряной ложки слезла эмаль можно ли ее вернуть продавцу
Запаять (в ювелирной мастерской) можно, НО!
после этого прочность (в месте пайки) не гарантирована, т.е.
положите ее на полку в качестве предмета интерьера или опустите в графин с питьевой водой (что не рекомендую, т.к.
Обработка грунтовкой Красить печь нужно в проветриваемом помещении.
Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону
В соответствии с законом, потребитель вправе выдвигать требования продавцу:
- о замене ювелирного изделия на точно такое же;
- о замене на другое украшение, с учетом изменения цены;
- о снижении цены из-за наличия брака на украшении;
- об устранении дефект за счет продавца;
- о возмещении расходов, которые понес покупатель при устранении брака;
- о возврате денежных средств в полном размере, за уплаченный товар (при этом необходимо вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества обратно в магазин).
Исходя их положения 18 статьи закона «О защите прав потребителей» следует:
- в случае, когда украшение не подходит по размеру, фасону и т. д. — то возврат золота и серебра в магазин не возможен;
- в случае, если ювелирное изделие бракованное (некачественное) и данный факт возможно подтвердить проведением экспертизы, то возврат возможен.
В Федеральном Законе «О защите прав потребителей» в статье 26.2 указываются правила продажи ювелирных изделий.
Текст данной статьи содержит положения, что условия торговли украшениями из золота и серебра устанавливаются Правительством России.
Постановление Правительства Российской Федерации № 55 содержит в себе аспекты, касающиеся торговли ювелирными изделиями. Все особенности данной процедуры указаны в 7 главе рассматриваемого постановления.
Согласно закону, торговля ювелирными изделиями должна соответствовать следующим критериям: В соответствии с данным Постановлением № 55, на каждом ювелирном изделии должен быть ярлык, отражающий информацию:
- название украшения;
- сведения об изготовителе;
- вид драгоценного металла — золото или серебро;
- артикул;
- проба;
- вес;
- способ обработки;
- цена ювелирного изделия.
Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?
Возврат ювелирных украшений в 14-дневный срок: возможно ли это?
Возврат некачественного товара может быть произведен: Что следует предпринять при возврате? Для того, чтобы вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества, сначала надо обратиться в магазин, где оно было куплено. Если продавец требует проведения экспертизы, то необходимо помнить, что осуществляется она только за счет самого магазина.
Также часто предлагают оформить претензионное письмо о возврате и его причинах. Чтобы дело пошло быстрее, рекомендуется обратиться в общество по защите прав потребителей.
Сроки возврата ювелирных изделий Когда можно вернуть ювелирное украшение ненадлежащего качества? Реально ли это сделать в течение 14 дней? Да, законодательно установлены сроки, в течение которых претензии продавцу (или производителю) можно предъявлять, если был обнаружен дефект.
Существующим законодательством предусмотрено, что продавец может самостоятельно установить срок гарантии на украшение даже в том случае, если это не было сделано изготовителем. Внимание: если изготовителем не был определен срок службы украшения, то принимается, что он не больше 10 лет. Что делать, если продавец намеренно «затягивает дело» или вообще отказывается общаться на тему возврата бракованного изделия?
Способ 1 — специальные средства для чистки
После этого, покупателю необходимо обратиться в магазин, в котором приобреталось серебряное изделие, найти старшего продавца или администратора и объяснить ему подробно причину своего обращения с возвратом товара, а также изложением своих требований относительно данного вопроса.
Особенности возврата бижутерии надлежащего качества заключаются исключительно в личной договоренности между клиентом и продавцом. Ведь по закону качественные драгоценности возврату не подлежат. Но руководство магазином может сделать исключение, к примеру, для своих постоянных клиентов.
Они сделали из него (серебра и золота) мерзкие изображения, эти гнусности. Заэто я сделаю его отвратительным для них»Иезикииль 7:20.
Среди язычников, которые обращались в христианство, было обычным делом поклоняться портретам императора. В книге Джона Тейлора «Иконопись» говорится: «Всенародному культу императора было присуще поклонение его изображению, выполненному на холсте или дереве. Это был первый шаг к иконопочитанию» .
В вечер на новый год (31 декабря нов. ст. ) Зоя пригласила семь своих подруг и молодых людей на вечеринку с танцами. Шел рождественский пост, и мать просила Зою не устраивать вечеринки, но дочь настояла на своем. Вечером мать ушла в церковь помолиться.
А может быть, даже стали семейной реликвией. Но в магазинах при свете ярких ламп, обилии зеркал и шикарного блеска, бывает очень трудно заметить то, что дома видно невооруженным глазом.
Основная масса старых серебряных изделий имеет клейма и пробы, что позволяет сравнительно быстро и точно установить время и место изготовления.
Существует утвержденный список товаров непродовольственной категории, не подлежащие возврату или обмену, в который входят и ювелирные изделия.
Можно ли вернуть в магазин серебро
Золото чищу по другому рецепту: в маленькую баночку кладу чайную ложку стир.порошка, несколько капель Фэри, золотишко, теплой водички, баночку закручиваем и трясем. Мои сокровища чистятся хорошо.
Также изделия из серебра рекомендуют хранить в помещении с низкой влажностью, предварительно запаковав их в целлофан.
Но все сталкивались с тем, что со временем серебро темнеет, его нужно чистить самим или доверить это профессионалам. А иногда украшения даже портятся. Однако если хранить серебряные вещи правильно, можно избежать многих проблем.
Так, если в процессе производства пропустить этап закалки драгоценного металла, изделие уже через неделю абсолютно потеряет внешний вид и форму. На новом изелии первые царапины всегда сильно заметны, что всегда огорчает владельцев.
Как сделать обмен серебра в ювелирном магазине
С помощью акции «меняем старое на новое» любой может купить всё, что так давно хотели.
Внимание Этой прекрасной возможностью можно воспользоваться буквально прямо сейчас: вам нужно всего лишь дойти до одного из наших ломбардов.
2. зачастую на обмен берут изделия 350-850 пробы, на вещи пробы может и не быть, главное – подлинность должна быть подтверждена экспертизой, участвовать в обмене могут лишь совершеннолетние личности, которые несут материальную ответственность, при обмене неважно, какой стиль и дизайн имеют украшения, в большинстве случаев обмен золотых украшений на новые происходит по принципу «вес на вес», однако может взиматься дополнительная оплата за работу, если имеются вставки из каких-либо драгоценных камней, то к обмену примут лишь вес металла, поэтому лучше всего драгоценные камни использовать отдельно, к примеру, существуют точки обмена драгоценных камней.
Возврат ювелирных изделий
Согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года, изделия из драгоценных металлов (золота, серебра) и драгоценных камней (бриллиантов, изумрудов и т.д.) возврату и обмену, будучи надлежащего качества не подлежат.
Однако, в этом же законе говорится о случаях, в которых возврат ювелирных изделий возможен. Так, покупатель может вернуть ювелирное изделие в случаях выявления следующих недостатков:
- Ненадежная застежка на украшении, о которой при покупке не уведомил продавец;
- Царапины;
- Сколы;
- Трещины;
- Другие недостатки;
При обнаружении одного из вышеперечисленных недостатков покупатель может вернуть изделие обратно в магазин в течение полугода с момента его приобретения.
В процессе возврата покупатель может потребовать:
- Обменять бракованное изделие на качественный аналог;
- Обменять бракованное изделие на изделие другой марки с перерасчетом стоимости покупки;
- Устранить недостаток за счет магазина;
- Снизить стоимость товар и потребовать выплаты компенсации на самостоятельное устранение дефекта;
- Вернуть полную стоимость товара взамен на его возврат;
Вывод: купив ювелирное изделие из серебра, покупатель, в соответствии с законодательными нормами, может произвести его возврат только при условии обнаружения бракованного элемента. Вернуть серебряное изделие надлежащего качества невозможно.
О порядке возврата изделия из серебра читайте в следующем разделе.
Порядок действий
Для того, чтобы вернуть бракованное изделие из серебра обратно в магазин, покупателю понадобятся:
- Само изделие, по возможности упакованное в ту же упаковку, в которой продавалось;
- Чек на него;
Если покупатель утерял чек, то, в соответствии с Законом, вместо него он может предоставить в магазин любой другой документ, подтверждающий покупку (например, отрывная квитанция, которая обычно прилагается к чеку). Кроме этого, покупатель может найти свидетеля (знакомого, друга, консультанта магазина), который подтвердит факт покупки.
Источник: mir-katushek.ru
Как и где узнать, подлежат ли возврату ювелирные изделия
Ювелирные изделия нравятся всем независимо от возраста и достатка человека. Однако порой покупка ювелирного изделия может быть омрачена его сомнительным качеством или неподходящим размером. Как поступить в данной ситуации? Подлежат ли возврату ювелирные изделия?
Возврат ювелирного изделия
Наверняка каждый, кто посещал ювелирный магазин, видел табличку, стоящую на витрине, которая гласит о том, что купленные изделия возврату и обмену не подлежат. У прочитавших её невольно возникает вопрос, подлежат ли возврату ювелирные изделия из золота? Если нет, то почему. Ответим. Нет, их вернуть или обменять нельзя.
Это вовсе не является прихотью ювелирного салона или производителя украшений. На это есть свои весомые основания, которые утверждены законодательными органами власти. Да, известное правило «покупатель всегда прав» отменено не было. Но стоит учесть, что такая правота может обернуться серьезными убытками для изготовителя ювелирных украшений. Именно по этой причине вернуть можно не каждое изделие, а лишь те, возврат которых предусмотрен на законодательном уровне.
Поэтому перед покупкой украшения важно знать, какие товары можно вернуть салону или производителю, а также подлежат ли возврату ювелирные изделия из серебра.
Какие изделия можно вернуть
Что говорить закон? Подлежат ли возврату ювелирные изделия из золота? Ответ дает один из разделов Закона «О защите прав потребителей». Он был принят на основании приказа российского Комитета драгоценных металлов № 146 от 30 октября 1996 года. В нем четко закреплены понятия о драгоценных металлах и камнях, а также приводится как их список, так и список ювелирных изделий.
Те металлы и камни, которые в списке не присутствуют, не являются драгоценными.
Ну а те, которые упомянуты в данном регистре, разрешается вернуть продавцу, только если у изделия имеется дефект или оно является бракованным.
Если же ювелирное изделие не имеет внешних и прочих дефектов, а покупатель просто решил вернуть купленную им вещь, то продавец имеет законное право отказать ему в обмене или же возврате денежных средств.
Стоит помнить, что только наличие брака или некоторых дефектов в ювелирном изделии дает право на его возврат.
Возврат изделий хорошего качества
Подлежат ли возврату ювелирные изделия, и какие именно, выяснено. Но как быть, если драгоценное украшение было куплено в подарок, а размер оказался неподходящим? Или модель изделия не пришлась по вкусу получателю?
Первое, что стоит сделать ещё перед оплатой покупки, это договориться с продавцом о возможности обменять купленное изделие. Сделать это не так сложно, ведь большинство из ювелирных салонов не желает потерять своих клиентов и поэтому часто идет на уступки.
Также это может сделать любой юридически подкованный человек на основании закона «О защите прав потребителей». Согласно его десятой статье, продавец обязан предоставить своему покупателю полную и достоверную информации об изделии, на основании которой клиент может сделать правильный выбор. Но стоит помнить, что это можно применить только при неполной информации об изделии. Поэтому проще будет договориться, ведь ничего противозаконного в этом нет как со стороны продавца, так и покупателя.
Ювелирные изделия, их гарантийный срок
Все продающиеся товары имеют свой гарантийный срок, не являются исключением и ювелирные изделия из любого драгоценного металла.
Согласитесь, даже полностью качественное с первого взгляда ювелирное изделие может иметь свои дефекты. К примеру, через несколько недель ношения может сломаться замочек у сережки или цепочки. Или выпасть камушек. В том случае, если это произошло не по вине покупателя, то данное изделие можно вернуть по гарантии.
Для ювелирных изделий законом устанавливается гарантийный срок продолжительностью в шесть месяцев. Поэтому если в данный период времени, произошла поломка и не по вине покупателя, можно смело обращаться к продавцу за компенсацией или ремонтом.
Но подлежат ли возврату ювелирные изделия с истекшим гарантийным сроком? Не стоит переживать и по этому поводу. В течение двух лет после того как срок истек, покупатель все равно может обратиться к продавцу. Но стоит помнить, что в данной ситуации экспертиза по установке причин поломки изделия будет проводиться за счет самого покупателя. При этом денежные средства, потраченные на неё, не будут возмещены покупателю, даже если поломка произошла по вине завода-изготовителя.
Подлежат ли возврату ювелирные изделия, купленные в ломбарде
К сожалению, не у каждого имеется возможность приобрести украшение в салонах. Поэтому нередко покупки изделий из драгоценных металлов совершаются в ломбарде.
Но это абсолютно не влияет на возможность вернуть некачественное изделие продавцу. Главное — сохранить чек, который будет подтверждать, что покупка была осуществлена именно в этом месте. Если же ломбард откажет в возврате средств за некачественное изделие, можете смело обращаться в прокуратуру или же в местный отдел по защите прав потребителей.
Как правильно вернуть
Подлежат ли возврату ювелирные изделия, выяснено. Но как это сделать максимально правильно и законно обоснованно?
В том случае, если покупка была омрачена обнаруженным браком (неработающий замочек, выпавший камушек) или же различием суммы, указанной на чеке и бирке, то стоит написать претензию на имя директора ювелирного магазина. В ней стоит как можно подробнее описать причину возврата изделия. Лучше всего написать в двух экземплярах, первый отдается продавцу, а второй, с подписью и печатью магазина, следует оставить себе. Он может пригодиться, если дело дойдет до судебных разбирательств.
Продавец будет обязан дать свой ответ на претензию в течение десяти дней. В нем будет указанно, возвращает продавец деньги или же обменивает изделие. Также он может назначить проведение экспертизы. Она не должна длиться более двадцати дней.
Таким образом, максимум через месяц покупатель сможет получить окончательный результат по предъявленной претензии.
Источник: businessman.ru