Компания Wildberries — это крупнейший интернет-магазин модной одежды, обуви и аксессуаров, существующий более 10 лет. Для нас очень важен комфорт покупателей, мы стараемся максимально быстро реагировать на все запросы и пожелания, постоянно работаем над улучшением наших сервисов и служб и всегда открыты для продуктивных предложений.
В нашем каталоге представлено более 1900 ведущих модных брендов со всего мира. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями одежды и официальными дистрибьюторами, поэтому мы гарантируем Вам подлинность и высочайшее качество представленных товаров. Мы предлагаем Вам более 100 000 моделей стильной женской, мужской и детской одежды, обуви и аксессуаров, от лучших модных фасонов стиля casual до последних новинок из мира высокой моды. Наш каталог пополняется новыми товарами ежедневно.
Отзывы (203)
03 мая 2023
Был в отъезде, товар просрочился и сняли деньги за отказ заказа. Карта была удалена, но когда-то платил ей. Таким образом у них остаются все данные о картах и они могут снять деньги без вашего разрешения.
Классные находки с Wildberries ️ одежда, украшения, косметика… #wildberries
17 марта 2023
Этот долбаный вайберис снимает деньги с карты, это уже произошло сегодня второй раз, несмотря на то что карту и телефон я оннулировала ещё месяц назад, дозвонится к ним не возможно, не отвечают вообще, пишет сообщение робот. Если вы когда-то у них зарегестрировал карту и потом удалили забудьте об этом , карта остаётся у них и они спишут в любой момент нужную сумму, чтобы избавится от этих тварей пришлось оннулировать карту и заводить другую.
16 марта 2023
На пунктах выдачи тоже обман, мне не был выдан полный заказ, хотя отметка о выдаче стгяла. Я обнаружила уже дома, спустя время, хотя отметка стояла-выдано. В другом пункте и вовсе потеряли заказ, деньги не вернули до сих пор, уже три месяца прошло. Все это в пунктах Южно-Сахалинска. Обманывают они все не плохо.
09 марта 2023
Wildberries давно превратился с ненасытного и нахального гопника, под надуманными предлогами ворующего деньги со счетов покупателей. В моем случае единовременный заказ нескольких пылесосов был злонамеренно разделен мерзким маркетплейсом на части, чтобы по прибытии запоздавшей по его же вине (аж на 13 дней) второй партии списать с меня 300 руб., якобы за «невыкуп», при том, что из первого завоза я уже купил недешевый товар.
Давно известно, что подобное происходит повсеместно. Даже у их сотрудников, покупающих через этот инет-магазин, нагло отбирают деньги — я общался в чатах со многими, знаю о чем говорю. От данной падалищно-лживой и полностью прогнившей шараги необходимо массово отписываться и перестать приобретать через неё товары, как и начать всем пользователем площадки настойчиво обращаться с жалобами в госорганы РФ. Не стоит лениться и бояться противодействовать беззаконию, понятно ведь, что за вас данную проблему никто не решит. Так как этот монстр зарабатывает на подобных мошеннических махинациях миллионы долларов каждый месяц, цинично загоняя покупателей в расставленные им же ловушки.
Бижутерия с WILDBERRIES БОЛЬШАЯ распаковка ПОКУПОК
03 марта 2023
Недавно сделала заказ в магазине Wildberries на защитное стекло для смартфона. Причём специально взяла его по цене выше эконом-класса, чтобы наверняка попасть в качество и никак не разочароваться. И что же вы думаете? Когда пришла забирать, увидела, что стекло с трещиной во весь экран. И тут я вспомнила, что отказ в этом магазине платный — 100 рублей. Я, конечно, отказалась.
Но никак не подумала, что он может распространиться на такую ситуацию, за которую я, как покупатель, не могу никак нести ответственность. Сотрудница магазина в пункте самовывоза сфотографировала повреждённый товар, зафиксировала, сказала, что напишет продавцу и, конечно, уладится вопрос с платным возвратом. Это справедливо.
Ведь я не имею отношения к повреждению защитного стекла, и отказ обоснованный. Он не может быть платным для меня, согласно закону о правах потребителя. В итоге что я получила. Товар, на который рассчитывала, я не получила, зато из моего кармана вытянули за транспортировку битого стекла 100 рублей.
Мой негативный отзыв на странице заказанного товара не опубликовали, а мои попытки решить вопрос с самим интернет-магазином Wildberries через их службу поддержки закончились обещанием магазина сделать вскоре функционал, который позволяет недовольному покупателю иметь прямую связь с продавцом. И всё.
А на следующий день мне на электронную почту пришёл чек об оплате доставки битого товара. Я просто в шоке. Моя ошибка, что я не сфотографировала сама, вместо сотрудницы, на месте повреждённый товар. Так бы у меня было доказательство серьёзного нарушения закона со стороны организации Wildberries, и я могла бы обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
Но к сожалению, у меня нет доказательств на руках, а все они оказались в руках магазина, который просто украл мои деньги вместо предоставления мне ожидаемого товара в надлежащем состоянии. Конечно, друзья, я никому не посоветую что-либо покупать в магазине «Вайлдберриз». Благо, у него есть достойные конкуренты.
Источник: ruspravochnik.com
Серебряные серьги SOKOLOV Артикул 8951734 — отзыв
Лучшие друзья девушек… это Фианиты. Мой первый опыт покупки ювелирных изделий Sokolov в WB! Довольна ли я подарком на 8 марта?
Опыт использования:
месяц или более
Всем привет!
Сегодня я бы хотела рассказать о своем первом опыте покупки ювелирных украшений в Вайлдберрис. Эти серебряные серьги от Sokolov артикул 8951734 я приобрела в подарок на 8 марта.
Супруг презентовал мне подарочный сертификат в Wildberries. И после долгих метаний, что же выбрать из корзины: книги, дорогую косметику или одежду. Я решила, что куплю нечто иное.
Ведь косметики, которой не пользуюсь, и книг, которые не читаю, у меня и так навалом. А ювелирной продукции много не бывает. Это хорошее вложение средств. Если нужда заставит, всегда можно сдать в ломбард.
Итак, если вы еще не покинули мой отзыв, заскучав от долгой прелюдии, предлагаю перейти к непосредственной оценке украшений.
Характеристики
Упаковка
Товар пришел в маленьком целлофановом пакетике и сложенной коробочке. Когда я ее расправила, получилась очень красивая, лаконичная упаковка.
Серьги были скреплены силиконовой нитью, на которой прикреплялась фирменная бирка Sokolov и информация об изделии. Паспорт украшения содержал штрих-код и артикул, по которым можно проверить его подлинность на официальном сайте производителя.
Где лучше покупать
Прежде, чем решиться на такой отважный шаг, как покупка ювелирки в WB, советую крепко подумать.
Несмотря на то, что цена там немного ниже, чем в офлайн-магазинах, доставка оставляет желать лучшего. Вам привезут кота в мешке.
Мне сережки пришли в сложенной коробочке перепутанные настолько, что я пол часа приводила их в первозданное состояние в пункте выдачи. Продавщица на меня озабоченно зыркала и периодически тревожно вздыхала.
Но я была непреклонна и распутала их до конца. Ибо ювелирку обратно не сдать по чеку, если дома вдруг окажется, что цепочка порвана или еще что. Это прямо запрещает закон. А на добрую волю WB надежды нет никакой.
Так вот. Лучше покупайте в офлайне. Где товар изначально имеет презентабельный вид. И не придется ничего распутывать три часа. А также есть возможность примерки.
Но в целом мои серьги оказались без повреждений. В подарок я бы, наверное, не рискнула через интернет покупать.
Внешний вид
Серьги представляют собой две цепочки, скрепленные дугообразной статичной перемычкой. С одной стороны, в качестве украшения болтается шарик, представленный четырьмя крупными фианитами. Они обрамлены серебряной рамкой округлой формы.
С другой стороны, размещен штырь-вдеватель в ушную дырку.
Серьги-протяжки смотрятся ненавязчиво и подходят к любому наряду.
Часть сережек с камнями более короткая (примерно 4 см). Другая часть составляет около 6 см.
Одевать серьги удобно. Неприятных ощущений не возникает.
Плетение цепочки простое якорное. Овальные звенья незатейливо вставляются друг в друга. Сама нить кажется очень тонкой, не привлекающей внимание. Она незамысловата и проста. Это и понятно, ведь основной акцент в изделии делается на сияющих камнях.
В целом, изделие выглядит привлекательно и заметно. На мой вкус, серьги кажутся крупными, но в меру. За счет висящей формы визуально делают шею длиннее, а лицо уже.
На ушах смотрятся красиво, но хвостик так и норовит запутаться вокруг передней части.
Каковы в носке
Серьги немного путаются в волосах. Бывает, что зацепляются, когда я делаю хвост или собираю шевелюру в пучок.
Но их легко распутать. Серьги хорошо центрированы. Не сильно болтаются при ходьбе и не бьют по шее. Они легкие и почти не ощутимы в ушах.
Умываться с ними неудобно. У меня они свисают до щек, когда наклоняюсь. Поэтому перед водными процедурами я стараюсь их снимать, так как мочить серебро нельзя. Оно может раньше времени потемнеть. Правда его легко отмыть зубным порошком, но все же хочется подольше сохранить первозданный вид новой вещи.
Спала в них пару раз. Фианитики наваливаются на шею, и я их ощущаю. Это не очень удобно. Да и порвать во сне боюсь. Поэтому стараюсь перед сном снимать.
В общем и целом, к покупке рекомендую.
Милые, приятные серьги. Они универсальны и подойдут под любой наряд.
Благодарю за уделенное время!
Подписывайтесь на мой профиль!
P.S. Спонсор цвета моего лица — добровольная самоизоляция.
Источник: irecommend.ru
Как покупателю написать и удалить отзыв на WildBerries
Отзывы для маркетплейса – один из самых важных и полезных инструментов. Стоит понимать, что при онлайн-покупке человек будет сомневаться, ведь он не может потрогать товар руками и увидеть его своими глазами. А значит – он будет ориентироваться на опыт других людей, уже сделавших у вас покупку. Хотите раскрутить свой бизнес – отрабатывайте отзывы и мотивируйте людей писать положительные. Хотите испортить репутацию конкуренту – пишите ему негативные отзывы (но не забывайте, что это не только антиморально, но ещё и чревато удалением с площадки!).
В любом случае, стоит понимать весь функционал, касающийся отзывов. Как написать, как удалить, как отредактировать – в этом разберемся сегодня вместе!
Как оставить отзыв на Wildberries?
Сделать это можно двумя способами: через личный кабинет на сайте или через мобильное приложение.
- Шаг 1. Открыть официальный сайт и зайти во вкладку «Профиль»;
- Шаг 2. Провалиться во вкладку «Покупки»;
- Шаг 3. Перейти в раздел «Покупки» (да-да, называния дублируются, это не опечатка);
- Шаг 4. Навести курсор мышки на товар, к которому вы хотели бы оставить обратную связь и кликнуть на кнопку «Написать отзыв»;
- Шаг 5. Пролистать страницу до самого низа, поставить оценку по системе предложенных пяти звёзд и указать основные параметры товара, который вам поступил;
- Шаг 6. Добавить текст в предложенном окошке;
- Шаг 7. При желании и возможности прикрепить фото товара, нажав на значок «фотоаппарат»;
- Шаг 8. Проверить свой отзыв на опечатки и ошибки, и, когда уверенны, нажать кнопку «Отправить».
СОВЕТ: если вы не можете найти какой-то раздел на сайте, воспользуйтесь небольшой хитростью. На клавиатуре зажмите комбинацию клавиш ctrl + F, это вызовет поисковое окно. В нём вы сможете ввести любое слово. Например, ПРОФИЛЬ, если вы не можете увидеть на экране этот раздел. Браузер подсветит вам ту часть экрана, где располагается слово и вы быстро сориентируетесь.
Как оставить отзыв на WildBerries через мобильное приложение
- Шаг 1. Открыть приложение Wildberries и зайти во вкладку «Профиль» (правый нижний угол экрана)
- Шаг 2. Выбрать раздел «Покупки»
- Шаг 3. Найди тот товар, к которому вы хотели бы оставить обратную связь
- Шаг 4. Поставить оценку, используя систему пяти звёзд
- Шаг 5. Добавить текстовый отзыв, перечислив все характеристики товара и своё впечатление от него
- Шаг 6. При желании и возможности добавить фото, кликнув на окошко со значком фотоаппарата
- Шаг 7. Отметить видимость комментария (кто сможет читать оставленный вами отзыв)
- Шаг 8. Проверить отзыв и нажать кнопку «Опубликовать»
Как видите, ничего сложно ни при первом, ни при втором варианте нет. Интерфейс площадки продуман до мелочей, поэтому разобраться можно даже интуитивно.
Как удалить отзывы на WildBerries?
Часто случается так, что мнение о товаре меняется спустя какое-то время использования. Например, изначально вы были в восторге от быстрой доставки, но по итогу заметили дефекты или товар показался вам неэффективным в эксплуатации. Бывает и наоборот – вы сгоряча написали негативный отзыв, и только потом поняли, что на самом деле в товаром все в порядке. В любом случае, удалить отзыв всегда можно за несколько кликов.
Через сайт:
- Шаг 1. Зайдите во вкладку «Профиль» и в выпадающем меню найдите раздел «Ещё»
- Шаг 2. Дальше провалитесь во вкладку «Отзывы и вопросы». Быстрый переход на страницу отзывов https://www.wildberries.ru/lk/discussion/feedback
- Шаг 3. Найдите тот отзыв, который нужно удалить, нажмите кнопку с соответствующими словами и подтвердите своё действие
Удалить отзыв на маркетплейсе Валдберриз можно даже старые, если вы делали заказ в 2014, то легко можете удалить.
Через приложение:
- Шаг 1. Откройте вкладку «Профиль»
- Шаг 2. Найдите на экране раздел «Отзывы и вопросы»
- Шаг 3. Выберете нужный комментарий и нажмите кнопку «Удалить»
Можно ли отредактировать отзыв на WB?
К сожалению, такой функции WildBerries не предоставляет. Поэтому при написании отзыва будьте внимательны к деталям и перед отправлением перечитайте/проверьте на ошибки. Единственный выход, если вдруг вы решили изменить своё мнение – удалить старый отзыв (инструкция выше) и опубликовать заново с исправленной информацией.
Кстати, если вы планируете не полностью изменить текст, а лишь подправить знак/цифру/букву, то полностью перепечатывать отзыв не обязательно. Вы можете скопировать его и поместить в заметки, там же внести исправления и при публикации нового отзыва использовать этот текст.
Почему WildВerries сам удаляет отзывы?
Бывает так, что платформа маркетплейса самостоятельно удаляет отзывы или не публикует их вовсе. Это может быть связано с нарушениями правил площадки:
- в сообщении есть нецензурная лексика или прямые оскорбления
- отзыв никак не связан в товаром (свободные рассуждения, а не комментарии к товару)
- фото не соответствуют товару или содержат личную информацию
- в сообщении есть ссылки на другие маркетплейсы или магазины
Источник: wb-up.ru